SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 22
COLEGIO NACIONAL DE ECONOMISTAS FORO REGIONAL HACIA UN NUEVO PROYECTO DE DESARROLLO MODELOS DE CAMBIO SOCIOECONÓMICO BASADOS EN LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN (TI) Lic. Pedro Jiménez González GUADALAJARA, JALISCO.  VIERNES 4 DE FEBRERO DEL 2011
MODELOS DE CAMBIO SOCIOECONÓMICO BASADOS EN LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN (TI) Descripción de este proyecto: Cambio en el transporte Urbano; Utilidad del proyecto: a nivel conceptual contiene variables y procesos similares a los que se observan en los grandes proyectos.  Premisa teórica: los procesos para alcanzar con éxito un objetivo social, económico o político son similares en todas las organizaciones  socioeconómicas.  Beneficios: con la debida adaptación, se pueden replicar el modelo a otros servicios públicos y a otras regiones.
La Tecnología de Información BEA Nuestra empresa está dedicada a la innovación tecnológica en el servicio de transporte de pasajeros.  Nos dedicamos a generar datos, reportes e indicadores sobre lo que sucede en este servicio público. Generamos más de 10,000 datos diarios sobre lo que sucede a bordo de cada autobús.  Registramos los eventos más relevantes del servicio que se presta y del ingreso que se genera en cada viaje.  Durante 16 años hemos implantado nuestra tecnología en más de 1,000 rutas, de 100 ciudades, en 8 países latinoamericanos y 5 ciudades en Canadá.  Hemos aprendido a intervenir este servicio público y hacer cambios orientados hacia la calidad y la rentabilidad.
La metodología que seguimos es similar a la que se utiliza en el campo de la medicina o de otras ciencias.  Los 6 pasos son: 1.	Capacidad para medir una variable relevante: colesterol en la sangre o excesos de velocidad;  2.	Determinar los parámetros de normalidad: entre 100 y 200 unidades o entre 0 y 60 km/ hora;  3.	Medir el colesterol o la velocidad observadas están dentro o fuera de parámetros;  4.	Tener preparadas las diferentes respuestas (medicinas o penalizaciones) para los diferentes grados de desviación;  5.	Aplicar el tratamiento o la medida disciplinaria correspondiente, y; 6.	Evaluar los efectos directos e indirectos del tratamiento o penalidad.
El Desafío del Pretrén Hace 4 años uno de nuestros clientes, SITEUR, puso a prueba toda nuestra tecnología, nuestra metodología y, de pasada, todos nuestros argumentos de venta.
La estrategia de alineamiento de incentivos y penalidades a los objetivos y misión del servicio Nuestra primera tarea fue evitar cualquier incentivo que generara la llamada “guerra del centavo”. La estrategia básica fue realinear  la conducta de los choferes hacia la calidad del servicio y el uso eficiente de los recursos. Diseñamos  nuevos incentivos que estuvieran alineados a la misión, los valores y los objetivos que debería cumplir este servicio público.  Los incentivos también deberían estar jerarquizados en función de los valores y metas que se buscaban: velocidad controlada, puntualidad, honestidad y manejo eficiente.
El Diseño de Incentivos y Penalidades El sistema de incentivos quedó reflejado en una forma de pago donde el 50% del sueldo se otorgaría por la asistencia al trabajo y el otro 50% se pagaría con base en el desempeño en relación con: la velocidad, la puntualidad, la lahonestidad y el manejo eficiente. Estos datos serían generados de manera imparcial por la tecnología de información instalada a bordo del autobús y procesada mediante programas de software. Este nuevo y original sistema de pago basado en la medición del desempeño se negoció y acordó con el Sindicato; quedó formalizado en el Contrato Colectivo de Trabajo.
SITEUR hizo un excelente trabajo en lo relativo a instalaciones, mejoras viales, paraderos y gestión de los autobuses y nos brindó todo su apoyo.  Nos dimos a la tarea de reclutar, contratar y capacitar en esta nueva nueva filosofía de servicio a los 70 conductores que requería la ruta del Pretrén. El Pretrén arrancó el 5 de enero de 2007. El cambio en la calidad del servicio y la seguridad en el manejo se hicieron evidentes desde el primer minuto!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Los usuarios percibieron las mejoras de inmediato. ¡Los mismos vilipendiados conductores de ayer, 24 horas después  eran el ejemplo a seguir!
¡En los últimos 10 años el transporte urbano de Guadalajara, según datos del Dr. Gerardo González ha perdido Un Millón de pasajeros diarios! ¡Un servicio con una historial nacional de más 60 años de mala calidad había cambiado a un servicio medible, predecible, con altas especificaciones de calidad y con cero accidentes graves!
Lógico pero Sorprendente Al término de un año de haber arrancado este nuevo modelo de gestión, el periódico MURAL realizó y publicó una encuesta con los resultados lógicos, pero no menos sorprendentes:  	El Pretrén alcanzaba el primer lugar en el servicio de transporte urbano de Guadalajara. Superaba incluso al Tren Ligero que había ostentado ese lugar durante 17 años.
ENCUESTA MURAL
