Social Media Analytics (Dutch)
•Transferir como KEY, PDF•
3 gostaram•1,127 visualizações
Presentatie Gert Baudoncq #smdaybe 2012 social media analytics.
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Mais de i-SCOOP
Mais de i-SCOOP (20)
Social Media Analytics (Dutch)
- 1. Social Media Analytics of SMA Confessions of a social media analytics addict Gert Baudoncq
- 2. All The Way: full service social media agency
- 3. All The Way: full service social media agency
- 4. All The Way: full service social media agency Strategy
- 5. All The Way: full service social media agency Strategy Training
- 6. All The Way: full service social media agency Strategy Training
- 7. All The Way: full service social media agency Strategy Training Execution
- 8. All The Way: full service social media agency Strategy Concept & Creativity Training Execution
- 9. All The Way: full service social media agency Strategy Concept & Creativity Storytelling & Conversation Training Execution
- 10. All The Way: full service social media agency Strategy Concept & Creativity Storytelling & Conversation Training Execution Design
- 11. All The Way: full service social media agency Strategy Concept & Creativity Storytelling & Conversation Training Execution Design Development
- 12. All The Way: full service social media agency Strategy Concept & Creativity Storytelling & Conversation Training Execution Advertising Design Development
- 13. All The Way: full service social media agency Strategy Concept & Creativity Storytelling & Conversation Training Execution Advertising Design Analytics Development
- 15. waarom meten?
- 17. op zoek naar ...
- 18. wat is de R.O.I. van onze sociale media?
- 19. R.O.I. Gain of investment - Cost of investment Cost of investment
- 20. of is het? IR = (((CLV/10) * #nieuwe klanten)+ IV + SMV + CSV) R.O.I. = IR - SMS
- 21. wat is er mis met social media analytics?
- 22. Problemen SMA • ROI niet berekenbaar • Weinig experten • Verkeerde metrics • Veel tools • Cijfers
- 23. steeds meer sociale netwerken
- 25. social media analytics is meer dan verzamelen
- 26. aaaaaaaaargh
- 27. we hebben er ons grondig in verdiept
- 28. SMA: wat moet? • Meerwaarde bieden • dagelijks inzetbaar • Eenvoudig • Goede KPI’s • Visueel vertaalbaar
- 29. KPI’s
- 30. KPI’s
- 31. KPI’s • Berekende waarden (verhoudingen, ratio’s, gemiddelden, ...)
- 32. KPI’s • Berekende waarden (verhoudingen, ratio’s, gemiddelden, ...) • In functie van de doelstellingen
- 33. KPI’s • Berekende waarden (verhoudingen, ratio’s, gemiddelden, ...) • In functie van de doelstellingen • Relevante context geven
- 34. KPI’s • Berekende waarden (verhoudingen, ratio’s, gemiddelden, ...) • In functie van de doelstellingen • Relevante context geven • verwachtingen
- 35. KPI’s • Berekende waarden (verhoudingen, ratio’s, gemiddelden, ...) • In functie van de doelstellingen • Relevante context geven • verwachtingen • Triggers, tot actie aanzetten
- 36. welke oplossing kunnen we bieden?
- 37. Frameworks
- 38. Frameworks • “A framework for measuring social media” (Peter Kim van de Dachis Group)
- 39. Frameworks • “A framework for measuring social media” (Peter Kim van de Dachis Group) • “The Social Media Measurement framework” (John Lovett van Web Analytics Demystified)
- 40. Frameworks • “A framework for measuring social media” (Peter Kim van de Dachis Group) • “The Social Media Measurement framework” (John Lovett van Web Analytics Demystified) • “Social Media Measurement framework” (IAB UK Social Media Council & TMW)
- 41. te eenvoudig
- 42. social business
- 44. IAB Framework: 3 pijlers I A B Intent Awareness Benchmark Appreciation Action Advocacy doelstellingen? Wat zijn je KPI’s Vergelijken
- 45. Intent I • Fans (followers) verwerven Intent • Engagement verhogen • Leads genereren Welke • Influentials bereiken doelstellingen wil je realiseren? • Customer support calls verminderen
- 46. Intent I Intent • Zonder doelstellingen is het zinloos actie te ondernemen ... • ... en kunnen we geen criteria selecteren om te Welke meten. doelstellingen wil je realiseren?
