Presentación de la charla formativa en el Instituto de Fomento (Murcia) sobre redes sociales y marca personal para profesionales y PYMES.

1. www.beesocial.es
C/ Junterones, 8. 30008 Murcia
968 202788 colmena@beesocialmedia.com
Social Media
y Marca Personal
Profesionales y
PYMES

2. B! Social
Somos una agencia
consultora de marketing
Online joven, dinámica y
apasionada de las nuevas
tecnologías y los canales
sociales como una nueva
forma de comunicación con
las marcas.

3. Servicios
Redes
Sociales
Relaciones
Públicas
Online
Servicio de
Community
Manager
Bloggers
Medios
Online
Influencers
Eventos
Planificación
Medios
Online
Monitori-
zación
Estrategia
Marke"ng
de
Contenidos
BLOG
Promociones
Apps

4. ¿Negocio o placer?
! Las comunicaciones personales han
cambiado a partir de la llegada de las
redes sociales.
! Han abierto el rango de oportunidades
para los profesionales.
! Ahora puede haber una interacción
virtual con diferentes comunidades.

5. Opor#nidad y desafío
! Las personas ya están hablando en las
redes sociales sin control.
! De nosotros depende escuchar y cuidar
nuestra presencia para aprovechar
oportunidades con una buena
reputación.

6. Presencia
! Estar en redes sociales. Estar
encontrable.
! Estar disponible.
! Comunicar.
! Interactuar.

7. Presencia
! Creatividad en lo que muestras.
! ¿Hay más como tu?
! El off y el on.
! Respuesta y servicio.

8. Herramientas y Canales
! Qué hay disponible en internet.
! Hay muchísimas aplicaciones.
! Algunas son líderes generales y otras
en nichos. Es cuestión de localizar un
público.
! Probar
! Nicho

10. Top Ten Redes Sociales
! Facebook
! Twitter
! Linkedin
! Youtube
! Instagram
! Google+
! FourSquare
! Tumblr
! Pinterest
! Flickr

11. Página Web -> Blog
! Datos de contacto.
! Presentación de servicios o producto.
! Enlace a las redes sociales para
continuar la conversación.
! Contenido creado periódicamente.

12. ¿Qué herramienta u"lizar?
• Social
• Empleo
• Video
• Amistad
• Networking
• Empleo
• Ventas
• Atención al
cliente.
• Liderazgo
• Pensamientos
• Links
• Post
Blog
Tumblr
Pinterest
Twitter
Google+
Facebook
Instagram
Foursquare
Youtube
Linked
In

13. Antes de nada
Reputación

14. ¿Estás preparado?
! La gente ya está hablando de ti, de tu
sector, de tu marca, de tu producto…
! Solamente hay que ponerse a buscar
en google para ver qué se dice.
! Lo que se dice de alguien, esa es la
reputación.

15. Reputación Online
! Lo que se dice de alguien en internet.
La diferencia es que sí se puede
monitorizar.
! Si disfrutamos de credibilidad y
transmitimos confianza es por algo.

16. Cambio de paradigma
! Muchas personas y empresas siguen
operando en modo 1.0

20. Hablar
Vs
Conversar

21. 2. ¿Quién Soy?
! ¿Tengo claro quién soy?
! Como profesional ¿qué me define?
! ¿Cuál es mi marca personal?

22. Marca Personal*
! Es la gestión de un perfil personal como
si fuera una marca. Las marcas
personales al igual que las marcas
normales tienen:
o Un tono de comunicación definidos
o Objetivos que se quiere alcanzar
o Una cartera de productos y servicios
o Valores diferenciales que le permiten
destacarse ante su competencia
*fuente www.vilmanunez.com

23. Marca Personal
! Un profesional cuida su marca personal
cuando…
o Inicia una carrera profesional
o Reinicia una carrera profesional
o Busca nuevas oportunidades, exposición.