¿Cuál es la importancia de este proyecto?  ¿Qué tiene que ver con la competitividad y desarrollo regionales? ¿Es posible  sacar algunas lecciones útiles para el diseño de un nuevo proyecto de país?   Se trata de un caso exitoso, como otros miles de casos exitosos, que pueden observarse en todas las regiones y todas las actividades humanas.  Quizá lo más relevante sea la velocidad y exactitud en la dirección del cambio; y que esa explicación sea la tecnología de la información.  Este proyecto por su soporte en las TI ofrece amplias posibilidades de replicarse en otros servicios públicos y en otros sectores de la economía.
Los Efectos y Beneficios de la TI Las tecnologías de información proveen de datos nuevos, más confiables  y cada vez más accesibles. Cuando se trasmiten en tiempo real su beneficios se incrementan Este flujo de datos continuo y confiable nos permite replantear los problemas que durante décadas han permanecido ocultos o distorsionados; nos permite llegar a las raíces del problema; Con la identificación de medición de las variables relevantes se pueden explicar y predecir muchas de las conductas sociales.  Por ejemplo, la guerra del centavo ylas concesiones a personas H/C. Se superan los diagnósticos simplistas que se limitan a la obviedad de los síntomas y han evitado durante años o décadas la solución de los problemas.
Representación de los Autobuses Observación en Tiempo Real de una Ruta Suburbana en Cali Colombia
El Rediseño de Incentivos y Penalidades Con base en un diagnóstico explicativo y predictivo es posible diseñar nuevas reglas para el control social hacia objetivos valiosos. Se trata diseñar un conjunto coherente de incentivos y penalidades que orienten y encausen a un determinado grupo social hacia un objetivo. (Ganar-Ganar) Las mejores reglas –incentivos y penalidades- son letra muerta cuando no se acompañan de los mecanismos de supervisión y vigilancia que sean eficaces e imparciales .  Esta es otra de las ventajas que ofrecen las tecnologías de la información.
El Ciclo Información-Decisión-Información Los resultados de las conductas sociales deben derivar en las correspondientes decisiones y acciones de premiación o de penalización. Las decisiones son el refuerzo indispensable al control social para encaminarlo hacia los objetivos de la organización.  Estas decisiones deben anticiparse mediante la construcción de un repertorio de respuestas similares a conductas similares.
Evaluación de las Decisiones Las buenas o malas decisiones deben tener un efecto más o menos inmediato sobre la conducta de las organizaciones. Las decisiones y su implementación también se podrán evaluar con el flujo continuo de información.  Se trata de crear un ciclo de mejora continua de la conducta social, información, decisiones, conducta social modificada. Las tecnologías de información nos permiten planificar de una manera innovadora las viejas organizaciones sociales o las cansadas unidades productivas.
La innovación de las Organizaciones Con las TIC podemos diseñar nuevos modelos de organizaciones sociales y económicas.  Las cárceles son un ejemplo del primer caso y las unidades agropecuarias de subsistencia son otro.  También podemos diseñar mega comunidades productivas que aprovechen la potencialidad de la iniciativa individual y social, al tiempo que se protegen de las imperfecciones del mercado.  La asistencia técnica apoyada por la TICs permite acercar el conocimiento a las comunidades más alejadas.
Las TI como herramienta de Congruencia y Aprendizaje Social La mayoría de los problemas del país se podrían resumir en uno solo: la incongruencia  entre los objetivos que nos proponemos y el sistema de incentivos y penalidades que hemos construido para alcanzar esos objetivos.  Premiamos muchas, muchísimas, conductas que obstaculizan las metas sociales y penalizamos otras que las favorecen. El resultado es un ciclo errático de crecimiento, estancamiento y regresión.  Las tecnologías de la información nos proveen de un flujo de datos y reportes que nos permiten bajar del reino de las opiniones  al mundo de los datos duros;  Permiten pasar de las afirmaciones gratuitas a las afirmaciones verificables; pasar de la ocurrencia al método; Pasar de los proyectos que se inauguran a los proyectos que se evalúan; pasar de las organizaciones que se repiten a las organizaciones que aprenden.
Tres conclusiones breves y una sugerencia: Las tecnologías de la información son herramientas que nos permiten cambiar nuestra percepción y explicación de la realidad social; cuando esta información fluye en tiempo real (TIC) mejora nuestro diagnóstico de la realidad observada y posibilita la transparencia; Uno de los descubrimientos más relevantes que nos ofrece una buena cobertura de la realidad mediante las tecnologías de la información es que nos permite identificar la incoherencia o contradicción institucionalizada entre el sistema de incentivos y penalidades con los objetivos que se proponen las instituciones;
Un diseño inteligente de incentivos y penalidades, con el seguimiento que nos ofrecen las tecnologías de la información, nos permite alinear e integrar procesos y realizar cambios dramáticos en las instituciones y organizaciones socioeconómicas que facilitan la consecución de sus objetivos. Por último, una sugerencia: quizá deberíamos ocuparnos menos de diseñar planes, programas y proyectos, y ocuparnos más en establecer una verdadera congruencia entre el sistema de incentivos y penalidades y los objetivos que nos proponemos. Los datos son la herramienta.
¡Muchas Gracias!

