Презентация вебинара 08.04.2014 г. "Foursquare для бизнеса"

1. Foursquare
for business
08 апреля 2014

2. Заработайте уважение и положительные отзывы
клиентов – и они сделают всё остальное!
Энди Серновиц,
«Сарафанный маркетинг»

4. Foursquare (сокр. 4sq) — социальная сеть с
функцией геопозиционирования, позволяющая
юзерам сервиса отмечаться с помощью мобильных
устройств в конкретных местах и видеть отметки
своих друзей, взаимодействовать с друзьями,
отслеживать информацию от брендов, новости
локального бизнеса.
Основная идея – позволить пользователям
взаимодействовать с окружающей средой при
помощи своих мобильных устройств, увязывая
оффлайн-активность с онлайновой.

5. МЕСТО
+
ВРЕМЯ
+
ОБЩИЕ ИНТЕРЕСЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
+
ТЕХНОЛОГИИ
+
ЭЛЕМЕНТ ИГРЫ

6. • Аудитория – больше 40 млн.
(100M)
• Пол– 60 % чоловіків
• Возраст – 41 % 25-34 лет
• Активность – 5 млрд. чекинов
• Ежеминутно – 4300 чекинов
*по официальным данным foursquare.com

7. Истоки в Украине
1,800
20,000
85,000
160,000
-50,000
0
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
300,000
2009 2010 2011 2012 2013 2014
Динамика пользователей foursquare в Украине

8. Foursquare в Украине сегодня
• Аудитория – 180 тыс. пользователей
• Ежемесячный прирост +5-10 тыс. пользователей
• Пол – 50/50 мужчин и женщин
• Возраст – 90 % пользователей 18-34 года
• Количество локаций – 230 тыс.
• 21,3 тыс. бизнес-организаций
• 840 бренд-страниц
*по данным ресурса fourua.com

9. Foursquare в Украине сегодня
Портрет украинского пользователя foursquare:
• представители обоих полов,
• возрастом 16-38 лет,
• с доходом средний+,
• с активной социальной позицией,
• активно присутствуют в социальных медиа,
• предпочитают развлечения и игры,
• пользователи смартфонов.

10. Foursquare в Украине сегодня
Наибольшее количество пользователей в Киеве (85
тыс.), Одессе (12,5), Харькове (11), Днепропетровске
(10), Львове (6), Донецке (5,6), Симферополе (4,3).

11. ТОП-локации
*по данным ресурса fourua.com

12. ТОП-локации
*по данным ресурса fourua.com

13. ТОП бренд-страниц

14. Продвижение Foursquare в Украине
Комьюнити суперюзеров
• 65 SU1
• 33 SU2
• 2 SU3
#fourua4sqUA.com«Foursquare Украина»

15. • Социализация и самоорганизация
• Геймификация
• Ценность контента в сервисе для
пользователей
• Поддержка всех основных
операционных систем
• Открытая API платформа
• Широкие возможности
для бизнеса
За счет чего Foursquare популярен?

16. 1. за каждой аватаркой пользователя находится
реальный человек,
2. тесная связка с оффлайн продажами в
конкретных точках продаж и локациях,
3. большой потенциал для рекламы и
продвижения бизнеса,
4. готовый инструмент для социального и
диджитал CRM
Преимущества Foursquare

17. Foursquare 4 business
• Обеспечение присутствия бизнеса
• Повышение узнаваемости бизнеса
• Продвижение конкретных продуктов бизнеса
• Вовлечение аудитории, привлечение клиентов
• Поощрение клиентов, стимулирование частоты,
• Сбор статистики посещений, анализ соцдем и
поведенческих факторов пользователей
• Взаимодействие с клиентами как сервисе, так и на
других платформах
• Интерактивное взаимодействие с контентом

18. Варианты продвижения бизнеса
• Пользователь
• Заведение
• Бренд-страница
Возможны комбинации:
• Заведение + пользователь
• Бренд-страница + пользователь
• Бренд-страница сетевых заведений

19. Бренд-страница
+ -
• Доступ к статистике
• Возможность чекина
в заведениях (аналог
информирования)
• Формирование
подсказок и списков
локаций
• Отсутствует двухсторонняя
коммуникация и доступ к
контактам фанов
• Нет спецпредложений и
рекламы. Данное возможно
только по договоренностям с
менеджерами локаций
• Нет возможности навязывать
подсказки пользователям

20. Продвижение:
• блог
• подсказки на локациях
• тематические списки
• организация мероприятий
и поддержка акций в
локальном бизнесе для
пользователей

21. «Украинский foursquare» - 4sqUA.com

24. Бизнес-пользователь
+ -
• Двухстороннее
взаимодействие с
пользователями.
• Формирование
подсказок и списков
локаций с
принудительным
распространением
информации среди
друзей
• До 1000 друзей
• Отсутствие подвязки к
локациям бизнеса
• Публикации (отметки)
видны только друзьям
• Нет статистики по
взаимодействию с
друзьями и их анализ

