Intervento al Freelancecamp Roma2019, Cristina Scaraffia

1. COMPORRE E-MAIL PROFESSIONALI EFFICA
CRISTINA SCARAFFIA

2. OBBIETTIVI
INFORMAZIONI
RELAZIONI

5. “Scusami se ti ho
scritto una lettera
lunga.
Non ho avuto il tempo
per scriverla più corta”
Blaise Pascal

6. oggetto
incipit
saluto con
nome
sintonizzazione

8. SINTASSI
ELENCHI
POST
SCRIPTUM
FORMATTAZIONE

9. RELAZIONI
conclusioni
grazie
saluti
firma

12. «qualità di chi è in
grado di far valere le
proprie opinioni e i
propri diritti pur
rispettando quelli
degli altri, in accordo
con il principio di
reciprocità»

13. KEEP CALM
AND
USE THE
FORCE

14. ma però

15. Hai ragione, MA devo controllare.
Hai ragione e devo controllare.
Hai ragione. Controllo e ti aggiorno.

16. Un collega ci chiede aiuto
Nessun problema
Mi fa piacere darti una mano
Dobbiamo proporre una correzione
Non riusciamo a sintetizzare tutto in una e-mail
Penso che devi modificare
Credo sarebbe meglio se noi modificassimo
Riscrivere l’e-mail per 40 minuti Per me sarebbe più semplice
raccontarti a voce, possiamo
prendere un appuntamento
telefonico?

17. 4. Non siamo sicuri che l’email sia chiara
Spero che tu abbia capito/Spero che sia tutto chiaro
Se hai domande sono a disposizione
5. Rispondiamo dopo svariati giorni
Scusa per il ritardo
Grazie per la pazienza

19. cristinascaraffia.com
cristina.scaraffia@gmail.com