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Modelos de cambio socioeconómico basados en TI

Sustentación Trabajo de gradov2 las TIC EN LAS COOPERATIVAS.pptx
Sustentación Trabajo de gradov2 las TIC EN LAS COOPERATIVAS.pptxSustentación Trabajo de gradov2 las TIC EN LAS COOPERATIVAS.pptx
Sustentación Trabajo de gradov2 las TIC EN LAS COOPERATIVAS.pptxLDACORGANIZACION
 
Walter MArzal Proyecto Individual Evaluado por Pares.pdf
Walter MArzal Proyecto Individual Evaluado por Pares.pdfWalter MArzal Proyecto Individual Evaluado por Pares.pdf
Walter MArzal Proyecto Individual Evaluado por Pares.pdfWalter M
 
Ensayo tics
Ensayo ticsEnsayo tics
Ensayo ticsmilton
 
SESIÓN 4 - MONITOREO DE LOS PROYECTOS SOCIALES - EL PLAN OPERATIVO.pdf
SESIÓN 4 - MONITOREO DE LOS PROYECTOS SOCIALES - EL PLAN OPERATIVO.pdfSESIÓN 4 - MONITOREO DE LOS PROYECTOS SOCIALES - EL PLAN OPERATIVO.pdf
SESIÓN 4 - MONITOREO DE LOS PROYECTOS SOCIALES - EL PLAN OPERATIVO.pdfFelix991838
 
Municipalidad de Chillán
Municipalidad de ChillánMunicipalidad de Chillán
Municipalidad de ChillánAntropoNet
 
El rol del diseño en las políticas públicas - WIAD16 Mendoza
El rol del diseño en las políticas públicas - WIAD16 MendozaEl rol del diseño en las políticas públicas - WIAD16 Mendoza
El rol del diseño en las políticas públicas - WIAD16 MendozaDámaris Sepúlveda Troncoso
 
Medidas para mejorar la gestión operativa de las entidades públicas
Medidas para mejorar la gestión operativa de las entidades públicasMedidas para mejorar la gestión operativa de las entidades públicas
Medidas para mejorar la gestión operativa de las entidades públicasUniversidad de Piura
 
Portfolio eStrategia Publica 2016
Portfolio eStrategia Publica 2016Portfolio eStrategia Publica 2016
Portfolio eStrategia Publica 2016Ricardo Pena
 
Revisión de Gobierno Digital de Colombia - Hacia un sector público impulsado ...
Revisión de Gobierno Digital de Colombia - Hacia un sector público impulsado ...Revisión de Gobierno Digital de Colombia - Hacia un sector público impulsado ...
Revisión de Gobierno Digital de Colombia - Hacia un sector público impulsado ...OECD Governance
 
Tecnologia de la informacion
Tecnologia de la informacionTecnologia de la informacion
Tecnologia de la informacionchavezlilia
 
Ensayo influencia tic en reingenieria por José orta
Ensayo  influencia tic en reingenieria por José ortaEnsayo  influencia tic en reingenieria por José orta
Ensayo influencia tic en reingenieria por José ortaJosé Orta
 

Semelhante a Modelos de cambio socioeconómico basados en TI (20)

Sustentación Trabajo de gradov2 las TIC EN LAS COOPERATIVAS.pptx
Sustentación Trabajo de gradov2 las TIC EN LAS COOPERATIVAS.pptxSustentación Trabajo de gradov2 las TIC EN LAS COOPERATIVAS.pptx
Sustentación Trabajo de gradov2 las TIC EN LAS COOPERATIVAS.pptx
 
Walter MArzal Proyecto Individual Evaluado por Pares.pdf
Walter MArzal Proyecto Individual Evaluado por Pares.pdfWalter MArzal Proyecto Individual Evaluado por Pares.pdf
Walter MArzal Proyecto Individual Evaluado por Pares.pdf
 
Final
FinalFinal
Final
 
Ensayo tics
Ensayo ticsEnsayo tics
Ensayo tics
 
Conceptos informatica
Conceptos informaticaConceptos informatica
Conceptos informatica
 
SESIÓN 4 - MONITOREO DE LOS PROYECTOS SOCIALES - EL PLAN OPERATIVO.pdf
SESIÓN 4 - MONITOREO DE LOS PROYECTOS SOCIALES - EL PLAN OPERATIVO.pdfSESIÓN 4 - MONITOREO DE LOS PROYECTOS SOCIALES - EL PLAN OPERATIVO.pdf
SESIÓN 4 - MONITOREO DE LOS PROYECTOS SOCIALES - EL PLAN OPERATIVO.pdf
 
Ensayo sig
Ensayo sigEnsayo sig
Ensayo sig
 
Tarea 5
Tarea 5Tarea 5
Tarea 5
 
Municipalidad de Chillán
Municipalidad de ChillánMunicipalidad de Chillán
Municipalidad de Chillán
 
El rol del diseño en las políticas públicas - WIAD16 Mendoza
El rol del diseño en las políticas públicas - WIAD16 MendozaEl rol del diseño en las políticas públicas - WIAD16 Mendoza
El rol del diseño en las políticas públicas - WIAD16 Mendoza
 
Medidas para mejorar la gestión operativa de las entidades públicas
Medidas para mejorar la gestión operativa de las entidades públicasMedidas para mejorar la gestión operativa de las entidades públicas
Medidas para mejorar la gestión operativa de las entidades públicas
 
Qué son las tics
Qué son las ticsQué son las tics
Qué son las tics
 
Gestion de empresas
Gestion de empresasGestion de empresas
Gestion de empresas
 
TIC en las Organizaciones 02
TIC en las Organizaciones 02TIC en las Organizaciones 02
TIC en las Organizaciones 02
 
Ptic
PticPtic
Ptic
 
Portfolio eStrategia Publica 2016
Portfolio eStrategia Publica 2016Portfolio eStrategia Publica 2016
Portfolio eStrategia Publica 2016
 
Presentacion migracion consegi
Presentacion migracion consegiPresentacion migracion consegi
Presentacion migracion consegi
 
Revisión de Gobierno Digital de Colombia - Hacia un sector público impulsado ...
Revisión de Gobierno Digital de Colombia - Hacia un sector público impulsado ...Revisión de Gobierno Digital de Colombia - Hacia un sector público impulsado ...
Revisión de Gobierno Digital de Colombia - Hacia un sector público impulsado ...
 
