Verkkopalvelu-uudistuksen sudenkuopat ja vinkit onnistuneeseen uudistusprojektiin. Planning Director Heidi Husson ja Web Developer Tuulikki Laineen esitys Markkinointiviestinnän viikolta 2014.

1. Copyright © Dagmar Oy
Onnistuneen verkkosivu-uudistuksen
avaimet
Tuulikki Laine

2. Copyright © Dagmar Oy
1. Älä aloita ulkoasusta

3. Copyright © Dagmar Oy
Ennen visuaalisen ilmeen suunnittelua
selvitä ainakin nämä:
Mikä on sivustosi kohderyhmä
Mikä on sivustosi tavoite / tavoitteet (verkkokaupan myynti, liidit,
yhteydenotot, ajanviete…)
Millainen sivustorakenne ja käyttöliittymä parhaiten kannustaa
kävijöitä toimimaan sivustolla haluamallasi tavalla, samalla kun he
kokevat sivuston käyttämisen helpoksi ja miellyttäväksi
Mitä toiminnallisuuksia (esim. verkkokauppa, kirjautuminen, blogi,
uutisvirta) sivustollesi tulee
Määrittele sivuston käyttöliittymän raamit rautalankamallina

4. Copyright © Dagmar Oy
2. Perkaa sisältö

5. Copyright © Dagmar Oy
Vinkkejä sisällön perkaamiseen:
Käytä apuna analytiikkaa -> onko nykyisellä sivustolla osioita, joissa
kukaan ei käy? Johtuuko se siitä, ettei tämä sisältö kiinnosta vai siitä,
ettei sitä löydetä? Molemmissa tapauksissa vastaus on
todennäköisesti: Karsi. Lyhennä. Yksinkertaista.
Perustele jokainen osio ja alasivu. Kysy itseltäsi kaksi kysymystä:
”Miten tämä sisältö palvelee käyttäjää?” ja ”Miten tämä sisältö
edistää sivustolle asetettuja tavoitteita ja sitä kautta liiketoiminnan
tavoitteita?”
Muista: sisältö on tärkein asia sivustollasi. Kaiken muun tulee rakentua
sen ympärille.

6. Copyright © Dagmar Oy
3. Tee seuranta kuntoon valmiiksi

7. Copyright © Dagmar Oy
Hyvin tehty seuranta kertoo ”perusasioiden” lisäksi
ainakin:
Millaiset kävijät toteuttavat parhaiten sivuston tavoitteita
Miten sivuston tärkeimpiä toiminnallisuuksia käytetään
Miten käyttäjä navigoi sivustolla
Miten mainonta toimii (hakusanamarkkinointi, display-mainonta jne.)
Jos verkkokauppa: euromääräinen seuranta -> millaiset kävijät tekevät
eniten / suuria ostoksia? Mainonnan kulujen ja niistä saadun tuoton
vertailu

8. Copyright © Dagmar Oy
4. Verkkosivustosta verkkopalveluun
Kohderyhmälläsi on jokin tarve (ostosten tekeminen, tiedon
etsiminen, kilpailuun osallistuminen, ajanviete jne.). Hyvä
verkkosivusto on väline, jonka avulla tarve voidaan helposti täyttää.
Verkkosivusto ei ole pelkkä mainos, koska kävijän täytyy tulla sinne
aktiivisesti. Käyttäjällä on aina jokin perusteltu syy navigoida sivustolle
-> mikäli perusteltua syytä ei ole, sivulla ei käydä. Tämä koskee myös
kampanjasivustoja!
Hyvin toimiva, käyttäjäystävällinen verkkopalvelu on yrityksesi paras
mainos. Älä tyrkytä käyttäjälle sisältöä, joka ei kiinnosta häntä.

9. Copyright © Dagmar Oy
5. Muista jatkuva kehittäminen

10. Copyright © Dagmar Oy
Vinkkejä jatkuvaan kehittämiseen:
Käytä apunasi analytiikkaa -> liikkuvatko kävijät sivustolla kuten
toivoit?
Pidä sisältö jatkuvasti ajankohtaisena ja kiinnostavana. Reagoi, jos
kävijämäärät laskevat.
Pidä sivustosi tavoitteet ajan tasalla.
Paranna sivustosi löydettävyyttä verkostoitumalla.
Paranna sivustosi tavoitteiden toteutumista konversio-optimoinnilla.

11. Copyright © Dagmar Oy
Kiitos!
Lisätietoa:
http://www.dagmar.fi/palvelut/verkkopalveluiden-kehitys
tuulikki.laine@dagmar.fi

12. Verkkopalvelukehitys
Copyright © Dagmar Oy
Copyright © Dagmar Oy
Kuluttaja- ja markkinaymmärryksen työkaluina hyödynnämme
esim. Google Trendsiä ja toimialatietoa, Benchtoolsia,
Meltwateria, Dagmarin omia tutkimuksia, kuluttajatutkimuksia
(KMT, Atlas), TNS AdExpressiä sekä luonnollisesti asiakaskohtaisia
tutkimustyökaluja.
Web-analytiikka (Google Analytics, Site Catalyst, Snoobi) on
päivittäinen työkalumme.
Spesialistimme työskentelevät Visual Website Optimizer, Tag
Manager, Crazy Egg, Google Webmaster Tools -tyyppisten
sivustokehitystyökalujen kanssa.
Strateginen digiliiketoiminnan kehitys
Kohderyhmäymmärrys
KPI-mittaristot ja dashboardit
Hakukoneoptimointi
Sisällöt
Verkkosivustot ja sovellukset
Sosiaalinen media
Analytiikka
Konversio-optimointi
Asiakkuusmarkkinointi
Käytettävyys
Personointi ja pelillistäminen
Kyselyt ja tutkimukset
Mobiili
Kehittäjämme hallitsevat monipuolisesti web-ohjelmoinnin.
Toteutamme html5-pohjaiset ratkaisut hyödyntäen uusimpia
web-kehityksen työkaluja ja kirjastoja sekä responsiivista
designia. Tarvittaessa teemme toteutukset suoraan käyttämääsi
alustaan tai julkaisujärjestelmään, jolloin lopputulos on helposti
hallittavissa ja muokattavissa.
Laaja osaaminen verkkopalveluiden ja
verkkoliiketoiminnan kehityksestä.
Tiimiin kuuluu niin tutkijoita ja
analyytikoita kuin sisällöntuottajia ja
kehittäjiäkin.
Valitsemme jokaiseen projektiin oikeat henkilöt
liiketoiminnan ja projektin tavoitteista riippuen.
Lisätietoja:
www.dagmar.fi/palvelut/verkkopalveluiden
-kehitys