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일본진출전략제안서

서울여자대학교 2013-1 글로벌 커뮤니케이션
Team 3
언론홍보학과
언론홍보학과
언론홍보학과
방송영상학과

20080833
20102068
20100901
20090870

이지선
김수정
이수영
안유진
1. 카카오톡 상황분석

1) 국내 시장에서의 카카오톡
1

2013 년 2 월, 카카오톡은 국내 가입자 수 3,600 만명을 확보하며 국내 메신저 시장 선두 자리를
2

공고히 하였다. 아시아 경제 조유진 기자는’하루 메시지 전송건수 48 억건은 국민 5 명 중의 3 명이
카카오톡에 접속해, 한 명당 150 여건의 메시지를 보낸 것과 같다’고 분석하며 카카오톡 파워를
설명하였다.
‚문자 말고 카톡해‛라는 말이 등장할 정도로 국내 사용자들의 카카오톡 이용은 활발하다.
카카오톡이라는 서비스명칭이 동사로 쓰이는 이 현상을 통해 국내 시장에서 카카오톡이 얼마나
영향력있는 존재인가를 알 수 있다.

2) 글로벌 시장에서의 카카오톡
카카오톡은 국내 시장에서의 성공을 기반으로 미국과 일본 시장에 2010 년 11 월 진출했다. 하지만
아래의 통계자료를 보면 카카오톡은 국내 시장에서, 라인은 일본 시장에서 각 선두를 달리고 있으며 그
3

외 지역에서는 눈에 띄는 성장을 보이지 못하는 상황이다. 2012 년 12 월 기준 북미와 유럽을 포함한
대부분의 글로벌 시장에서 선두를 차지하고 있는 메신저 서비스는 왓츠앱과 페이스북 메신저이다.

1

카카오톡, 하루 메시지 48 억건 돌파,<아시아경제>, 2013/01/02http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2013010215502240642

2
3

카카오톡 가입자 8000만명 돌파, <조선비즈> 2013/02/27http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2013/02/27/2013022702156.html
The Reality Of The Global Messaging App Market: It’s Really Freaking Fragmented, <TechCrunch>,

2012/12/04http://techcrunch.com/2012/12/04/global-messaging-market
3) 카카오톡과 일본 진출
2010 년 11 월, 카카오톡은 글로벌 시장 진출을 선언하며 모바일 서비스의 성장가능성이 큰 일본에
자사 서비스를 첫 출시하였다. 당시, 국내 시장에서 성장세를 보이던 카카오톡은 국내 서비스 확장에
치중하여 글로벌 시장에서의 현지화에 집중하지 못하였다. 반면에 후발 주자인 네이버 라인은 서비스
4

처음부터 글로벌 서비스로 전 세계를 공략하였다. 라인은 카카오톡 보다 약 10 개월 늦은 2011 년 6 월
일본에 서비스를 출시하였는데도 불구하고 현지화 전략으로 현재 일본 메신저 시장을 장악하고 있다.
후발 주자인 네이버 라인에 시장 우위를 점령당한 후 카카오톡은 여러 번의 일본 진출을 재시도
하고있다. TV, 지면광고 등을 통해 카카오톡의 무료 메신저 서비스를 홍보하고 있으나 이미 많은
가입자를 확보한 라인의 규모에 따라가지 못하고 있다. 모바일 메신저 서비스의 특성상 가입자가 많은
서비스에 지속해서 사용자가 몰리기 때문에 카카오톡의 일본 가입자 수는 제자리이다.또한, 스마트폰
도입 초창기와는 달리 무료로 메시지를 보낼 수 있다는 기능이 더는 사용자들에게 큰 가치가 없다.
따라서 초창기 일본 시장을 실패한 카카오톡이 사용자들에게 라인보다 더 나은 기능이 있다고 공략하는
것은 효과가 없었다.
.
카카오톡

라인

일본 내 메신저 시장 점유율

6%

44%

일본 가입자 수

870 만 명

4,150 만 명
2013 년 1 월 기준

4

카카오톡-라인, 국민메신저·글로벌 무대… 음성통화·게임 "한판 붙자", <이투데이>, 2013.02.04,

http://www.etoday.co.kr/news/section/newsview.php?idxno=686718
일본 무료 통화 앱 대결 NHN 라인 vs 카카오 카카오톡, <광수의 일본(日本)과 IT이야기>, 2013.03.18,
http://khie74.tistory.com/1169521443
2. 모바일 메신저 시장 현황 및 전략의 방향

1) 메신저에서 소셜 플랫폼으로
2010 년 스마트폰의 등장이후 무료 메신저는 가장 빠르게 성장한 어플리케이션 분야 중의 하나였다.
그러나 무료 메신저 서비스만으로 수익 창출이 어려워지면서 각 회사는 서비스 포지션을 조금씩 바꾸고
있다. 또한,Techcrunch 12 월 기사에 나타난 그래프에 따르면 페이스북 메신저의 성장이 도드라지는
것을 볼 수 있다. 기사에서는‚한국과 일본에서 나타나는 현상처럼 현재는 군웅할거 형태의 시장이지만,
장기적으로는 SNS 발달로 독립 메신저앱보다 SNS 기반 메신저가 시장에서 우위를 차지할 것으로
전망된다. 페이스북 메신저의 점유율이 더 늘어날 것이며 카카오톡 역시 메신저앱에서 소셜 플랫폼으로
5

전환을 꾀하고 있다.‛고 전했다. 즉, 메신저 서비스는 소셜 플랫폼으로 확장하고 있고, 소셜 서비스는
메신저 서비스까지의 확장에 주목하고 있는 것이다. 따라서 카카오톡의 일본 진출은 기존 라인에서
성공한‘현지화 전략'보다 이러한 시장변화를 예측하고 재구성하는 새로운 방식으로의 접근이 필요하다.

2) 카카오톡의 소셜 플랫폼화
6

카카오톡과 라인은 글로벌 시장으로의 진출과 소셜 플랫폼 서비스를 추가로 런칭하면서 글로벌 소셜

플랫폼으로 성장을 시도하고 있다. 하루 최대 52 억건의 메시지가 전송되는 카카오톡은 압도적인
사용량과 네트워크를 바탕으로 단순 메신저 서비스를 넘어 모바일 소셜 플랫폼으로 도약했다.
‘카카오스토리’, ‘게임하기’의 파급력으로 모바일 플랫폼으로서 가능성과 잠재력을 입증한 카카오톡은
세계 최초로 모바일 환경에 최적화된 비즈니스 마케팅, 커머스, 게임, 패션, 디지털 콘텐츠 등 다양한

5

모바일메신저 후발 주자라면, 글로벌 지역 타겟팅과 현지 1등 전략을 세워라!, <이웃나라 모바일 이야기> 2013/01/21,

http://poom.tistory.com/m/post/view/id/659
6

카카오톡, 中企와 상생하는 모바일 플랫폼, <MK News>, 2013/04/30, http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2013&no=331604
분야로 플랫폼 영역을 확장하고 있다. 카카오톡의 일본 진출에 메신저 서비스가 아닌 소셜
플랫폼으로서의 포지셔닝이 필요한 시점이다.

