Taller objetivos

1. Dirección General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano
TALLER OBJETIVOS
EEII COMPARTIENDO EXPERIENCIAS

2. 21/10/2015
OBJETIVOS
INDICADORES
A
B

3. 3
Presentación del Taller
Ponencia
Juego
Conclusiones
Práctica
Dotar a los Directores de EEII Grupos Pilotos de una herramienta de
análisis y creación y comunicación de objetivos MARTE en una sesión de
70 minutos aprovechando la redacción PGA de cada EEII.

4. 4
Definición
¿Qué resultados queremos obtener?
Los objetivos son aquellos RESULTADOS
concretos que queremos alcanzar con la ejecución
de procesos, proyectos, servicios o políticas.

5. 5
Pautas
Pautas a seguir a la hora de establecer los objetivos

6. 6
Pautas
Pautas a seguir a la hora de definir los objetivos

7. 7
Objetivos. Reglas de formulación
-Reglas de formulación:
• Medibles
• Alcanzables con los recursos disponibles
• Relevantes y motivadores
• Temporales
• Específicos y concretos

8. 8
Objetivos. Reglas de formulación
Conseguir que el 75% de los
alumnos matriculados en 2º
Bachillerato aprueben la PAU en
la convocatoria de junio del
curso 2015-2016.

9. 9
Objetivos. Cumplimiento
Nuestro propósito debe ser
cumplir los objetivos.
¿Y si no cumplimos …

10. 10
Objetivos. Cumplimiento

11. 11
Objetivos

12. 12
Comunicación de los objetivos
Construir 2 figuras entre el grupo en 20 minutos con
MEGA BLOCKS idénticas a las que Javier realice.
Medible
Alcanzable
Relevante
Temporal
Específico (concreto)

13. 13
Comunicación de los objetivos
Conclusiones del Grupo Piloto:
•
•
•
•
•
•
•

14. 14
Práctica
Trabajo en EEII del 14/10/2015 a 28/10/2015
1. Recopilar los objetivos que se tienen establecidos en la PGA
2. Analizar cada objetivo en base a los criterios MARTE.
3. Si se considera que hay que modificar el objetivo, cambiarlo,
pero conservando la redacción inicial.
Sesión 28/10/2015
1. Exposición individual de los objetivos “definitivos”.
2. Evaluación de los objetivos expuestos por resto del grupo
3. Anotar Listado de objetivos que coinciden.
4. Listado definitivo de objetivos.
Evaluar los objetivos establecidos en la PGA de cada EEII.

15. 15
Práctica
FICHA OBJETIVOS MARTE PGA EEII
Objetivo PGA Medible Asumible Retador Temporal Específico Conciso Objetivo modificado

16. 16
Práctica
FICHA OBJETIVOS MARTE PGA GRUPO PILOTO
Objetivo GRUPO PILOTO Coincidencia Indicador

17. Dirección General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano
TALLER INDICADORES
EEII COMPARTIENDO EXPERIENCIAS

18. Indicador
18
Unidad de medida que permite el conocimiento, seguimiento y
comparación de las actividades, procesos y resultados de un servicio,
programa o política pública.
Ejemplo: Porcentaje de alumnos matriculados en 2º Bachillerato
aprueben la PAU en la convocatoria de junio del curso 2015-2016.

19. Indicador
19
¿Para qué?
Las funciones básicas de los indicadores:
Función descriptiva: consiste en aportar información sobre una
situación determinada o el estado de un sistema y la evolución en el
tiempo.
Función valorativa: permite apreciar los efectos derivados de una
actuación.
Trabajando con los procesos. JCYL.
Ejemplo: Porcentaje de alumnos matriculados en 2º Bachillerato
aprueben la PAU en la convocatoria de junio del curso 2015-2016.

