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Universidad Fermín Toro
Decanato de Investigación y Postgrado
Maestría en Gerencia Empresarial
Barquisimeto, Estado Lara.
Autor:
Leida M. Chacón L.
C.I: 15.686.783
Cátedra: Desarrollo
Gerencial Y
Liderazgo
Profesora:
Marialbert Medina
LA FRÍA EDO-TÁCHIRA
08 Agosto 2017
Es el proceso de definición de problemas,
recopilación de datos, generación de alternativas y
selección de un curso de acción y se define como “el
proceso para identificar y solucionar un curso de acción
para resolver un problema específico”.
TOMA DE DECISIONES
Es importante destacar que en el proceso de toma
de decisiones hay que estar seguro y firme de lo que se va
hacer ya que esto beneficiaria a la empresa y al personal
que labora
Alt No a b c d e
1 E T E E I
2 T E E I
3 T E E I
4 E E T I
5 I E I T
TOMA DE DECISIONES
I: Indeciso
E: Especulativo
T: Tímido
De acuerdo al análisis del cuadro los resultados que
arrojo fue el estilo gerencial Especulativo e Indeciso, dado a
que me siento con ese comportamiento como Gerente, ya que
estoy dada para enfrentarme a cualquier reto, a realizar a
cambios sin temor, y la innovación tratando en todo momento
tener un equilibrio en cualquier situaciones que se puedan
presentar.
TOMA DE DECISIONES
Impulsivo
28%
Relajado
21%Desidido
16%
Receptivo
35%
Impulsivo Relajado Desidido Receptivo
TOMA DE DECISIONES
Control de Emociones
12
Control de Consecuencias
12
Actitud Dilatora
14
Hábitos de Trabajo
15
Equilibrio
Grupal
 CONTROL DE EMOCIONES: La toma de decisiones, es un procedimiento que se debe
tratar en todo momento con precaución y evaluando la situación que se presenta, analizando,
evaluando, tratando de actuar con calma sin que nuestro lado emocional, influyan en
nuestras decisiones, debido a que una decisión mal tomada o apresurada puede perjudicar en
gran medida el desarrollo de la organización.
 CONTROL DE CONSECUENCIAS: En muy importante destacar que como gerentes,
debemos medir siempre y en todo momento las consecuencias de nuestras decisiones, como
gerente debemos realizar un registro sistemáticamente donde podemos tener todas las
posibles consecuencias antes de tomar cualquier decisión.
 ACTITUD DILATORA: En este caso es importante y conveniente dilatar una decisión,
generando confianza en la toma de decisiones dando oportunidad y prioridad de las metas a
alcanzar y así conseguir los objetivos que se quieren
 HABITOS DE TRABAJO: En una empresa es importante desarrollar hábitos laborales que
reflejen el deseo de ayudar a la empresa, es por eso que se debe crear un ambiente agradable
donde el gerente y los empleados interactúen de forma positiva, y de esta manera terminen
su trabajo a tiempo y con pasión ya sea el trabajo en equipo o de manera individual.
TOMA DE DECISIONES
MANEJO DE CONFLICTOS
Competir, 4, 14%
Colaborar, 6, 20%
Transigir, 7, 23%
Evadir, 6, 20%
Complacer, 7, 23%
Competir
Colaborar
Transigir
Evadir
Complacer
MANEJO DE CONFLICTOS
 COMPLACER 23%: En este porcentaje me reflejo porque me gusta ayudar y complacer a las persona
sin generar ningún tipo de problemas ni conflictos y colaborando en las metas grupales favoreciendo
así la actitud positiva de las personas quieran estar cerca.
 EVADIR 20%: En este caso me alineo con el porcentaje porque me gusta admitir o aceptar la opinión o
las ideas de otra persona ya que así podemos llegar a un acuerdo y dar solución en mutuo acuerdo sin
tener conflicto.
 TRANSIGIR 23%: En este caso me considero transigente porque los objetivos y las metas en la
organización pueden ser perfectamente discutidas para que sean mas claras entre ambas personas
 COLABORAR 20%: Me encanta colaborar y me siento bien con el resultado, porque me gusta
Trabajar conjuntamente con otras personas en una tarea en común, y de manera desinteresada.
