1. Prepare by ：彼立恩國際行銷顧問有限公司 Date ： 2011/01 面銷人員 培訓管理 ISP & ISC

4. 為什麼需要通路面銷人員 ?

6. 客戶目前遇到面銷人員之問題 ?

7. 問題是… .

8. ISC 專案

9. I S C ＝ In Store Consultant 通路店內銷售顧問 於通路駐場六個月以上 , 非一般 PG, 因需要了解所有產品資訊、性質及常識 , 擔任店內銷售顧問的角色 , 適時針對消費者個人特質、客製化給予消費者建議之人員。 何謂 ISC ？

10. 特點一 特點二 特點三 ISC 專案介紹

11. ISC 專案之優勢

12. 恆天然專案

13. 恆天然專案概況

14. 恆天然專案品牌 / 產品

15. 恆天然專案品牌定位 / TA

16. 恆天然 ISC Team 區域業務督導 ISC 通路顧問 ( 通路行銷人員 ) (1) 協助專案負責人執行工作 (2) 人員上線品質控管與確認 (3) 業務日報 / 周報表匯整 (4) 每月人員薪資 / 獎金申請 / 出勤紀錄 (5) 資訊佈達及告知 ( 給與整個 ISC team) (6)ISC 執行稽核與管理執行 (1)ISC 工作協助 (2)ISC 稽核與問題反映 (3) 通路問題反映與協調 (1) 專案監督者 / 負責人之代理人 (2) 執行成效稽核 Project Leaderx1 專案負責人 (1)ISC 執行計劃規劃及工作修正 (2) 專案人員聘用確認及績效考核執行主動汰換提出 (3) 所有資料應用與分析報告 (4) 每周 / 月報告的分析與製作 (5) 執行工作落實度的稽核與進度控管 (6) 通路問題匯整及更新 ( 即時 / 每日 / 每週 / 每月 ) (7) 通路關係維繫 (8) 專案績效控管與檢視 Project Supervisorx1 專案監督 Human Resource + Training X 3+ 課程講師群 (1)ISC 人員招募 (2)ISC 人員專業職能培訓與檢視 (3)ISC 工作績效考核制度規劃與匯整 (4)* 督導 ( 商化人員 ) 職能提升與工作了解 ) (5) 督導執行狀況了解 服務小組 : 3 人 + 訓練講師團 服務費 : 含在人力費用內 Project Executive x1 專案執行

17. 二次 role play 確定人選 寄發產品教育 訓練 , 先行閱讀 完整教育訓練 : 包含現場 role play 與客戶溝通 活動內容 開始與學校合作 展開活動講座 確定 , 估價單簽回 完備資料 , 上點 再次教育訓練 交回每週資料 製作週報 不合格 恆天然專案流程

18. 恆天然專案執行照片

19. 恆天然專案執行照片

20. 恆天然專案報價

21. ISP 專案

23. ISP 進階專案之優勢

25. ISP 短期專案說明

26. 短期 ISP 活動專案內容 服務類型 店頭促銷人員 工作內容 - 人員尋找、績效管理與訓練 - 面銷活動執行 - 店頭銷售目標管理 - 產品訊息傳遞 - 貨架管理協助 - 單點客情維繫 - 緊急狀況回報 - 通路人力彈性支援 規 格 2100/ 場 ( 含勞健保及管理費 ) 總 計 備 註 【其他計費服務】 - 器材運送費 ($400/ 場 ) - 消耗品 ( 約 $100) 及試吃桌的費用 ($350/ 場 ) 【不包含的服務】 - 執行地區不包含宜花東外島 - 不含試飲及試吃品 , 贈品及試吃杯 - 促銷活動的陳列物 備註 : ( 一 ) 人力管理費含人員尋找 / 替換 / 新品訓練 / 績效考核 / 線上培訓 ( 二 ) 活動時間依客戶需求決定

27. ISP 進階專案說明

28. 長期 ISP 活動專案內容 服務類型 店頭促銷人員 工作內容 - 人員尋找、績效管理與訓練 - 定期月會 ( 心得分享 , 優秀人員表揚 ), 可藉由 - 面銷活動執行 月會和第一線人員面對面討論 - 店頭銷售目標管理 - 定期銷售訓練課程 ( 共 3 次課程 ) - 產品訊息傳遞 - 提供優秀人力資源給客戶端 - 貨架管理協助 - 企業提供專業認證 - 單點客情維繫 - 緊急狀況回報 - 通路人力彈性支援 規 格 35000/ 店 144 小時 ( 含管理費和勞健保 ) 總 計 備 註 【其他計費服務】 - 器材運送費 ($400/ 場 ) - 消耗品 ( 約 $100) 及試吃桌的費用 ($350/ 場 ) 【不包含的服務】 - 執行地區不包含宜花東外島 - 不含試飲及試吃品 , 贈品及試吃杯 - 促銷活動的陳列物 備註 : ( 一 ) 人力管理費含人員尋找 / 替換 / 新品訓練 / 績效考核 / 線上培訓 ( 二 ) 活動時間為三個月以上 , 至少 420 場次以上

