Useo ETUDE RSE février 2011

Réseaux sociaux d’entreprise (tome 3):
une disparité propice à une bulle de la valeur 2.0
Etude du potentiel social de l'offre du marché et de son
adhérence au sein de l'entreprise
2 février 2011

Conseil et assistance USEO SARL
opérationnelle à la conduite 149 rue Saint Honoré
de projets NTIC 75001 Paris

La notion de potentiel social

L'entreprise 2.0 est une évolution structurante des modes d'organisation du travail. Le marché
du social software en découle et en dépend.

Une évolution sous la pression économique : Les réticulaire vise à favoriser l'intelligence collective, c'est à
entreprises doivent se renouveler et s'adapter de plus en dire la capacité à mobiliser les bonnes personnes et leur
plus rapidement. Les évolutions technologiques et la permettre d'échanger pour apporter une solution.
compétition mondialisée peuvent remettre en question une
position dominante. L'outil industriel disparu au profit des Les promesses de l'entreprise 2.0 se situent dans une
travailleurs de l'information, la structure des entreprises meilleure gestion des compétences, de nouvelles
est désormais moins matérielle et plus humaine. Libérées interactions favorisant la collaboration et l'innovation, une
de ces contraintes physiques, les organisations sont en nouvelle proximité avec son écosystème (notamment ses
apparence plus polymorphes. Cette nouvelle agilité clients), l'optimisation des processus et l'ouverture de
demandée entraine l'ouverture d'espaces d'autonomie plus nouveaux gisements de valeurs. Des bénéfices dépendant
importants au niveau des travailleurs de l'information. Des d'une appropriation collective, à tous les niveaux de
modes d'organisation centrés sur les processus ont l'entreprise (stratégique, managérial et opérationnel) et la
émanés les modes d'organisation projet, ajoutant une valeur est progressive dans le temps.
composante transversale et aujourd'hui émerge un mode
d'organisation réticulaire (en réseau) ouvrant la possibilité
d'associer des réseaux de collaborateurs autour des
processus et des savoirs formels de l'entreprise. Le
réseau social de l'entreprise devenant l'interconnexion des
réseaux individuels des collaborateurs, l'organisation

2

Des bénéfices intermédiaires (et plus rapides à obtenir) solutions d'entreprise : le simple fait de permettre la
existent également dans les domaines de : la participation ne suffit pas pour généraliser de nouveaux
collaboration, le partage d'information, la veille, la gestion modes de management dans l'entreprise.
des alertes, la connaissance de son environnement.
Le choix d'une solution doit tenir compte de cet objectif de
L'enjeu pour l'entreprise est de développer le capital social développement d'usages et moins des enjeux SI. Ces
de ses collaborateurs (et les pratiques conversationnelles nouvelles briques sociales sont difficiles à interfacer avec
induites) et de créer ce réseau interne entre ses le SI et pendant encore quelques temps, elles vont
collaborateurs et externe avec son environnement. Des constituer une source d'incohérence dans le SI. Une
réseaux qui vont fluidifier et faciliter les processus et les contrainte à accepter pour ne pas bloquer l'évolution
projets, mais également les influencer. organisationnelle de l'entreprise. Si différentes stratégies
SI sont possibles, toutes doivent tenir compte de la rapide
Un marché crédibilisé par quelques entreprises obsolescence de ces outils ; la récente histoire de ce
championnes et le succès des médias sociaux (dont marché en est le témoin.
Facebook est au cœur).

Si le phénomène communautaire existe depuis les débuts
de l'internet (Mygale.org en 1996 (devenu Multimania
ensuite) avait créer une plateforme permettant à chacun
de créer des pages persos et d'échanger au sein de
forums), donc le principe de permettre à chacun de
s'exprimer, de découvrir d'autres personnes ayant des
affinités, se mettre en relation par le biais de plateformes
numériques, c'est l'agencement fonctionnel et la
proposition d'usage de Facebook qui a convaincu 1/2
milliard d'internautes. Cette réalité est valable pour les

3

Le potentiel social est un indicateur de la capacité d'une plateforme à supporter le
développement de l'entreprise 2.0

Les solutions sont inégales en termes d'apport au trouver la solution. Pour cela, il faut constituer un réseau,
développement de pratiques 2.0. Même s'il ne faut pas être en mesure d'identifier les thématiques traitées par
réduire l'intérêt d'une solution à cet indicateur, la matrice chacun, évaluer leur expertise relative, calculer les
des potentiels sociaux permet de comparer simplement proximités entre les membres. L'expertise et les centres
des solutions par rapport à une attente organisationnelle : d'intérêt ne s'évaluent plus sur les contributions formelles
développer de l'intelligence collective et mettre en (documents, notes, etc) mais sur les conversations
application les modes de management décrit par informelles et sur les interactions qu'elles génèrent. Les
l'entreprise 2.0. Cette matrice vise finalement à apporter conversations sont plus spontanées et s'inscrivent dans
un regard critique sur la proposition de valeur des les échanges quotidiens. Elles sont beaucoup plus
vendeurs de solutions. Il y a "solution 2.0" et "solution nombreuses que les contributions dans les bases de
2.0". connaissances.