Tecnologia de la informacion
Tecnologia de la informacionTecnologia de la informacion
Tecnologia de la informacion
 
Ensayo influencia tic en reingenieria por José orta
Ensayo  influencia tic en reingenieria por José ortaEnsayo  influencia tic en reingenieria por José orta
Ensayo influencia tic en reingenieria por José orta
 

Mais de Colegio Nacional de Economistas

22 08-13 Los Clusters como Impulsores del Desarrollo y la Innovación
22 08-13 Los Clusters como Impulsores del Desarrollo y la Innovación22 08-13 Los Clusters como Impulsores del Desarrollo y la Innovación
22 08-13 Los Clusters como Impulsores del Desarrollo y la InnovaciónColegio Nacional de Economistas
 
02-05-13 Normas Internacionales de Infromación Financiera
02-05-13 Normas Internacionales de Infromación Financiera 02-05-13 Normas Internacionales de Infromación Financiera
02-05-13 Normas Internacionales de Infromación Financiera Colegio Nacional de Economistas
 
02-03-12 Relación del sistema nacional de Desarrollo Social y el Sistema Naci...
02-03-12 Relación del sistema nacional de Desarrollo Social y el Sistema Naci...02-03-12 Relación del sistema nacional de Desarrollo Social y el Sistema Naci...
02-03-12 Relación del sistema nacional de Desarrollo Social y el Sistema Naci...Colegio Nacional de Economistas
 
02-03-12 Desarrollo Socioeconómico regional de México 2000 - 2010
02-03-12 Desarrollo Socioeconómico regional de México 2000 - 201002-03-12 Desarrollo Socioeconómico regional de México 2000 - 2010
02-03-12 Desarrollo Socioeconómico regional de México 2000 - 2010Colegio Nacional de Economistas
 
02-03-12 La Política de Creación de Empleo para Profesionistas
02-03-12 La Política de Creación de Empleo para Profesionistas02-03-12 La Política de Creación de Empleo para Profesionistas
02-03-12 La Política de Creación de Empleo para ProfesionistasColegio Nacional de Economistas
 
02-03-12 El reto de la pobreza y la desigualdad: una nueva política social
02-03-12 El reto de la pobreza y la desigualdad: una nueva política social02-03-12 El reto de la pobreza y la desigualdad: una nueva política social
02-03-12 El reto de la pobreza y la desigualdad: una nueva política socialColegio Nacional de Economistas
 
02-03-12 Política Fiscal para la Equidad: Un análisis de la reforma tributari...
02-03-12 Política Fiscal para la Equidad: Un análisis de la reforma tributari...02-03-12 Política Fiscal para la Equidad: Un análisis de la reforma tributari...
02-03-12 Política Fiscal para la Equidad: Un análisis de la reforma tributari...Colegio Nacional de Economistas
 
02-03-12 Estrategias a seguir en el sector agroalimentario poblano 2011-2017
02-03-12 Estrategias a seguir en el sector agroalimentario poblano 2011-201702-03-12 Estrategias a seguir en el sector agroalimentario poblano 2011-2017
02-03-12 Estrategias a seguir en el sector agroalimentario poblano 2011-2017Colegio Nacional de Economistas
 
Estado Promotor: Una Reforma Financiera para el Fomento Económico
Estado Promotor: Una Reforma Financiera para el Fomento EconómicoEstado Promotor: Una Reforma Financiera para el Fomento Económico
Estado Promotor: Una Reforma Financiera para el Fomento EconómicoColegio Nacional de Economistas
 
El Banco de Mexico ante las nuevas circunstancias mundiales
El Banco de Mexico ante las nuevas circunstancias mundiales El Banco de Mexico ante las nuevas circunstancias mundiales
El Banco de Mexico ante las nuevas circunstancias mundiales Colegio Nacional de Economistas
 

Mais de Colegio Nacional de Economistas (20)

Monitor económico y financiero del 2 6 de mayo 2016
Monitor económico y financiero del 2 6 de mayo 2016Monitor económico y financiero del 2 6 de mayo 2016
Monitor económico y financiero del 2 6 de mayo 2016
 
26-02-14 Pobreza Extrema en México y su Evaluación
26-02-14 Pobreza Extrema en México y su Evaluación26-02-14 Pobreza Extrema en México y su Evaluación
26-02-14 Pobreza Extrema en México y su Evaluación
 
22 08-13 Los Clusters como Impulsores del Desarrollo y la Innovación
22 08-13 Los Clusters como Impulsores del Desarrollo y la Innovación22 08-13 Los Clusters como Impulsores del Desarrollo y la Innovación
22 08-13 Los Clusters como Impulsores del Desarrollo y la Innovación
 
04-07-13 Crisis financiera
04-07-13 Crisis financiera04-07-13 Crisis financiera
04-07-13 Crisis financiera
 
04-07-13 Reforma financiera
04-07-13 Reforma financiera04-07-13 Reforma financiera
04-07-13 Reforma financiera
 
Derechos Sociales y Desarrollo Integral
Derechos Sociales y Desarrollo IntegralDerechos Sociales y Desarrollo Integral
Derechos Sociales y Desarrollo Integral
 
02-05-13 Normas Internacionales de Infromación Financiera
02-05-13 Normas Internacionales de Infromación Financiera 02-05-13 Normas Internacionales de Infromación Financiera
02-05-13 Normas Internacionales de Infromación Financiera
 
02-03-12 Relación del sistema nacional de Desarrollo Social y el Sistema Naci...
02-03-12 Relación del sistema nacional de Desarrollo Social y el Sistema Naci...02-03-12 Relación del sistema nacional de Desarrollo Social y el Sistema Naci...
02-03-12 Relación del sistema nacional de Desarrollo Social y el Sistema Naci...
 
