Intervention "Outils numériques et espaces physiques : enjeux de la médiation numérique, les outils web pour valoriser les fonds physiques" du 20 mai 2015 à la Cinémathèque Française à Paris pour Images en Bibliothèques.

1. {
Outils numériques et espaces
physiques : enjeux de la
médiation numérique, les outils
web pour valoriser les fonds
physiques.
Cosette Spirin
20 mai 2015, Cinémathèque Française - Paris

2. 1. Médiation Numérique
2. Valorisation numérique
3. Outils web
4. 3 offres de VOD en bib
Sommaire

3. { Source / Source 2
Comment définir
la médiation
numérique ?

4. Ce travail de définition
contribue à construire une
identité professionnelle pour
les personnes chargées
d'accompagner les usages des
technologies, services et
médias numériques.
Pour quoi faire ?
Source

5. Situation actuelle des bibs. :
Questionnements & inquiétudes
Fréquentations en baisse dans certains secteurs
(CD, DVD)
Budgets & personnels en baisse ; crise
économique
Concurrence avec Google et tous les services de
streaming en ligne (Deezer, NetFlix, Youboox…)
Difficultés à renouveler son public
 Les services offerts par les bibs correspondent-
ils aux besoins actuels ?
Préambule

6. Aujourd’hui, pas de médiation à travers des
produits/services documentaires traditionnels
mais par produits/services élaborés de façon
ciblée !
Réponse/conseil à un besoin spécifique, technique
& ponctuel.
Préambule
Besoin
d’infos
Médiation
Sources
d’infos

7. Chaque étape de nos métiers comprend
un aspect de médiation.
Notre rôle  intermédiaire.
Préambule

8. La médiation numérique est une
démarche visant à mettre en œuvre
des dispositifs de flux, des dispositifs
passerelles et des dispositifs ponctuels
pour favoriser l’accès organisé ou
fortuit, l’appropriation et la
dissémination de contenus à des fins
de diffusion des savoirs et des savoir-
faire.
Définition de Silvère
Mercier Source

9. La médiation numérique est une
démarche hybride entre outil de mise
en valeur des contenus, outil de
communication et outil de relation à
l’usager.
Définition de Xavier
Galaup Source

10. Veiller
Accompagner
Guider
Utiliser
Expérimenter
A retenir : 5 mots-clés
Source

11. Equipements /
infrastructures
Ressources
/ contenus
Médiation
/ services
Trilogie du numérique
Source

12. Mise en avant de contenus choisis par les
médiathécaires.
Dimension technique forte (mutation
métier/études) :
 Gestion de site web
 Automatisation de certaines tâches
 Réseaux sociaux, site bib/de la ville, panneaux
électroniques, journal de la ville, autres sites…
 Implique travail de « community management »
 Attractivité / ergonomie des contenus
Valorisation de contenu

13. {Ou l’expertise des bibs
à revendiquer…
Valorisation
numérique

14.  500 000 lecteurs
La concurrence est rude…
 500 000 abo
 2 millions d’abonnés à
un service de streaming
audio [Comparatif]
↓ Téléchargements en
baisse… (- 14% en 2014)

15. Ce n’est plus tellement leur rôle de
diffuser mais plutôt de prospecter,
valoriser, sélectionner, repérer,
documenter.
Appauvrissement du contenu du fait de
la valorisation publicitaire et dépasser la
logique de popularité.
Education à l’image.
Positionnement des bibs

16. Valorisation des contenus en-dehors des
logiques de popularité des sites de
streaming,
Contextualisation des images et des
contenus,
Lien entre le lieu physique et les docs
physiques.
Bibs = experts

17. N’est-ce pas,
au fond, le même
principe ?
Médiation,
Communication,
Valorisation

18. Oui car il faut communiquer à chaque
usager en effectuant une médiation pour
valoriser tous les services que la bib offre.
L’acte seul de communication ne suffit pas : il
faut montrer, accompagner, guider (≠ avec
vendeur).
Cet acte de médiation permet de valoriser
nos services, nos ressources et met en
exergue notre expertise.
Des notions étroitement liées