L'intelligence collective peut se résumer à la capacité
d'une organisation à mobiliser facilement les bonnes
personnes face à une nouvelle situation à gérer. Jusqu'à
présent le SI n'est en mesure que de faire remonter des
données (structurées ou non). Pour espérer avoir des
éléments de réponse à son problème, il faut espérer que
quelqu'un ait pris le temps de formaliser une telle
information avant. Or il est vain de formaliser tous les
savoirs et collecter les informations circulant dans notre
environnement d'aujourd'hui. Il est plus efficace de
mobiliser quelqu'un qui sait, ou qui peut contribuer à

4


A partir de ce capital, le système est en mesure Nous verrons plus loin dans l'étude qu'il ne faut pas faire
d'identifier des personnes ayant une expertise l'erreur d'interprétation consistant à associer les outils à
correspondante au besoin et de trier les propositions à faible potentiel social à ceux qui débutent dans le
expertise équivalente par proximité sociale. Une prise de domaine. Garder en tête, qu'il est plus facile d'apprendre
contact étant plus simple si les personnes sont sur le le ski avec du matériel récent, même si un skieur
même site ou ont une connaissance commune, par expérimenté sera s'en sortir avec sa pair des années 80.
exemple. Il est également capable maximiser les
opportunités de mise en relation en émettant des
suggestions sur la base de différents critères d'affinité.
Pour ces raisons, les plateformes doivent développer des
fonctions relationnelles et conversationnelles pour
permettre l'émergence de l'intelligence collective.

Si le levier organisationnel décrit précédemment est une
promesse alléchante, les pratiques sociales
(conversationnelles et relationnelles) sont au cœur de
nouvelles tactiques et stratégies d'entreprise en matière
de collaboration, communication, gestion de la relation
client, créativité et innovation, etc. Ces familles de
pratiques ont été décrites dans le tome 2 publié par
USEO en janvier 2010.

5


La méthodologie d’évaluation
Le potentiel social d’une solution s’évalue selon 2 grands axes. Le potentiel relationnel et le potentiel conversationnel, 2
domaines complémentaires permettant d’optimiser l’intelligence collective. Le potentiel social d’une solution est calculé
selon 16 usages, pondérés selon le potentiel social qu’ils apportent. 8 concernent le relationnel, 8 le conversationnel.

Sur l’axe relationnel, 4 usages de base (pondération 1) permettent de donner un premier niveau de visibilité de l’activité sur
la plateforme. Les contributeurs sont donc affichés, et la mise en relation commence à être possible. Les 4 usages plus
avancés (pondération 2 et 6), permettent la constitution fine d’un réseau, et de pousser les opportunités de mise en relation
à l’utilisateur. Sur l’axe conversationnel, 4 usages de base (pondération 1), permettent de créer de premières entrées à la
conversation, pour des outils centrés sur le document. Les 4 usages plus avancés (pondération 2 et 6) vont favoriser plus
nettement la diffusion de l’information et la participation, et témoignent d’outils centrés sur la conversation.

Une note sur 10 est attribuée à chaque axe et permet de visualiser à quel segment l’outil appartient :
 L’outil communautaire est un outil proposant un premier niveau de fonction sociales. Il est centré sur le document, et
met bien en valeur l’activité et les membres. Il ne va cependant pas favoriser suffisamment la conversation ou la mise
en relation, du fait de son architecture native, ou d’une couverture fonctionnelle encore légère.
 L’outil de networking sera plus centré sur la mise en relation que la conversation. En général centré sur le document,
il favorise cependant la constitution d’un réseau fin par des systèmes allant proposer des profils à suivre à l’utilisateur.
 L’outil de dialogue est très centré sur la conversation, mais reste sur les basiques des fonctions de mise en relation.
Les outils sont souvent plutôt ouverts à l’externe, où la mise en relation a moins de sens ou d’utilité pour favoriser la
conversation
 L’outil permettant l’intelligence collective doit avoir un fort potentiel relationnel et conversationnel. Les membres
doivent entrer en contact avec les bonnes personnes et avoir les bons outils pour échanger afin de favoriser la
collaboration.

6

Méthode d’évaluation, axe relationnel
Pondération 1
Identité numérique Un outil social doit pouvoir encourager, voire forcer le renseignement de données
conditionnant l’accès de profil minimales pour se présenter à la communauté : photo, expertises, expériences, …

Pondération 1
Affichage des Toute contribution est associée à un auteur. Afficher clairement les auteurs met au
contributeurs même plan la ressource et son auteur.

Pondération 1
Afficher la présence en ligne des membres, accentue l’aspect social et humain,
Affichage de la présence rend l’outil plus vivant, créé un premier niveau d’opportunité de mise en relation.

Pondération 1
Proposer de s’abonner (par flux RSS, email, voire par suivi d’activité ou mise en
S’abonner à l’activité
relation) permet un premier niveau d’interactions.
d’un membre

Pondération 2
Le suivi d’activité permet la constitution du réseau. Plusieurs modes de mise en
Suivre l’activité et
relation peuvent cohabiter afin d’affiner le réseau : suivi d’activité, hiérarchie, équipe de
afficher qui suit qui
travail, connexion réciproque, etc.).
Pondération 2
Affichage d’un graph Complémentaire au graph social des connexions effectives, celui-ci permet de
social de fait cartographier l’activité et les personnes en se basant sur le contenu

Pondération 6 Ce moteur, basé sur l’activité et les interactions entre les membres, propose
Moteur de suggestions
directement à l’utilisateur des idées de mise en relation. La constitution du réseau est
de mises en relation
nettement favorisée
Pondération 6
En se basant sur les thèmes traités le plus par l’utilisateur, sa quantité de
Recherche d’experts contribution, leurs évaluations par les autres, les experts peuvent être mis en avant, et
deviennent des ressources à consulter.