02-03-12 Desarrollo Socioeconómico regional de México 2000 - 2010
02-03-12 Desarrollo Socioeconómico regional de México 2000 - 201002-03-12 Desarrollo Socioeconómico regional de México 2000 - 2010
02-03-12 Desarrollo Socioeconómico regional de México 2000 - 2010
 
02-03-12 La Política de Creación de Empleo para Profesionistas
02-03-12 La Política de Creación de Empleo para Profesionistas02-03-12 La Política de Creación de Empleo para Profesionistas
02-03-12 La Política de Creación de Empleo para Profesionistas
 
02-03-12 Inversión y reglas del Juego: INSTITUCIONES
02-03-12 Inversión y reglas del Juego: INSTITUCIONES02-03-12 Inversión y reglas del Juego: INSTITUCIONES
02-03-12 Inversión y reglas del Juego: INSTITUCIONES
 
02-03-12 El reto de la pobreza y la desigualdad: una nueva política social
02-03-12 El reto de la pobreza y la desigualdad: una nueva política social02-03-12 El reto de la pobreza y la desigualdad: una nueva política social
02-03-12 El reto de la pobreza y la desigualdad: una nueva política social
 
02-03-12 Un Modelo Alternativo para armar 2012 - 2020
02-03-12 Un Modelo Alternativo para armar 2012 - 202002-03-12 Un Modelo Alternativo para armar 2012 - 2020
02-03-12 Un Modelo Alternativo para armar 2012 - 2020
 
02-03-12 Política Fiscal para la Equidad: Un análisis de la reforma tributari...
02-03-12 Política Fiscal para la Equidad: Un análisis de la reforma tributari...02-03-12 Política Fiscal para la Equidad: Un análisis de la reforma tributari...
02-03-12 Política Fiscal para la Equidad: Un análisis de la reforma tributari...
 
02-03-12 Estrategias a seguir en el sector agroalimentario poblano 2011-2017
02-03-12 Estrategias a seguir en el sector agroalimentario poblano 2011-201702-03-12 Estrategias a seguir en el sector agroalimentario poblano 2011-2017
02-03-12 Estrategias a seguir en el sector agroalimentario poblano 2011-2017
 
02-03-12 Infraestructura y Crecimiento Económico
02-03-12 Infraestructura y Crecimiento Económico02-03-12 Infraestructura y Crecimiento Económico
02-03-12 Infraestructura y Crecimiento Económico
 
Contribucion del Banco de Mexico al Crecimiento
Contribucion del Banco de Mexico al CrecimientoContribucion del Banco de Mexico al Crecimiento
Contribucion del Banco de Mexico al Crecimiento
 
Hacia un Nuevo Proyecto Nacional de Desarrollo
Hacia un Nuevo Proyecto Nacional de Desarrollo Hacia un Nuevo Proyecto Nacional de Desarrollo
Hacia un Nuevo Proyecto Nacional de Desarrollo
 
Estado Promotor: Una Reforma Financiera para el Fomento Económico
Estado Promotor: Una Reforma Financiera para el Fomento EconómicoEstado Promotor: Una Reforma Financiera para el Fomento Económico
Estado Promotor: Una Reforma Financiera para el Fomento Económico
 
El Banco de Mexico ante las nuevas circunstancias mundiales
El Banco de Mexico ante las nuevas circunstancias mundiales El Banco de Mexico ante las nuevas circunstancias mundiales
El Banco de Mexico ante las nuevas circunstancias mundiales
 

Último

guía de registro de slideshare por Brayan Joseph
guía de registro de slideshare por Brayan Josephguía de registro de slideshare por Brayan Joseph
guía de registro de slideshare por Brayan JosephBRAYANJOSEPHPEREZGOM
 
Herramientas de corte de alta velocidad.pptx
Herramientas de corte de alta velocidad.pptxHerramientas de corte de alta velocidad.pptx
Herramientas de corte de alta velocidad.pptxRogerPrieto3
 
Global Azure Lima 2024 - Integración de Datos con Microsoft Fabric
Global Azure Lima 2024 - Integración de Datos con Microsoft FabricGlobal Azure Lima 2024 - Integración de Datos con Microsoft Fabric
Global Azure Lima 2024 - Integración de Datos con Microsoft FabricKeyla Dolores Méndez
 
CLASE DE TECNOLOGIA E INFORMATICA PRIMARIA
CLASE  DE TECNOLOGIA E INFORMATICA PRIMARIACLASE  DE TECNOLOGIA E INFORMATICA PRIMARIA
CLASE DE TECNOLOGIA E INFORMATICA PRIMARIAWilbisVega
 
Proyecto integrador. Las TIC en la sociedad S4.pptx
Proyecto integrador. Las TIC en la sociedad S4.pptxProyecto integrador. Las TIC en la sociedad S4.pptx
Proyecto integrador. Las TIC en la sociedad S4.pptx241521559
 
Redes direccionamiento y subredes ipv4 2024 .pdf
Redes direccionamiento y subredes ipv4 2024 .pdfRedes direccionamiento y subredes ipv4 2024 .pdf
Redes direccionamiento y subredes ipv4 2024 .pdfsoporteupcology
 
Trabajo Mas Completo De Excel en clase tecnología
Trabajo Mas Completo De Excel en clase tecnologíaTrabajo Mas Completo De Excel en clase tecnología
Trabajo Mas Completo De Excel en clase tecnologíassuserf18419
 