19. Valorisation « physique » de ces
ressources numériques invisibles,
immatérielles.
Par ex : trompe-l’oeil représentant une
étagère de livres avec des QR-code (même si le
succès du QR code est mitigé)
Faire participer les usagers qui écrivent des
conseils/critiques sur des post-it collés
ensuite sur un tableau ou le doc
Ou médiathécaire colle un  ou ♥…
Faire connaître les ressources
Source / Source 2

20. Valorisation en ligne : réseaux
sociaux, site bib/ville, etc.
idéal pour les faire vivre
quotidiennement.
Médiation efficace & systématique
par toute l’équipe.
Faire connaître les ressources
Source / Source 2

21. Ce n’est pas simplement un moment où l’on
scanne un prêt/retour de documents. Sinon, on
laisse faire l’automate & on va faire ses courses.
C’est un moment de contact humain, d’échanges
intellectuels & de valorisation de TOUS les
services  prendre le temps (de manière
synthétique).
Service public ≠ Caissière

22. Le numérique n’isole pas.
Bib = 3ème lieu de socialisation
 et même 4ème lieu : celui de l’apprendre
1er lieu : foyer
2ème lieu : travail
Source
Décloisonnement des frontières

23. {Ou la valeur ajoutée
des bibs
L’importance de la
sélection en ligne

24. Exemple de
l’affichage
du catalogue
de la section
cinéma de la
plateforme
CVS

25. Offre riche mais il y a
trop de choix.
Usager perdu face à
« l’immensité »
Moteur de recherche pas
toujours pertinent…
Par ex., si je ne trouve
pas le film que je veux
voir, je vais aller voir
ailleurs…
Partie immergée de l’iceberg

26. Exemple de
valorisation
ponctuelle
sur la
plateforme
CVS
(fin avril 2015)

27. C’est + clair & ergonomique.
Usager recherche surtout des
suggestions en venant à la bib :
 Nouveautés mais pas uniquement !
S’il veut voir un film en
particulier, il se le procurera
d’une manière ou d’une autre.
Renouvellement régulier
nécessaire des suggestions pour
faire connaitre le + de films
possible.
Meilleure visibilité / valeur ajoutée

28. Faire connaître à ses usagers l’existence de ces
suggestions
 Se rapprocher du lecteur. Être là où il est.
Communiquer !
 Newsletter,
 Sur le web : site bib/ville, réseaux sociaux
(Facebook, Pinterest…)
 Sur le papier : bibliographies thématiques,
dépliants, journal de la ville…
 À l’oral : en parlant avec ses usagers…
Mais… Ce n’est pas tout !

29. Ces actions porteront sur un public de niche
car il n’est pas possible de toucher tous les
usagers.
Mais… + il y aura un travail de qualité, + ce
public augmentera !
Attrait de nouveaux publics
Fidélisation du public
Rôle prescripteur des utilisateurs : importance
du bouche-à-oreille.
Public de niche

30. Les outils web
pour valoriser les
fonds physiques et
numériques

31. Introduction

32. Nouvelles formes conçues sur et
pour le web
Avec souvent de l’interactivité :
On parle de webdocumentaires, de web-
séries, de web-fictions mais aussi de
vidéos amateurs tournées parfois à partir
de smartphone…

33. Diffusion facile & gratuite
Accessibilité à distance 24h/24
Interaction avec les utilisateurs :
Création d’une communauté autour d’un
intérêt
Animation de cette communauté
Nouvelles formes interactives
conçues sur et pour le web

34. Exemple de la bib de Cordeliers dans le Jura
Tablettes thématiques en prêt dont une pour le
cinéma.
Apps, replay, blogs, revues, jeux, sites
Les tablettes

35. Scanner un code-barre sur un objet avec la
webcam d’un ordi ou un iPhone.
« Nom de famille » apparait  court-métrage
d’1 mn.
30 réalisateurs européens et canadiens
Webdoc mobile Code-Barre
2011 : coproduction
de 2 labo’ créatifs :
ONF québécois,
Pôle web d'Arte
France

36. Quels outils pour quels usages ?
Sélection
& veille
Création &
organisation de
contenus
numériques
Valorisatio
n &
partage
Réseaux
sociaux,
e-
réputation
Agrégateurs
& outils de
curation
Blogs, sites,
slideshare,
youtube…