7

Méthode d’évaluation, axe relationnel
Pondération 1
La capacité à créer des espaces thématique est un premier pas la possibilité
Gestion d'espaces privatifs d’échanger sur des sujets particuliers

Pondération 1
Partage de documents, La conversation peut partir de ressources partagées. Multiplier les types de partage
wiki, blogs, etc. va la favoriser.

Pondération 1
Partage de questions, Une ressource n’appelle pas toujours à la conversation, une question ou une idée
idées, sondages, … aura plus de chances d’engager un dialogue

Pondération 1
Agrégation de Un mécanisme permettant d’agréger les dernières nouveautés sur une page d’accueil
mouvements, flux d’activité permet de donner une vraie visibilité à la conversation afin de l’alimenter davantage

Pondération 2
Le flux d’information pouvant être important, l’outil peut proposer des options de
Filtrage, organisation
filtrage du flux afin de faciliter l’accès à l’information vraiment intéressante pour l’utilisateur,
du flux d’activité
et ne pas le noyer dans l’information, ce qui peut freiner la participation.
Pondération 2
Alimentation de la Démarrer ou alimenter une conversation très rapidement directement depuis le flux
conversation par le flux d’activité en page d’accueil est un atout pour la conversation
d'activité
Pondération 6 Ces mécanismes de mise en relief des contributions pour chaque utilisateur
Relayer, permettent le tri automatique de l’information qui compte pour l’utilisateur. L’information
recommander, voter pertinente pour l’utilisateur circule mieux, la conversation est par conséquent favorisée
Pondération 6
Collaborer dans le Permettre le partage de pièces jointes en commentaires à une ressource initiale
flux de conversation favorise cela. C’est aussi la logique générale de l’outil qui rentre en compte

8

Analyse de l’offre du marché
Matrice des potentiels sociaux 2011

9

Positionnement de l’offre libre ou open source

Positionnement de
l’offre

Masse de l’offre

10

Positionnement de l’offre d’outils d’infrastructure

Positionnement de
l’offre

Masse de l’offre

11

Positionnement de l’offre locative (SaaS)

Positionnement de
l’offre

Masse de l’offre

12

Position selon le type d’offre
Nous distinguons ici 3 types d’offre : Les outils sur le modèle locatif (Saas), les outils à installer dans son infrastructure, et
l’open source. Nous pouvons constater plusieurs tendances.

Les outils en Saas ont de manière générale une architecture plus à même d’encourager la conversation. Ce sont des outils
ayant souvent une forte proposition d’usage, justement centrée sur la conversation. Les fonctions sont moins nombreuses
que dans les outils plus généralistes, les solutions d’infrastructure,
mais possèdent un potentiel social plus grand.

Les outils d’infrastructure sont eux, plus polyvalents, plus centrés
sur la ressource que sur la conversation. C’est un positionnement
souvent inévitable du fait d’une mise en scène historique très
Infra- arborescente. Il est ainsi plus facile pour un outil tel que
SaaS Sharepoint d’évoluer sur le plan relationnel que sur le plan
structure
conversationnel, celui-ci remettant trop en cause la logique
générale de l’outil. D’ailleurs, on constate que les meilleures
innovations sur l’aspect relationnel sont faites par des éditeurs de
l’offre d’infrastructure : IBM Lotus Connections, Sharepoint,
Jalios, etc. A l’inverse, ce sont les éditeurs SaaS qui innovent sur
le plan conversationnel : BlueKiwi, SeeMy, YoolinkPro, …
open
L’offre open source, elle, est encore en retrait en termes de
source maturité fonctionnelle. Cela se ressent nettement sur le potentiel
social qui est encore faible. On reste souvent sur des fonctions
standard, mais cette offre possède l’avantage non négligeable de
la souplesse.

13

Les fonctions démocratisées en 2010
Une évolution qualitative et quantitative En 2010, l’offre atteint la maturité, notamment chez les
éditeurs spécialisés. On le constate facilement sur le
graph du potentiel social où de plus nombreux outils
« atteignent » la zone de l’intelligence collective qui
requière des fonctions relationnelles et
conversationnelles plus élevées. On constate donc
bien une évolution qualitative et quantitative des
solutions, du fait de nouveaux arrivants sur le marché
comme Novell Vibe Cloud, ou des outils ayant fait un
bond fonctionnel innovant comme Socialtext qui
parvient à nettement favoriser la conversation de
manière cohérente avec sa logique historique qu’est le
wiki. Ainsi, c’est presque la moitié des solutions
étudiées (46% contre 20% l’an passé) qui se trouvent
dans le quadrant de l’intelligence collective.