3. 카카오톡의 새로운 일본 진출 전략‚:be.inus 와 함께‛

1) :be.inus 는 무엇인가?
:be.inus 는 ‘글로벌 한류 팬 SNS’이다. :be.inus 는 한국 스타나 콘텐츠를 좋아하는 팬들에게 자신이
좋아하는 것들을 올릴 수 있는 공간을 제공한다. 마치 팬들의 팬 활동을 할 수 있는 블로그를
만들어주는 것과 같다. 이러한 자신만의 팬 활동 공간을 기반으로 전 세계 팬들과 의견을 나누며 교류할
수 있다. 이를 통해 정보교환, 친구 맺기가 가능하며 카카오톡과 연동되는 메신저 기능을 통해 사용자들
간의 1:1 교류도 가능하다.
우리가 전세계 뉴스를 국내에서도 쉽게 접할 수 있는 것은 각국의 소식을 전해주는 AP, 로이터, AFP
등의 통신사가 있기 때문이다. 한류 스타들은 더이상 국내에서만 활동하지 않고 활발한 글로벌 활동을
한다. 콘텐츠 역시 국가의 장벽을 넘어 해외로 수출된다. 이에 따라 해외 팬들도 증가하고 있다. 이러한
흐름에 따라 :be.inus 는 '팬을 위한 통신'이라는 컨셉을 표방하고자 한다. 각국의 팬들은 :be.inus
안에서 특파원이 되고, 글로벌 팬 네트워크를 통해 전 세계에서 활동하는 내 스타들의 소식이나 뉴스를
실시간으로 접할 수 있다.

2) :be.inus 는 누구를 위한 것인가?
Fandom(팬덤) : Fan(자신의 취향을 적극적으로 추구하는 수용자)들의 집단
7

이들은 다음과 같은 특징을 가지고 있다.
i.

팬은 자발적으로 자신의 선호도를 표현하는 조직적인 커뮤니티 활동에 참여한다.

ii.

경제적 자본과는 다른 차원에서 문화적 자본을 형성해 그들만의 사회적 권력을 창출한다.

iii. 디지털 미디어와 사회연결망의 확대로 더욱 강화되고 다양한 형태를 나타내고 있으며,
인터넷 커뮤니티 등을 통하여초국가적 공동체를 형성한다.

7

손승혜, 2011, ‚유럽의 한류와 K-pop 팬덤 형성 과정과 그 의미‛, 『한국언론학회 심포지움 및 세미나』, 한국언론학회.
:be.inus 의 타겟은 한류를 즐기는 글로벌 팬들이다. 최근 소셜 네트워크의 등장과 스타의 해외활동,
콘텐츠의 해외교류가 증가하면서 해외팬, 국내팬의 구분이 없어지고 새로운 개념의 ‘글로벌 팬덤'이
등장했다. 이들은 국경의 장벽을 넘어 하나가 되어 교류하고 있다. 다음의 사례는 이러한 한류 글로벌
팬덤의 모습을 잘 나타낸다.

○

8

JYJ 해외팬덤, "KBS, 국제적 한류 이미지 손상" 성명서 발표

2011 년 7 월 20 일 스페인, 핀란드, 터키, 페루, 멕시코, 미국, 대만 등 16 개 해외팬 커뮤니티
연합은 제주 한국방송공사(이하 KBS 제주)의 대중 기만행위에 대한 한류 국제 소비자들의 공식 성명을
발표했다. JYJ 국제 팬 연합은 KBS 제주가 JYJ 공연을 부당하게 취소하여 대중의 신뢰를 저버린 것에
관한 책임을 물었으며, KBS 의 기만과 강요, 불법적이고 일방적인 결정이 해외 한류 소비자들을
희생시켰으며 경제적 손실까지 입혔다고 주장하였다. 이들은 이어 세계 7 대 자연경관 프로젝트를
진행하는 뉴세븐원더스에서도 메인에 JYJ 출연 취소 통보 기사를 게재하고 KBS 월드 트위터에 멘션을
보내는 등 불쾌감을 드러낸 바 있다. 이 사례는 국내의 팬덤 활동을 넘어 글로벌 팬덤으로 발전한 팬덤
활동의 사례이다.

○

9

‘박재범의 부활’ 기적 이뤄낸 TGIF 팬덤의 비밀

2009 년 9 월, 아이돌 그룹 2PM 의 멤버 박재범이 한국 비하 파문으로 인해 미국으로 떠났다.
그의 활동정지 및 그룹 탈퇴 처우가 부당하다고 생각한 전 세계 팬들은 온라인상에 글로벌 네트워크
‘Jaywalkers’를 만들었다. 박재범의 주변 지역에 사는 미국 팬들이 그의 근황을 소셜네트워크에
올리면 각국의 팬들이 이를 번역하여 자국의 팬사이트에 퍼뜨렸다. 언론 보도가 아닌 팬들이 스타의
활동을 다른 팬들에게 전달하는 초국가적인 팬들간의 교류가 일어나고 있는 사례이다.

8

JYJ 해외팬덤, "KBS, 국제적 한류 이미지 손상" 성명서 발표, <스포츠조선>, 2011/07/21,

http://sports.chosun.com/news/ntype.htm?id=201107220100186130015390&servicedate=20110721
9

’박재범의 부활’ 기적 이뤄낸 TGIF 팬덤의 비밀, <고재열의 독설닷컴>, 2010/08/24,http://poisontongue.sisain.co.kr/1630
3) :be.inus 는 어디부터 시작할 것인가?
글로벌 서비스인 :be.inus 는 다음과 같은 이유에서 첫 서비스 지역을 일본으로 설정하였다.

○

한류 콘텐츠 수출 국가 1 위 일본
10

2011 년 해외 음악, 방송 수출 국가 중 일본이 차지하는 비율은 전체의 66%가량으로 가장

크다. 한류 콘텐츠 수출 국가 1 위인 일본에서는 한류 상품판매가 활발하며 극소수의
매니아팬층을 넘어 일반인들에게 대중적인 인기를 얻기 시작하였다. 한류가 일본에서 성숙기에
접어든 것이다.

o

신한류(2 세대 한류)의 등장
일본에서의 한류는 크게 2 단계로 구분된다. 2004 년 NHK 겨울 연가 방영을 시작으로 한국
드라마 열풍이 불었던 것을 두고 1 세대 한류라 부른다. 1 세대 한류를 이끌어갔던 주축은
드라마의 주인공이었던 배우들이었고 일본의 30~40 대 여성, 아줌마들이 주요 팬층이었다.
2006 년 이후 기획사에서 전략적으로 일본진출을 계획하면서 동방신기, BOA 등 한국 가수들의
일본 활동이 활발해졌다. 이들은 주로 춤과 노래실력이 뛰어난 아이돌 그룹으로 일본의
10 대~20 대 여성들에게 많은 사랑을 받았다. 이는 일본 내 한류 소비자가중년층에서
젊은층으로, 소비하는 콘텐츠가 드라마에서 K-POP 으로이동하는 계기가 된다.

