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1. GLOSARIO<br />Corresponsal No Bancaria-Bancolombia (CNB): <br />son los establecimientos de comercia autorizados por el Gobierno colombiano, tales como droguerías, tiendas y oficinas de correo, entre otros, que se encuentran a lo largo y ancho de la geografía nacional y están capacitados para prestar servicios bancarias de la entidad, previamente estipulados, a través de sistemas de transmisión de datos como recaudos y transferencias de fondos, envió o recepción de giros en moneda colombiana, así como depósitos y retiros de cuentas corrientes, cuentas de ahorro y depósitos a término.<br />Estado de Pérdidas y Ganancias (P y G): <br />es un informe financiero que muestra los ingresos y gastos aplicados y la utilidad o pérdida resultante de las operaciones de una empresa durante un periodo determinado, por ejemplo un mes, un trimestre o un año. Igualmente, puede ser un instrumento aplicable a los ingresos, gastos y utilidad en el ejercicio financiero de una persona. Se conoce también como informe o estado de resultados. <br />Flujo de caja: <br />es una medida de los cambios en el efectivo de una empresa o persona, aplicado a un periodo determinado de tiempo. De esta forma, mensual o anual. Su gran utilidad esta, en que a partir de proyecciones y supuestas, permite predecir el comportamiento del dinero o flujo, de tal forma que resulta muy útil al momento de tomar decisiones financieras para el futuro a corto, mediano y largo plazo. <br />Historia financiera: <br />es el registro del uso y comportamiento frente a todos los compromisos adquiridos por las personas y empresas con las diferentes entidades financieras. Es de vital importancia, pues es la carta de presentación frente a las posibilidades de acceso a nuevas relaciones financieras de una persona o empresa. <br />Análisis de productos financieros:<br />es el estudio y evaluación, dentro de toda la gama de opciones ofrecidas en el mercado, que permite determinar aquellas que resultan más convenientes para atender las necesidades y requerimientos financieros de una persona o empresa. <br />Puntos de Atención Móvil – Bancolombia(PAM):<br />un PAM está representado por un asesor comercial del banco que, desde una población cercana, visita dos o tres poblaciones vecinas una o dos veces por semana. <br />Allí orece y vende el portafolio de productos del banco en una oficina modular y con un computador portátil para acceder a los sistemas centrales de su entidad, Este asesor se ubica generalmente en el mismo local donde opera el corresponsal no bancario (CNB) o en un sitio definido en la plaza de la población. Por ser un canal flexible y de bajo costo es posible llevar a cabo la apertura de muchas cuentas en muy poco tiempo. <br />Sucursal virtual: <br />es el medio en internet a través del cual los usuarios de productos y servicios financieros pueden realizar consultas y transacciones, así como conocer las diferentes ofertas de las entidades financieras. <br />Tarjeta de crédito: <br />Son tarjetas plásticas creadas con la finalidad de ser utilizadas reiteradamente para pedir dinero prestado o comprar productos y servicios a crédito. Las tarjetas de crédito son expedidas por entidades financieras, comercio al por mayor y otras empresas. Ofrecen a los tarjetahabientes un crédito rotativo que puede pagarse mensualmente con apenas el pago mínimo requerido.<br />