Les éditeurs ont donc dans l'ensemble progressés sur
les deux axes. Certains, avaient déjà une position forte
sur l'un, et ont donc investi sur l’autre (Par exemple,
Jalios investit en 2010 sur la conversation, après
l’avoir fait sur la mise en relation en 2009), ou ont
renforcé leur statut de leader fonctionnel dans le
domaine (Lotus Connections). L’étendue des fonctions
augmentant, l’offre fonctionnelle converge
indéniablement. L’importance de la mise en scène des
applications augmente alors, pour différencier les
propositions d’usage.

14

Les fonctions démocratisées en 2010
La ruée sur l'open-innovation La promesse de l'entreprise 2.0 tient a la réussite de leur
En 2010, c’est la famille de modules de questions-réponses mise en œuvre. La technologie des moteurs de recherche
et de boite à idées qui se généralise dans l’offre RSE. C’est est aujourd'hui centrée sur les données (structurée ou non),
en effet une fonction simple à déployer, et un moyen sur l'analyse sémantique des contenus pour les plus
efficace d’engager une conversation sans avoir à avancés. De nouveaux critères sont à prendre en compte
développer une idée dans un article construit. Ainsi, pour analyser une conversation : l'audience qu'elle suscite,
Bluekiwi, Jive, Jalios, Dimelo, Talkspirit, Yammer, et ses recommandations, ses notations notamment. Ces
Newsgator proposent des modules fonctionnels riches et nouveaux moteurs doivent également prendre en compte le
centrés sur l’usage de la co-innovation grâce à la gestion graph social et le profil d'expertise des acteurs du réseau.
d’idées, ou de l’entraide par les De beaux sujets de R&D pour les années à venir. Ces
questions/réponses.D’autres comme Lotus Connections, moteurs deviendront particulièrement nécessaires le jour où
Telligent, ou Drupal (avec des modules), tendent ont le nombre d'occurrences conversationnelles sera très
enrichit leur fonction de Forum pour se rapprocher . Les important. Ce n'est pas encore le cas sur la majorité des
fonctions associées à la gestion des idées ou des question plateformes, mais l’offre tend à mieux favoriser les
restent basiques mais la première étape qui est de générer opportunités de mise en relation.
de l'engagement de la part des utilisateur est atteinte.

Développer de nouveaux moteurs de recherche
2010 voit également le système de suggestions de mise en
relation se démocratiser également, sous forme de
véritable moteur (Lotus Connections) calculant les
proximités en fonction de l’activité, ou de mise en relief des
expertises. L'objectif de ces moteurs est de permettre de
mobiliser les bonnes personnes face à une problématique.

15

Mode de lecture des analyses de solution

Fonction
évaluée

Réponse de
l’outil

Note /10
pondérée

Les notes sont données d’une manière la plus objective possible, en fonction de l’existence ou non de la fonction
recherchée, sa facilité d’utilisation, et la cohérence de son implémentation avec le reste de l’application.

16

Affinitiz

Relationnel
Transparence de l’activité Mise en relation
S'abonner Suivre
Identité Affichage des Graph social: Moteur de
à l'activité l'activité d'un
numérique contributeurs et Affichage de la affichage du suggestions Recherche
d'un membre et
conditionnant des présence réseau de fait de mises en d'experts
membre afficher qui
l’accès commentateurs d'un membre relation
(mail, RSS) suit qui

Pas de
Uniquement
moteur, mais
Les membres par l’affichage
Pas Oui, chaque À travers le C’est le on peut voir
peuvent du flux
obligatoire en contribution est tchat principe du facilement les
devenir amis. d’activité des
lecture, associée uniquement. Il suivi membres de
La fiche profil membres : Non
obligatoire clairement à faut se mettre d’activité chaque
indique les derniers
pour une personne en ligne qui est espace,
amis du commentaires
contribuer affichée manuellement utilisé l'activité et les
membre , dernières
espaces du
publications
membre

8 /10 10 /10 2 /10 10 /10 14 /20 6 /20 12 /60 0 /60
31 /100

17

Affinitiz

Conversationnel
Centré document Centré conversation

Gestion d'un
Partage de Filtrage,
Fonctions de statut,
questions, organisation
Gestion partage de Agrégation de alimentation Relayer, Collaborer
idées, des flux
d'espaces documents, mouvements, de la recommander, dans le flux de
sondages, (contacts,
privatifs wiki, blogs, flux d’activité conversation voter conversation
discussions, communauté,
etc. avec le flux
… tags, …)
d'activité

Collaboration
Système de
Simplement uniquement
vote selon le
Oui, de Affichage des un filtrage sur pas le mode
Oui : type de
nombreux dernières les actualités wiki basique,
Oui, espaces sondage, publication.
types de publications les plus les
privés ou suggestion, Non Fait remonter
publications peu importe la récentes ou commentaires
publics avis, les meilleurs
sont date de sur les en texte
discussion, … contributions.
proposés publication. publications simple, ou les
Recommanda-
les plus lues typologies de
tion par étoiles
contenu