25. Smart Drive

26. Регулярно отмечается в своих
заведениях (999+ чекинов) и
добавляет в друзья постоянных
клиентов для двухстороннего
взаимодействия

27. Euro RSCG Brussels

28. Заведения / сеть заведений
+ -
• Информирование
клиентов/подписчиков
• Количество клиентов/фанов не
ограничено
• Объединение заведений в сеть
• Доступ к статистике и ограниченной
контактной информации о
пользователях
• Корректировка контента локаций
• Создание и управление
спецпредложениями
• Реклама для привлечения новых
клиентов
• Формирование подсказок
• В рамках foursquare
отсутствует двухсторонняя
коммуникация
• Нет возможности
демонстрировать списки
локаций с подсказками с
принудительным
распространением
информации среди друзей

29. - спецпредложения
- еженедельные
обновления
- мероприятия под акции
- мониторинг фотографий
для использования в
коммуникации на других
платформах
- проведение
мероприятий для
пользователей foursquare
- оффлайн-информаторы

30. - меню на локации через
сервис Locu

31. - использование
различных вариантов
спецпредложений
- еженедельные
обновления о событиях и
новинках в меню
- мониторинг отзывов и
фотографий с
последующими мерами
по негативным откликам
- оффлайн-информаторы

34. - контроль дубликатов
локации
- мониторинг отзывов
и ранжирование
фотографий
- содействие
партнерам в
организации
продвижения и
поощрение рекламы

35. Акция «Охота на «Прайд»
Цели:
- увеличение количества
подписчиков на бренд-
страницу в foursquare,
- вовлечь аудиторию в квест,
- осветить проект «без
бюджета».
Ресурсы:
- cобственные площадки в
Facebook, Vkontakte, Twitter
и Foursquare,
- ресурсы проекта
«Украинский foursquare» и
сообществ «Foursquare
Украина»
Результаты:
- рост подписчиков в
foursquare на 151,03%,
- рост подписчиков в twitter
на 68,4%
- последующее увеличение
активности на АЗК – 7,5%

36. Нестандартные проекты с
использованием Foursquare

37. Программа лояльности
Watsons
Цели:
- привлечение новых
клиентов через аудиторию
сервиса и активных
клиентов,
- вовлечение аудитории в
программу лояльности,
- стимулирование частоты
посещений/продаж.
Результаты:
- первая в Украине
socialCRM,
- увеличение базы
клиентов,
- увеличение продаж,
- частоты посещений.

38. «Дельтаплан» от Delta Bank
Цели:
- активации на страницу
facebook через
приложение-игру
- исследование для
определения наиболее
актуальных локаций под
отделения банка для
целевой аудитории
Результаты:
- 3500 активаций,
- 18 открытых новых
отделений

39. Как бизнесу стать популярным?
• Общайтесь с пользователями оффлайн
• Будьте интересными и полезными
• Организовывайте мероприятия
• Поощряйте активных и лояльных
• Обучите персонал взаимодействию с
пользователями
• Создавайте простые, доступные для восприятия
спецпредложения и условия их получения
• Стимулируйте чекины в оффлайн
• Реагируйте на отзывы и отслеживайте
чекины/контента в других соцмедиа

41. Правильное взаимодействие с аудиторией
foursquare как в онлайн, так и в оффлайн позволит
вам сформировать добавленную стоимость вашего
бизнеса и обеспечить реальную популярность.
Пользователи foursquare всё делают сами, важно
лишь поддерживать интерес и быть для них
полезным.

43. 4sqDay
4sqDay – это глобальное мероприятие
пользователей сервиса
foursquare, проросшее от идеи одного
пользователя до тусовки активных
участников социальных медиа по
всему миру.
Детальнее об истории 4sqDay - http://4sqday.com/

44. 4sqDay
• 4sqDay придумали не собственники
сервиса foursquare;
• Это не вирус рекламного агентства;
• История Дня Foursquare о
людях, идеях, тяге к
общению, социальные медиа и о
простом желании весело провести
время в приятной компании.

45. 4sqDay

46. 4sqDay
• 100 сертификатов по 5$ та 10$
• 50 PR-статей
• +33% рост послетителей в 4sqDay
• +40% последующих отметок в бизнесе
• 600 000 нових фанов
• +29% доход

47. 4sqDay
*2013 рік

48. Форматы 4sqDay
• Скидки и распродажи для пользователей
• Встречи пользователей
• Конференции и семинары
• Вечеринки
• Спортивные состязания
• Геоигры (квесты)
Каждое комьюнити в разных частях нашей
планеты самостоятельно определяют формат
организации 4sqDay.

49. 4sqDayUA
Результаты проекта за 2013 г.:
• 553 активных участников,
• 48 локаций,
• 31 партнер,
• 1790 чекинов,
• 160 пользователей
посетили вечеринку.
Помимо этого – 58 публикаций
в СМИ и упоминание в публикации
официального блога foursquare

50. Foursquare Day in Kyiv

52. Спасибо за внимание!
Вопросы?