10

Kotra 지식서비스사업팀, 글로벌 한류 동향 및 활용 전략, 2011. 6
o

일본 10 대~20 대 여성 스마트폰 유저의 증가

11

2012 년 8 월 D2C 자료에 따르면 일본 스마트폰 유저는 지속적으로 증가하고 있고, 이 중

여성층의 증가가 두드러지게 나타나고 있다. 일본 스마트폰 유저 가운데 약 20%가량이 한류의
소비층인 10 대~20 대 여성으로 나타났다. 이는 이제 한류 팬 활동이나 문화 소비 형태에도 큰
변화를 미칠 것으로 보인다.

○

언어적 소통 용이
일본어는 한국어와 어순이 유사하여 정확한 번역이 가능하다. 구글 번역기, 네이버 번역 등
기존의 한국어-일본어 번역 서비스가 존재하기도 한다. 따라서 이 서비스를 이용하면 더욱
쉽게 게시글 자동번역 서비스를 제공할 수 있다.

11

스마트폰이용자는 36.4%, 구글과야후와 LINE를주로이용, <이웃나라모바일이야기>, 2012.11.13,

http://poom.tistory.com/646.
4) :be.inus 의 첫 타겟의 니즈는 무엇인가?
○

FGI 인터뷰 (한국 팬)
소녀시대 한국팬 가원경(24 세, 학생)씨는 소녀시대의 글로벌 활동이 활발한 것이 좋기도
하지만, 활동 자료를 접하기 어려워서 아쉬운 면이 많다고 답했다. 일본 팬들이 소녀시대 한국
활동 자료는 가져가는 것 같은데 우리는 그들의 자료를 찾을 수 없으니 마치‘먹튀(먹고 튄다의
줄임말)'하는 느낌이라고 말했다.

○

FGI 인터뷰 (일본 팬)
한국에 교환학생으로 와있는 일본 팬 후지마키마오(21 세, 학생)씨는 한국에 오면 모두
슈퍼주니어를 좋아할 것으로 생각했는데 그게 아니었다며 멋쩍게 웃었다. 그녀는 일본에 있을
때도 슈퍼주니어의 사진과 공연 실황 영상을 구하기 위해서 한국 사이트에 방문한적이
많았다고 말했다. 그렇게 한국 콘텐츠를 접하면서 한국어를 배우게 되고, 이는 한국으로
교환학생을 오는 계기가 되었다고 한다.

소셜 네트워크 등장과 함께 글로벌 팬덤이 형성되는 사례도 있지만, FGI 인터뷰에 따르면
아직 팬들의 적극적인 글로벌 교류는 미미하다. 문화와 언어의 차이가 진입장벽으로 존재하고,
기존 팬클럽 문화가 달라 다른 나라 팬들이 적응하기 어렵기 때문이다.

5) :be.inus 의 특징은 무엇인가?
○

개인적
기존 팬클럽이나 팬카페 등의 팬집단은 그룹이 먼저 존재하면 사람들이 가입하고 소속되는
구조로 이루어져 있다. 그래서 집단 내 결집력은 컸지만 이에 따른 부정적인 영향도 드러났다.
i.

개인보다 집단의 성격을 따라야 한다.

ii.

집단 내 진입장벽이 있다.

어떤 스타를 좋아하는 개인의 성향보다 자신이 소속된 집단의 암시적인 성향을 따르게
되므로 스타에 따라 여러 집단이 생기고 집단간의 갈등이 자주 발생하였다. 또한, 인증제와
등급제로 인해 새로운 구성원이 집단에 가입하고 활동하기 어렵다. 특히 외국팬의 경우 언어와
가입절차의 장벽이 더해진다.
:be.inus 는 팬활동을 즐기는 개인들이 쉽게 모이고 다른 팬들과 교류할 수 있는 특징을
가지고 있다.

○

수평적
:be.inus 는 누구나 콘텐츠를 생산하는 동시에 소비하는 수평적 팬집단이다.

12

1 세대

팬집단인 팬클럽은 기획사에서 만든 인위적인 집단이다. 대중매체처럼 기획사 내 생산자가
만든 콘텐츠를 다수의 팬집단이 소비하는 것이 전부고, 팬활동은 제한적이다. 이후
온라인매체가 등장하면서 2 세대 팬집단인 팬페이지와 팬카페가 생기자 팬들 스스로 콘텐츠를
만드는 현상이 나타났다. 팬들이 자발적으로 모이며 집단을 형성하는 것이다. 그러나 이 집단
안에서도 운영진과 회원의 상하서열관계의 수직구조가 나타났다. 수평적 집단으로 보이지만
일정 등급이 되지 않으면 게시판이나 게시물에 대한 접근이 불가능하므로 완전한 수평적
관계는 아니다.
:be.inus 는 집단 내 상하관계가 없이 팬들간의 완전한 수평적 교류가 가능하다.

○

실시간
온라인 팬활동이 시작되면서 공간적 제약은 크게 줄었다. 하지만 PC 를 통해 웹에 접속해야
한다는 점 때문에 팬클럽 접속 횟수는 하루에 몇 회로 한정된다. 그래서 한 게시글에 대한 다른
팬들의 반응을 확인할 때까지는 어느 정도의 시간이 소요된다. 또한, 게시글-댓글을 통해
팬들간의 교류가 이루어지지만, 이는 짧게는 몇 시간, 길게는 며칠이 걸려 메신저의 기능을
전혀 소화하지 못한다.
:be.inus 는 모바일 기기를 통해 팬들이 지금 이 순간의 게시물을 확인하고 반응할 수 있는
실시간 기반의 어플리케이션이다.

12

김현지.박동숙, 2004, ‚온라인 팬덤 -접근성의 강화에 따른 팬들의 새로운 즐기기 방식-‛, 『미디어,젠더&문화 (2), 한국여성커뮤니케

이션학회.
6) :be.inus 의 기능은 무엇인가?
○

개인 보드
개인별 보드는 팬들이 스타와 관련된 사진, 영상을 업로드하고 자신의 의견을 쓸 수 있는
보물상자 같은 자신만의 공간이다. 팬들은 다른 팬 보드에 방문하여 다른 팬들이 올린 콘텐츠를
스크랩할 수 있다.

○

실시간 피드
콘텐츠 소비와 팬들간의 교류는 실시간 피드로 이루어진다. 실시간 피드는 모바일 서비스의
특성을 최대화한 기능으로 :be.inus 는 친구활동 피드와 태그별 피드를 제공한다.
a. 친구활동 피드
사용자가 팔로잉한 계정 또는 해쉬태그에서 작성한 글이나 댓글등의 활동을 확인할
수 있다. 개별 팬들간의 교류를 즉각적이고 활발히 할 수 있다.

