1. Hallazgos Prioritarios
En general, esta compañía presenta unos resultados favorables
debido a el modelo Biogerencial (Gerenciar en torno a lo que produce
vida) que los directivos definieron desde el comienzo de la
organización. Es una compañía joven, orientada y comprometida por
posicionarse como una de las mejores del mercado, sus líderes
encaminan esfuerzos por desarrollar el ser de las personas, por tocar
sus Emociones a través de Experiencias que Sensibilicen, pues es a partir
de éstas que se desarrolla Aprendizaje y Cultura.

2. Meta Meta
31 de octubre 15 de Septiembre
100% de los 80% de la fuerza
colaboradores De Ventas
Fortalecer
y Mantener la Cultura
Organizacional de la Compañía
Llevo La Recetta
en Mi Corazón
Meta Meta
Inicio Noviembre
30 de febrero
15 de Diciembre
100% de los
100% de los
líderes
Colaboradores

3. Condicionantes
1. Nuestro principal objetivo es: Servir con Pasión
Objetivo: Fortalecer la cultura de servicio
En la cocina se insinúan formas, colores, paisajes, sonidos, olores, sabores, sensaciones
táctiles y controvertidos efectos.
Cada experiencia que los involucra, tiene el beneficio de ser recordada para siempre.
Invitación a percibir a los clientes a través de los 5 sentidos,
Porque el Servicio al Cliente tocará tus ojos, tu piel,
tu nariz, tus oídos y tu boca.

4. Audiencia: Comité Directivo y Equipo Comercial.
Recursos:
Humanos: Líder Comunicaciones - Equipo de Gestión Humana.
Físicos: Espacio innovador ambientado con imágenes alusivas a Los 5 sentidos.
Imagen de la mascota caracterizando el Servicio Con Pasión.
Capital: $500.000
Tiempo: Dos meses, posteriormente se desarrolla una evaluación que mida
La eficacia de la experiencia.
Terreno: Uno de los pilares estratégicos de la organización es el Superior Servicio al
Cliente, los colaboradores de la compañía asimilan este pilar como una elemento
diferenciador en el mercado y un proceso fundamental y Transversal a toda la compañía.
Políticas y Normas: Formato de Inducción y Entrenamiento
Medir Eficacia de la Actividad

5. Condicionantes
2. Plan Levante - Conquisto Enamoro y Fidelizo.
Objetivo: Alinear a todos los colaboradores de la organización con el plan Estratégico
del Negocio y La cultura organizacional
Conquisto
Obra de teatro
Enamoro
Ambientación general de las instalaciones
Fidelizo
Trabajo de campo por objetivos, salida vivencial de dos días a Suesca

6. Audiencia: Todos los niveles de la Organización (para la actividad de Suesca: ED, Jefes y Soporte Nacional)
Recursos:
Humanos: Equipo de Gestión Humana, personal obra de teatro, capacitadores.
Físicos: Bodegas de almacenamiento, Oficinas y Suesca
Capital: $25.000.000
Tiempo: Cada etapa dura un mes.
Terreno: Colaboradores jóvenes, comprometidos con la organización, valoran y disfrutan
las actividades que se proponen.
Políticas y Normas:

7. Condicionantes
3. Severo Servicio - En busca de la Comunicación Efectiva
Objetivo: Posicionar la comunicación como un elemento estratégico y transversal a la
compañía y fortalecer el buen uso de los medios de comunicación.
Por medio de la analogía de una película de aventuras, construiremos una actividad
lúdica que involucre a todos los colaboradores de la Compañía.
Esta actividad comprende un esquema de búsqueda de diferentes modelos de pistas
(Acertijos, claves ocultas, rompecabezas, crucigramas entre otros) que tendrán como
Objetivo interiorizar dar a conocer terminos, politicas de uso, medios de
comunicación .
Se utilizarán todos los medios que soportan el modelo de comunicaciones de La Recetta
(Intranet, Correo Corporativo, Carteleras, Fondos de Pantalla, etc)

8. Audiencia: Todos los niveles de la Organización
Recursos:
Humanos: Líder de comunicaciones y Gestión Humana.
Físicos: Oficinas de La Recetta
Capital: $8.000.000
Tiempo: Mes y medio.
Terreno: La organización cuenta con una plataforma de medios que soporta la estrategia
de la compañía, no todos los colaboradores utilizan estos medios, la finalidad es que
todos conozcan y utilicen el concepto de comunicación.
Políticas y Normas: Manual de comunicaciones
Recolección de pistas.

9. Condicionantes
3. Trabajo entre Amigos – Jefe a Líder – Líder a Mentor – Mentor a Maestro
Objetivo: Desarrollar habilidades y propiciar reflexiones que comprometan a los
participantes, desde sus escenarios laborales y personales, en la construcción
colectiva de sueños, objetivos, metas y realizaciones personales y corporativas.
Profundizar en las relaciones interpersonales a través de ejercicios de confrontación que
permitan desentrañar el “para qué” suceden las cosas y el “para qué” la vida nos une en
esta organización.
La importancia de pasar de ser una empresa inmadura a ser una Compañía Madura

10. Audiencia: Equipo Directivo y Jefes Nacional
Recursos:
Humanos: Líder de Formación
Físicos: Salones de Capacitación
Capital: $20.000.000
Tiempo: Seis Meses.
Terreno: Los colaboradores definen a sus líderes como mentores que facilitan los
proceso, líderes que acompañan y generan espacios de cordialidad y participación,
lideres que fomentan los valores de la compañía a través de una propuesta de valor.
Políticas y Normas: Formatos de Asistencia
Medir Eficacia de la Capacitación