25. Marca Personal
! Nombre
! Palabras Clave
! Mensaje
! Valores
! Tono
! Imagen
! Canales

26. Mensaje
! Qué contar en las redes.

28. Tipos de contenido
Contenido
propio de la
empresa
Contenido
Afín
Contenidos
de terceros
Audiovisual

29. Contenidos
! Productos
! Servicios
! Sector
! Noticias
! Novedades
! Eventos
! El Personal / Curricular

31. Canales
• Social
• Empleo
• Video
• Amistad
• Networking
• Empleo
• Ventas
• Atención al
cliente.
• Liderazgo
• Pensamientos
• Links
• Post
Blog
Tumblr
Pinterest
Twitter
Google+
Facebook
Instagram
Foursquare
Youtube
Linked
In

32. CANAL
ESTRATEGIA
/
PARA
QUÉ
PRIORIDAD
(1-­‐5)
FACEBOOK
TWITTER
YOUTUBE
PINTEREST
/
INSTAGRAM
BLOG
LINKEDIN

33. OBJETIVOS
CANAL
O
APLICACIÓN
HERRAMIENTAS
VENTAS
SEGUIDORES
VISIBILIDAD
INNOVACIÓN
POSICIONAMIENTO
OTROS…

34. Blog

35. Blog
! El centro de un perfil profesional.
! Blog personal o temático.
! Hay blogs sobre TODAS las temáticas.
! Blog exclusivo o compartido.
! Un blog es tu mejor portafolio.
! Escribir sobre un tema que controlamos
o que nos gusta.

36. Blog
! El blog nos aydua a compartir con
nuestros seguidores aquella
información que por su importancia
requiere un tratamiento especial. El
blog será el nexo de unión de todas las
redes sociales. El resto de herramientas
deben complementar y ayudar a la
difusión de nuestros post.

37. Blog
! El blog es el punto de encuentro final para
la comunidad de seguidores, donde poder
encontrar información más extensa
relacionada nuestra área profesional.
! Las publicaciones del blog deben tener
una periodicidad, constancia.
! Hagamos una reflexión calidad vs
cantidad.

38. Blog
! Es importante establecer un control
para poder valorar los días y las horas
que mejores resultados consigan para
obtener la máxima difusión de nuestros
contenidos.
! Así como adaptar la redacción a los
objetivos de SEO.

39. Tips blogging
• Duración: Unas 300 palabras, en
párrafos breves y con alguna imagen
de apoyo. Lo ideal es que de un vistazo
puedas ver todo el post en la pantalla,
sin mucho scroll.
• El post debe estar dividido en dos
niveles de lectura. Un primer nivel con
la información más importante y un
segundo nivel con la información
adicional.

40. Tips Blogging
• Importancia en la elaboración de
títulos.
• Enlaza siempre con alguno de los
productos en algún momento del post.
• Redacción SEO: Palabras clave,
etiquetas, negritas y enlaces.
• Cuidado con las fotografías libres de
derechos y las referencias a terceros.

41. Facebook

42. Tipos
! Perfil personal
! Página de empresa
! Grupos

43. Facebook
! Cultivar un perfil personal que contenga
información pública y privada sabiendo
gestionar la privacidad.
! Unir interés personal con interés
profesional para proyectar una imagen
profesional.
! Si comparto contenidos profesionales
es porque me gusta, hablan de mi
también como persona.

45. Facebook: Perfil
! El perfil nos define. No solo en
facebook.
! El perfil está compuesto por el
contenido que compartimos.
! Por las páginas que te gustan.
! Por los amigos que tienes.
! Otras integraciones como música,
actividad, participación.

46. Facebook: Perfil
! Sentido común.
! Evitar ser etiquetado.
! Opciones de privacidad.
! Cuidar el contenido
! Tratar de no abusar

50. Facebook
! Es la red social más popular en España
con 19 millones de perfiles.
! Es la red más visual y con más
posibilidades.
! Existe la posibilidad de seguir a las
marcas.
! Chat
! Móvil

51. Facebook: Página de empresa
! Compaginar perfil personal con
contenido público y privado.
! Si somos empresa debemos tener una
página.
! Las páginas tienen más
funcionalidades comerciales.
! Publicidad
! Estadísticas

52. ! Personalización
! Integración con aplicaciones
! Una página web dentro de la red social.
! Todas las páginas son iguales.
! Posibilidad de llegar a un público
específico.
Facebook: Página de empresa

56. Facebook: Recomendaciones
! Responder lo antes posible a las dudas de los
usuarios. Para el resto de comentarios no
tengas prisa, espera a ver como reacciona la
comunidad.
! En las publicaciones debes buscar siempre la
participación de los usuarios.
! Evita la publicación automática desde otras
redes sociales o herramientas. Facebook
necesita que pases tiempo ahí y le dediques
tiempo en exclusiva, por importancia y formato.
! Procura citar otras páginas si estás
compartiendo sus contenidos, como otras
marcas o distribuidores.

