2. Es un marco de referencia
para contextualizar los
cambios de comportamiento que
ya observamos, y, en cierto modo,
para pronosticar hacia dónde
nos encaminamos.
3. crossumer
Un consumidor que carece de confianza en la comunicación de las marcas
(dimensión emocional), que backstage
(dimensión cognitiva o del conocimiento), que demuestra un rol activo en la
validación de los mensajes y que participa en el storytelling de las marcas
(dimensión comportamental)