10 /10 10 /10 10 /10 6 /10 4 /20 0 /20 48 /60 12 /60
50 /100

18

Affinitiz

Affinitiz est en effet plutôt un outil de type Le positionnement de l’outil sur le graph est à comparer
« communautaire », plus tourné vers l’externe comme avec ses plus proches concurrents que sont Dimelo et
l’animation de plateformes de partage et de dialogue. Affinitiz TalkSpirit, également très tournés vers l’externe. Les outils
propose de déploiement de sites internet participatifs open sources comme Elgg ou Buddypress, sont souvent
empruntant des fonctions aux réseaux sociaux d’entreprise. utilisés en externe également. Affinitiz se différenciera de
Celles-ci restent standard et ne favorisent par exemple pas ces outils par son côté plus packagé et plus polyvalent,
la recherche d’experts, ou la collaboration dans le flux des notamment grâce aux nombreuses typologies de contenus
conversations (les commentaires sont possibles, mais pas le qu’il est possible de partager. Affintiz trouvera donc plus
partage de nouvelles ressources dans la même facilement sa place en interne que les spécialistes Dimelo et
conversation), mais l’ensemble fonctionnel est cohérent Talkspirit, l’étendue de ses fonctions étant plus large, même
avec l’usage visé. si elles restent standard.

Fiche détaillée du Référentiel USEO 19

BlueKiwi

Relationnel
Suivre
Identité Affichage des S'abonner à Graph social: Moteur de
l'activité d'un
numérique contributeurs et Affichage de l'activité d'un affichage du suggestions Recherche
membre et
conditionnant des la présence membre réseau de fait de mises en d'experts
afficher qui
l’accès commentateurs (mail, RSS) d'un membre relation
suit qui

Oui.
Il est possible Indicateur de Oui, via les En se basant Remontée
de forcer la Oui, chaque présence sur portlets dans sur le graph d'experts dans
saisie de contribution est la photo de le tableau de Petit graph social la recherche.
Non. Pas de
champs de la associée profil. bord social de fait uniquement + Se base sur
notion de suivi
fiche profil. clairement à Affichage des personnel. affiché sur la liste des les tags
d’activité.
Authentifica- une personne dernières Fonction peu fiche profil. membres associés au
tion affichée personnes mise en dans les membre au fil
obligatoire connectées avant communautés de ses
contributions

10 /10 10 /10 10 /10 6 /10 0 /10 14 /20 18 /60 48 /60
58 /100

20

BlueKiwi
Conversationnel
Gestion d'un
statut,
Fonctions de questions, Agrégation organisation
Gestion alimentation Relayer, Collaborer
partage de idées, de des flux
d'espaces de la recommande dans le flux de
documents, sondages, mouvements, (contacts,
privatifs conversation r, voter conversation
wiki, blogs, etc. discussions, flux d’activité communauté,
avec le flux
… tags, …)
d'activité
Messages
courts directifs
Organisé par
vers une Notation par
communauté
communauté étoiles,
Idées, ou groupe. Le
ou des republication
Groupes ou questions et Oui, pour filtrage du flux Une même
personnes. d’un
communautés Wiki, articles, sondages, chaque se fait conversation
Lien direct contenu,
externes, fichiers, liens, avec gestion espace uniquement peut contenir
vers la système de
public, privé … spécifique auquel on dans l’espace différentes
fonction vote pour les
ou secret (vote, appartient lui-même, par ressources
commentaire idées,
workflow, …) thématique,
dans le flux, questions et
contributeur
mais nécessite sondages
ou mot clé
autant de
clics.

10 /10 10 /10 10 /10 10 /10 10 /20 8 /20 42 /60 54 /60
77 /100

21

BlueKiwi

Bluekiwi reste bien positionné dans le graph. Pourtant, sur les aspects conversationnels. Déjà, BlueKiwi garde sa
Bluekiwi est toujours le seul outil de cette sélection à ne pas logique très conversationnelle. Toute la collaboration se fait
proposer de mise en relation ou de suivi d’activités de dans les conversations, notamment grâce au fait de pouvoir
collaborateurs. Bluekiwi préfère la logique de suivi d’activité publier différentes ressources dans un même flux de
dans les groupes auxquels appartient l’utilisateur. Les commentaires. Les nouveautés 2010 qui font évoluer l’outil
utilisateurs sont cependant bien mis en valeur : affichage sur cet aspect se situent au niveau des nombreux types de
des membres connectés, affichage des membres ayant lu publications. des moyens encore plus simples que le
une publication, etc. De plus, chaque fiche profil propose un commentaire sont introduits plus largement : s’associer à
petit graph social des personnes proche du profil visité en une idée, voter pour une proposition de réponse à une
fonction des contributions dans le système. question, faire une enquête, etc. Ces moyens simples de
contribuer, favorisent la conversation, mettent en valeur les
L’évolution de Bluekiwi par rapport à 2010 se situe surtout contributions de chacun en rendant les débats plus lisibles.