20. Indicadores. Requisitos
20
Validez Medir aquello que quiere medir.
Fiable
Utilizar los instrumentos de medida que proporcionen datos consistentes y estables a lo largo
de sucesivas mediciones.
Objetivo Verificar que la medición dará los mismos resultados independientemente del sujeto que mide.
Relevancia Proporcionar información útil y pertinente a la organización para tomar decisiones.
Medible Expresar en un número que se pueda representar en una escala.
Simple En la elaboración, en el mantenimiento y en la interpretación de la información
Periódico Referir un período de tiempo y actualizar en función de la variación de lo que se mide.
Comparable Tanto con los datos temporales como con otras organizaciones
Limitado Construir únicamente los indicadores necesarios y asequibles de mantener.

21. Indicadores. Tipologías
21
¿Qué se puede y debe medir con un indicador?
De calidad o percepción: Miden la percepción del usuario o grupo de
interés sobre el cumplimiento de sus expectativas.
Grado de satisfacción de los profesores con la formación en
actualización pedagógica.
De rendimiento: Son medidas internas y directas que miden el
funcionamiento de un proceso o de la organización.
Número medio de horas de formación en actualización
pedagógica por docente.

22. Del registro a la mejora
Dato
• Indicador
Información
• Análisis
Conocimiento
• Plan de
mejora
Decisión
22

23. Indicadores. Propuesta de ficha
23
Versión Fecha 24/09/2015
NOMBRE INDICADOR *
CÓDIGO
DEFINICIÓN INDICADOR *
FIN DE LA MEDICIÓN *
SISTEMA DE CÁLCULO Y
FUENTE
OBJETIVO ESTABLECIDO
RESPONSABLE MEDICIÓN DESTINATARIO INDICADOR
RESULTADOS
CURSO 2015-2016
CURSO 2016-2017 0,00
CURSO 2017-2018 0,00
CURSO 2018-2019 0,00
0,00
0,00
0,00
FORMATO INDICADOR
COMPROMISO
ASOCIADO
0,00
PERIODICIDAD
MEDICIÓN
CUMPLIMIENTO
OBJETIVO
EVOLUCIÓN
ANUAL

24. Indicadores
• Datos identificativos del indicador
• ¿Compromiso?.
• ¿Qué se mide?.
• ¿Para qué se está midiendo?.
• ¿Cómo se calcula?.
• ¿Qué resultado se quiere conseguir?.
• ¿Cuándo se mide?.
• ¿Quién lo mide?
• ¿Para quién se mide?
24

25. Indicadores. Propuesta de ficha
25
Versión Fecha 06/10/2015
NOMBRE INDICADOR *
CÓDIGO
DEFINICIÓN INDICADOR
FIN DE LA MEDICIÓN
SISTEMA DE CÁLCULO Y
FUENTE *
OBJETIVO ESTABLECIDO *
RESPONSABLE MEDICIÓN DESTINATARIO INDICADOR
RESULTADOS
CURSO 2015-2016
CURSO 2016-2017 0,00
CURSO 2017-2018 0,00
CURSO 2018-2019 0,00
0,00
PERIODICIDAD
MEDICIÓN *
CUMPLIMIENTO
OBJETIVO
EVOLUCIÓN
ANUAL
0,00
0,00
0,00
FORMATO INDICADOR
COMPROMISO
ASOCIADO
Datos
identificativos
¿Qué se
mide?
¿Para qué se
mide?

26. Indicadores. Propuesta de ficha
26
Versión Fecha 24/09/2015
NOMBRE INDICADOR *
CÓDIGO
DEFINICIÓN INDICADOR
FIN DE LA MEDICIÓN
SISTEMA DE CÁLCULO Y
FUENTE *
OBJETIVO ESTABLECIDO *
RESPONSABLE MEDICIÓN DESTINATARIO INDICADOR
RESULTADOS
CURSO 2015-2016
CURSO 2016-2017 0,00
CURSO 2017-2018 0,00
CURSO 2018-2019 0,00
0,00
0,00
0,00
FORMATO INDICADOR
COMPROMISO
ASOCIADO
0,00
PERIODICIDAD
MEDICIÓN *
CUMPLIMIENTO
OBJETIVO
EVOLUCIÓN
ANUAL
¿Cómo se
mide?
¿Quién lo
mide?
¿Qué
queremos
obtener?
¿Para quién
se mide?
¿Cuándo
medimos?