- 47. De 4 A’s Heeft de consument de boodschap gezien? A Heeft hij een link gelegd tussen zichzelf en Awareness de boodschap(per) Appreciation Action Advocacy Is er op een link geklikt? Iets gedownload? Wat zijn je KPI’s Heeft hij de actie (het merk) vermeld op sociale netwerken?
- 48. Metrics Awareness Appreciation Action Advocacy page views, likes, clicks, filled shares, Facebook post views comments in form mentions favorite, mentions, Twitter views? clicks replies retweets
- 49. de 4A’s vertalen naar kosten • Awareness kost per impressie (CPI) • Appreciation engagment kost (CPE) • Action kost per lead (CPL) • Advocacy kost per referral (CPR)
- 50. Voorbeeld Awareness Appreciation Action Advocacy 45K impressies + 1000 fans + Facebook + 500 fans leads = 0,67 € per 5000 likes = 5€ = 60 € per lead ... budget 30K impressie per engagement + 500 followers Twitter ? = 6 € per ... ... budget 3K engagement
- 51. Benchmark B Benchmark Vergelijk
- 52. Benchmark B Benchmark • Vergelijk met verwachtingen Vergelijk
- 53. Benchmark B Benchmark • Vergelijk met verwachtingen • Vergelijk met vorige acties Vergelijk
- 54. Benchmark B Benchmark • Vergelijk met verwachtingen • Vergelijk met vorige acties • Vergelijk met andere kanalen Vergelijk
- 55. Benchmark B Benchmark • Vergelijk met verwachtingen • Vergelijk met vorige acties • Vergelijk met andere kanalen Vergelijk • Vergelijk met concurrenten
- 57. Waarom IAB framework? • Eenvoudig
- 58. Waarom IAB framework? • Eenvoudig • Hanteert duidelijke KPI’s
- 59. Waarom IAB framework? • Eenvoudig • Hanteert duidelijke KPI’s • Vergelijken
- 60. Waarom IAB framework? • Eenvoudig • Hanteert duidelijke KPI’s • Vergelijken • Uitbreidbaar
- 61. gert@alltw.be @gertbaudoncq about.me/gertbaudoncq
Notas do Editor
- Goedemiddag ik ben Gert van All The Way. Ik ben in form, ik heb juist nog een shot gezet ;-)\nIk ga het vandaag hebben over SMA. Ik doe in het Nederlands, er wordt vandaag al genoeg Engels gesproken en ik ga het ook niet te moeilijk maken of te lang trekken, somiggen volgen een hele dag en we moeten nog in form zijn om vanavond te feesten ;-) to the point zoals we bij ATW zijn\n\nindien er vragen zijn stel ik voor dat jullie me tijdens de pauze aanspreken of na alle sessies, wel niet tijdens party ;-)\n
- Even kort All The Way voorstellen. Full Service Social Media Agency. Naast het uitwerken van sm strategiën en het geven van trainingen doen we voornamelijk en heel graag de uitvoering van social media projecten. Daarbij is één van de belangrijke peilers social media analytics.\n
- Even kort All The Way voorstellen. Full Service Social Media Agency. Naast het uitwerken van sm strategiën en het geven van trainingen doen we voornamelijk en heel graag de uitvoering van social media projecten. Daarbij is één van de belangrijke peilers social media analytics.\n
- Even kort All The Way voorstellen. Full Service Social Media Agency. Naast het uitwerken van sm strategiën en het geven van trainingen doen we voornamelijk en heel graag de uitvoering van social media projecten. Daarbij is één van de belangrijke peilers social media analytics.\n
- Even kort All The Way voorstellen. Full Service Social Media Agency. Naast het uitwerken van sm strategiën en het geven van trainingen doen we voornamelijk en heel graag de uitvoering van social media projecten. Daarbij is één van de belangrijke peilers social media analytics.\n
- Even kort All The Way voorstellen. Full Service Social Media Agency. Naast het uitwerken van sm strategiën en het geven van trainingen doen we voornamelijk en heel graag de uitvoering van social media projecten. Daarbij is één van de belangrijke peilers social media analytics.\n
- Even kort All The Way voorstellen. Full Service Social Media Agency. Naast het uitwerken van sm strategiën en het geven van trainingen doen we voornamelijk en heel graag de uitvoering van social media projecten. Daarbij is één van de belangrijke peilers social media analytics.\n
