CompanyMedia4You - новая корпоративная платформа поддержки принятия решений, управления документами, временем, задачами и личной результативностью от компании "ИнтерТраст". Презентация состоялась 9 октября 2012 года в Москве, в культурном центре Автовилль.

1. «CompanyMedia4You - Нити управления»
Корпоративная платформа поддержки
принятия решений, управления
документами, временем, задачами и
личной результативностью
А.А. Линев
Генеральный директор Компании
«ИнтерТраст»

2. Тезисы презентации
 Краткая характеристика пройденного пути. Этапы развития рынка.
 Новая парадигма, новые потребители СЭД.
 Новая технологическая основа новой СЭД.
 Проект «CompanyMedia4You». Цели проекта и что получилось
 Инициатива «CompanyMedia – строим открыто»
 Объявление новой программы информирования рынка о нашей работе

3. Этапы развития рынка
 Первые СЭД
 Популярность Lotus Notes
 СЭД, не только делопроизводство
 Качественно новая ступенью в развитии СЭД - перехода на полностью
электронный документооборот
 Корпоративная СЭД CompanyMedia 1.0
 Развитие в глубь и в ширь
 CompanyMedia 2.0 - инструмент для профессионалов.
 CompanyMedia 2.0. Проблемы метафоры - стимул для перехода
следующему качественному скачку в развитии СЭД
 CompanyMedia 3.0 - массовое подключение пользователей – Web
клиент, коллективная работа с содержанием документов, Базы знаний и
документов, первые шаги в направлении ЭЦП, сервис workflow для
поддержки документно-ориентированных процессов

4. Этапы развития рынка
 CompanyMedia 3. Проблемы, проблемы…экспоненциальный рост
нагрузки на СЭД, нарастающее увеличения сложности системы, объема
документов и документопотоков, массового подключения пользователей.
На передний план встают задачи повышения производительности и
масштабируемости. Нужны архитектурные изменения.
 ECM альтернатива СЭД?
 ECM и СЭД поиск новых горизонтов
 Личная продуктивность и социальные сети – новый путь
 Новые потребители СЭД.
 Новый центр внимания - «управляющий»
 Кто новый заказчик наших систем?
 Изменения роли «управляющего документами» - документоведов.

5. Проект «CompanyMedia4You».
Цели проекта и что получилось

6. Почему?
 Наша заказчики «выросли» за эти годы. Они
стали решать с помощью CompanyMedia
новые, более масштабные задачи.
 Логика развития СЭД /ECM диктует
необходимость использовать в системе
самые современные тенденции в области
повышения результативности работы
пользователей и управления контентом.
 Защита интересов и инвестиции наших
Заказчиков. В связи с этим Lotus
Domino/Notes был и будет оставаться одной
из ключевых платформ для CompanyMedia.
 За счет использования наших конкурентных
преимуществ и знаний в предметной
области выйти на рынки других вендоров
ECM/СЭД.

7. Цель проекта
 Для реализации поставленной цели:
 Найдена и реализована новая концепция -
корпоративная платформа поддержки
принятия решений, управления
документами, временем, задачами и
личной результативностью.
 Разработана новая архитектура
обеспечивающая промышленные
показатели надежности,
производительности и масштабируемости.
 Использована современная платформа на
основе Java-технологий и возможность
реализации хранилищ контента разных
платформах (переносимость).
 Реализована поддержка широкого круга
средств доступа к системе (Web клиент,
клиент ECM систем).
 Обеспечена работа с системой с помощью
разных типов «нативных» клиентов
(смартфонов Блекбери, и планшетных
устройств IPad).

8. Цель проекта
 Новый дизайн пользовательского интерфейса,
обеспечивающий удобство работы и высокие
показатели юзабилити.
 Методология GTD, реализованная в клиенте
системы обеспечивает возможности
существенного повышения результативности
работы управляющих (работа по сигналам
системы, планировщик задач, метки и т.п.)
 Поддержка парадигмы индивидуальности:
• пользовательский интерфейс
• пользовательского контента.
 Поддержка, как регламентированных, так и
спонтанных бизнес-процессов:
• поддержка стандарта BPMN 2.0
• Сase Management – как средство работы с
документами нового поколения
 Социализация СЭД. Документирование
электронного взаимодействия и коллективной
работы на основе встроенных технологий
сервисов мгновенных сообщений (ICQ).
 Преемственность в области управления
доступом к документам и защита информации.