37. {Et le Community Manager
Réseaux sociaux
en médiathèques

38. Moderniser image institutionnelle en + ludique.
Identité numérique (en + de Google…)
- chronophage, partage de contenus variés : idéal
pour valoriser tous types de services !
Être là où sont nos publics.
26 millions d’utilisateurs en France
14h42 : Durée de vie moyenne d’un post
Mobile : 17 millions d’utilisateurs. Source
Âge moyen : 40 ans, femmes 51%, 63%
quotidiens, 177 amis.
5h18 par mois / 9 min sur 10 des RS consacrées à
Facebook, création en 2004.

39. Source (p.50)

40. Outil précieux pour engager les usagers,
interagir (outil viral).
Prise en compte par algorithme Google
Mais… Non respect des données
confidentielles.
Création d’une page (p.72) : publique, être au
courant des news, pas « d’amis ».

41. Création en 2010. Top 10 des RS.
Concept : Epingler des images perso ou web,
commenter et organiser sous différents tableaux.
Usages : Communiquer
 Visite virtuelle bib / présentation services
 Affiches événements + photos + biblio…
 Valoriser ressources + applis + ebooks + patrimoine
 Bibliogr. thématiques
Interagir
 Impliquer les usagers (Que lisez-vous ?) / club de
lectures

42.  Publier ce qui intéresse : sorties ciné, préparation
voyages…
En interne :
 Sélections : commentaires
 ressources pros, suivi d’autres comptes
 Aménagement des espaces
Lier aux autres réseaux sociaux (Facebook, Twitter)
1,9 millions d’utilisateurs en France.
Droit à l’image ? Droit propriété intellectuelle ?
Source

43. Quelques exemples :
 Gallica
 Forum des images
 Pantin, réseaux des bibs
 UVSQ
 Mediamus
 Et des libraires, des éditeurs…
NB : il faut créer un compte pour pouvoir regarder…

44. 2006 : Outil de microblogage avec envoi de tweeets
de 140 caractères & vocabulaire propre (#hashtag…)
Outil puissant et intéressant pour la veille pro
notamment grâce à la recherche par #.
Divers outils : Clocktweeet, etc.
2,3 millions d’utilisateurs en France.
04h04 : durée de vie moyenne d’un tweet.
Partage de contenu divers.
Recommandations [p.42] (support ancien 2012 mais utile)

45. Usages similaires mais avec langage propre :
 Infos en temps réel
 Infos générales : animations, etc.
 Recommandations avec + d’instantanéité : #np par
ex. pour une écoute d’une playlist…
 Liens avec autres comptes.

46. {Juste pour savoir que ça existe ! 
Rapide panorama
de l’existant pour
l’image & la vidéo

47. App mobile Vidéos courtes de 6 sec’ sur Twitter.
Montage image / son | Rapidité de partage
Utilisation intéressante pour « teaser » un
événement en complément d’un compte twitter
actif & suivi.
Humour.
Micro-série !

48.  App mobile de partage de photos et vidéos
instantanées. (MMS puissance 10)
 Limite de temps de visualisation allant jusqu’à 10
sec’ puis : destruction du média.
 Succès car + privé que Facebook : pas de « tyrannie
du regard des amis » mais de – en – secret… Source
 Mais sécurité des données personnelles…

49. Langage propre avec #hashtags
21h36 : durée de vie moyenne d’une photo
300 millions de membres
Très bon outil de marketing pour promouvoir
l’établissement (animations, sortie livre, les
coulisses, patrimoine…) + utilisation tablettes en
interne donc (auto)formation
Idées : concours (avec #) / géolocalisation
Source
App mobile de Création /
partage de photos & vidéos
esthétiques avec large
choix de filtres.

