1. Kennislunch
Human Centered Design
Stefan Wobben
stefan@concept7.nl
twitter: @stefanc7
2. Over Stefan Wobben
Oprichter en aandeelhouder:
Schrijft sinds 2004 artikelen:
Usability docent:
Oprichter en bestuurslid:
3. Concept7 in een notedop
• Specialisten in conversie optimalisatie, user
experience design en praktisch gebruiksonderzoek.
• Sinds 1999 actief met het verbeteren van websites.
• Voorlopers op het gebied van eyetracking.
• Team van 14 mensen (o.a. psychologen, vormgevers,
interactie ontwerpers, usability onderzoekers).
22. Stelletje
Marko
“Ik heb via via nog kaartjes geregeld voor Jochem Meyer, dat lukt niet zomaar.”
Marco is een druk persoon. Naast zijn drukke baan is hij een zeer actief Marko en Anneke gaan er graag op uit. Ze hebben veel
als voorzitter van de tennisclub in Hoorn. Hij werkt als commercieel gemeenschappelijke interesses, zo houden ze beide van cabaret,
manager bij een groot bedrijf in sportartikelen. musicals, toneel en concerten. Ze gaan elke maand wel ergens
samen naar toe. Ze zijn best bereid om een stukje te rijden voor goede
Marko vaart niet op elke hype mee, maar is zich heel bewust van wat dansvoorstelling.
er zich in de media wereld afspeelt. Een iPhone heeft Marko wel,
vooral om te showen. Dagelijks leest hij het nieuws vanaf zijn mobieltje.
Hij gaat heel bewust met zijn tijd om. Internet gebruikt hij vooral om
dingen voor elkaar te krijgen. Zo maakt hij gebruik van Google Calendar
om zijn bezigheden te plannen. Eigenlijk gebruikt hij internet enkel
voor nuttige zaken.
Marko maakt ook gebruik van LinkedIn, vooral de statusupdates vindt hij
belangrijk, zo kan hij laten zien waar hij op dat moment mee bezig is.
Marko is gelukkig getrouwd met Anneke. Vorig jaar heeft Marko hun
Leeftijd: 55 jaar vakantie naar Zuid-Amerika online geboekt. Hij weet dat Club Med altijd
goed is en heeft op hun website de reis geboekt.
Eigenschappen Doelen Mogelijkheden
• Snelle beslisser • Snel bevestiging vinden m.b.t. kwaliteit van
• Rationele beslisser entertainment
• Is een trendsetter • Kaartje of toegang tot entertainment
• Statusgevoelig • Nieuwe shows ontdekken op een efficiënte
• Komt met ideeën thuis manier
29. Overtuigende tekst
Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief
beste zorg tegen een gunstige prijs. Stap voor
31 december 2008 over en wij zeggen uw
huidige verzekering voor u op. Met meer dan
twee miljoen verzekerden zijn wij een van de
grootste zorgverzekeraars van Nederland.
Ontdek wat wij allemaal doen om de kwaliteit
van de zorg telkens weer te verbeteren.
30. Overtuigende tekst
Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief
beste zorg tegen een gunstige prijs. Stap voor
31 december 2008 over en wij zeggen uw
huidige verzekering voor u op. Met meer dan
twee miljoen verzekerden zijn wij een van de
grootste zorgverzekeraars van Nederland.
Ontdek wat wij allemaal doen om de kwaliteit
van de zorg telkens weer te verbeteren.