그림 1. 친구활동 피드 와이어프레임 한국어 버전(왼쪽) / 일본어 버전(오른쪽)

b. 태그별 피드
사용자는 게시물을 작성할 때 해당 게시물과 관련된 해쉬태그를 덧붙인다.
해쉬태그별로 게시물이 모이기때문에 사용자들이 콘텐츠를 찾기 쉬우며 관심태그
안의다른

팬들을

팔로잉할

수

있다.

해쉬태그는

기본적으로

일정

개수가

제공되며(태그시 선택) 일정 수의 사용자가 새로운 태그 목록을 요청하면 추가된다.
해쉬태그로 집단을 나누기 때문에 같은 스타, 드라마 등 그 태그를 좋아하는
팬들이라면 누구나 국적에 상관없이 모일 수 있다는 장점이 있다. 예를 들어 특정
스타를 좋아하는 일본팬과 한국팬을 국적을 제외한 ‘하나의 팬집단’으로 인식하는
것이다.

그림 2. 카테고리 검색 (왼쪽) , JYJ 피드 예시 (오른쪽)
○

자동 번역
:be.inus 는 글로벌 서비스이므로 생길 수 있는 언어적 문제를 해결하기 위해 자동번역을
지원한다. 사용자는 자신이 사용하고 싶은 언어로 게시물을 작성하고, 다른 언어로 작성된
게시물을 보고싶은 언어로 자동번역하여 볼 수 있다. 그래서 각국의 팬들이 모인 공간이지만
언어의 장벽을 느끼지 않고 자유롭게 소통할 수 있다.

그림 3. 한국어 버전 (왼쪽) , 일본어 번역 (오른쪽)
○

친구 추가와 카카오톡 메시지 연동
피드에 업데이트되는 게시물에서 댓글과 좋아요 등의 반응으로 사용자 간의 교류가 일어난다.
관심있는 계정은 팔로우를 통해 받아보기가 가능한데, 이때 두 사용자가 서로 팔로잉하게되면
1:1 메시지를 보낼 수 있는 ‘친구’의 단계가 된다. 1:1 메시지는 카카오톡 대화창으로
연동되며, 이는 팬들이 공개된 SNS 에서보다 사적인 공간에서의 만남을 통해 깊은 유대관계를
맺도록 돕는다.

○

배지
팬들의 지속적인 서비스 이용을 이끌어 내기 위해 팔로워가 많은 사용자에게 배지를
부여한다. 많은 배지를 획득한 사용자의 게시물에는 특별한 표식을 부여하여 처음 서비스를
사용하는 팬들에게 추천 서비스를 제공, 팔로잉하여 :be.inus 를사용할 수 있도록 유도한다.

그림 4. 카카오톡 메시지 보내기와 배지
7) :be.inus 의 마케팅&홍보 방법은 무엇인가?
:be.inus 의 타겟인 한류 팬들을 끌어오기 위해서는 그들이 있는 곳에 찾아가는 방법과 그들의 흥미를
유발하는 것이 필요하다. 그들은 온라인상의 카페, 클럽 등에서는 물론 오프라인상의 콘서트, 공연,
팬미팅 등을 통해 지속해서 교류한다. 우리는 팬들이 있는 장소와 그들의 관심사를 이용한 마케팅&홍보
방법을 기획한다.

○

온라인 홍보 - 콘테스트
온라인에 콘텐츠를 올리는 팬이 무엇을 얻기위해 활동하는 것은 아니다. 하지만 그곳에
베스트유저를 뽑는 콘테스트가 추가된다면, 더 많은 이용자를 활발하게 활동하게 하는
동기부여가 될 수 있다. 또한 :be.inus 를 처음 사용하는 사용자가 본인의 피드에 아무것도 없을
때 그냥 앱을 끄는 것이 아니라, 팔로우해서 콘텐츠를 받아볼 만한 사람을 추가하거나 구경하게
잡아둘 수 있다. 이 콘테스트를 통해 액티브 유저를 증가시키고 그 안에서 팬심의 경쟁을 통한
더 많은 양의 고품질 콘텐츠 확보를 예상할 수 있다.

○

오프라인 홍보 - 콘서트 프로모션
한류 스타들이 글로벌 시장에 진출하면서 해외에서 많은 콘서트를 개최하고 있다.
실시간으로 콘서트 현장을 실시간으로 찍어 세계 여러 팬과 :be.inus 를 통해 나누는 것이 가장
이상적인 사용 시나리오이다. 예를 들면 한류 가수의 도쿄돔 콘서트 실황을 일본팬이 전달하면
한국팬을 비롯한 세계 한류 팬들이 이 콘텐츠를 실시간으로 접하는 것이다. 앞서 소개한 온라인
홍보 방안 '콘테스트'를 해외 콘서트 현장에서 :be.inus 와 함께 홍보할 수 있으며 대회 참가를
위한 다운로드를 즉석에서 유도할 수 있다. 이는 팬들이 :be.inus 를 다운받아 이용 과정을
체험할 수 있게하는 체험 홍보 방법이다
4. :be.inus 와 함께하는 카카오톡의 일본진출 기대효과

1) 카카오톡에 주는 의미는 무엇인가?
13

미국 Flury 의 조사결과에 따르면 사용자의 스마트폰에 설치된 앱 중 단 4%만이 1 년 이상 지속해서

사용된다고 한다. 이처럼 앱이 설치되어서 사용자에게 오랜 시간 사용되기란 쉽지만은 않은 일이다.
그래서 어플리케이션이 시장에 안착하는데 있어서 앱을 지속적으로 사용하고 다른 사람들에게 입
소문을 퍼트려줄 초기 사용자는 매우 중요하다. 이러한 점에서 :be.inus 의 타겟인 한류 팬들은
카카오톡에 충성도가 매우 높은 초기 사용자가 될 것이다.
카카오톡은 :be.inus 를 통해 일본의 한류 팬을 유인하여 일본 내 카카오톡 이용자 증가라는 이득을
얻는다. 단순한 메신저 서비스가 아닌 소셜 플랫폼 카카오톡이라는 이미지를 형성하면서 그 동안
실패했던 일본시장에 틈새 전략으로 확실하게 진입 할 것이다. 그리고 향후 수익모델을 발견하여
직접적인 수익의 증가로 이어질 것이다.

2) :be.inus 가 카카오톡과 함께하는 의미는 무엇인가?
:be.inus 는 카카오톡을 통해 초기 사용자 정보를 얻을 수 있다. 또한, 이미 카카오톡을 사용하고 있는
한국 사용자의 유입도 예상되기 때문에 이를 통한 일정수의 사용자 확보의 이득이 있을 것이다. 더불어
카카오톡을 통한 1:1 메신저 사용으로 개인공간에서 팬들간의 직접 교류를 이끌어낼 수 있다.