BuddyPress

Relationnel
Suivre
l'activité d'un
membre et
afficher qui
suit qui

Suivi
Non,
Oui, chaque d’activité de
Non. Il faut uniquement
contribution est personnes, Suivi
Nativement naviguer dans via les Non. Pas de
Oui, cela est associée puis d’activité. On
non. Il existe les flux membres des notion
configurable clairement à remontée peut voir qui
un plug in d’activité des espaces, et d’expertise
une personne dans un suit qui
personnes les flux
affichée tableau de
d’activité
bord

10 /10 10 /10 2 /10 10 /10 14 /20 2 /20 18 /60 0 /60
33 /100

23

BuddyPress
Conversationnel
Gestion d'un
statut,
Fonctions de questions, Agrégation organisation Collaborer
Gestion alimentation Relayer,
partage de idées, de des flux dans le flux
d'espaces de la recommander,
documents, sondages, mouvements, (contacts, de
privatifs conversation voter
wiki, blogs, etc. discussions, flux d’activité communauté, conversation
avec le flux
… tags, …)
d'activité
Microblogging
possible, et le
flux d’activité
Principalement Ajout aux
Filtrage fin du peut être
la notion favoris
flux : tous, commenté.
d’articles. uniquement. Non. Com-
Groupes, Uniquement personnes Attention : un
D’autres Des plugins mentaires en
publics ou un forum Flux d’activité suivies, commentaire
possibilités par viennent texte simple
privés nativement notifications mis depuis le
des modules apporter des uniquement
personnelles, flux n’alimente
complé- fonctionnalités
etc. pas la
mentaires comme le vote.
conversation
liée à une
publication

10 /10 4 /10 4 /10 10 /10 16 /20 12 /20 18 /60 0 /60
37 /100

24

BuddyPress

Buddypress est un outil open source, basé sur la solution de le forum sont présents. C’est le microblogging associé au flux
blog Wordpress. Cette solution reste sur des fonctions d’activité qui sera au centre des apports de buddypress par
standard, fondamentales à l’usage du réseau social. Suivi rapport à wordpress. Mais celui-ci possède un
d’activité, flux d’activité de ses contacts, possibilité de publier fonctionnement particulier qui fait qu’un commentaire à une
des ressources et de les commenter, création de publication fait dans le flux n’existera qu’à cet endroit, et
communauté : c’est globalement ce que va proposer l’outil inversement, un commentaire fait à la suite d’une publication
nativement. Il manquera à tout cela ces petites fonctions ne remontera pas dans le flux d’activité.
innovantes qui vont pourtant permettre de favoriser la mise
en relation et la conversation. Il n’est alors pas question Buddypress propose donc la création d’un réseau social à
d’exploiter l’expertise développée par les membres au fil de moindre cout. Le prix à payer sera celui de son faible
leurs contributions. Aussi, Buddypress manque de moyens potentiel social par rapport à des outils ayant une réelle
de participer, même si des plug ins ou des développement proposition d’usage, grâce à des fonctions plus innovantes
peuvent venir enrichir la solution. Nativement, seul le blog ,et qui vont plus favoriser le fonctionnement.

Fiche détaillée bientôt disponible dans le Référentiel USEO 25

Clearvale (BroadVision)

Relationnel
Suivre
l'activité d'un
membre et
afficher qui
suit qui

Uniquement
Les membres Non. L’outil via les
peuvent montre membres des
Oui, la
suivre simplement le espaces
Oui, les profils présence en C’est le
l’activité flux d’activité auquel on
Oui, une fiche sont bien mis ligne est principe du
d’autres des membres appartient, le
profil peut en avant dans indiquée, suivi Non.
membres. et leurs flux d'activité
être imposée toute l’interface mais peu d’activité qui
Cela est interactions de chacun.
de l’application mise en prédomine
affiché dans avec les Pas de nuage
avant.
les fiches autres via le de tags sur
profil flux d’activité les pages
profil

10 /10 10 /10 6 /10 10 /10 14 /20 4 /20 12 /60 0 /60
33 /100

26


Conversationnel
Gestion d'un
statut,
d'espaces de la recommander, dans le flux de
privatifs conversation voter conversation
wiki, blogs, etc. discussions, flux d’activité communaut
avec le flux
… é, tags, …)
d'activité
IL est
Non. Les
Oui. Et possible de
Oui. Partage Oui, le flux commentaires
création de paramétrer
d’articles, de d’activité sert Ajouter en peuvent être du
différents ce qui
documents, etc. Uniquement également de favoris revient texte riche
réseaux Oui, flux remonte
La cinématique la notion de microblog, la à republier, ou (mise en forme
entier. Le tout d’activité bien dans le flux
de partage forum ou de conversation relayer. Pas de + images…),
sur le même mis en avant d’activé,
native n’est pas sondage peut être notion de vote mais ne
espace dédié mais ce
immédiatement alimentée ou de notation permettent pas
à n’est pas
évidente depuis celui ci de recevoir des
l’organisation vraiment du
pièces jointes
filtrage

10 /10 8 /10 4 /10 10 /10 10 /20 16 /20 42 /60 12 /60
56 /100

27


Clearvale se base sur Elgg et en garde la logique générale groupes et leur flux d’activité. C’est ainsi que la mise en
même si des améliorations sont apportées notamment au relation sera assurée.
niveau des possibilités de gestion des pages, ou la capacité
d’avoir plusieurs réseaux distincts accessibles sur le même Sur le plan conversationnel, Clearvale possède un large
espace dédié à l’organisation. En revanche, son « potentiel panel de fonctions comme le microblogging ou le système
social » varie peu par rapport à Elgg puisque les fonctions de relais, qui permettent de nettement favoriser la
fondamentales sont similaires. conversation.

