Presentació d'els Ulls de la Ciutat a la Jornada de Gestió d'incidències a la via pública (12/04/2011)

1. ELS ULLS DE LA CIUTAT
Barcelona, 12 d’abril

2. ELS ULLS DE LA CIUTAT
FONAMENTS
Aprofitar les possibilitats i
Aprofitar i potenciar l’estructura experiència de l’equip de
interna municipal de gestió facilitant tècnics municipals
la immediatesa de la transmissió de la
informació
Aprofitar les sinergies de l’experiència
Aprofitar les possibilitats de la
en el coneixement dels Espais Públics i
tecnologia més avançada
de Convivència dels
supervisors de qualitat i agents cívics
• Implantació de les tecnologies més
eficaces i obertes per a tothom

3. ELS ULLS DE LA CIUTAT
DEFINICIÓ
L’objectiu del projecte és la gestió integral de comunicats amb els que es treballa
habitualment en l’àmbit dels Ajuntaments.
Concretament l’aplicació gestiona:
 Peticions de la ciutadania (desperfectes, queixes, suggeriments, consultes,
agraïments)
 Incidències en via pública
 Inventaris d’elements de la via pública
 Multes de Policia Local

4. ELS ULLS DE LA CIUTAT
OBJECTIUS
 Contribuir a la millora de l’aprofitament de l’ús i ocupació del Espai Públic.
 Contribuir a la millora de la qualitat dels serveis públics municipals: neteja viària
i dels espais públics, recollida de residus urbans, manteniment via pública, sorolls,
invasió de voreres, pintades i adhesius, etc, ...
 Donar garanties de seguretat i minimitzar els riscos per deficiències i patologies
en els elements dels elements dels espais públics
 Millora de la Imatge del Consistori: eficiència i qualitat
 Facilitar informació adient i precisa als tècnics municipals dels diferents serveis i
departaments.

5. ELS ULLS DE LA CIUTAT
Quant a incidències, s’utilitza per control·lar les deficiències en qualsevol element de la vía
pública. Alguns exemples poden ser :

6. ELS ULLS DE LA CIUTAT
Diagrama d’interacció amb els diferents usuaris del sistema
RESPOSTA
010
OAC
web
Multicanal correu-e
sms
mms
Queixes presencial AMBIT
Ciutadania
Suggeriments OAC
Resolució Incidència
Incidències Ulls de la Ciutat
Supervisió
SUPERVISIÓ
VIA PÚBLICA
AMBITS SUB
Reports + Estadístiques AJUNTAMENT CONTRACTES
RESOLUCIÓ

7. ELS ULLS DE LA CIUTAT
DISSENY FÌSIC DEL SISTEMA
PDA’s
· supervisors de qualitat
· tècnics de l’Ajuntament
· contractes
Servidor/s (un o varis)
Telèfons Servidor
mòbils
· ciutadania
de Web services
de passarel·la de
Estacions
telefonia mòbil
de treball
d’aplicacions web de base
· OAC i 010 d' arxius per de dades
· tècnics de l’Ajuntament fotos i videos
· supervisors de qualitat
· responsables de servei d' Active directory
· polítics per autenticació
INTERNET (opcional)
Ordinadors personals
· ciutadania
· contractes
· tècnics
· responsables de servei
· polítics

8. ELS ULLS DE LA CIUTAT
Diagrama del sistema amb les diferents aplicacions que el conformen
PDA Mòbil
standard
Nom. EUDLC_PDA
Tecnol. C# , .NET CF 2.0 ,
SQLMobile , OpenNetCF
SMS / MMS
GPRS / UMTS
WiFi / USB
PASSAREL.LA
WEB SERVICES MISSATGERIA MÒBIL
B.D.
Nom. EUDLC_WebService - ORACLE Nom. EUDLC_Listener
-SQL Server
Tecnol. C# , .NET Framework 2.0 - MySQL Tecnol. C# , .NET Framework 2.0
WEB SITE
http
SOAP
Nom. EUDLC_Web
Tecnol. C# , .NET Framework 2.0 ,
AJAX , JavaScript

9. ELS ULLS DE LA CIUTAT
Tasques a realitzar per cada implantació del programari
APLICACIÓ : EUDLC
• Suport a la configuració de les dades
• Personalització de la imatge corporativa
• Formació
• Usuaris de l'oficina d'atenció a la ciutadania (OAC)
• Usuaris tècnics de l'ajuntament
• Usuaris administradors
• Usuaris supervisors de via pública (amb PDA)
• Instal·lació EUDLC
• Instal·lació del programa de consola de passarel·la de missatgeria mòbil
• Configuració del sistema

10. ELS ULLS DE LA CIUTAT
INTERFÍCIE GRÀFICA

11. ELS ULLS DE LA CIUTAT

12. ELS ULLS DE LA CIUTAT

13. ELS ULLS DE LA CIUTAT

14. ELS ULLS DE LA CIUTAT

15. ELS ULLS DE LA CIUTAT

16. ELS ULLS DE LA CIUTAT
INTERFÍCIE GRÀFICA PDA

17. MOLTES GRÀCIES