13

앱과 웹의 미래,<김수빈 작업실>,2012/03/29,http://goo.gl/DvxD8

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[카카오톡 일본진출 전략 제안] :be.inus 제안서_2013-1 서울여대 글로벌커뮤니케이션 3팀

  • 1. 와 함께하는 일본진출전략제안서 서울여자대학교 2013-1 글로벌 커뮤니케이션 Team 3 언론홍보학과 언론홍보학과 언론홍보학과 방송영상학과 20080833 20102068 20100901 20090870 이지선 김수정 이수영 안유진
  • 2. 1. 카카오톡 상황분석 1) 국내 시장에서의 카카오톡 1 2013 년 2 월, 카카오톡은 국내 가입자 수 3,600 만명을 확보하며 국내 메신저 시장 선두 자리를 2 공고히 하였다. 아시아 경제 조유진 기자는’하루 메시지 전송건수 48 억건은 국민 5 명 중의 3 명이 카카오톡에 접속해, 한 명당 150 여건의 메시지를 보낸 것과 같다’고 분석하며 카카오톡 파워를 설명하였다. ‚문자 말고 카톡해‛라는 말이 등장할 정도로 국내 사용자들의 카카오톡 이용은 활발하다. 카카오톡이라는 서비스명칭이 동사로 쓰이는 이 현상을 통해 국내 시장에서 카카오톡이 얼마나 영향력있는 존재인가를 알 수 있다. 2) 글로벌 시장에서의 카카오톡 카카오톡은 국내 시장에서의 성공을 기반으로 미국과 일본 시장에 2010 년 11 월 진출했다. 하지만 아래의 통계자료를 보면 카카오톡은 국내 시장에서, 라인은 일본 시장에서 각 선두를 달리고 있으며 그 3 외 지역에서는 눈에 띄는 성장을 보이지 못하는 상황이다. 2012 년 12 월 기준 북미와 유럽을 포함한 대부분의 글로벌 시장에서 선두를 차지하고 있는 메신저 서비스는 왓츠앱과 페이스북 메신저이다. 1 카카오톡, 하루 메시지 48 억건 돌파,<아시아경제>, 2013/01/02http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2013010215502240642 2 3 카카오톡 가입자 8000만명 돌파, <조선비즈> 2013/02/27http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2013/02/27/2013022702156.html The Reality Of The Global Messaging App Market: It’s Really Freaking Fragmented, <TechCrunch>, 2012/12/04http://techcrunch.com/2012/12/04/global-messaging-market
  • 3. 3) 카카오톡과 일본 진출 2010 년 11 월, 카카오톡은 글로벌 시장 진출을 선언하며 모바일 서비스의 성장가능성이 큰 일본에 자사 서비스를 첫 출시하였다. 당시, 국내 시장에서 성장세를 보이던 카카오톡은 국내 서비스 확장에 치중하여 글로벌 시장에서의 현지화에 집중하지 못하였다. 반면에 후발 주자인 네이버 라인은 서비스 4 처음부터 글로벌 서비스로 전 세계를 공략하였다. 라인은 카카오톡 보다 약 10 개월 늦은 2011 년 6 월 일본에 서비스를 출시하였는데도 불구하고 현지화 전략으로 현재 일본 메신저 시장을 장악하고 있다. 후발 주자인 네이버 라인에 시장 우위를 점령당한 후 카카오톡은 여러 번의 일본 진출을 재시도 하고있다. TV, 지면광고 등을 통해 카카오톡의 무료 메신저 서비스를 홍보하고 있으나 이미 많은 가입자를 확보한 라인의 규모에 따라가지 못하고 있다. 모바일 메신저 서비스의 특성상 가입자가 많은 서비스에 지속해서 사용자가 몰리기 때문에 카카오톡의 일본 가입자 수는 제자리이다.또한, 스마트폰 도입 초창기와는 달리 무료로 메시지를 보낼 수 있다는 기능이 더는 사용자들에게 큰 가치가 없다. 따라서 초창기 일본 시장을 실패한 카카오톡이 사용자들에게 라인보다 더 나은 기능이 있다고 공략하는 것은 효과가 없었다. . 카카오톡 라인 일본 내 메신저 시장 점유율 6% 44% 일본 가입자 수 870 만 명 4,150 만 명 2013 년 1 월 기준 4 카카오톡-라인, 국민메신저·글로벌 무대… 음성통화·게임 "한판 붙자", <이투데이>, 2013.02.04, http://www.etoday.co.kr/news/section/newsview.php?idxno=686718 일본 무료 통화 앱 대결 NHN 라인 vs 카카오 카카오톡, <광수의 일본(日本)과 IT이야기>, 2013.03.18, http://khie74.tistory.com/1169521443
  • 4. 2. 모바일 메신저 시장 현황 및 전략의 방향 1) 메신저에서 소셜 플랫폼으로 2010 년 스마트폰의 등장이후 무료 메신저는 가장 빠르게 성장한 어플리케이션 분야 중의 하나였다. 그러나 무료 메신저 서비스만으로 수익 창출이 어려워지면서 각 회사는 서비스 포지션을 조금씩 바꾸고 있다. 또한,Techcrunch 12 월 기사에 나타난 그래프에 따르면 페이스북 메신저의 성장이 도드라지는 것을 볼 수 있다. 기사에서는‚한국과 일본에서 나타나는 현상처럼 현재는 군웅할거 형태의 시장이지만, 장기적으로는 SNS 발달로 독립 메신저앱보다 SNS 기반 메신저가 시장에서 우위를 차지할 것으로 전망된다. 페이스북 메신저의 점유율이 더 늘어날 것이며 카카오톡 역시 메신저앱에서 소셜 플랫폼으로 5 전환을 꾀하고 있다.‛고 전했다. 즉, 메신저 서비스는 소셜 플랫폼으로 확장하고 있고, 소셜 서비스는 메신저 서비스까지의 확장에 주목하고 있는 것이다. 따라서 카카오톡의 일본 진출은 기존 라인에서 성공한‘현지화 전략'보다 이러한 시장변화를 예측하고 재구성하는 새로운 방식으로의 접근이 필요하다. 2) 카카오톡의 소셜 플랫폼화 6 카카오톡과 라인은 글로벌 시장으로의 진출과 소셜 플랫폼 서비스를 추가로 런칭하면서 글로벌 소셜 플랫폼으로 성장을 시도하고 있다. 