Presentatie over Enterprise Social Media: Yammer, WIKI in Digipolis

1. Enterprise Social Media:
delen en converseren
Delen en converseren
© Digipolis

2. Enterprise social media: kennisdeling
en samenwerking
• Technologie is een enabler
• Voordelen
• Manier van communiceren verandert grondig:
interactie!
• Real time communicatie wordt eenvoudiger: Vragen
worden sneller beantwoord en problemen sneller
opgelost
• Klimaat waarin medewerkers zelf durven
communiceren en samen informatie maken en delen
• Verborgen kennis komt sneller boven
• Netwerken – verbondenheid met elkaar en
organisatie
© Digipolis

3. Enterprise social media: voordelen
(vervolg)
• Voordelen
• Kan motiveren omdat mogelijkheid tot nemen van
initiatief groter is
• Quasi iedereen aanspreek- en bereikbaar, los van
hiërarchie, afdeling, functie, locatie, …
© Digipolis

4. Enterprise social media: succes
criteria
• Een bedrijfscultuur die er klaar voor is
• Voorbeeldfunctie management – ‘het is ok om
te yammeren’
• Aantal enthousiaste en actieve koplopers
• Nieuwe rol voor communicatiedeskundigen:
faciliteren en begeleiden, aanmoediging en
ondersteuning, vb. User management
© Digipolis

5. Yammer in Digipolis
• Yammergroep opgericht op 05/01/2011
• Organische groei, mogelijkheden aftasten,
buzz gecreeerd
• Geleidelijk aan officieel communicatiekanaal
• Berichten HR en communicatiedienst via Yammer
• Directie actief op Yammer
• Presentaties web 2.0 tijdens de zomer en
geregeld aan alle nieuwkomers
• Na 8 maand: alle Digipolieten geregistreerd
• Nu: evaluatie en mogelijke bijsturing met
enquete
© Digipolis

6. www.yammer.com/digipolis.be
Dynamische bedrijfsinformatie
Snel info en kennis delen
Informatie taggen
Bookmarks
Collega’s volgen
Groepen volgen
Topics volgen
Wekelijkse samenvatting via e-
mail (things you need to
know)
© Digipolis

7. Kritische noot, bedenkingen
• Bottom-up introductie mag, maar dan migreren naar
platform dat wel centraal wordt gestuurd
• Change management: van adoptie nieuwe tools naar
gedragsverandering
• Kennis management: via zoekopdracht posts vinden uit
Yammer en kennis uit de andere kanalen. Borgen?
Blijvend stockeren op Intranet?
• Combinatie van verschillende kennis
communicatieplatformen niet altijd duidelijk:
overlapping/versnippering
• Minder interne emails?
• ROI niet te berekenen
• Interne sociale media policy niet gewenst: goede
huisvader principe en zelf regulariserend
© Digipolis

8. Kennisstrategie – Intern
WIKIPOLIS: digipolis.wikispaces.com
Kennisopbouw
Kennisdeling
Professionele informatie
Grote bereikbaarheid
Snel en eenvoudig
zoeken
RSS-feeds
E-mail notificatie
© Digipolis

9. Contact
• Contact: Communicatiedienst Digipolis
• #dgpls, @dgpls
• www.digipolis.be
© Digipolis