9. «CompanyMedia4You» - Новый курс
Изменение парадигмы

10. Мы много раз были первыми на
рынке
 Queries&Reports - первый в стране
универсальный генератор отчетов для Lotus
Domino
 OCR-Connector - технология встраивания в Notes
средств распознавания изображения.
 Средства безопасности и защиты информации:
«Locker» и «eToken».
 Межведомственный документооброт
(«сквозное» движение документов и бизнес
процессов)
 Интеграция с ERP системами. Бизнес-приложения.
 Workflow - «штатный» сервис CompanyMedia
 SOA в «CompanyMedia» (16 доступных сервисов
соответствующих бизнес-операциям в СЭД)
 Change Pump - интегратор приложений, Заметки Поступления
Редакционные
основанный на событийно-ориентированной справочники
модели.
 Knowledge Pump- инфраструктура управления События Поручения Пометки
информацией
 Использование открытых промышленных Шаблон
Посещения
стандартов в СЭД. Универсальное рабочее место-
номера
Карточки Редакционные
«СМ-Портал», XML взаимодействие с вешними публикаций Циклы
системами План номера
 Мобильные решения. Доступ к почте, календарю, Публикации
специализированным приложениям в любое время
в любом месте.

11. Много раз менялся наш взгляд на
задачи, которые должна решать
СЭД
 Изменение парадигмы CompanyMedia
 1994 г. – поддержка директивного (задачный)
принципа управления.
 1998 – 2005 г. - процедурный (директивный,
проектный и процессный принцип) подход,
корпоративность в работе – ежиный контур
организации при работе с документами.
 2008 г. Концепция документирования
электронного взаимодействия (ДЭВ) людей,
информационных систем, бизнес-процессов и
организаций.
 2010 г. Электронный документооборот 2.0. Курс
на продвинутый колаборейшен. Внедрение
средств коллективной работы нового поколения
в CompanyMedia. Мобильность в работе.
 2012 г. Корпоративная платформа поддержки
принятия решений, управления делами,
временем, задачами и личной продуктивностью

12. Новый подход:
 Изменение внутренней
структуры компании
 Изменение
корпоративной
культуры:
 Новая методология
организации работ
 Новые технологии: в
постановке задач,
разработке ПО,
тестировании,
технической поддержке.
 Новый маркетинг
 Новый облик Компании

13. Новый интерфейс
«CompanyMedia4You»
Цель: Эффективность и удобство.
•Предоставить исполнителям и линейным
руководителям универсальный, удобный, красивый и
быстрый инструмент для решения их повседневных
задач.
•Обеспечить персонализацию интерфейса и
доставляемого на рабочий стол пользователя контента,
документов, заданий и т.п.
•Поддержка в интерфейсе, как регламентированных, так
и спонтанных бизнес-процессов .
•Поддержка в интерфейсе элементов GTD, тайм-
менеджмента и соц. сетей: работа по сигналам системы,
планировщик задач, метки, обсуждение и т.п.

14. Персонализация
 Индивидуальный,
настраиваемый внешний
вид рабочего места.
 Доступ к последним
поступившим
уведомлениям из любой
БД СМ4/5.
 Единая точка входа:
 Человек знакомится
с поручениями и заданиями,
узнает их подробности
и отправляет результаты
работ, открыв только одну
страницу
 Ссылки на объекты, которые
полезно всегда иметь под
рукой, доступны
из отдельной панели

15. Планирование и управление рабочим
временем, повышение результативности
работы
 Цель - повышение Тайм-менеджмент и GTD
продуктивности
работы.
 Основная идея
GTD - человек
должен
освободить свой
разум от
запоминания
текущих задач,
перенеся их на ИС.
 Логика подхода
GTD хорошо
коррелируется с
идеями кейс-
менеджмента.