하루 최대 52 억건의 메시지가 전송되는 카카오톡은 압도적인 사용량과 네트워크를 바탕으로 단순 메신저 서비스를 넘어 모바일 소셜 플랫폼으로 도약했다. ‘카카오스토리’, ‘게임하기’의 파급력으로 모바일 플랫폼으로서 가능성과 잠재력을 입증한 카카오톡은 세계 최초로 모바일 환경에 최적화된 비즈니스 마케팅, 커머스, 게임, 패션, 디지털 콘텐츠 등 다양한 5 모바일메신저 후발 주자라면, 글로벌 지역 타겟팅과 현지 1등 전략을 세워라!, <이웃나라 모바일 이야기> 2013/01/21, http://poom.tistory.com/m/post/view/id/659 6 카카오톡, 中企와 상생하는 모바일 플랫폼, <MK News>, 2013/04/30, http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2013&no=331604
  • 5. 분야로 플랫폼 영역을 확장하고 있다. 카카오톡의 일본 진출에 메신저 서비스가 아닌 소셜 플랫폼으로서의 포지셔닝이 필요한 시점이다. 3. 카카오톡의 새로운 일본 진출 전략‚:be.inus 와 함께‛ 1) :be.inus 는 무엇인가? :be.inus 는 ‘글로벌 한류 팬 SNS’이다. :be.inus 는 한국 스타나 콘텐츠를 좋아하는 팬들에게 자신이 좋아하는 것들을 올릴 수 있는 공간을 제공한다. 마치 팬들의 팬 활동을 할 수 있는 블로그를 만들어주는 것과 같다. 이러한 자신만의 팬 활동 공간을 기반으로 전 세계 팬들과 의견을 나누며 교류할 수 있다. 이를 통해 정보교환, 친구 맺기가 가능하며 카카오톡과 연동되는 메신저 기능을 통해 사용자들 간의 1:1 교류도 가능하다. 우리가 전세계 뉴스를 국내에서도 쉽게 접할 수 있는 것은 각국의 소식을 전해주는 AP, 로이터, AFP 등의 통신사가 있기 때문이다. 한류 스타들은 더이상 국내에서만 활동하지 않고 활발한 글로벌 활동을 한다. 콘텐츠 역시 국가의 장벽을 넘어 해외로 수출된다. 이에 따라 해외 팬들도 증가하고 있다. 이러한 흐름에 따라 :be.inus 는 '팬을 위한 통신'이라는 컨셉을 표방하고자 한다. 각국의 팬들은 :be.inus 안에서 특파원이 되고, 글로벌 팬 네트워크를 통해 전 세계에서 활동하는 내 스타들의 소식이나 뉴스를 실시간으로 접할 수 있다. 2) :be.inus 는 누구를 위한 것인가? Fandom(팬덤) : Fan(자신의 취향을 적극적으로 추구하는 수용자)들의 집단 7 이들은 다음과 같은 특징을 가지고 있다. i. 팬은 자발적으로 자신의 선호도를 표현하는 조직적인 커뮤니티 활동에 참여한다. ii. 경제적 자본과는 다른 차원에서 문화적 자본을 형성해 그들만의 사회적 권력을 창출한다. iii. 디지털 미디어와 사회연결망의 확대로 더욱 강화되고 다양한 형태를 나타내고 있으며, 인터넷 커뮤니티 등을 통하여초국가적 공동체를 형성한다. 7 손승혜, 2011, ‚유럽의 한류와 K-pop 팬덤 형성 과정과 그 의미‛, 『한국언론학회 심포지움 및 세미나』, 한국언론학회.
  • 6. :be.inus 의 타겟은 한류를 즐기는 글로벌 팬들이다. 최근 소셜 네트워크의 등장과 스타의 해외활동, 콘텐츠의 해외교류가 증가하면서 해외팬, 국내팬의 구분이 없어지고 새로운 개념의 ‘글로벌 팬덤'이 등장했다. 이들은 국경의 장벽을 넘어 하나가 되어 교류하고 있다. 다음의 사례는 이러한 한류 글로벌 팬덤의 모습을 잘 나타낸다. ○ 8 JYJ 해외팬덤, "KBS, 국제적 한류 이미지 손상" 성명서 발표 2011 년 7 월 20 일 스페인, 핀란드, 터키, 페루, 멕시코, 미국, 대만 등 16 개 해외팬 커뮤니티 연합은 제주 한국방송공사(이하 KBS 제주)의 대중 기만행위에 대한 한류 국제 소비자들의 공식 성명을 발표했다. JYJ 국제 팬 연합은 KBS 제주가 JYJ 공연을 부당하게 취소하여 대중의 신뢰를 저버린 것에 관한 책임을 물었으며, KBS 의 기만과 강요, 불법적이고 일방적인 결정이 해외 한류 소비자들을 희생시켰으며 경제적 손실까지 입혔다고 주장하였다. 이들은 이어 세계 7 대 자연경관 프로젝트를 진행하는 뉴세븐원더스에서도 메인에 JYJ 출연 취소 통보 기사를 게재하고 KBS 월드 트위터에 멘션을 보내는 등 불쾌감을 드러낸 바 있다. 이 사례는 국내의 팬덤 활동을 넘어 글로벌 팬덤으로 발전한 팬덤 활동의 사례이다. ○ 9 ‘박재범의 부활’ 기적 이뤄낸 TGIF 팬덤의 비밀 2009 년 9 월, 아이돌 그룹 2PM 의 멤버 박재범이 한국 비하 파문으로 인해 미국으로 떠났다. 그의 활동정지 및 그룹 탈퇴 처우가 부당하다고 생각한 전 세계 팬들은 온라인상에 글로벌 네트워크 ‘Jaywalkers’를 만들었다. 박재범의 주변 지역에 사는 미국 팬들이 그의 근황을 소셜네트워크에 올리면 각국의 팬들이 이를 번역하여 자국의 팬사이트에 퍼뜨렸다. 언론 보도가 아닌 팬들이 스타의 활동을 다른 팬들에게 전달하는 초국가적인 팬들간의 교류가 일어나고 있는 사례이다. 8 JYJ 해외팬덤, "KBS, 국제적 한류 이미지 손상" 성명서 발표, <스포츠조선>, 2011/07/21, http://sports.chosun.com/news/ntype.htm?id=201107220100186130015390&servicedate=20110721 9 ’박재범의 부활’ 기적 이뤄낸 TGIF 팬덤의 비밀, <고재열의 독설닷컴>, 2010/08/24,http://poisontongue.sisain.co.kr/1630
