Mobiilista on moneksi – Esimerkkejä mobiilin hyödyntämisestä, ja kuinka se muuttaa markkinoinnin tekemistä. Strategic Planner Sakari Forslundin esitys Markkinointiviestinnän viikolta 2014.

1. Copyright © Dagmar Oy
Mobiilista on moneksi

2. Copyright © Dagmar Oy
It’s less about digital for digital’s sake and more about
identifying customer behavior and using digital tools to serve
them more effectively.
Sona Chawla
President of digital and CMO
Walgreens

3. Mobiilimurros on nopeampi kuin mikään teknologinen murros
10 X nopeampi kuin PC yleistyminen
3X nopeampi kuin sosiaalisen median kasvu
Copyright © Dagmar Oy
aiemmin
2X nopeampi kuin Internetin tuleminen
Lähde: Cisco 2014

4. Copyright © Dagmar Oy
Digistä tulee mobiilii
Lähde: Mobileforum Mobiilipulssi (TNS Gallup)
Mitkä seuraavista laitteista omistat tai mitkä ovat
käytössäsi tällä hetkellä?
Vastaajajoukko: 15-69-vuotiaat suomalaiset

5. Copyright © Dagmar Oy
Kuluttajat käyttävät mobiilia useita kertoja päivässä
Lähde: Digitaalisen median tutkimus 2013 - 2014, Dagmar

6. Mobiilin parissa vietetty päivittäinen aika kasvoi 2010-2014
613 %
Lähde: eMarketer Huhtikuu 2014 Copyright © Dagmar Oy

7. Mobiilin käyttö markkinointiin on Suomessa vielä vähäistä
Copyright © Dagmar Oy
Lähde: Divia digitaalisen markkinoinnin barometri 2014

8. Copyright © Dagmar Oy
Kuluttajan polusta on tullut mutkaisempi

9. Mobiili vaikuttaa ostoihin kaikissa kanavissa
Älypuhelimella tehdyt haut ohjaavat Suomessa ostoksiin
netissä (30%) ja kivijalassa (22%).
Copyright © Dagmar Oy
Älypuhelimet muokkaavat ostokäyttäytymistä
Hakeminen alkaa hakukoneesta myös
mobiilissa
38 % älypuhelimen omistajista tekee hakuja
päivittäin ja 15 % tekee hakuja myymälässä
viikottain
Sijainnilla on merkitystä kuluttajalle
92 % älypuhelinten käyttäjistä on etsinyt paikalllista
tietoa ja 85 % on ryhtynyt toimiin tämän
seurauksena
Oston välittömyys on avainasemassa
17 % asiakkaista on muuttanut mielipidettään palvelun
ostamisesta myymälässä älypuhelimella haettujen
tietojen perusteella.
Mobiili ostaminen lisääntyy
26 % älypuhelimen omistajista on tehnyt
ostoksia puhelimella ja näistä 40 % ostaa
kuukausittain
Lähteet: Our Mobile Planet, toukokuu 2013 , Mobile Life 2014

10. Copyright © Dagmar Oy
Älypuhelinkäyttäjien aktiivisuus on kasvanut
85 % käyttäjistä huomaa
mobiilimainokset
58 % on suorittanut
mobiilihaun mainoksen
näkemisen jälkeen
47 % etsii paikallista tietoa
vähintään kerran viikossa
Lähde: Our Mobile Planet, toukokuu 2013

11. On varmistettava löydettävyys ja palvelu myös mobiilissa
Copyright © Dagmar Oy

12. Copyright © Dagmar Oy
 Haluat toimivan
pitkän aikavälin
ratkaisun
 Koko sivustosi
sisältö on
relevanttia myös
mobiilikäyttäjille
 Sinulla on aikaa
ja resursseja isoon
sivustouudistuksee
n
 Koko sivuston
uusiminen on liian
iso prosessi
 Haluat tehdä
lyhytaikaisen
kampanjasivuston
mobiiliin
 Haluat varmistaa
mobiilinäkyvyyden
mutta pääasiallinen
käyttö on pöydällä
 Haluat tarjota
mobiilissa toimivan
palvelun, josta on
käyttäjille todellista
pitkän aikavälin
hyötyä
Responsiivisella/adaptiivisella
sivustolla
Erillisellä mobiilisivustolla Applikaatiolla

13. Copyright © Dagmar Oy
Sijainti
Mobiilin monet mahdollisuudet
Dialogi
Identiteetti
Lompakko

14. Copyright © Dagmar Oy
Esimerkkejä sovellusten hyödyntämisestä

15. Copyright © Dagmar Oy
Location is the key to engaging with our customers
David Ervin, Director if Integrated Marketing, Hillshire Brands
Hillshire Brands rakensi lokaatioon pohjautuvaa
viestintää tammikuusta 2014 alkaen.
CheckPoints ostosapplikaation avulla käynnistettiin
myymälässä dialogi, jonka avulla kuluttajaa ohjattiin
tutustumaan ja ostamaan Hillshire Brandin
tuotteita
Tulokset olivat selkeästi nähtävissä:
• Ostoaie kasvoi 20-kertaiseksi
• Brand awerness kasvoi 36 %
• 1.3 kertainen ROI
Lähde: inmarket case-studies

16. Copyright © Dagmar Oy
My Starbucks
MyStarbucks applikaatio Kanadassa on ollut latausmenestys (3 miljoonaa
käyttäjää 3 kuukaudessa)
Applikaatio on sisältänyt lojaliteettiohjelman (rewards), kahvilalokaation,
maksamisen.
Marraskuussa Starbucks julkisti ohjelman sisältävän myös pre-order
mahdollisuuden (lähellä sijaitsevaan) kahvilaan.

17. Copyright © Dagmar Oy
Muistilista
1. Mobiililla merkittävä rooli asiakkaan ostopolussa – varmista
läsnäolo
2. Seuraa teknologioita – mutta älä tee asioita teknologian vuoksi
3. Location, location, location
4. Applikaatiosta on oltava asiakkaalle hyötyä
5. Mobiili on jo vareteenotettava markkinointikanava joka tuo
jalkapareja etenkin fyysisiin kanaviin
6. Myynti, palvelu ja viestintäkanavien rajat häviävät. Tässä mobiililla
on keskeinen rooli

18. Copyright © Dagmar Oy
Sakari.Forslund@dagmar.fi
040 503 0337 @SakkeF Sakari Forslund