- Even kort All The Way voorstellen. Full Service Social Media Agency. Naast het uitwerken van sm strategiën en het geven van trainingen doen we voornamelijk en heel graag de uitvoering van social media projecten. Daarbij is één van de belangrijke peilers social media analytics.\n
- Even kort All The Way voorstellen. Full Service Social Media Agency. Naast het uitwerken van sm strategiën en het geven van trainingen doen we voornamelijk en heel graag de uitvoering van social media projecten. Daarbij is één van de belangrijke peilers social media analytics.\n
- Even kort All The Way voorstellen. Full Service Social Media Agency. Naast het uitwerken van sm strategiën en het geven van trainingen doen we voornamelijk en heel graag de uitvoering van social media projecten. Daarbij is één van de belangrijke peilers social media analytics.\n
- Even kort All The Way voorstellen. Full Service Social Media Agency. Naast het uitwerken van sm strategiën en het geven van trainingen doen we voornamelijk en heel graag de uitvoering van social media projecten. Daarbij is één van de belangrijke peilers social media analytics.\n
- Even kort All The Way voorstellen. Full Service Social Media Agency. Naast het uitwerken van sm strategiën en het geven van trainingen doen we voornamelijk en heel graag de uitvoering van social media projecten. Daarbij is één van de belangrijke peilers social media analytics.\n
- De baseline van All The Way verwijst daar naar, conversation to conversion. Je moet geen social media doen omwille van social media, maar omdat je doelstellingen hebt. Voorbeelden geven. Wij werken daar steeds naar toe. We zijn ook van oordeel dat het veel meer is dan conversation, dat is slechts een onderdeel van het verhaal, maar het gaat veel verder dan dat. Ik wil naast conversation companies ook conversion companies zien.\n
- Waarom moet je meten? Social media is hot en incontournable, iedereen doet het omdat het moet. Maar vergelijk het met een sportman, je wordt pas echt goed als je begint te meten, interpreteren en gebruiken. Ik gebruik bv intensief RunKeeper om mijn loopprestaties bij te houden, op te volgen en er uit te leren. En als je niet meet dan ben je blind aan het varen, loop je verloren in het donker (volgende slide)\n
- neen dit is geen fout, dit is het zicht van een marketeer zonder (social media) analytics\n
- Als je wat onderzoek doet naar analytics en de titels van de artikels leest dan zal het je meteen opvallen. Iedereen die marketingmiddelen inzet stelt zich die ene vraag, wij krijgen die vraag bij All The Way ook van sommige klanten. Iedereen is er precies naar op zoek...(Ik ga het zeggen Walter...weten jullie al wat?)\n
- DE ROI. Wat is de ROI van onze social media inspanningen of campagne? Laten we eens kijken hoe we die moeten berekenen?\n
- Oh dat is een eenvoudige formule. De kosten aftrekken van de opbrengsten gedeeld door de kosten geeft je het antwoord. Ok, laten dat we dat eens toepassen. Ik heb een campagne gedaan op Facebook en dat heeft me 500 nieuwe fans opgeleverd. De kosten hiervoor kan ik min of meer berekenen, we hebben wat community management gedaan via onze interne community manager en die heeft z’n uren bijgehouden. We hebben een extern bureau een applicatie laten bouwen en ook wat FB advertenties ingezet. Los van wat kleine kosten en overhead die we niet meetellen kunnen we dat goed benaderen. En nu de opbrengsten. Oei, hoeveel brengt een Facebook fan op? Ik denk niet dat er veel mensen in de zaal zijn die weten wat een fan voor hen opbrengt. Je vindt daar wel hier en daar schattingen van...bv 10$ las ik ergens of is het 3,66$ uit een ander artikel (ik heb zelfs eens 136$ gelezen)? Daar zou ik dus niet op vertrouwen.Deze formule van ROI is puur boekhoudkundig. Misschien moeten we ze specifiek maken voor social media...\n