 COMPETIR 14%: Asimismo puedo decir que me gusta hacer las cosas bien mas que verlo como una
competencia es sentirme bien conmigo misma sin presumir que soy mejor que nadie.
ANALISIS PREGUNTAS : DIAGNOSTICO
COMUNICACIÓN
Asamblea
de Socios
Gerente
General
Dpto.
Administración
Dpto.
Comercial
Dpto.
Administración
Conocimiento De
Los Colaboradores
28
Interés Por Los
Colaboradores
19
Nivel de Autoestima
22
ALTO
Relaciones en la Empresa
20
COMUNICACION
ALTA
De acuerdo a los resultados obtenidos en este cuestionario, pude determinar que
soy un buen comunicador y me intereso mucho por mis colaboradores no me gusta
involucrarme mucho en su vida privada pero me gusta estar pendiente de lo que pueda
suceder ya así poder ayudarle a buscar una solución, prestando atención a los puntos obvios
pero también a los significados más profundos, en cuanto a la empresa, me considero
identificada siento que hablamos el mismo idioma, es por eso que trato de dar lo mejor de
mí, en el día a día para el logro de los objetivos y metas organizacionales, asimismo me
siento segura aceptando opiniones de las demás personas para hacer mejor las cosas.
COMUNICACION
MOTIVACIÓN
0
1
2
3
4
5
6
ReconocimientoProf.
Éxito
Propiedades
Dinero
Aventura
Amor
Salud
Conocimientos
Seguridad
VidaFamiliar
EN 5 AÑOS ACTUAL
Nivel de
Motivación
41
Grado de
Motivación
10
Modelos de
Pensamientos
11
ALTA
Cualidades de
Liderazgo
16
ALTA
MOTIVACIÓN
Tipo de
Liderazgo
19
De acuerdo a los resultados pude concluir, que me puedo ubicar en el mismo
grupo de la mayoría de los gerentes de alto nivel teniendo una gran diferencia de
motivación con mis ambiciones, asimismo pude ver que actuando de una forma correcta a
resaltando lo mejor de mis colaboradores, considerándome una buena líder con mira hacia
adelante, mostrando así un grado de consideración a mi personal competente, sabiendo
motivarlos para hacer las cosas bien y con amor, por último como gerente estoy consciente
de la influencia de los modelos, estructuras de pensamiento, de su valor y sus peligros.
MOTIVACIÓN
Capacidad de
Reconocimiento
25
Comportamiento
Ético
12
Imagen de la
Empresa
15
ALTA
Capacidad de
Colaboración
19
ALTA
TRABAJO ENGRUPO
Capacidad de
Adaptación
20
BUROCRATA
En cuanto a los resultados se desprende que tengo buenas capacidades como
miembro y colaborador de mi equipo, en cuanto a la capacidad de reconocimiento aparezco
como una persona agradable respetuosa y al mismo tiempo me considero un buen jefe, en
cuanto a la capacidad de adaptación predomina la burocracia en el manejo del personal,
para así obtener un el comportamiento ético en el personal, de igual manera en el
comportamiento ético se muestra comportamiento comercial y con honestidad que en el
aspecto de la imagen en la empresa y al final la imagen de la empresa va a ser excelente.
TRABAJO EN GRUPO
DOMINIO DE SÍ
MISMO
VISIÓN FUTURISTA 30
MÉTODO DE
TRABAJO
13
POSICIÓN GENERAL 18
PLANIFICACION
ACTITUD FRENTE A LA
DEMORA 10
Control
Tedio
Tiempo
ALTO
EQUILIBRIO
ACTITUD
INTUITIVA 12
8
8
15
OPTIMISTA
Al terminar la interpretación de los cuadros el resultado arrojó puedo concluir que
soy una persona que no me salgo de control fácilmente, que tengo un buen compromiso
hacia el trabajo, que hago buen uso del tiempo, con buena visión hacia el futuro, me parece
muy importante que como gerente tengo que planear con proyección en busca de mejorar
las cosas, en cuanto a los demás aspectos me ubico en una posición equilibrada, es decir,
en cuanto al método de trabajo soy sistemática pero también intuitiva; la actitud frente a la
demora me describe como alguien inquieto, y en cierta forma me siento así porque hay
momentos donde trato de reducir el tiempo de espera, y en la actitud intuitiva me encuentro
en la mitad del camino, ni muy intuitiva ni muy racional.