Sur le plan relationnel, Clearvale n’exploite pas encore Clearvale reste donc assez « faible » sur le relationnel, en
l’activité des membres pour en définir leurs expertises dans comparaison de son bon potentiel conversationnel.
la plateforme. Mais Clearvale permet le suivi d’activité
classique et rend visible l’appartenance des membres à des


Confluence (Atlassian)

Relationnel
Suivre
l'activité d'un
membre et
afficher qui
suit qui

Non.
Oui, les profils C’est le
Suivi Non. Via les Uniquement
Oui, une fiche sont bien mis principe du
d’activité, et flux d’activité via les
profil peut en avant dans Non suivi Non.
affichage du et les tags découvertes
être imposée toute l’interface d’activité qui
réseau uniquement dans la
de l’application prédomine
navigation

10 /10 10 /10 0 /10 10 /10 14 /20 4 /20 6 /60 0 /60
27 /100

29


Conversationnel
Gestion d'un
statut,
Fonctions de questions, Agrégation organisation Relayer,
Gestion alimentation Collaborer dans
partage de idées, de des flux recom-
d'espaces de la le flux de
documents, sondages, mouvements, (contacts, mander,
privatifs conversation conversation
wiki, blogs, etc. discussions, flux d’activité communaut voter
avec le flux
… é, tags, …)
d'activité
Possible via un
wysiwyg intégré
au champs
Le partage
Le relais à commentaire qui
d’un statut est
Oui, mais son réseau permet
Pas de possible, pas
Wiki, blog, c’est à placer est possible. l'association de
filtrage d’alimentation
Oui. forum, Non dans une Manque pièces jointes ou
possible de la
documents. page. Ce d'ergonomie même de
nativement. conversation
n’est pas natif pour faciliter macros.
depuis le flux
l’usage Ergonomie et
d’activité
logique générale
peu adaptée à
cet usage

10 /10 10 /10 0 /10 5 /10 0 /20 6 /20 18 /60 30 /60
39,5 /100

30


Confluence est une plateforme collaborative possédant De plus, les capacités offertes par les fonctions natives
une grande souplesse, du fait qu’elle soit basée sur la restent limitées, d’où un potentiel social relativement
logique du wiki. L’outil est donc à construire page à page, faible.
les fonctions sociales étant des macros à positionner sur
les pages pour apporter la fonction recherchée. Par La force de confluence est sa modularité dans la
exemple, afficher un flux d’activité n’est pas natif sur une construction des pages, sans développement, grâce à un
page d’accueil. large choix de « macros » à positionner. Ces macros
permettent entre autres de donner une certaine dimension
Ainsi, Confluence n’est une solution sociale que si elle est sociale à la plateforme collaborative.
dessinée pour cet usage par l’administrateur. Ceci
constitue donc un frein non négligeable.


Cubetree (Socialfactors)

Relationnel
Graph
Suivre
Identité Affichage des S'abonner à social: Moteur de
l'activité d'un
membre et
conditionnant des la présence membre réseau de de mises en d'experts
afficher qui
l’accès commentateurs (mail, RSS) fait d'un relation
suit qui
membre
Simplement
On peut voir
affichage
facilement les
des
Suivi puis membres de La recherche
suiveurs et
Nom, prénom Systématiquem remontée Principe de chaque affiche l'auteur
des suivis
et email ent dans tout dans un suivi d’activité. espace, des résultats
Non de la
obligatoires type de tableau de Visualisation l'activité et les remontés. Pas
personne +
uniquement contenu . bord en de qui suit qui espaces de de remontée
activité et
temps réel chaque d'experts
interactions
membre
avec les
également.
autres

3 /10 10 /10 0 /10 10 /10 14 /20 6 /20 18 /60 0 /60
30,5 /100

32

Conversationnel
Gestion d'un
statut,
Fonctions de questions, Agrégation organisation Relayer,
Gestion alimentation Collaborer
partage de idées, de des flux recom-
d'espaces de la dans le flux de
documents, sondages, mouvements, (contacts, mander,
privatifs conversation conversation
wiki, blogs, etc. discussions, flux d’activité communauté, voter
avec le flux
… tags, …)
d'activité
La recom-
mandation à
Flux de mes
tous ces
contacts, et Tout est très
suiveurs est
messages tourné vers le
Oui. Statut et possible,
Simplement dans lequels microblog,
Microblog, blog, commentaires mais à
discussion Oui, flux je suis mais cela n’est
Oui documents, dans le effectuer en
génériques, d’activité mentionné, pas suffisant
wiki, … microblog tant que
ou sondage l’accès aux pour
général nouvelle
flux de réellement
publication
groupes n'est collaborer.
dans le flux.
pas immédiat
Pas de
bouton direct

10 /10 10 /10 4 /10 10 /10 6 /20 18 /20 18 /60 6 /60
40,5 /100

33


Cubetree, racheté par SuccessFactors cette année, n’évolue document…), et le système de recommandation à son
pas de manière significative dans les fonctions à fort réseau n’est pas suffisamment intuitif pour être utilisé par les
potentiel social. Si l’outil gagne en ergonomie, les fonctions plus novices.
restent standard, contrairement aux concurrents de plus en
plus nombreux. Le recul de l’outil dans le quadrant le prouve. Sur le plan relationnel, Cubetree tarde à innover également,
mais propose l’essentiel pour fonctionner. On retrouve alors
Sur le plan conversationnel, Le microbloag est la principale principalement le principe du suivi de membres, La personne
entrée à la conversation, mais le flux n’est pas suffisamment est bien valorisée dans l’outil et c’est la navigation dans les
filtrable pour que l’information ne se noie pas, la interfaces qui permettra de trouver des opportunités de mise
collaboration par les commentaires n’est pas possible du fait en relation
de l’impossibilité d’ajouter rune pièce jointe (lien,