- Gelukkig hebben anderen dat al voor ons gedaan. Deze formule is afkomstig van een social media agency Resonate, ze hebben ook een real-time ROI tool gemaakt die vermoedelijk deze informatie gebruikt. Ze wordt vermeld in een recent artikel op Bloovi. Laten we ze eens bekijken.\nCLV is Customer Lifetime value, advies neem de jaar opbrengst en vermenigvuldig met 20\nIV is impression value is de (som van het aantal impressies/100) * CPM voor de sector\nSMV is new customer value, kleef er maar een waarde op zeggen ze\nCSV is customer service value, niet te meten zeggen ze, dus neem maar iets\ndat samen geeft de IR, de investment return\nen de ROI is dan wat overblijft als je de SMS, de social media spend er aftrekt\nmet die formule en de resultaten wil ik niet naar mijn klanten of CEO laat staan dat ik er me toe laat leiden om beslissingen te nemen\nenfin we zitten volgens ons bij All The Way met een probleem...\n
- laten we eens zien wat er misloopt vandaag\n
- \n
- er komen steeds nieuwe kanalen bij, wie dacht hier een jaar geleden dat we campagnes op Pinterest, als we er al van gehoord hadden, zouden voeren? dus meer plaatsten om te meten\n
- het volume aan data stijgt enorm, we gaan het hier niet over big data hebben, maar als je ziet wat er in één minuut allemaal bijkomt...\n
- dan eindig je met een hele hoop cijfers\n
- en zie je het bos niet meer door de bomen, word je er gek van enzo willen wij van All The Way er niet uitzien en ook niet dat jullie er zo uitzien en daarom\n
- daarom hebben we er ons grondig in verdiept en een oplossing gezocht, we hebben die niet uit onze mouw geschud, ook niet iets volledig nieuw uitgevonden zoals die formule van daarstraks\n
- waaraan moet een goede sma oplossing volgens ons aan voldoen? dit zijn volgens de belangrijkste voorwaarden\nhet moet een meerwaarde bieden voor het bedrijf en zijn klanten, je moet er iets kunnen mee aanvangen, liefst dagelijks, ik denk zelfs dat we in de toekomst meer naar realtime oplossingen en beslissingen gaan nemen want een dag wordt een eeuwigheid op social media\nze mag zeker niet te complex zijn, dat is een fout die snel gemaakt wordt, als het niet complex is het niet goed, en dat is misschien handig voor duurbetaalde consultants maar daar doen we niet aan mee\nen het belangrijkste is goeie KPI’s hanteren, ik kom daar zo op terug\nen we merken steeds meer dat het visualiseren handig is om te communiceren, tot handelen aan te sporen, te motiveren\n
- over die KPI’s, nog niet concreet, maar waaraan moeten die voldoen?\n
- het zijn berekeningen, een aantal fans op Facebook zegt niets, maar een groei in Fans tov van wel\ndat is hetzelfde als ik zeg dat de Eifeltoren \n\nvertel hier ook dat van data naar aanbeveling\n
- het zijn berekeningen, een aantal fans op Facebook zegt niets, maar een groei in Fans tov van wel\ndat is hetzelfde als ik zeg dat de Eifeltoren \n\nvertel hier ook dat van data naar aanbeveling\n
- het zijn berekeningen, een aantal fans op Facebook zegt niets, maar een groei in Fans tov van wel\ndat is hetzelfde als ik zeg dat de Eifeltoren \n\nvertel hier ook dat van data naar aanbeveling\n
- het zijn berekeningen, een aantal fans op Facebook zegt niets, maar een groei in Fans tov van wel\ndat is hetzelfde als ik zeg dat de Eifeltoren \n\nvertel hier ook dat van data naar aanbeveling\n
- het zijn berekeningen, een aantal fans op Facebook zegt niets, maar een groei in Fans tov van wel\ndat is hetzelfde als ik zeg dat de Eifeltoren \n\nvertel hier ook dat van data naar aanbeveling\n
- de oplossing ligt uiteraard niet in tools waar wel in kaders, frameworks die je gaat hateren en waarbij je tools gaat inzetten\n
- we hebben drie frameworks gevonden die ons nuttig leken om te bekijken en te evalueren, ze hebben toevallig bijna allemaal dezelfde naam...laat we eens in detail kijken\n
- we hebben drie frameworks gevonden die ons nuttig leken om te bekijken en te evalueren, ze hebben toevallig bijna allemaal dezelfde naam...laat we eens in detail kijken\n
- we hebben drie frameworks gevonden die ons nuttig leken om te bekijken en te evalueren, ze hebben toevallig bijna allemaal dezelfde naam...laat we eens in detail kijken\n