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  • 1. Universidad Fermín Toro Decanato de Investigación y Postgrado Maestría en Gerencia Empresarial Barquisimeto, Estado Lara. Autor: Leida M. Chacón L. C.I: 15.686.783 Cátedra: Desarrollo Gerencial Y Liderazgo Profesora: Marialbert Medina LA FRÍA EDO-TÁCHIRA 08 Agosto 2017
  • 2. Es el proceso de definición de problemas, recopilación de datos, generación de alternativas y selección de un curso de acción y se define como “el proceso para identificar y solucionar un curso de acción para resolver un problema específico”. TOMA DE DECISIONES Es importante destacar que en el proceso de toma de decisiones hay que estar seguro y firme de lo que se va hacer ya que esto beneficiaria a la empresa y al personal que labora
  • 3. Alt No a b c d e 1 E T E E I 2 T E E I 3 T E E I 4 E E T I 5 I E I T TOMA DE DECISIONES I: Indeciso E: Especulativo T: Tímido De acuerdo al análisis del cuadro los resultados que arrojo fue el estilo gerencial Especulativo e Indeciso, dado a que me siento con ese comportamiento como Gerente, ya que estoy dada para enfrentarme a cualquier reto, a realizar a cambios sin temor, y la innovación tratando en todo momento tener un equilibrio en cualquier situaciones que se puedan presentar.
  • 5. TOMA DE DECISIONES Control de Emociones 12 Control de Consecuencias 12 Actitud Dilatora 14 Hábitos de Trabajo 15 Equilibrio Grupal
  • 6.  CONTROL DE EMOCIONES: La toma de decisiones, es un procedimiento que se debe tratar en todo momento con precaución y evaluando la situación que se presenta, analizando, evaluando, tratando de actuar con calma sin que nuestro lado emocional, influyan en nuestras decisiones, debido a que una decisión mal tomada o apresurada puede perjudicar en gran medida el desarrollo de la organización.  CONTROL DE CONSECUENCIAS: En muy importante destacar que como gerentes, debemos medir siempre y en todo momento las consecuencias de nuestras decisiones, como gerente debemos realizar un registro sistemáticamente donde podemos tener todas las posibles consecuencias antes de tomar cualquier decisión.  ACTITUD DILATORA: En este caso es importante y conveniente dilatar una decisión, generando confianza en la toma de decisiones dando oportunidad y prioridad de las metas a alcanzar y así conseguir los objetivos que se quieren  HABITOS DE TRABAJO: En una empresa es importante desarrollar hábitos laborales que reflejen el deseo de ayudar a la empresa, es por eso que se debe crear un ambiente agradable donde el gerente y los empleados interactúen de forma positiva, y de esta manera terminen su trabajo a tiempo y con pasión ya sea el trabajo en equipo o de manera individual. TOMA DE DECISIONES
  • 7. MANEJO DE CONFLICTOS Competir, 4, 14% Colaborar, 6, 20% Transigir, 7, 23% Evadir, 6, 20% Complacer, 7, 23% Competir Colaborar Transigir Evadir Complacer
  • 8. MANEJO DE CONFLICTOS  COMPLACER 23%: En este porcentaje me reflejo porque me gusta ayudar y complacer a las persona sin generar ningún tipo de problemas ni conflictos y colaborando en las metas grupales favoreciendo así la actitud positiva de las personas quieran estar cerca.  EVADIR 20%: En este caso me alineo con el porcentaje porque me gusta admitir o aceptar la opinión o las ideas de otra persona ya que así podemos llegar a un acuerdo y dar solución en mutuo acuerdo sin tener conflicto.  TRANSIGIR 23%: En este caso me considero transigente porque los objetivos y las metas en la organización pueden ser perfectamente discutidas para que sean mas claras entre ambas personas  COLABORAR 20%: Me encanta colaborar y me siento bien con el resultado, porque me gusta Trabajar conjuntamente con otras personas en una tarea en común, y de manera desinteresada.  COMPETIR 14%: Asimismo puedo decir que me gusta hacer las cosas bien mas que verlo como una competencia es sentirme bien conmigo misma sin presumir que soy mejor que nadie. ANALISIS PREGUNTAS : DIAGNOSTICO
