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1 / Corso base - introduttivo
2 / Cosa è la comunicazione social
3 / Cosa sono i social network
4 / Facebook
5 / Instagram
Cosa facciamo oggi?
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1 / Corso avanzato
2 / Corso tecnico
3 / Piano social media marketing per la tua azienda
Cosa NON facciamo oggi?
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LA COMUNICAZIONE DIVENTA
SOCIAL
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Un / Emittente
Attraverso un / Canale
Trasmette un / Messaggio
Indirizzato a un / Ricevente
Che utilizza un / Codice
All’interno di un / Contesto
Cosa significa comunicare?
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+ / Urla il tuo messaggio
+ / Urlalo più spesso che puoi
+ / Urlalo più forte di tutti gli altri
= / Hai vinto!
Comunicare nel secolo scorso
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1 / Posta
2 / Brochure
3 / Pagine gialle
4 / TV
5 / Radio
Comunicazione di tipo PUSH
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Impresa
Comunicazione di tipo PUSH
Audience
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1 / Email
2 / Web 2.0
3 / SEO
4 / Blog
5 / Feed RSS
6 / Social Network
Comunicazione di tipo PULL
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Impresa
Comunicazione di tipo PULL
Audience
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Il focus si sposta dalla / informazione
Alla creazione e gestione della / relazione
Comunicazione di tipo PULL
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If you talked to people the way advertising talked to people,
they’d punch you in the face.
/ Hugh MacLeod
Feedback!
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Servizio che consiste in una struttura informatica che gestisce
nel Web le reti basate su relazioni sociali.
Cos’è un social network?
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PROFILO / la creazione di un profilo pubblico o semi-pubblico
all'interno di un sistema vincolato.
CONTATTI / l’articolazione di una lista di contatti
RICERCA / la possibilità di scorrere la lista di amici dei propri
contatti.
/ Boyd-Ellison
Cos’è un social network?
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1 / incontrare persone
2 / iniziare conversazioni
3 / fare domande
4 / rispondere a domande
5 / gestire lamentele e complimenti
Cosa posso fare sui social network?
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1 / pubblicare i propri contenuti
2 / condividere contenuti dei tuoi partner
3 / condividere contenuti dei tuoi clienti
4 / fare networking con tutti gli stakeholder
5 / conoscere meglio la concorrenza
Diventare membro di una comunità
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Costruire reputazione ed influenza
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Sui social media vincono l’onestà e la genuinità.
Come in tutti i rapporti tra persone.
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Facebook
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Perché Facebook?
Diffusione /
800+ milioni di utenti
è stato scelto dal 71% delle imprese che usano social
circa 18 milioni di italiani sono iscritti
/ 2013
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Perché Facebook?
Diffusione /
1 miliardo di utenti
è stato scelto dal 78% delle imprese che usano social
circa 22 milioni di italiani sono iscritti
/ 2014
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Perché Facebook?
Diffusione /
1,4 miliardi di utenti
è stato scelto dal 79% delle imprese che usano social
circa 27 milioni di italiani sono iscritti
/ oggi
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Perché Facebook?
Completezza /
Profilazione dell’utente
Diversa tipologia dei contenuti
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Come utilizzarlo?
Pagina / Gruppo / Profilo personale
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Come utilizzarlo?
Facebook Insights
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Instagram
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Cosa è Instagram?
Macchina fotografica / si applicano filtri alle foto per descrivere
al meglio il mood di quell’istante.
Social network / si seguono altri utenti, si può fare like sulle foto,
si commentano le foto, si usano gli #hashtag
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Perché Instagram?
Qualità /
I contenuti sono mediamente di qualità più alta (originalità, cura)
rispetto agli altri social network.
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Instagram: contenuti di qualità
1 / Non posso mettere link nei contenuti
2 / Non posso programmare i miei post
3 / Non posso condividere verso Instagram da altre piattaforme
automaticamente
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Perché Instagram?
Interazioni /
È il 6° social per numero di utenti registrati, ma ha il tasso più
alto di engagement tra tutti i social network (2-4% medio)*.
Inoltre tutti i follower vengono raggiunti.
Fonte: Forrester
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Perché Instagram?
Più emozionale /
Predilige contenuti ad alto impatto e coinvolgimento emotivo.
Permette di focalizzarsi sulle emozioni e sullo storytelling.
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Semplici consigli su Instagram
Storytelling / Racconta una storia
Autenticità / Mostra la realtà. Il 63% dei consumatori preferisce
immagini con persone e situazioni reali.
Ispirazione / Suscita emozioni e sii di esempio e di ispirazione.
Ascolta / Stai attento alle conversazioni in atto e entra nel flusso.
Hashtag / Proponete ai vostri utenti di condividere contenuti
rilevanti per voi usando un #hashtag.
Costanza / Non tante immagini assieme, ma poche e spesso.
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Semplici consigli su Instagram
Storytelling / Le avventure di T-Rex
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Semplici consigli su Instagram
Autenticità / GE e il lavoro
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Semplici consigli su Instagram
Ispirazione / Royaltrunk
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Semplici consigli su Instagram
Ascolto / Chobani e gli utenti
We’re on the platform every day so we know what’s trending. If our
consumers are posting about smoothies, we are, too. We want to be
doing what they’re doing.
/ Hilary DuPont
/ content manager Chobani
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DOMANDE?
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GRAZIE
carlo.gavanelli@gonet.it
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