Este documento describe tres casos sobre la influencia de los blogs y blogueros. El primer caso trata sobre Jeff Jarvis y su cruzada contra Dell por mal servicio al cliente. El segundo caso es sobre David Pogue y su blog criticando las instrucciones de correo de voz. El tercer caso es sobre la estrategia exitosa de Ford de prestar autos Ford Fiesta a 100 blogueros para obtener comentarios.