La ricerca su 6.892 utenti twitter, realizzata da un gruppo di studenti del corso di laurea magistrale in Mass Media e Politica dell’Università di Bologna, "Sede di Forli'” con il coordinamento scientifico di Cristian Vaccari e Augusto Valeriani e la direzione di Maria Laura Lanzillo e con il supporto e finanziamento dell'Agenda Digitale del Comune di Bologna

1. Informare, comunicare, partecipare.
La cittadinanza nel tempo del web 2.0: uno
studio sull’informazione locale
Comprendere chi sono i cittadini che si informano e partecipano alla vita
pubblica della città di Bologna attraverso la rete
Michele d'Alena @micheledAlena Bologna 11 novembre 2014

2. La ricerca è stata realizzata da un gruppo di studenti del corso di laurea
magistrale in Mass Media e Politica dell’Università di Bologna, "Sede di Forli'”
con il coordinamento scientifico di Cristian Vaccari e Augusto Valeriani e la
direzione di Maria Laura Lanzillo.
Con il supporto e finanziamento dell'Agenda Digitale del Comune di Bologna
http://iperbole2020.comune.bologna.it/agenda-digitale/
Avvio delle attività
http://iperbole2020.comune.bologna.it/blog/la-cittadinanza-nel-tempo-del-web-2-0-al-via-il-sondaggio-del-dipartimento-Primo rapporto completo
http://iperbole2020.comune.bologna.it/blog/la-cittadinanza-nel-tempo-del-web-2-0-il-primo-rapporto/
Secondo rapporto completo
http://iperbole2020.comune.bologna.it/blog/cittadinanza-nel-web-2-0-rapporto/

3. Popolazione di riferimento di oltre 111.000 utenti che
seguono account Twitter legati alla vita pubblica bolognese,
sono state invitate 57.000 persone a compilare un
questionario sul web.
Hanno partecipato 6.892 utenti, di cui 3.126 residenti in
Emilia – Romagna.
Followers dell'account @twiperbole?
Nasce a giugno del 2009
1°gennaio 2013 - 6.600 follower
10 novembre 2014 - TW 20.143 follower

4. Obiettivi:
Scopo di questi sondaggi è valutare l’utilizzo di questi canali da parte dei
cittadini bolognesi, il profilo socio-demografico di questa fetta della
popolazione, il livello di inclusività delle interazioni e delle relazioni intrattenute
sui social media riguardo alle tematiche cittadine, il grado di soddisfazione e
l’integrazione fra la dimensione online e quella offline della loro vita quotidiana.
L’obiettivo principale è fornire a tutti i soggetti dell’area metropolitana,
istituzionali e civici che siano interessati, una serie di conoscenze scientifiche
per aprire una nuova stagione di riflessione politica e culturale sulle potenzialità
democratiche e di partecipazione cittadina che gli strumenti digitali offrono.

5. Prima parte:
I dati relativi alle abitudini e ai repertori informativi e
partecipativi degli utenti di Twitter interessati alla vita
pubblica locale
come internet e i social media stiano trasformando il modo in cui
i cittadini si informano e partecipano;

6. Un primo dato rilevante che emerge dallo studio riguarda il fatto che a interessarsi
alla vita pubblica cittadina (politica, informazione, cultura, spettacolo,
associazionismo) su Twitter non sono solo i residenti in provincia di Bologna (31%
degli intervistati).
La metà (50,2%) di coloro che s’interessano alla città attraverso Twitter sono
residenti in altre regioni e il 4,5% è residente all’estero.

10. La maggior parte di chi ha risposto al questionario considera poi i social media
importanti per discutere di questioni di interesse pubblico riguardanti la propria città
(82,3%), per conoscere occasioni di coinvolgimento pubblico locale (94,8%)
e per coinvolgere altre persone in attività di interesse pubblico relative al contesto
cittadino in cui vive (89%).

19. - il 66,6% utilizza i social media per informarsi su temi di
rilevanza pubblica riguardanti la propria città almeno una volta al
giorno, mentre soltanto rispettivamente il 23,3% e il 20,4% ha
affermato di utilizzare la televisione e la stampa locale allo stesso
scopo.
- la grande maggioranza giudica l’informazione locale dei media
tradizionali provinciale (70,1%) e troppo legata a partiti e politici
(75,1%),
- uno su quattro (28,3%) considera il lavoro delle testate locali
tradizionali a difesa dei cittadini e soltanto uno su dieci (9,9%) le
definisce coraggiose

20. Le piattaforme di social networking rappresentano
nuovi spazi in cui trovare informazioni utili,
costituiscono nuove opportunità di discussione (il
72,9% commenta opinioni di altri) e di partecipazione
civica (il 42,3% crea contenuti).
Partecipazione che non rimane tuttavia relegata alla
rete, ma sfocia anche in esperienze
di coinvolgimento off line.
Ciò che succede in rete, dunque, non rimane in rete: la
discussione e la partecipazione online e offline
coesistono e si rafforzano tra loro.