POWER POINT YUCRAElabore una PRESENTACIÓN CORTA sobre el video película: La C...
POWER POINT YUCRAElabore una PRESENTACIÓN CORTA sobre el video película: La C...POWER POINT YUCRAElabore una PRESENTACIÓN CORTA sobre el video película: La C...
POWER POINT YUCRAElabore una PRESENTACIÓN CORTA sobre el video película: La C...silviayucra2
 
9egb-lengua y Literatura.pdf_texto del estudiante
9egb-lengua y Literatura.pdf_texto del estudiante9egb-lengua y Literatura.pdf_texto del estudiante
9egb-lengua y Literatura.pdf_texto del estudianteAndreaHuertas24
 
EPA-pdf resultado da prova presencial Uninove
EPA-pdf resultado da prova presencial UninoveEPA-pdf resultado da prova presencial Uninove
EPA-pdf resultado da prova presencial UninoveFagnerLisboa3
 
trabajotecologiaisabella-240424003133-8f126965.pdf
trabajotecologiaisabella-240424003133-8f126965.pdftrabajotecologiaisabella-240424003133-8f126965.pdf
trabajotecologiaisabella-240424003133-8f126965.pdfIsabellaMontaomurill
 
Presentación guía sencilla en Microsoft Excel.pptx
Presentación guía sencilla en Microsoft Excel.pptxPresentación guía sencilla en Microsoft Excel.pptx
Presentación guía sencilla en Microsoft Excel.pptxLolaBunny11
 
pruebas unitarias unitarias en java con JUNIT
pruebas unitarias unitarias en java con JUNITpruebas unitarias unitarias en java con JUNIT
pruebas unitarias unitarias en java con JUNITMaricarmen Sánchez Ruiz
 
KELA Presentacion Costa Rica 2024 - evento Protégeles
KELA Presentacion Costa Rica 2024 - evento ProtégelesKELA Presentacion Costa Rica 2024 - evento Protégeles
KELA Presentacion Costa Rica 2024 - evento ProtégelesFundación YOD YOD
 
International Women's Day Sucre 2024 (IWD)
International Women's Day Sucre 2024 (IWD)International Women's Day Sucre 2024 (IWD)
International Women's Day Sucre 2024 (IWD)GDGSucre
 

Último (15)

guía de registro de slideshare por Brayan Joseph
guía de registro de slideshare por Brayan Josephguía de registro de slideshare por Brayan Joseph
guía de registro de slideshare por Brayan Joseph
 
Herramientas de corte de alta velocidad.pptx
Herramientas de corte de alta velocidad.pptxHerramientas de corte de alta velocidad.pptx
Herramientas de corte de alta velocidad.pptx
 
Global Azure Lima 2024 - Integración de Datos con Microsoft Fabric
Global Azure Lima 2024 - Integración de Datos con Microsoft FabricGlobal Azure Lima 2024 - Integración de Datos con Microsoft Fabric
Global Azure Lima 2024 - Integración de Datos con Microsoft Fabric
 
CLASE DE TECNOLOGIA E INFORMATICA PRIMARIA
CLASE  DE TECNOLOGIA E INFORMATICA PRIMARIACLASE  DE TECNOLOGIA E INFORMATICA PRIMARIA
CLASE DE TECNOLOGIA E INFORMATICA PRIMARIA
 
Proyecto integrador. Las TIC en la sociedad S4.pptx
Proyecto integrador. Las TIC en la sociedad S4.pptxProyecto integrador. Las TIC en la sociedad S4.pptx
Proyecto integrador. Las TIC en la sociedad S4.pptx
 
Redes direccionamiento y subredes ipv4 2024 .pdf
Redes direccionamiento y subredes ipv4 2024 .pdfRedes direccionamiento y subredes ipv4 2024 .pdf
Redes direccionamiento y subredes ipv4 2024 .pdf
 
Trabajo Mas Completo De Excel en clase tecnología
Trabajo Mas Completo De Excel en clase tecnologíaTrabajo Mas Completo De Excel en clase tecnología
Trabajo Mas Completo De Excel en clase tecnología
 
POWER POINT YUCRAElabore una PRESENTACIÓN CORTA sobre el video película: La C...
POWER POINT YUCRAElabore una PRESENTACIÓN CORTA sobre el video película: La C...POWER POINT YUCRAElabore una PRESENTACIÓN CORTA sobre el video película: La C...
POWER POINT YUCRAElabore una PRESENTACIÓN CORTA sobre el video película: La C...
 
9egb-lengua y Literatura.pdf_texto del estudiante
9egb-lengua y Literatura.pdf_texto del estudiante9egb-lengua y Literatura.pdf_texto del estudiante
9egb-lengua y Literatura.pdf_texto del estudiante
 
EPA-pdf resultado da prova presencial Uninove
EPA-pdf resultado da prova presencial UninoveEPA-pdf resultado da prova presencial Uninove
EPA-pdf resultado da prova presencial Uninove
 
trabajotecologiaisabella-240424003133-8f126965.pdf
trabajotecologiaisabella-240424003133-8f126965.pdftrabajotecologiaisabella-240424003133-8f126965.pdf
trabajotecologiaisabella-240424003133-8f126965.pdf
 
Presentación guía sencilla en Microsoft Excel.pptx
Presentación guía sencilla en Microsoft Excel.pptxPresentación guía sencilla en Microsoft Excel.pptx
Presentación guía sencilla en Microsoft Excel.pptx
 
pruebas unitarias unitarias en java con JUNIT
pruebas unitarias unitarias en java con JUNITpruebas unitarias unitarias en java con JUNIT
pruebas unitarias unitarias en java con JUNIT
 