  • 10. Conocimiento De Los Colaboradores 28 Interés Por Los Colaboradores 19 Nivel de Autoestima 22 ALTO Relaciones en la Empresa 20 COMUNICACION ALTA
  • 11. De acuerdo a los resultados obtenidos en este cuestionario, pude determinar que soy un buen comunicador y me intereso mucho por mis colaboradores no me gusta involucrarme mucho en su vida privada pero me gusta estar pendiente de lo que pueda suceder ya así poder ayudarle a buscar una solución, prestando atención a los puntos obvios pero también a los significados más profundos, en cuanto a la empresa, me considero identificada siento que hablamos el mismo idioma, es por eso que trato de dar lo mejor de mí, en el día a día para el logro de los objetivos y metas organizacionales, asimismo me siento segura aceptando opiniones de las demás personas para hacer mejor las cosas. COMUNICACION
  • 13. Nivel de Motivación 41 Grado de Motivación 10 Modelos de Pensamientos 11 ALTA Cualidades de Liderazgo 16 ALTA MOTIVACIÓN Tipo de Liderazgo 19
  • 14. De acuerdo a los resultados pude concluir, que me puedo ubicar en el mismo grupo de la mayoría de los gerentes de alto nivel teniendo una gran diferencia de motivación con mis ambiciones, asimismo pude ver que actuando de una forma correcta a resaltando lo mejor de mis colaboradores, considerándome una buena líder con mira hacia adelante, mostrando así un grado de consideración a mi personal competente, sabiendo motivarlos para hacer las cosas bien y con amor, por último como gerente estoy consciente de la influencia de los modelos, estructuras de pensamiento, de su valor y sus peligros. MOTIVACIÓN
  • 15. Capacidad de Reconocimiento 25 Comportamiento Ético 12 Imagen de la Empresa 15 ALTA Capacidad de Colaboración 19 ALTA TRABAJO ENGRUPO Capacidad de Adaptación 20 BUROCRATA
  • 16. En cuanto a los resultados se desprende que tengo buenas capacidades como miembro y colaborador de mi equipo, en cuanto a la capacidad de reconocimiento aparezco como una persona agradable respetuosa y al mismo tiempo me considero un buen jefe, en cuanto a la capacidad de adaptación predomina la burocracia en el manejo del personal, para así obtener un el comportamiento ético en el personal, de igual manera en el comportamiento ético se muestra comportamiento comercial y con honestidad que en el aspecto de la imagen en la empresa y al final la imagen de la empresa va a ser excelente. TRABAJO EN GRUPO
  • 17. DOMINIO DE SÍ MISMO VISIÓN FUTURISTA 30 MÉTODO DE TRABAJO 13 POSICIÓN GENERAL 18 PLANIFICACION ACTITUD FRENTE A LA DEMORA 10 Control Tedio Tiempo ALTO EQUILIBRIO ACTITUD INTUITIVA 12 8 8 15 OPTIMISTA
  • 18. Al terminar la interpretación de los cuadros el resultado arrojó puedo concluir que soy una persona que no me salgo de control fácilmente, que tengo un buen compromiso hacia el trabajo, que hago buen uso del tiempo, con buena visión hacia el futuro, me parece muy importante que como gerente tengo que planear con proyección en busca de mejorar las cosas, en cuanto a los demás aspectos me ubico en una posición equilibrada, es decir, en cuanto al método de trabajo soy sistemática pero también intuitiva; la actitud frente a la demora me describe como alguien inquieto, y en cierta forma me siento así porque hay momentos donde trato de reducir el tiempo de espera, y en la actitud intuitiva me encuentro en la mitad del camino, ni muy intuitiva ni muy racional. PLANIFICACIÓN