50. Quelques exemples…
 BM Châlons-en-Champagne
 BM Agglo Sarre-Guemines
 Méd. Marguerite Duras
 Bib de Montréal
 The New York Public Library  « Shelfie Day »

51.  2007 : Plateforme de microblogage avec publication de
divers médias sur son tumblelog.
 Surtout US.
 App mobile et PC.
 111,7 millions de blogs.
 C’est un comme un blog mais « + visuel » & avec une
visibilité maximum du fait de sa popularité (viralité)
 Facilité d’utilisation
 Cible du public…
 Assez désordonné

52. Quelques exemples à Toulouse (plus à MAJ…) :
Tumblr "Cit'Imagine" : avant, pendant et autour
de l'exposition
Tumblr "Habiter la ville" : que se passe-t-il en ce
moment ?
Tumblr "Bibliozik" : la musique à la Bibliothèque
: infos, découvertes, événements
Tumblr "Jane Dieulafoy" : redécouvrez le voyage
de Marcel et Jane Dieulafoy en Perse en 1881 !
Tumblr "Biblioplage" : Biblioplage et
bookcrossing

53. Créé en 2002.
Site de partages de photos/vidéo apprécié
également par photographes professionnels.
Possibilité de licencier les photos avec Creatives
Commons.
Outil idéal de valorisation patrimoniale comme à
Toulouse notamment.

54. Utilisation mitigée car imitation de l’existant.
540 millions d’utilisateurs actifs car
obligatoire avec création Gmail, Google Drive.
6 min et 47 sec’ par mois en moyenne…
Source 1 / Source 2

55. Pour en savoir +
Livre blanc

56. Community Management
Créer, animer, fédérer une communauté
autour d’un intérêt commun.
Mission : développer & gérer la présence
d’une organisation (marque, association,
produit, jeu…) sur Internet.
Mots-clés : Stratégie, veille, surveiller e-
reputation

57. Community Management
Quelques principes de base :
Cibler et identifier son public
Projet d’établissement
Définir identité numérique
Ne pas s’éparpiller
Source

58. {Idées pour le rendre
+ attractif
Le SIGB : vitrine
des collections

59. Idées
Dans un monde où tous les SIGB seraient
parfaits…
Intégrer les bandes-annonces dans la notice
Faire le + de liens possibles
Cataloguer les ressources numériques
Valoriser au maximum et régulièrement
Lier sur Facebook, etc.

60. Open Culture : 700 films gratuits (classiques, etc.)
Europa Film Treasures : Réseau de 30
cinémathèques européennes. Valorisation du
patrimoine.
INA : 39 000 de la TV et radio française.
 Section de webdocs.
 Un site très riche : liste de ce qu’on peut y trouver
Une mine d’or !
Exemples de ressources
gratuites

61. {Le marché actuel
3 offres de VOD
pour les bibs

62. Complément au fonds DVD existant.
Multivisionnage : plusieurs centaines de vues
des films populaires contre 20 sorties environ
par an pour un DVD.
En phase avec les pratiques culturelles
actuelles.
« Elargissement » des horaires de de la bib.
Accès 24h/24.
VOD : avantages

63. Déjà fournisseur de supports physiques.
Création en 2012 en lien avec les festivals de
courts-métrage.
Un nombre toujours + important de bibs
partenaires.
Statistiques simples.
SAV pour les bibs.
Accès à 5 espaces (musique, cinéma, savoirs,
livres, presse, enfant) riche et varié.
Document complet
Plateforme CVS

64. Plateforme CVS
Abonnement à un bouquet de ≠
ressources en fonction des besoins
& modulable (agrégateur)
Plateforme clés en main pour les
bibs accessible sur tous supports.
& collaborative.
Le lecteur crée son compte et le
personnalise.
2350 films en mars 2015
30 nouveautés par mois

65. Plateforme CVS
Outils d’éditorialisation pour la
valorisation.
Collaboratif donc accès aux
sélections des autres : gain de
temps et enrichissement mutuel.
Avis des médiathécaires mais aussi
du public
URL propre / nom personnalisable.
Possibilité d’exclure des films.
Limite de quota au choix de la bib.

66. Plateforme CVS
Nécessité d’une forte
médiation pour la promotion
et « l’accès ».
Exemples de guide de
médiation.
Système fermé sur lui-même.
Films limités dans le temps
(c’est normal, c’est la loi).
Effet un peu « vidéoclub »

67. Plateforme CVS
SIGB :
Pas de connecteurs pour les
ressources ?
Bib :
 Compte admin sans débit de jetons.
 Estimation de consommation de jetons
en fonction du plafond d’usagers actifs.
Usager :
 Création d’un compte manuellement.
 Ou système d’authentification unique.