  • 7. 3) :be.inus 는 어디부터 시작할 것인가? 글로벌 서비스인 :be.inus 는 다음과 같은 이유에서 첫 서비스 지역을 일본으로 설정하였다. ○ 한류 콘텐츠 수출 국가 1 위 일본 10 2011 년 해외 음악, 방송 수출 국가 중 일본이 차지하는 비율은 전체의 66%가량으로 가장 크다. 한류 콘텐츠 수출 국가 1 위인 일본에서는 한류 상품판매가 활발하며 극소수의 매니아팬층을 넘어 일반인들에게 대중적인 인기를 얻기 시작하였다. 한류가 일본에서 성숙기에 접어든 것이다. o 신한류(2 세대 한류)의 등장 일본에서의 한류는 크게 2 단계로 구분된다. 2004 년 NHK 겨울 연가 방영을 시작으로 한국 드라마 열풍이 불었던 것을 두고 1 세대 한류라 부른다. 1 세대 한류를 이끌어갔던 주축은 드라마의 주인공이었던 배우들이었고 일본의 30~40 대 여성, 아줌마들이 주요 팬층이었다. 2006 년 이후 기획사에서 전략적으로 일본진출을 계획하면서 동방신기, BOA 등 한국 가수들의 일본 활동이 활발해졌다. 이들은 주로 춤과 노래실력이 뛰어난 아이돌 그룹으로 일본의 10 대~20 대 여성들에게 많은 사랑을 받았다. 이는 일본 내 한류 소비자가중년층에서 젊은층으로, 소비하는 콘텐츠가 드라마에서 K-POP 으로이동하는 계기가 된다. 10 Kotra 지식서비스사업팀, 글로벌 한류 동향 및 활용 전략, 2011. 6
  • 8. o 일본 10 대~20 대 여성 스마트폰 유저의 증가 11 2012 년 8 월 D2C 자료에 따르면 일본 스마트폰 유저는 지속적으로 증가하고 있고, 이 중 여성층의 증가가 두드러지게 나타나고 있다. 일본 스마트폰 유저 가운데 약 20%가량이 한류의 소비층인 10 대~20 대 여성으로 나타났다. 이는 이제 한류 팬 활동이나 문화 소비 형태에도 큰 변화를 미칠 것으로 보인다. ○ 언어적 소통 용이 일본어는 한국어와 어순이 유사하여 정확한 번역이 가능하다. 구글 번역기, 네이버 번역 등 기존의 한국어-일본어 번역 서비스가 존재하기도 한다. 따라서 이 서비스를 이용하면 더욱 쉽게 게시글 자동번역 서비스를 제공할 수 있다. 11 스마트폰이용자는 36.4%, 구글과야후와 LINE를주로이용, <이웃나라모바일이야기>, 2012.11.13, http://poom.tistory.com/646.
  • 9. 4) :be.inus 의 첫 타겟의 니즈는 무엇인가? ○ FGI 인터뷰 (한국 팬) 소녀시대 한국팬 가원경(24 세, 학생)씨는 소녀시대의 글로벌 활동이 활발한 것이 좋기도 하지만, 활동 자료를 접하기 어려워서 아쉬운 면이 많다고 답했다. 일본 팬들이 소녀시대 한국 활동 자료는 가져가는 것 같은데 우리는 그들의 자료를 찾을 수 없으니 마치‘먹튀(먹고 튄다의 줄임말)'하는 느낌이라고 말했다. ○ FGI 인터뷰 (일본 팬) 한국에 교환학생으로 와있는 일본 팬 후지마키마오(21 세, 학생)씨는 한국에 오면 모두 슈퍼주니어를 좋아할 것으로 생각했는데 그게 아니었다며 멋쩍게 웃었다. 그녀는 일본에 있을 때도 슈퍼주니어의 사진과 공연 실황 영상을 구하기 위해서 한국 사이트에 방문한적이 많았다고 말했다. 그렇게 한국 콘텐츠를 접하면서 한국어를 배우게 되고, 이는 한국으로 교환학생을 오는 계기가 되었다고 한다. 소셜 네트워크 등장과 함께 글로벌 팬덤이 형성되는 사례도 있지만, FGI 인터뷰에 따르면 아직 팬들의 적극적인 글로벌 교류는 미미하다. 문화와 언어의 차이가 진입장벽으로 존재하고, 기존 팬클럽 문화가 달라 다른 나라 팬들이 적응하기 어렵기 때문이다. 5) :be.inus 의 특징은 무엇인가? ○ 개인적 기존 팬클럽이나 팬카페 등의 팬집단은 그룹이 먼저 존재하면 사람들이 가입하고 소속되는 구조로 이루어져 있다. 그래서 집단 내 결집력은 컸지만 이에 따른 부정적인 영향도 드러났다. i. 개인보다 집단의 성격을 따라야 한다. ii. 집단 내 진입장벽이 있다. 어떤 스타를 좋아하는 개인의 성향보다 자신이 소속된 집단의 암시적인 성향을 따르게 되므로 스타에 따라 여러 집단이 생기고 집단간의 갈등이 자주 발생하였다. 또한, 인증제와 등급제로 인해 새로운 구성원이 집단에 가입하고 활동하기 어렵다. 특히 외국팬의 경우 언어와 가입절차의 장벽이 더해진다.
  • 10. :be.inus 는 팬활동을 즐기는 개인들이 쉽게 모이고 다른 팬들과 교류할 수 있는 특징을 가지고 있다. ○ 수평적 :be.inus 는 누구나 콘텐츠를 생산하는 동시에 소비하는 수평적 팬집단이다. 12 1 세대 팬집단인 팬클럽은 기획사에서 만든 인위적인 집단이다. 대중매체처럼 기획사 내 생산자가 만든 콘텐츠를 다수의 팬집단이 소비하는 것이 전부고, 팬활동은 제한적이다. 이후 온라인매체가 등장하면서 2 세대 팬집단인 팬페이지와 팬카페가 생기자 팬들 스스로 콘텐츠를 만드는 현상이 나타났다. 팬들이 자발적으로 모이며 집단을 형성하는 것이다. 그러나 이 집단 안에서도 운영진과 회원의 상하서열관계의 수직구조가 나타났다. 수평적 집단으로 보이지만 일정 등급이 되지 않으면 게시판이나 게시물에 대한 접근이 불가능하므로 완전한 수평적 관계는 아니다. :be.inus 는 집단 내 상하관계가 없이 팬들간의 완전한 수평적 교류가 가능하다. ○ 실시간 온라인 팬활동이 시작되면서 공간적 제약은 크게 줄었다. 하지만 PC 를 통해 웹에 접속해야 한다는 점 때문에 팬클럽 접속 횟수는 하루에 몇 회로 한정된다. 그래서 한 게시글에 대한 다른 팬들의 반응을 확인할 때까지는 어느 정도의 시간이 소요된다. 또한, 게시글-댓글을 통해 팬들간의 교류가 이루어지지만, 이는 짧게는 몇 시간, 길게는 며칠이 걸려 메신저의 기능을 전혀 소화하지 못한다. :be.inus 는 모바일 기기를 통해 팬들이 지금 이 순간의 게시물을 확인하고 반응할 수 있는 실시간 기반의 어플리케이션이다. 12 김현지.박동숙, 2004, ‚온라인 팬덤 -접근성의 강화에 따른 팬들의 새로운 즐기기 방식-‛, 『미디어,젠더&문화 (2), 한국여성커뮤니케 이션학회.