29. ISP 活動專案比較表

30. 專案分析表 ( 共 3 次課程 ) ISP 短期專案 ISP 進階專案 ISC 銷售顧問專案 活動目標達成 貨架管理維護 定期教育訓練 企業認證 定期雙向會議 WBSA 認證 產學合作 活動期間 依客戶需求 三個月 (420 場 ) 以上 6 個月以上

31. ISP 活動案例分享

32. Kraft- 全省量販店試飲活動 活動時間 :2010 年 1 月 ~3 月 場次 :324 場 -daily 活動內容 :Maxwell- 促銷試飲 活動通路 : 量販通路 試飲數量 : 約 97200 杯 特點 : 頭上特製產品髮箍 服務內容 : 人員招生 , 教育訓練 , 週報分析 , 督導評核審查 , 結案分析建議 , 人員品質管控 , 教育訓練撰寫 , 促銷桌提供 , 整體服裝設計和製作…… .. 等 費用 : 約 85 萬 平均場次費用約 :2600 元 店頭消費者促銷活動 - Kraft 短期活動試飲

33. 黑松零度暢飲量販店試飲活動 活動時間 : 2010 年 3/13-14 場次 :60 場 活動內容 : 黑松新品 - 促銷試飲 活動通路 : 量販店 試飲數量 : 約 18000 杯 重點 : 新品上市試飲 , 制服設計製作 服務內容 : 人員招生 , 教育訓練 , 週報分析 , 督導評核審查 , 結案分析建議 , 人員品質管控 , 教育訓練撰寫 , 促銷桌提供…… .. 等 費 用 : 約 45 萬 平均場次費用約 :7500 元 店頭消費者促銷活動 - 黑松短期活動試飲

34. 活動時間 :2010 年 4 月 場次 :38 場 活動內容 : 新品上市試飲 活動通路 : 全省量販店 派樣數量 :76000 杯 重點 : 兩人推銷 , 增加試飲人數 雪碧輕綠茶 - 全省量販店試飲 服務內容 : 人員招生 , 教育訓練 , 週報分析 , 督導評核審查 , 結案分析建議 , 人員品質管控 , 教育訓練撰寫 , 促銷桌提供…… .. 等 費用 : 約 33 萬 平均場次費用約 :8600 元 店頭消費者促銷活動 - 雪碧輕綠茶試飲活動

35. Cerebos- 全省量販店試飲活動 活動時間 :2010 年 7 月 ~8 月 場次 :344 場 活動內容 : 雞精和蜆精 - 促銷試飲 活動通路 : 量販通路 銷售數量 : 約 550 萬 重點 : 整體造型服裝海報規劃和設計 服務內容 : 人員招生 , 教育訓練 , 週報分析 , 督導評核審查 , 結案分析建議 , 人員品質管控 , 教育訓練撰寫 , 促銷桌提供 , 整體服裝設計和製作…… .. 等 費用 : 約 100 萬 平均場次費用約 :2906 元 店頭消費者促銷活動 - 白蘭氏雞精短期活動試飲

36. 可果美 - 全省量販店試吃活動 活動時間 :2010 年 10 月 ~11 月 場次 :120 場 活動內容 : 可果美 - 新品咖哩試吃 活動通路 : 量販通路 試飲人數 : 約 3.5 萬人次 重點 : 整體造型服裝海報規劃和設計 服務內容 : 人員招生 , 教育訓練 , 週報分析 , 督導評核審查 , 結案分析建議 , 人員品質管控 , 教育訓練撰寫 , 促銷桌提供 , 整體服裝設計和製作…… .. 等 費用 :44 萬 平均場次費用為 :3600 元 店頭消費者促銷活動 - 可果美短期活動試飲

37. 樂天小熊 - 全省量販店試吃活動 活動時間 :2010 年 11 月 ~12 月 場次 :172 場 活動內容 : 樂天 - 小熊餅乾試吃 活動通路 : 量販通路 試飲人數 : 約 5.5 萬人次 重點 : 整體造型服裝海報規劃和設計 服務內容 : 人員招生 , 教育訓練 , 週報分析 , 督導評核審查 , 結案分析建議 , 人員品質管控 , 教育訓練撰寫 , 促銷桌提供 , 整體服裝設計和製作…… .. 等 費用 :56 萬 平均場次費用為 :3500 元 店頭消費者促銷活動 - 樂天小熊餅乾短期活動試吃

38. 光泉 - 全省量販店試飲活動 活動時間 :2010 年 11 月 ~12 月 場次 :80 場 活動內容 : 光泉 - 優酪乳試飲 活動通路 : 量販通路 試飲人數 : 約 2 萬人次 重點 : 整體造型服裝海報規劃和設計 服務內容 : 人員招生 , 教育訓練 , 週報分析 , 督導評核審查 , 結案分析建議 , 人員品質管控 , 教育訓練撰寫 , 促銷桌提供 , 整體服裝設計和製作…… .. 等 費用 :26.5 萬 平均場次費用為 :3300 元 店頭消費者促銷活動 - 光泉優酪乳短期活動試飲