- het model van Peter Kim bestaat enkel uit een blogpost en bekijkt 4 punten: attention (traffiek naar uw content in een bepaalde periode), participation (engagement), authority (inbound links naar he site) en influence (al uw subscribers en volgens etc) en een bijkomende wat hij zelf x factor noemt. Dit is een goeie aanzet maar verder dan een definitie van deze factoren is het niet gekomen\nde monetary value, it depends schrijft hij...\nook al zitten er goeie dit model voldoet dus niet aan wat we zoeken, het is te simpel intussen ook verouderd (2008)\n
- een tweede framwork komt uit de hoek van de webanalytics, van de mensen van web analytics demystified, en naast John Lovett hebben niet de minsten er aan meegeschreven, Eric Peterson en Jeremiah van de Altimeter group. Eerst gepubliceerd als whitepaper, daarnan in boekvorm verschenen Social Media Metrics Secrets. Lijvig boek, zeer interessant aanrader om te lezen, kan je misshien tijdens verlof doen), legt de fundamenten goed uit, en vertrekt van wat we nu social business zouden noemen. Er zijn een 15 tal KPI’s gedefinieerd, sommigen ook weer moeilijk te berekenen. Dus voor op z’n tijd, ik denk dat social business pas de komende jaren goed gaat doorbreken, ‘t is in ieder geval hot zie ik op diverse social media. Nadeel is dat het complexer is en moeilijker snel te implementeren valt. (Enterprise?) . Wij denken dat je daar als marketeer en bedrijf als je actief wordt op social media niet meteen aan begint. Social media, wat men ook zegt, wordt meer en meer een advertising verhaal. Ik hoef jullie niet te vertellen dat om succes te hebben op Facebook je steeds meer moet adverteren. De vraag naar een model die dat in kaart brengt wordt steeds groter. En dat hebben we ook gevonden, het bestaat zelfs al enkele jaren maar is (nog) niet erg bekend. En daarmee gaan we over naar het derde en laatste model.\n
- en dat is een model van het IAB UK social media council en een agency TMW Tullo Marshall Warren en dit is er specifiek op gericht om adverteerders en agencies een model te bieden.\nwe zijn bij All The Way zelf met dit model aan de slag gegaan voor één klant en we willen dit in de nabije toekomst gaan uitrollen voor verschillende en zelfs alle klanten\n
- IAB staat niet alleen voor Interet Advertising bureau maar ook voor Intent Awareness Benchmark. Het model dat beschreven is een blogpost en een presentaite. Daarnaast is er ook een document van 16 bladzijden dat uitlegt hoe je dit moet kaderen binnen je bedrijf, ook bv monitoring komt aan bod.. Ik heb de indruk dat het niet verder ontwikkeld werd of opgenomen werd want ik vond een paar missing links en er gingen follow up zaken gepubliceerd worden maar die vind ik niet. Misschien moet de social media agencies en het IAB dit verder terug opnemen. \n\nik ga het kort uitleggen\n\n3 pijlers dus:\n\nIntent: doelstellingen (zeer belangrijk, anders moet je er niet aan beginnen en weet je niet wat je moet meten)\nDe 4 A’s, Awereness, Apprecation (wat eigenlijk engagement is), Action en Advocay.\nen Benchmark vergelijken om te zien of het goed is is of beter, of hoe anderen het doen en om uit te leren, waarom is het beter of slechter? zeker niet vergeten\n\n\n
- Intent daar gaan we niet te lang bij stilstaan...het eerste wat je moet formuleren en proberen kwantificeren als je begint\n
- \n
- de 4A’s\n
- we gaan dat eens proberen invullen met enkele concrete metrics\nbv Favebook en Twitter, de meest gebruikte sociale netwerken\nje ziet dat dit niet zo complex is om in te vullen en dat je zelf kan aanvullen voor andere platformen\nbv Google+ mocht dit ooit wat worden voor marketeers of Pinterest\ndat is helemaal niet zo moeilijk\ndit zijn cijfers, zoals eerder vermeld moet je er niet te veel verzamelen, alleen diegenen die je gaat gebruiken\nje kan deze vaak gemakkelijk vinden\nof manueel, eventueel zijn ze te exporteren of is er een API en dan zijn er ook meestal tools\nbv Facebook Insights, Statigram voor Instagram, Twitter analytics (op komst)\n
- in het ontwerp is er spraken van soft and hard financial, we gaan even zo concreet mogelijk worden (hard financials), als we die 4A’s nu eens proberen te vertalen naar kosten, dan wordt het wel heel herkenbaar voor de meeste marketeers...\n