KELA Presentacion Costa Rica 2024 - evento Protégeles
KELA Presentacion Costa Rica 2024 - evento ProtégelesKELA Presentacion Costa Rica 2024 - evento Protégeles
KELA Presentacion Costa Rica 2024 - evento Protégeles
 
International Women's Day Sucre 2024 (IWD)
International Women's Day Sucre 2024 (IWD)International Women's Day Sucre 2024 (IWD)
International Women's Day Sucre 2024 (IWD)
 

Modelos de cambio socioeconómico basados en TI

  • 1. COLEGIO NACIONAL DE ECONOMISTAS FORO REGIONAL HACIA UN NUEVO PROYECTO DE DESARROLLO MODELOS DE CAMBIO SOCIOECONÓMICO BASADOS EN LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN (TI) Lic. Pedro Jiménez González GUADALAJARA, JALISCO. VIERNES 4 DE FEBRERO DEL 2011
  • 2. MODELOS DE CAMBIO SOCIOECONÓMICO BASADOS EN LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN (TI) Descripción de este proyecto: Cambio en el transporte Urbano; Utilidad del proyecto: a nivel conceptual contiene variables y procesos similares a los que se observan en los grandes proyectos. Premisa teórica: los procesos para alcanzar con éxito un objetivo social, económico o político son similares en todas las organizaciones socioeconómicas. Beneficios: con la debida adaptación, se pueden replicar el modelo a otros servicios públicos y a otras regiones.
  • 3. La Tecnología de Información BEA Nuestra empresa está dedicada a la innovación tecnológica en el servicio de transporte de pasajeros. Nos dedicamos a generar datos, reportes e indicadores sobre lo que sucede en este servicio público. Generamos más de 10,000 datos diarios sobre lo que sucede a bordo de cada autobús. Registramos los eventos más relevantes del servicio que se presta y del ingreso que se genera en cada viaje. Durante 16 años hemos implantado nuestra tecnología en más de 1,000 rutas, de 100 ciudades, en 8 países latinoamericanos y 5 ciudades en Canadá. Hemos aprendido a intervenir este servicio público y hacer cambios orientados hacia la calidad y la rentabilidad.
  • 4. La metodología que seguimos es similar a la que se utiliza en el campo de la medicina o de otras ciencias. Los 6 pasos son: 1. Capacidad para medir una variable relevante: colesterol en la sangre o excesos de velocidad; 2. Determinar los parámetros de normalidad: entre 100 y 200 unidades o entre 0 y 60 km/ hora; 3. Medir el colesterol o la velocidad observadas están dentro o fuera de parámetros; 4. Tener preparadas las diferentes respuestas (medicinas o penalizaciones) para los diferentes grados de desviación; 5. Aplicar el tratamiento o la medida disciplinaria correspondiente, y; 6. Evaluar los efectos directos e indirectos del tratamiento o penalidad.
  • 5. El Desafío del Pretrén Hace 4 años uno de nuestros clientes, SITEUR, puso a prueba toda nuestra tecnología, nuestra metodología y, de pasada, todos nuestros argumentos de venta.
  • 6. La estrategia de alineamiento de incentivos y penalidades a los objetivos y misión del servicio Nuestra primera tarea fue evitar cualquier incentivo que generara la llamada “guerra del centavo”. La estrategia básica fue realinear la conducta de los choferes hacia la calidad del servicio y el uso eficiente de los recursos. Diseñamos nuevos incentivos que estuvieran alineados a la misión, los valores y los objetivos que debería cumplir este servicio público. Los incentivos también deberían estar jerarquizados en función de los valores y metas que se buscaban: velocidad controlada, puntualidad, honestidad y manejo eficiente.
  • 7. El Diseño de Incentivos y Penalidades El sistema de incentivos quedó reflejado en una forma de pago donde el 50% del sueldo se otorgaría por la asistencia al trabajo y el otro 50% se pagaría con base en el desempeño en relación con: la velocidad, la puntualidad, la lahonestidad y el manejo eficiente. Estos datos serían generados de manera imparcial por la tecnología de información instalada a bordo del autobús y procesada mediante programas de software. Este nuevo y original sistema de pago basado en la medición del desempeño se negoció y acordó con el Sindicato; quedó formalizado en el Contrato Colectivo de Trabajo.
  • 8. SITEUR hizo un excelente trabajo en lo relativo a instalaciones, mejoras viales, paraderos y gestión de los autobuses y nos brindó todo su apoyo. Nos dimos a la tarea de reclutar, contratar y capacitar en esta nueva nueva filosofía de servicio a los 70 conductores que requería la ruta del Pretrén. El Pretrén arrancó el 5 de enero de 2007. El cambio en la calidad del servicio y la seguridad en el manejo se hicieron evidentes desde el primer minuto!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Los usuarios percibieron las mejoras de inmediato. ¡Los mismos vilipendiados conductores de ayer, 24 horas después eran el ejemplo a seguir!
  • 9. ¡En los últimos 10 años el transporte urbano de Guadalajara, según datos del Dr. Gerardo González ha perdido Un Millón de pasajeros diarios! ¡Un servicio con una historial nacional de más 60 años de mala calidad había cambiado a un servicio medible, predecible, con altas especificaciones de calidad y con cero accidentes graves!
  • 10. Lógico pero Sorprendente Al término de un año de haber arrancado este nuevo modelo de gestión, el periódico MURAL realizó y publicó una encuesta con los resultados lógicos, pero no menos sorprendentes: El Pretrén alcanzaba el primer lugar en el servicio de transporte urbano de Guadalajara. Superaba incluso al Tren Ligero que había ostentado ese lugar durante 17 años.