Dimelo

Relationnel
Graph
Suivre
l'activité d'un
numérique contributeurs et Affichage de l'activité d'un affichage du suggestions de Recherche
membre et
conditionnant des la présence membre réseau de mises en d'experts
afficher qui
suit qui
membre
Les
personnes
deviennent
D'une certaine
Les membres expertes sur
manière en
peuvent un espace en
Oui, les profils C’est le faisant remonter
Seuls Nom, suivre répondant aux
sont bien mis principe du les membres les
Prénom et l’activité contributions
en avant dans Non suivi Non plus actifs, les
email sont d’autres. Cela et en ayant
toute l’interface d’activité qui mieux notés.
imposés est affiché reçu des
de l’application prédomine Mais pas de
dans les votes positifs.
propositions
fiches profil Pas de
personnalisées.
remontée
dans la
recherche

2 /10 10 /10 0 /10 10 /10 14 /20 0 /20 18 /60 36 /60
45 /100

35

Dimelo

Conversationnel
Gestion d'un
statut,
avec le flux
… é, tags, …)
d'activité
Partage de Le membre
Ce n’est pas La Système de
questions, n’a pas
Oui. C’est le une approche participation vote finement
suggestions, d’option de
Oui, cœur de flux d’activité, depuis la paramétrable. Légèrement
idées, etc. Pas filtrage,
déploiement métier : mais plus un page d’accueil Mise en relief favorisé grâce
de notion de mais
rapide questions/ « stock » de est possible des au votes, et à
wiki, et partage l’animateur
d’espaces réponses, nouveautés, pour le vote contributions la finesse du
de documents configure
participatifs idées, par des ou l’évaluation évaluées sur la paramétrage
uniquement en finement les
privatifs suggestions, widgets de rapide. Pas page d’accueil, des espaces.
pièce jointe remontées
etc. remontées à de notion de relais vers les
d’une de la page
définir statut. sites externes
contribution d’accueil

10 /10 7 /10 10 /10 8 /10 10 /20 6 /20 60 /60 30 /60
75 /100

36

Dimelo

Dimelo (anciennement Feedback2.0), outil participatif, se de plus en plus souvent des fonctions de vote ou
positionne logiquement dans le carré « dialogue ». d’évaluation des contributions. Dimelo reste exemplaire
dans le domaine puisque centré sur la mise en relief des
Principalement destiné au déploiement de plateformes contribution selon leur popularité, mais l’outil ne fait plus
participatives tournées vers l’externe, Dimelo concentre ses partie des seuls à proposer ce type de fonctions. Il garde
fonctions sur l’usage visé. Il n’est alors pas question de néanmoins sa logique de calcul d’expertise des membres
collaborer dans un flux de commentaires, et le moteur de en fonction des évaluations de leurs contributions, une
suggestion de mises en relation n’aura pas forcément de méthode qui n’est pas nouvelle sur les outils externes (ie
sens en externe. C’est ce qui explique sa migration dans le Yahoo Answers), mais encore balbutiante dans les outils
quadrant depuis l’an dernier. La concurrence se propose destinés à des usages internes.


Drupal + modules sociaux

Relationnel
Graph
Suivre
l'activité d'un
numérique contributeurs et Affichage de l'activité d'un affichage du suggestions de Recherche
membre et
conditionnant des la présence membre réseau de mises en d'experts
afficher qui
suit qui
membre

Non. Il
n’existe pas
Un plug in de de plug in
Non. C’est un
Oui, c’est Oui, à Nativement suivi d’activité répondant Non. C’est un
Non dévelop-
configurable configurer par RSS de membres directement développement
pement
est disponible à cela. C’est
un dévelop-
pement

10 /10 10 /10 0 /10 10 /10 12 /20 2 /20 6 /60 6 /60
28 /100

38

Drupal + modules sociaux

Conversationnel
Gestion d'un
statut,
avec le flux
… é, tags, …)
d'activité

La gestion A minima des
d’un statut est paramétrages
Il existe de
possible via pour permettre
nombreux De nombreux
Non natif. un module. les pièces
Natif, ou via modules Le flux modules
Oui, par Cela relève Alimenter la jointes à un
des modules proposant de d’activité peut permettent de
paramétrage du dévelop- conversation commentaire.
existants nouveaux être configuré répondre à ces
pement depuis le flux Attention aux
types de usages.
est un risques de
contributions
dévelop- manque
pement d’ergonomie

9 /10 8 /10 7 /10 9 /10 2 /20 6 /20 42 /60 30 /60
56,5 /100

39

Useo ETUDE RSE février 2011

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Destaque

Destaque (20)

Semelhante a Useo ETUDE RSE février 2011

Semelhante a Useo ETUDE RSE février 2011 (20)

Mais de Claude Super

Mais de Claude Super (20)

Useo ETUDE RSE février 2011