- stel nu voor een actie op met een budget van 30.000€\nen die heeft 45000 impressies opgelverd en 1000 nieuwe FB fans en 5000 likes opgeleverd\nhoeveel hebben die ons gekost\n\nidem voor Twitter met followers\ner was voor Twitter maar 3000€ budget en we hebben 500 nieuwe followers\n\nje kan dit eventueel naar CPM omzetten\n\nje kan dit tijdens de campagne opvolgen en proberen bij sturen, je definieert dit in het begin en volgt dit continu op\nje moet niet wachten tot op het einde van de actie\n
- IAB UK ging hier data verzamelen, we hebben ze niet meer gevonden\nvoor jezelf kan en moet je dit zeker doen\nconcurrenten zal moeilijk worden\n
- IAB UK ging hier data verzamelen, we hebben ze niet meer gevonden\nvoor jezelf kan en moet je dit zeker doen\nconcurrenten zal moeilijk worden\n
- IAB UK ging hier data verzamelen, we hebben ze niet meer gevonden\nvoor jezelf kan en moet je dit zeker doen\nconcurrenten zal moeilijk worden\n
- IAB UK ging hier data verzamelen, we hebben ze niet meer gevonden\nvoor jezelf kan en moet je dit zeker doen\nconcurrenten zal moeilijk worden\n
- waarom kiezen we dit voor dit Framework bij All The Way?\n4 redenen\n\nhet is in de basis een eenvoudig model\n\nje kan vergelijken met anderen\nje kan hier gemakkelijk een nieuw netwerk aan toevoegen\n\nwe zijn bezig dit in een tool te steken en we gaan er na de zomer ook een paper over publiceren\nwe gaan de tool bij klanten in gebruik nemen, ik weet niet of we hem losstaand gaan commercialiseren, mocht je er vragen over hebben dan weet je me te vinden\nhet zou interessant zijn mochten we in België met het IAB adverteerders en agencies de draad opnemen en dit verder uitwerken zodat er een standaard is\n
- waarom kiezen we dit voor dit Framework bij All The Way?\n4 redenen\n\nhet is in de basis een eenvoudig model\n\nje kan vergelijken met anderen\nje kan hier gemakkelijk een nieuw netwerk aan toevoegen\n\nwe zijn bezig dit in een tool te steken en we gaan er na de zomer ook een paper over publiceren\nwe gaan de tool bij klanten in gebruik nemen, ik weet niet of we hem losstaand gaan commercialiseren, mocht je er vragen over hebben dan weet je me te vinden\nhet zou interessant zijn mochten we in België met het IAB adverteerders en agencies de draad opnemen en dit verder uitwerken zodat er een standaard is\n
- waarom kiezen we dit voor dit Framework bij All The Way?\n4 redenen\n\nhet is in de basis een eenvoudig model\n\nje kan vergelijken met anderen\nje kan hier gemakkelijk een nieuw netwerk aan toevoegen\n\nwe zijn bezig dit in een tool te steken en we gaan er na de zomer ook een paper over publiceren\nwe gaan de tool bij klanten in gebruik nemen, ik weet niet of we hem losstaand gaan commercialiseren, mocht je er vragen over hebben dan weet je me te vinden\nhet zou interessant zijn mochten we in België met het IAB adverteerders en agencies de draad opnemen en dit verder uitwerken zodat er een standaard is\n
- waarom kiezen we dit voor dit Framework bij All The Way?\n4 redenen\n\nhet is in de basis een eenvoudig model\n\nje kan vergelijken met anderen\nje kan hier gemakkelijk een nieuw netwerk aan toevoegen\n\nwe zijn bezig dit in een tool te steken en we gaan er na de zomer ook een paper over publiceren\nwe gaan de tool bij klanten in gebruik nemen, ik weet niet of we hem losstaand gaan commercialiseren, mocht je er vragen over hebben dan weet je me te vinden\nhet zou interessant zijn mochten we in België met het IAB adverteerders en agencies de draad opnemen en dit verder uitwerken zodat er een standaard is\n
- dank je voor jullie aandacht, ik hoop dat interesse gekregen hebben in het model en dat jullie er mee aan de slag gaan, als er vragen zijn mijn gegevens staan hierop en je kan mij vinden tijdens de pauzes, wel liefst niet meer tjdens de party ;-) en zoals alle groepen die in het voorprogramma spelen zeggen, dan wens ik jullie nog veel plezier met de hoofdact Brian Solis en een fijne party!\n