Wat is er allemaal mogelijk met e-mailmarketing? Marcel van Wijk van internetbureau Cream geeft de succesvolle case iphone2day.nl als voorbeeld.

1. Presentatie e-mailmarketing
Voorbeeld case iphone2day.nl

2. Welkom!
Twittertips! #ctip
@creaminternet

3. Integratie Magento
• Aanwezige gegevens ontsluiten met Copernica
• Standaard synchronisatie van:
– Klanten
– Nieuwsbriefabonnees
– Winkelmandjes
– Bestellingen
– Producten in de bestelling
– Besteladressen
• Synchroniseren van additionele gegevens vergt enige
technische kennis
• Historische gegevens worden gesynchroniseerd.

4. iPhone2day.nl
• Verkoop van iPhone
gerelateerde producten
• Ruim ???? bestellingen per
dag
• 7 nicheshops
Informatie slechts beschikbaar
voor seminar aanwezigen

5. Diverse campagnes
• Periodieke mailing
• Achtergelaten
winkelmandjes
• Slapende klanten
• Gegevensverrijking
• Verjaardagsmailing

6. Periodieke mailing
• Met vaste regelmaat
verzonden
• Combinatie van
aanbiedingen en
nieuwe producten

7. Periodieke nieuwsbrief

8. Aandachtspunten
• Personaliseren
• Wees relevant!
• Focus op eerdere
aankopen
• Pas regelmaat aan op de
doelgroep

9. Resultaten
• Openingspercentage
??%
• Doorklikpercentage ??%
• Bezoeken + ??%
• Conversie + ??%
• Transacties + ??%
Informatie slechts beschikbaar
voor seminar aanwezigen

10. Achtergelaten winkelmandje

11. Opvolg email

12. Terug in het mandje

13. Aandachtspunten
• Bepalen van de
reactietijd
• Zorg dat gegevens
kloppen
– Prijzen
– Alleen
voorraadartikelen
• Blijf relevant!

14. Resultaten
• Conversie ??%
• Bezoekers zijn ??% langer
op de site
• Bounce percentage ligt
??% lager
• Waarde per bezoek ligt
ruim boven de kostprijs van
de mailing
Informatie slechts beschikbaar
voor seminar aanwezigen

15. Slapende klanten
• Verzonden indien een
half jaar niet besteld
• Inspelen op mogelijke
nieuwe telefoon

16. Aandachtspunten
• Bepaal hoe snel iemand
een slapende klant is
• Geef een goede reden
om terug te komen
• Herhalen

17. Data verrijking
• Tijdens het bestelproces wordt
zo min mogelijk gevraagd
• Data is interessant
• Copernica formulier voor het
opvragen van bijvoorbeeld
geboortedatum en geslacht

18. Aandachtspunten
• Bedenk goed welke informatie
je wilt weten
• Beloon mensen voor het
invullen
• Stuur een reminder

19. Verjaardagsmail
• Felicitatie op je verjaardag
• Zorgt voor klantenbinding
• Inclusief kortingscode voor op
de website

20. Aandachtspunten
• Benut het
contactmoment, maar overdrijf
niet
• Iemand die jarig is krijgt een
cadeautje
• Stuur een reminder

21. Zelf aan de slag?
• Cream heeft de Magento module in
beheer
• Magento plugin downloadbaar via:
– Magento Connect
– Website Copernica
• Compatibel met Magento Community &
Enterprise
• Voor gebruik is standaardlicentie
Copernica vereist
• Aanpasbaar aan specifieke wensen

22. Vragen?
Bedankt voor de aandacht