Presentation från Episervers användarträff

1. Från Internpost och Katalog till
Interaktion och Dialog

2. ”Mamma varför kan Internet
allting?”

3. 17 ELLER 70 ÅR. HUR SKILJER SIG
DET DIGITALA BETEENDET ÅT?

7. ”Jag förstår inte hur han klarar att göra allt
samtidigt”
Carina 41 år
http://www.lunarworks.se/cmp/b2b2007/movie.asp

8. VEM HAR KONTROLLEN?

9. Konsumenten har kontrollen och är bland annat:
Redaktör Expert
Journalist
Programledare
Rekryterare
DJ
Fotograf Kritiker
Bank Nätverkare

10. Vi litar på varandra
• 13% av konsumenterna köper en produkt på grund av dess annonser
• 70% av konsumenterna mellan 18-35 år baserar sina köp på
rekommendationer
• 18% av TV reklam kampanjer har ett positivt ROI
Källa: Forrester research, Justin Kirby & Paul Marsden (2006). Connected marketing

11. Källa: Nielsen oktober 2007

12. Vår konsumtion av media har radikalt förändrats

13. Vilket beteende har dina besökare och kunder?

14. Obama

16. Tänk på
• Var mänsklig
• Transparent
• Hitta kundernas diskussioner
• Ge möjlighet att vara social
• Lyssna
Stor del av kommunikationen sker utanför de
traditionella kanalerna… och utanför webbplatsen

17. Några tankar om morgondagen

18. Amara’s Law
användarna
Vi
We tend to overestimate the effect of a technology
in the short run and underestimate the effect in the
long run.

19. Hur många mail får du per dag?

20. Hur ska vi ta hand om och hålla reda på all
information?

21. Digital kundtjänst en utopi?

22. ”Tack för ditt mail!
Egentligen gör vi inte så här men jag är på gott
humör idag och beställer om boken till dig utan
extra kostnad J
Ha en bra dag!
Med Vänlig Hälsning
AdLibris / Frida”

23. The privacy paradox

24. Vem äger informationen och var går gränsen?

25. Mobilitet idag och i morgon

27. Nya sköna prylar skapar nya beteenden

29. De stora länderna dominerar…?

31. Asien och Kina
• Av de 16 mest besökta siterna globalt kommer 50%
från Asien
• Tillväxten i antalet användare påminner om Europa
på 90-talet
• Kina har flest mobilanvändare i världen och ligger
på plats två i Internetanvändare
• Mer mobilfokuserat än Internetfokuserat

32. Några ord på vägen

33. Lyssna och delta

34. Tack
ola.oredsson@cloudnine.se
blogg.cloudnine.se

35. Referenser
• MTDC 2007 Marketing Trends
• http://gotastrategy.typepad.com
• Carla Hendra, Ogilvy Communications, Future of Online Advertising 2007
• Alex Iskold, http://www.readwriteweb.com/archives/attention_economy_overview.php
• Nathan Schock, webb 2.0 hoasting the conversation
• Wikipedia
• Justin Kirby & Paul Marsden (2006). Connected marketing. Oxford, UK: Butterworth-Heinemann
• Morgan Stanley research
• Fast Company
• Paul Saffo
• http://blogg.cloudnine.se
• Jonas Carlsson, Patrick Geuder, Cloud Nine
• Apple , Nitendo, TomTom, Microsoft
Tack Flickr
• Wiseacre
• Joelormala
• Spitzgog
• http://www.flickr.com/photo_zoom.gne?id=348133398&size=l