21. In questo senso i social media sembrano ampliare i repertori di
partecipazione civica locale, sconfessando – almeno per quanto
riguarda la dimensione locale – quelle ipotesi che vorrebbero i social
media come inibitori, o quanto meno come agenti di distrazione,
rispetto all’interesse e alla partecipazione alla vita pubblica.
Al contrario, per i nostri intervistati, che sono cittadini attivi sui social
media e interessati alla dimensione locale della politica e della vita
civica, le piattaforme di social networking online rappresentano spazi in
cui trovare informazioni utili e meno vincolate agli attori politici
tradizionali, ma anche nuove opportunità di discussione (il 72,9%
commenta opinioni di altri) e di partecipazione civica (il 42,3% crea
contenuti).

22. Partecipazione che dall’ambiente online non rimane
relegata alla rete, ma sfocia anche in esperienze di
coinvolgimento offline.
Ciò che accade in rete, dunque, non rimane in rete:
la discussione e la partecipazione online e offline
coesistono e si rafforzano tra loro.

23. Seconda parte
Relazione online tra cittadini e istituzioni comunali.
Utenti intervistati che hanno dichiarato di risiedere o
essere domiciliati a Bologna e provincia.

31. I servizi web e social media del Comune di Bologna
sembrano rappresentare per i cittadini interessati all’attualità
locale e che si informano anche attraverso Twitter una
fonte di informazione credibile e indipendente da cui ricevere
notizie sulla città e con cui interagire anche attivamente
attraverso la pubblicazione di fotografie e video.
Michele d'Alena @micheledAlena Bologna 11 novembre 2014

32. Non è invece ancora scontato, almeno per la maggioranza
dei nostri intervistati, che il web 2.0 possa rendere più rapidi
ed efficienti i servizi al cittadino. Una sfida che passa
sicuramente attraverso la divulgazione delle informazioni
rispetto alle possibilità esistenti, l’educazione alla cittadinanza
digitale, ma anche, e soprattutto, l’ascolto delle esigenze
della città.
Michele d'Alena @micheledAlena Bologna 11 novembre 2014

33. A conclusione di questo rapporto presentiamo alcuni dati
che riguardano la familiarità dei nostri intervistati con i politici e le
istituzioni locali e il loro livello di fiducia in diversi soggetti pubblici.
Le forze dell’ordine risultano essere l’istituzione più popolare,
potendo contare sulla fiducia del 60,9% dei nostri intervistati.
Il sindaco (Virginio Merola è conosciuto dal 96,8% dei
rispondenti) può contare sulla fiducia della metà esatta dei
“bolognesi di Twitter” (50,4%), mentre i partiti politici cittadini e
la Curia vescovile sono le istituzioni meno popolari, potendo
contare rispettivamente soltanto sulla fiducia del 26,7% e del
25,9% dei nostri intervistati.
Michele d'Alena @micheledAlena Bologna 11 novembre 2014

34. Grazie
La ricerca è stata realizzata da un gruppo di studenti del corso di laurea
magistrale in Mass Media e Politica dell’Università di Bologna, "Sede di Forli'”
con il coordinamento scientifico di Cristian Vaccari e Augusto Valeriani e la
direzione di Maria Laura Lanzillo.
Con il supporto e finanziamento dell'Agenda Digitale del Comune di Bologna
http://iperbole2020.comune.bologna.it/agenda-digitale/
Avvio delle attività
http://iperbole2020.comune.bologna.it/blog/la-cittadinanza-nel-tempo-del-web-2-0-al-via-il-sondaggio-del-dipartimento-Primo rapporto completo
http://iperbole2020.comune.bologna.it/blog/la-cittadinanza-nel-tempo-del-web-2-0-il-primo-rapporto/
Secondo rapporto completo
http://iperbole2020.comune.bologna.it/blog/cittadinanza-nel-web-2-0-rapporto/
Michele d'Alena @micheledAlena Bologna 11 novembre 2014