Conférence E-commerce et Prestashop animée par Claude BUENO à la Webschool Tours le 21 janvier 2010

1. Conférence Webschool Tours - 21 janvier 2010
PrestaShop
CRÉER ET GÉRER VOTRE BOUTIQUE
EN LIGNE EN TOUTE SIMPLICITÉ
Claude BUENO [ www.claudebueno.com ]

2. L’e-commerce en 2009
Distribution en plein essor
22,5 millions de cyber-acheteurs +7%
48 millions de paiement par CB + 37%
4,5 milliards d’€uros dépensés + 36%
93 €uros de panier moyen + 3 €
+30%
33 millions d’internautes selon Mediamétrie
Source : FEVAD - fédération du e-commerce et de la vente à distance

3. L’e-commerce en 2009
Nouveaux comportements des acheteurs :
 Toutes les classes sociales
 Toutes les générations
 Confiance dans la vente en ligne
Impacte directement les modes de distributions
« classiques »
 Rôle informatif d’Internet
 Comparateurs de prix
 Part de marché du offline

4. Que vend-on sur Internet (Top 5) ?
42%
44%
46%
48%
50%
52%
54% %
Source : FEVAD - fédération du e-commerce et de la vente à distance
En % des internautes - Services : billetterie, développement photos, téléchargement,…
L’e-commerce en 2009

5. Ouvrir une boutique en ligne ?
En complément d’une boutique physique
 Augmenter ses ventes
 Augmenter la visibilité de la marque
 Proposer une gamme plus large et plus profonde
 Etendre la plage d’ouverture 7/7 – 24/24
 Etendre sa zone de chalandise
Modèle économique 100% orienté Internet
 Monter facilement un business
 Limiter les coûts de fonctionnement
 Affecter plus de budget au marketing
 Réactif face à la concurrence

6. Comment vendre en ligne ?
3 TYPES D’OFFRES COEXISTENT
Proposés en option ou inclus avec l’hébergement
 Pas d’assistance et peu de personnalisation
Solution « pure player » : tout se déroule via Internet
 Standardisation des offres et options couteuses
Développement spécifique ou Gestionnaires de contenu (CMS).
 Personnalisation – assistance - accompagnement

7. Comment bien choisir sa plateforme ?
UN CHOIX IMPORTANT QUI ENGAGE L’AVENIR
 Pérennité de la solution
 Evolution de la solution (graphique et fonctionnelle)
 Adéquation avec le projet (taille du catalogue)
 Ergonomie de l’interface de mise à jour
 Support et maintenance
 Frais récurrent ou d’infrastructure

8. LE CHOIX DE L’OPEN SOURCE
 Adaptation graphique et fonctionnelle
 Bénéficier de l’aide de la communauté
 Gage de pérennité (accès aux sources)
 Economiquement avantageux (développement et licences)
 S’appuyer sur les équipements Open source
Open source n’est pas obligatoirement synonyme de gratuité
 Coût d’intégration et d’adaptation
 Sans coût de licence
Les plateformes e-commerce

9. Les plateformes e-commerce
100% orienté e-commerce CMS + Composant
Choisir une plateforme par rapport à son projet

10. Le magasin :
 Catalogue produits
 Panier d’achat
 Création compte client
 Frais de port
 Mode de paiement
Fonctionnalités d’un site
marchand

11. Fonctionnalités d’un site
marchand
Interface d’administration
 Catalogue produits et ses déclinaisons
 Fiches clients (historique, connexions,…)
 Commandes (factures, livraisons, retours, avoirs,…)
 Paramétrages (Mode de paiement, transport,…)
 Statistiques (visites, catalogue,…)
 Modules (accès à leur paramétrage)
 …

12. Mise en avant
Promotions
Nouveautés
Panier
Mots clé
Catégories
Historique
Fabriquant
Moteur de
recherche
Catalogue + Aide à la vente + Rassurer = Vendre
Sécurité
Information
Présenter les produits

13. Déclinaison
Zoom photo
Présenter les produits
Descriptif Fiche technique
Info Stock
Les +
-Commentaires clients
-Produits complémentaires
-Offre packagée
-…

14. Les outils marketing
Objectif : Augmenter le panier moyen
 Les ventes croisées (produit complémentaire)
 Les ventes additionnelles (prix // volume)
 Les recommandations
 Les meilleures ventes
 Les nouveautés
 Les offres spéciales (bundles) ou promotions
 Les suggestions de cadeaux
 Les chèques cadeaux
 Les codes promotionnels
 Le parrainage

15. La promotion d’une boutique
Interne à la boutique
 Outils intégrés à la boutique (réduction, fidélité,
parrainage, coupon,…)
 Optimisation du contenu (SEO, blog, fiches
pratiques,…)
Externe à la boutique
 Newsletter
 Référencement payant,
 Comparateur de prix (Shopzilla, Kelkoo,…)
 Annuaires et forum thématiques,
 Réseaux sociaux,

16. A suivre
 Disposer de statistiques fiables,
 La concurrence (offre, prix, positionnement),
 L’évolution du droit et des pratiques,
 Veille sur la réputation de votre boutique,
 Faire vivre le site (actualité, fiche produit,…),
 Evolutions techniques,
 Vos bonnes pratiques,

17. Questions / Réponses
Quelques sources d’information
• FEVAD : http://www.fevad.com/
• Le Journal du Net :
http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/

18. Passons à
Atelier Prestashop
 Pré-requis et installation
 Découverte de l’interface d’administration
 Process commande
( vision commerçant – vision client)
http://www.prestashop.com/
http://www.prestastore.com/
http://www.prestashop.com/forums/