  • 11. 6) :be.inus 의 기능은 무엇인가? ○ 개인 보드 개인별 보드는 팬들이 스타와 관련된 사진, 영상을 업로드하고 자신의 의견을 쓸 수 있는 보물상자 같은 자신만의 공간이다. 팬들은 다른 팬 보드에 방문하여 다른 팬들이 올린 콘텐츠를 스크랩할 수 있다. ○ 실시간 피드 콘텐츠 소비와 팬들간의 교류는 실시간 피드로 이루어진다. 실시간 피드는 모바일 서비스의 특성을 최대화한 기능으로 :be.inus 는 친구활동 피드와 태그별 피드를 제공한다. a. 친구활동 피드 사용자가 팔로잉한 계정 또는 해쉬태그에서 작성한 글이나 댓글등의 활동을 확인할 수 있다. 개별 팬들간의 교류를 즉각적이고 활발히 할 수 있다. 그림 1. 친구활동 피드 와이어프레임 한국어 버전(왼쪽) / 일본어 버전(오른쪽) b. 태그별 피드 사용자는 게시물을 작성할 때 해당 게시물과 관련된 해쉬태그를 덧붙인다. 해쉬태그별로 게시물이 모이기때문에 사용자들이 콘텐츠를 찾기 쉬우며 관심태그 안의다른 팬들을 팔로잉할 수 있다. 해쉬태그는 기본적으로 일정 개수가 제공되며(태그시 선택) 일정 수의 사용자가 새로운 태그 목록을 요청하면 추가된다.
  • 12. 해쉬태그로 집단을 나누기 때문에 같은 스타, 드라마 등 그 태그를 좋아하는 팬들이라면 누구나 국적에 상관없이 모일 수 있다는 장점이 있다. 예를 들어 특정 스타를 좋아하는 일본팬과 한국팬을 국적을 제외한 ‘하나의 팬집단’으로 인식하는 것이다. 그림 2. 카테고리 검색 (왼쪽) , JYJ 피드 예시 (오른쪽)
  • 13. ○ 자동 번역 :be.inus 는 글로벌 서비스이므로 생길 수 있는 언어적 문제를 해결하기 위해 자동번역을 지원한다. 사용자는 자신이 사용하고 싶은 언어로 게시물을 작성하고, 다른 언어로 작성된 게시물을 보고싶은 언어로 자동번역하여 볼 수 있다. 그래서 각국의 팬들이 모인 공간이지만 언어의 장벽을 느끼지 않고 자유롭게 소통할 수 있다. 그림 3. 한국어 버전 (왼쪽) , 일본어 번역 (오른쪽)
  • 14. ○ 친구 추가와 카카오톡 메시지 연동 피드에 업데이트되는 게시물에서 댓글과 좋아요 등의 반응으로 사용자 간의 교류가 일어난다. 관심있는 계정은 팔로우를 통해 받아보기가 가능한데, 이때 두 사용자가 서로 팔로잉하게되면 1:1 메시지를 보낼 수 있는 ‘친구’의 단계가 된다. 1:1 메시지는 카카오톡 대화창으로 연동되며, 이는 팬들이 공개된 SNS 에서보다 사적인 공간에서의 만남을 통해 깊은 유대관계를 맺도록 돕는다. ○ 배지 팬들의 지속적인 서비스 이용을 이끌어 내기 위해 팔로워가 많은 사용자에게 배지를 부여한다. 많은 배지를 획득한 사용자의 게시물에는 특별한 표식을 부여하여 처음 서비스를 사용하는 팬들에게 추천 서비스를 제공, 팔로잉하여 :be.inus 를사용할 수 있도록 유도한다. 그림 4. 카카오톡 메시지 보내기와 배지
  • 15. 7) :be.inus 의 마케팅&홍보 방법은 무엇인가? :be.inus 의 타겟인 한류 팬들을 끌어오기 위해서는 그들이 있는 곳에 찾아가는 방법과 그들의 흥미를 유발하는 것이 필요하다. 그들은 온라인상의 카페, 클럽 등에서는 물론 오프라인상의 콘서트, 공연, 팬미팅 등을 통해 지속해서 교류한다. 우리는 팬들이 있는 장소와 그들의 관심사를 이용한 마케팅&홍보 방법을 기획한다. ○ 온라인 홍보 - 콘테스트 온라인에 콘텐츠를 올리는 팬이 무엇을 얻기위해 활동하는 것은 아니다. 하지만 그곳에 베스트유저를 뽑는 콘테스트가 추가된다면, 더 많은 이용자를 활발하게 활동하게 하는 동기부여가 될 수 있다. 또한 :be.inus 를 처음 사용하는 사용자가 본인의 피드에 아무것도 없을 때 그냥 앱을 끄는 것이 아니라, 팔로우해서 콘텐츠를 받아볼 만한 사람을 추가하거나 구경하게 잡아둘 수 있다. 이 콘테스트를 통해 액티브 유저를 증가시키고 그 안에서 팬심의 경쟁을 통한 더 많은 양의 고품질 콘텐츠 확보를 예상할 수 있다. ○ 오프라인 홍보 - 콘서트 프로모션 한류 스타들이 글로벌 시장에 진출하면서 해외에서 많은 콘서트를 개최하고 있다. 실시간으로 콘서트 현장을 실시간으로 찍어 세계 여러 팬과 :be.inus 를 통해 나누는 것이 가장 이상적인 사용 시나리오이다. 예를 들면 한류 가수의 도쿄돔 콘서트 실황을 일본팬이 전달하면 한국팬을 비롯한 세계 한류 팬들이 이 콘텐츠를 실시간으로 접하는 것이다. 앞서 소개한 온라인 홍보 방안 '콘테스트'를 해외 콘서트 현장에서 :be.inus 와 함께 홍보할 수 있으며 대회 참가를 위한 다운로드를 즉석에서 유도할 수 있다. 이는 팬들이 :be.inus 를 다운받아 이용 과정을 체험할 수 있게하는 체험 홍보 방법이다
  • 16. 4. :be.inus 와 함께하는 카카오톡의 일본진출 기대효과 1) 카카오톡에 주는 의미는 무엇인가? 13 미국 Flury 의 조사결과에 따르면 사용자의 스마트폰에 설치된 앱 중 단 4%만이 1 년 이상 지속해서 사용된다고 한다. 이처럼 앱이 설치되어서 사용자에게 오랜 시간 사용되기란 쉽지만은 않은 일이다. 그래서 어플리케이션이 시장에 안착하는데 있어서 앱을 지속적으로 사용하고 다른 사람들에게 입 소문을 퍼트려줄 초기 사용자는 매우 중요하다. 이러한 점에서 :be.inus 의 타겟인 한류 팬들은 카카오톡에 충성도가 매우 높은 초기 사용자가 될 것이다. 카카오톡은 :be.inus 를 통해 일본의 한류 팬을 유인하여 일본 내 카카오톡 이용자 증가라는 이득을 얻는다. 단순한 메신저 서비스가 아닌 소셜 플랫폼 카카오톡이라는 이미지를 형성하면서 그 동안 실패했던 일본시장에 틈새 전략으로 확실하게 진입 할 것이다. 그리고 향후 수익모델을 발견하여 직접적인 수익의 증가로 이어질 것이다. 2) :be.inus 가 카카오톡과 함께하는 의미는 무엇인가? :be.inus 는 카카오톡을 통해 초기 사용자 정보를 얻을 수 있다. 또한, 이미 카카오톡을 사용하고 있는 한국 사용자의 유입도 예상되기 때문에 이를 통한 일정수의 사용자 확보의 이득이 있을 것이다. 더불어 카카오톡을 통한 1:1 메신저 사용으로 개인공간에서 팬들간의 직접 교류를 이끌어낼 수 있다. 13 앱과 웹의 미래,<김수빈 작업실>,2012/03/29,http://goo.gl/DvxD8