57. Facebook: Recomendaciones

58. Facebook Recomendaciones
! Información:
o Apartado información debe indicar una breve
descripción de la empresa, y las normas
básicas de “convivencia”. Estas reglas son
aplicadas en relación a la disposición legal y los
términos generales de facebook.
! Tipo de publicaciones. Depende, lo mejor
es ir probando y combinar imágenes,
enlaces, vídeo, estados u otros formatos
como encuestas. Veamos qué tipo de
publicaciones funcionan mejor y a qué
horas para optimizar la presencia.

59. Facebook Recomendaciones

60. Facebook: Recomendaciones
! Facebook Ads: Consigue fans gracias al
contenido de calidad y promocionando
tus publicaciones a través de la
publicidad en facebook.
! Segmenta geográficamente, por edad,
intereses… y paga solo por lo que
gastes. Coste por Clic -> CPC
! Si vas a invertir, estudia bien tus
posibilidades, dirige el tráfico dentro o
fuera de y analiza la repercusión.

61. Twi%er

62. Twi%er
! Twitter es la red de microblogging que
mayor éxito y aumento en número de
usuarios ha tenido en los últimos años.
Cuando un usuario opina sobre una
marca, suele elegir esta vía para
comunicarlo a sus seguidores, por loq
ue es una gran oportunidad, el reto es
conseguir que estén de nuestro lado ;)
! En twitter nuestros followers no son
clientes, son fans. Buscamos que hagan
suya la marca y hablen bien de ella.

63. Twi%er
! Monitorizar. Antes de empezar
debemos saber qué hablan
monitorizando palabras clave. Si es
oportuno podemos interactuar, siempre
que no resulte intrusivo.
! Hootsuite o tweetdeck son dos buenas
herramientas de trabajo para esto.

64. Twi%er
! Respuesta: Lo óptimo es responder siempre a
todas las menciones en twitter, sean
preguntas, felicitaciones, DM o simplemente
mencionen en otro tipo de conversaciones. Si
se han tomado su tiempo en escribirnos, qué
menos que sentirse escuchados.
! En caso de gran número de menciones al
menos marcar con un FAV.

65. Twi%er

66. Twi%er
! Cuidado con las exclamaciones y
mayúsculas. No les grites en mayúsculas
ni utilices muchas admiraciones. Genera
rechazo y ocupa caracteres que podrían
ser necesarios para RT mencionados.
! Creatividad. Se puede decir lo mismo de
muchas maneras. Trata cada tweet o
respuesta como una oportunidad de
“enamorar” a quien lo lea para que poco
a poco vean nuestro twitter como una
cuenta útil divertida y diferente.

67. Twi%er

68. Twi%er
! Tono: Leer un tweet debe aportar algo,
¿Qué? Pues definámoslo cuando
fijemos los pilares de nuestra marca ->
Branding.
! Escucha, intenta echar un vistazo al
timeline, si se te complica porque
sigues a mucha gente crea una lista,
por clientes, clientes potenciales,
clientes de la compentencia, y de vez
en cuando palpa el sentir del timeline.

69. Twi%er

70. Twi%er

71. Twi%er
! Busca la acción y el impulso.
! Haz RT indirectos que aporten valor.
Añade algún comentario, enriquece el
twitt.
! Si un día es festivo y no se va a atender
la cuenta es importante reducir el
número de tweets propios.
! Followback, gesto de cariño hacia
quien nos quiere seguir.

72. Dirección: C/Junterones, 8.
30008 Murcia
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73. Gracias
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