  • 12. ¿Cuál es la importancia de este proyecto? ¿Qué tiene que ver con la competitividad y desarrollo regionales? ¿Es posible sacar algunas lecciones útiles para el diseño de un nuevo proyecto de país? Se trata de un caso exitoso, como otros miles de casos exitosos, que pueden observarse en todas las regiones y todas las actividades humanas. Quizá lo más relevante sea la velocidad y exactitud en la dirección del cambio; y que esa explicación sea la tecnología de la información. Este proyecto por su soporte en las TI ofrece amplias posibilidades de replicarse en otros servicios públicos y en otros sectores de la economía.
  • 13. Los Efectos y Beneficios de la TI Las tecnologías de información proveen de datos nuevos, más confiables y cada vez más accesibles. Cuando se trasmiten en tiempo real su beneficios se incrementan Este flujo de datos continuo y confiable nos permite replantear los problemas que durante décadas han permanecido ocultos o distorsionados; nos permite llegar a las raíces del problema; Con la identificación de medición de las variables relevantes se pueden explicar y predecir muchas de las conductas sociales. Por ejemplo, la guerra del centavo ylas concesiones a personas H/C. Se superan los diagnósticos simplistas que se limitan a la obviedad de los síntomas y han evitado durante años o décadas la solución de los problemas.
  • 14. Representación de los Autobuses Observación en Tiempo Real de una Ruta Suburbana en Cali Colombia
  • 15. El Rediseño de Incentivos y Penalidades Con base en un diagnóstico explicativo y predictivo es posible diseñar nuevas reglas para el control social hacia objetivos valiosos. Se trata diseñar un conjunto coherente de incentivos y penalidades que orienten y encausen a un determinado grupo social hacia un objetivo. (Ganar-Ganar) Las mejores reglas –incentivos y penalidades- son letra muerta cuando no se acompañan de los mecanismos de supervisión y vigilancia que sean eficaces e imparciales . Esta es otra de las ventajas que ofrecen las tecnologías de la información.
  • 16. El Ciclo Información-Decisión-Información Los resultados de las conductas sociales deben derivar en las correspondientes decisiones y acciones de premiación o de penalización. Las decisiones son el refuerzo indispensable al control social para encaminarlo hacia los objetivos de la organización. Estas decisiones deben anticiparse mediante la construcción de un repertorio de respuestas similares a conductas similares.
  • 17. Evaluación de las Decisiones Las buenas o malas decisiones deben tener un efecto más o menos inmediato sobre la conducta de las organizaciones. Las decisiones y su implementación también se podrán evaluar con el flujo continuo de información. Se trata de crear un ciclo de mejora continua de la conducta social, información, decisiones, conducta social modificada. Las tecnologías de información nos permiten planificar de una manera innovadora las viejas organizaciones sociales o las cansadas unidades productivas.
  • 18. La innovación de las Organizaciones Con las TIC podemos diseñar nuevos modelos de organizaciones sociales y económicas. Las cárceles son un ejemplo del primer caso y las unidades agropecuarias de subsistencia son otro. También podemos diseñar mega comunidades productivas que aprovechen la potencialidad de la iniciativa individual y social, al tiempo que se protegen de las imperfecciones del mercado. La asistencia técnica apoyada por la TICs permite acercar el conocimiento a las comunidades más alejadas.
  • 19. Las TI como herramienta de Congruencia y Aprendizaje Social La mayoría de los problemas del país se podrían resumir en uno solo: la incongruencia entre los objetivos que nos proponemos y el sistema de incentivos y penalidades que hemos construido para alcanzar esos objetivos. Premiamos muchas, muchísimas, conductas que obstaculizan las metas sociales y penalizamos otras que las favorecen. El resultado es un ciclo errático de crecimiento, estancamiento y regresión. Las tecnologías de la información nos proveen de un flujo de datos y reportes que nos permiten bajar del reino de las opiniones al mundo de los datos duros; Permiten pasar de las afirmaciones gratuitas a las afirmaciones verificables; pasar de la ocurrencia al método; Pasar de los proyectos que se inauguran a los proyectos que se evalúan; pasar de las organizaciones que se repiten a las organizaciones que aprenden.
  • 20. Tres conclusiones breves y una sugerencia: Las tecnologías de la información son herramientas que nos permiten cambiar nuestra percepción y explicación de la realidad social; cuando esta información fluye en tiempo real (TIC) mejora nuestro diagnóstico de la realidad observada y posibilita la transparencia; Uno de los descubrimientos más relevantes que nos ofrece una buena cobertura de la realidad mediante las tecnologías de la información es que nos permite identificar la incoherencia o contradicción institucionalizada entre el sistema de incentivos y penalidades con los objetivos que se proponen las instituciones;
  • 21. Un diseño inteligente de incentivos y penalidades, con el seguimiento que nos ofrecen las tecnologías de la información, nos permite alinear e integrar procesos y realizar cambios dramáticos en las instituciones y organizaciones socioeconómicas que facilitan la consecución de sus objetivos. Por último, una sugerencia: quizá deberíamos ocuparnos menos de diseñar planes, programas y proyectos, y ocuparnos más en establecer una verdadera congruencia entre el sistema de incentivos y penalidades y los objetivos que nos proponemos. Los datos son la herramienta.