16. Управление нерегламентированными
деловыми процессами (CaseManagement)
 Для коллективной работы
с длительными
и комплексными проектами
объекты системы связываются
в папки-кейсы.
 Состав компонентов бизнес-
объекта кейс-файла:
 Метаданные кейс-файла;
 Контакты - заинтересованные лица
и организации;
 Документы и электронные формы;
 Бизнес-процессы (Основной
процесс в котором кейс-файл
участвует как целое и
вспомогательные процессы по
отдельным документам и
задачам);
 Бизнес-правила;
 События/Действия (Календарь
кейса);
 Коммуникации по кейсу;
 Отчеты по кейсу.

17. Первый шаг к социализации СЭД:
Сервис «Обсуждение»

18. Базовая архитектура СМ4

19. Характеристики архитектуры СМ4/5
 Открытость
 Соответствие современным стандартам и спецификациям: BPMN 2.0, Adaptive
Case Management, CMIS, HTML5, XMPP, REST, Java Persistence API.
 Адаптивноть и расширяемость
 использование Java-технологии и компонент, созданные другими
разработчиками СПО и правильно подобранных framework-ов;
 доработки СЭД без перепрограммирования за счет использования
«конструктора бизнес-решений».
 Переносимость
 Web-клиент: все современные ОС и браузеры
 Сервер: разные ОС и серверы Java-приложений
 РСУБД: DB2, Oracle, MS SQL, PostgreSQL, MySQL, СУБД класса NoSQL
 ECM - (FileNet, OpenText и др)
 Конфигурации, полностью построенные на СПО
 Поддержка "нативных" клиентов (например, iPhone/iPad)
 Интероперабельность
 Комбинация технологий и архитектур: SOA+REST=WOA= Web-Oriented
Architecture
 Производительность и масштабируемость
 Многоуровневая архитектура обеспечивает возможность независимого
масштабирования слоев, кэширование на всех уровнях обработки данных – от
HTTP (браузер – прокси - web-сервер) до СУБД.

20. Взаимодействие с ECM:
 В ECM системе хранятся:
 Метаданные РКК: адресаты,
отправитель, исполнитель,
регистрационный номер и т.п.
 Контент (вложенные файлы) и
информация содержащаяся в полях РКК
 Доступ к данным, хранящимся в ECM
системе обеспечивается с помощью
клиента ECM.
 Права доступа к документам в ECM
системе наследуются из оперативного
контура CompanyMedia 4/5.x.
 Отображение связей между
документами

21. Поиск документов с клиента ECM

22. Списки найденных документов

23. Два слова о практической стороне
проекта.
 Проект выполнялся на основе широкой
кооперации ведущих, с нашей точки
зрения в своих областях Компаний:
 «Оксико» (Точные решения), Минск,
 «Релекс» (Руксофт), Воронеж
 «ИнтерТраст-Сибирь», Новосибирск
 «Люксофт», Москва.
 «Программа-Т», Нижний Новгород.
 «Студия Артемия Лебедева», Москва
 Дизайнерская студия «UIDesign», Москва.

24. Инициатива «CompanyMedia –
строим открыто»

25. Цель инициативы
 Нам показалось интересным и полезным
совместить информирование сообщества о
ходе проекта СМ4 с обсуждением наиболее
горячих вопросов по проблематике СЭД/ECM:
 Открытое обсуждение различных аспектов хода
работ по проектированию и разработке
современной СЭД может помочь лицам,
принимающим решение лучше понять
устройство современных СЭД и сделать свой
выбор более осознанным.
 Разъяснение и обсуждение методов и подходов
может дать заинтересованным лицам более
наглядное представление о потенциальных
возможностях современных систем
электронного документооборота, неосознанных
ими пока сценариях использования СЭД.
 У наших коллег - разработчиков СЭД могут
появляться новые идеи…
 Все это в совокупности может оказать
позитивное влияние на развитие рынка.

26. Площадки и ресурсы
 Специализированный
подраздел на сайте
издания о высоких
технологиях Cnews
(http://opendev.cnews.ru/)
 Зеркало сайта CNews на
сайте «ИнтерТраст»
 Специализированные
блоги экспертов на
Facebook:
 http://www.facebook.com/Co
mpanyMedia.RU
 Очные мероприятия

27. Очные мероприятия
 Было проведено 6 очных мероприятий -
бизнес завтраков.
 Старт инициативы «CompanyMedia – строим
открыто!» и презентация дизайна
пользовательского интерфейса новой версии
CompanyMedia, созданного совместно со
Студией Лебедева
 «Мобильность и СЭД». Как мобильные
технологии влияют на развитие СЭД
 «Архитектура современных СЭД»
 «Кейс-менеджмент и СЭД». Кейс-менежмент как
новый подход к организации документооборота
и коллективной работы
 «Новые горизонты СЭД»
 "Безопасность СЭД". Строим вместе безопасную
СЭД.