68. 1ère plateforme de VOD : Création en 2007
d’ArteVOD. Fusion en 2011 avec Universciné.
Plateforme uniquement de VOD pour les bibs mais
aussi les particuliers.
3000 programmes (50 % cinéma, 30 %
documentaires, 15 % magazines, 5 % spectacles)
100 médiathèques partenaires (mai 2015)
Toute la documentation.
Médiathèque numérique
d’ArteVOD & Universciné

69.  Beaucoup de possibilité de recherche +
contenu « bonus »
 Valorisation automatique en fonction
des nouveautés & thématiques.
 Compte personnalisable.
 Aide en ligne déjà prête (FAQ…)
 Lecture sur tous supports début mai
2015.
 Possibilité d’orienter les acquisitions
(pour le mois du documentaire
notamment).
Médiathèque numérique
d’ArteVOD & Universciné

70. Possibilité d’exclure des films.
URL propre, logo, édit. de la page
d’accueil, valorisation par la bib.
 Avis médiathécaire/public.
Limite de quota au choix de la bib.
Partage sur les réseaux sociaux.
Médiathèque numérique
d’ArteVOD & Universciné

71. Personnalisation basique.
Offre se diversifie depuis peu
mais sur d’autres sites web 
trop de canaux d’entrées ≠
déstabilisent l’usager.
Pas agrégateur de contenus.
Système locatif de VOD.
Médiathèque numérique
d’ArteVOD & Universciné

72. SIGB :
Connecteurs permettant la recherche
des notices VOD depuis le portail.
Bib :
 Compte admin : 10 films gratuits par
mois en moyenne.
 Tarif à l’acte : en fonction nb adh. Actifs
ou plafond max pendant 1 an.
Usager :
 système d'authentification unique.
 Authentification à partir portail ou
demande film par film.
Médiathèque numérique
d’ArteVOD & Universciné

73. Offre très différente des 2 précédentes. Document
ADAV : fournisseur de DVD depuis 1985. Volonté
de soutenir la création indépendante.
Pas locatif mais achat  constitution d’un fonds
propre de fichiers numériques.
 Valables 5 ans (sauf exception) : similaire à durée de
vie du support DVD.
 2 types de droits : VODsi / VODse
 Licence 1 : 5 postes en visionnage interne et en
externe, 3000 adhérents maximum.
 On paye le fichier/les droits & non pas le nb de vues.
Adavision

74.  Brique logicielle développée en étroite
collaboration avec/pour les bibs.
 2013 : Médialib d’Adavision.
« Coquille vide » avec une interface
100% personnalisable & modulable
(espace de stockage, bande-passante &
entretien inclus)
 C’est comme un blog en fait.
 11 000 titres / 200 à 300 nouveautés par
mois.
 Autonomie : ajout de ses propres
créations (conférences, fonds
régionaux…)
Adavision / Médialib

75. Adavision : boutique virtuelle de
film.
Médialib : étagères virtuelles avec
« catalogage augmentée » (liens
youtube, wikipedia, etc.)
Connecteurs SIGB / portail pour
intégration des ressources
numériques & authentification
unique.
Solution ouverte aux suggestions,
évolutions, innovations…
Adavision / Médialib

76. Quelques exemples :
Maison de Villeurbanne
Médiathèque de Grand Quevilly
BDP Charente-Maritime
Médiathèque de Comines
Médiathèque de Saint-Doulchard
Adavision / Médialib

77. Attractivité de l’offre ?
Public attiré par nouveautés et
ensuite réorientation.
Travail important de médiation
& de valorisation.
+ facile avec catalogue/portail
attractif ?
Adavision / Médialib

78.  Un modèle économique qui se
cherche encore
 Des négociations à mener au
niveau national
 Des interfaces pas assez
ergonomiques
Problématiques générales…

79. Récapitulatif de ces 3 offres

80. {
Cosette Spirin
cosettespirin@velizy-villacoublay.fr / 01 34 58 12 17
Merci !