28. Статьи и информационные
материалы
 Главной площадкой инициативы был ресурс на
CNews - http://opendev.cnews.ru/ На этом ресурсе
публиковались в режиме новостей сообщения о ходе
Проекта СМ4, аналитические статьи, посвященные
проблемам, тенденциям и направлениям развития
СЭД (14 статей), мнения специалистов в режиме
блога:
 "Строим открыто": к чему привели разработчика СЭД разговоры
с сообществом
 В Омске выбрали СЭД для госорганов
 Эволюция СЭД: что за горизонтом?
 Строим вместе безопасную СЭД
 Кейс-менеджмент: как дойти до цели, когда нет маршрута
 Архитектура CompanyMedia: все как в вебе
 СЭД берет курс на кейс-менеджмент
 Мобильность наступает. СЭД готова к встрече
 Федеративная архитектура СЭД: в чем преимущество?
 Александр Савельев: Новую систему встречают "по одежке"
 Проблемы ЭДО уже нельзя игнорировать
 CompanyMedia: рынку показали интерфейс СЭД от "Студии
Лебедева"
 ИТ-рецепты от "глухоты": чиновникам придется пошевелиться

29. Специализированные блоги
экспертов на Facebook
 С самого старта
инициативы была
создана страница,
посвященная СМ4/5
в Facebook
http://www.facebook.c
om/CompanyMedia.R
U.
 На ней размещается
информация о ходе
инициативы, история
СМ, информация о
ходе реализации
СМ4.
 Всего людей,
которым нравится
эта страница - 440.

30. Эксперты и участники
 Эксперты и участники круглых столов:
 Анатолий Моргунов, Внешэкономбанк, начальник департамента
эксплуатации информационных систем
 Владимир Самоделов, Банк ВТБ, начальник управления внедрения и
сопровождения информационных систем
 Юрий Кулаков - начальник управления документационного обеспечения
аппарата Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа
 Станислав Макаров, журналист-аналитик CNews
 Владислав Пасечник, руководитель проекта, Студия Лебедева
 Константин Миколайчук, руководитель дирекции систем коллективной
работы, ФК «Уралсиб»
 Андрей Колесов, обозреватель газеты «PC Week/RE»
 Светлана Бондаренко, начальник службы КАСУД, ОАО «Аэрофлот-
Российские авиалинии»
 Григорий Брумберг, руководитель группы администрирования Lotus, ОАО
«Вымпелком»
 Игорь Бреус, руководитель подразделения технических специалистов IBM
Lotus, IBM
 Александр Бейдер, директор по развитию бизнеса Терралинк
 Максим Смирнов, главный архитектор ВымпелКом
 Александр Попов, заместитель начальника управления документационного
обеспечения ЮниКредит Банк
 Вадим Степурин, генеральный директор компании «Вертекс»
 Олег Седов, заместитель главного редактора журнала "IT Manager"

31. Развитие инициативы
 События инициативы показали, что идея была
правильной и плодотворной. И поскольку на 4.0 не
заканчивается жизнь CompanyMedia, нет никаких
причин сворачивать и инициативу "Строим
открыто". Мы хотим сделать эту деятельность
более структурированной, глубокой и максимально
интересной для общественности. В каком формате
мы будем работать дальше - мы сообщим
отдельно.
 Дискуссионная площадка перемещается на
страницы специализированного сайта Docflow
 Формат - обсуждение интересных идей в кругу
экспертов. Клуб, который может быть узким, но
темы должны быть интересными значительной
части специалистов, работающих в нашей
индустрии.

32. Мы надеемся!
 Новая парадигма
 Новая архитектура
 Новая методология
 Новый интерфейс
 Новый пользователь
 Новые технологии
 Новый маркетинг
 Новый облик Компании