1. Tabla comparativa de Aprendizaje Organizacional
Nuevas Técnicas de la Administración
Técnica Concepto Autor Características Aplicación Ventajas Desventajas
BENCHMARKING Proceso de Robert Camp Interno: Parte 1. Definir a que se Búsqueda del Objetivos de
comparación (concepto) de la base de le va a aplicar cambio Benchmarking
y medición las opera que dentro de el Orientación a demasiado
ciones o procesos int una Benchmarking: la acción amplios
ernos de organización definir Apertura frente Calendarios
una organización ver existen los clientes, sus a nuevas ideas poco prácticos
sus los de un diferencias necesidades Concentración Mala
representante mejor entre sus de información en la mejora de composición
de su clase y de su distintos , definición de las prácticas del equipo.
sector. Los procesos de los factores Disciplina
diferentes grados trabajo. críticos Adecuada
de eficacia y eficienci Algunos de de éxito. coordinación
a registrados entre ellos pueden 2. Formar el de recursos y
los diversos sectores ser más equipo de esfuerzos
de una eficientes y Benchmarking:
misma empresa, eficaces que los formar equipos
hacen posible la de otras áreas de acuerdo a
aplicación de de la misma la función o
procesos empresa. interfuncionali
de Benchmarking int Competitivo: dad o ad hoc,
ernos y descubrir así Identifica las personas
las "mejores productos, involucradas en
prácticas de la servicios y el proceso de
organización". procesos de los Benchmarking,
competidores definir las

2. directos de la funciones y
empresa y los responsabilida
compara con des del equipo,
los propios. capacitarlos.
Funcional: 3. Identificación
Identificar de los socios
productos, del
servicios y Benchmarking:
procesos de personas u
empresas no organizaciones
necesariament relacionadas
e de con la
competencia investigación,
directa. búsqueda de
Generalmente las mejores
apunta a las prácticas.
funciones de 4. Recopilación
Marketing, y análisis de la
Producción, información:
Recursos definición de
Humanos o los métodos
Finanzas. como entrevist
Genérico: as, encuestas,
Algunas publicaciones,
funciones o archivos,
procesos en los asociaciones.
negocios son organizar la
las mismas con información,
independencia analizar la
en las información.
disimilitudes de 5. Aplicación.
las industrias,

3. por ejemplo el
despacho de
pedidos. El
beneficio de
esta forma de
benchmarking,
la más pura, es
que se pueden
descubrir
prácticas y
métodos que
no se
implementan
en la industria
propia del
investigador.

4. CALIDAD TOTAL La calidad total (Gurúes) Convencimiento Atención al Se concentra el Cuando el
implica la Deming, de la necesidad cliente. Tanto al esfuerzo en mejoramiento
participación Ishikawa, de adaptarse a cliente interno ámbitos se concentra en
continua de todos Crosby, los cambios. como al organizativos y un área
los trabajadores de Juran Visión de largo externo. de específica de la
una organización en plazo. Dedicación procedimientos organización, se
la mejoría del Compromiso total. Todos los competitivos. pierde la
desarrollo, diseño, total de la miembros de la Consiguen perspectiva de
fabricación y Alta Dirección. empresa mejoras en un la
mantenimiento de Administración girando corto plazo y interdependenc
los productos y participativa y en torno a la resultados ia que existe
servicios que ofrece trabajo en calidad. visibles. entre todos los
una organización. De equipo. Evaluación. Si existe miembros de la
igual manera esta Mejora Establecer reducción de empresa.
participación debe continua de puntos de productos Requiere de
verse reflejada en las todos los partida, formas defectuosos, un cambio en
actividades que se procesos de la de evaluar trae como toda la
realizan dentro de la empresa. procesos y consecuencia organización, ya
misma. Programa resultados, una reducción que para
de capacitación puntos en los costos, obtener el éxito
en todos los críticos, indicad como resultado es necesaria la
niveles de al ores de costos... de participación de
empresa. Apoyo un consumo me todos los
Adecuado uso sistemático. nor de materias integrantes de
de herramienta Liderar el primas o sea los la organización
s estadísticas en proceso, comun productos son y a todo nivel.
la toma de icaciones, siste de mejor En vista de que
decisiones. mas gerenciales calidad. los gerentes en
.... Incrementa la la pequeña y
Mejora productividad y mediana
continua. dirige a la empresa son
Prevenir e organización muy

5. innovar, hacia la conservadores,
anticipar competitividad, el
necesidades del lo cual es de Mejoramiento
cliente, vital Continuo se
reducción de importancia hace un proceso
ciclos,... para las muy largo.
actuales Hay que
organizaciones. hacer inversion
Contribuye a la es importantes.
adaptación de
los procesos a
los avances
tecnológicos.
Permite
eliminar
procesos
repetitivos de
poco
rendimiento
evitando
así gastos innec
esarios.

6. EMPOWERMENT Empowerment Koontz y Los 1. Definir los Mejora el Casi nadie se
significa crear un Weichrich trabajadores se elementos desempeño de emociona por
ambiente en el cual sienten claves de cada los equipos de las cosas
los empleados de responsables trabajo. trabajo. relacionadas
todos los niveles no sólo por su 2. Establecer y Genera mayor con el trabajo.
sientan que tienen tarea, sino por revisar nivel de Las cosas que sí
una influencia real hacer que la periódicament productividad y los emocionan
sobre los estándares organización e los producción de están fuera del
de calidad, servicio y funcione indicadores. iniciativas trabajo.
eficiencia del mejor. 3. Describir sobre hechos A la gente sólo
negocio dentro de El individuo se claramente los concretos. le importa
sus áreas de transforma en objetivos y Incrementa la sus cheques de
responsabilidad. Esto un agente resultados satisfacción de pago, sus
genera un activo de esperados. los clientes. vacaciones y
involucramiento por solución de sus 4. Potenciar, Se logra un sus pensiones.
parte de los problemas. enseñar, retro- mejor Otra cosa,
trabajadores para El trabajador alimentar desempeño ¡olvídelo!
alcanzar metas de la toma frente a la La actitud gene
organización con un decisiones en competencia. ral es: no hagas
sentido de lugar de ser un Trata de algo que no
compromiso y simple corregir tengas que
autocontrol y por duplicador de excesiva hacer. Luego
otra parte, los órdenes. centralización haz lo menos
administradores Las de los poderes posible.
están dispuestos a organizaciones en las Todo el día
renunciar a parte de se diseñan y empresas. todos parecen
su autoridad rediseñan para Promueve la moverse en
decisional y facilitar la tarea colaboración y cámara lenta...
entregarla a de sus participación hasta que es
trabajadores y integrantes. activa de los hora de irse a
equipos. integrantes de casa: entonces
la empresa. es como ver

7. Potencia el una cinta en
trabajo en alta velocidad.
equipo y la Se habla de
toma de hacer un mejor
decisiones trabajo, ¿qué
inmediatas sucede?,
ante cambios muchas
en el medio miradas vacías.
ambiente de a Nadie asume
empresa. más
Favorece la responsabilida
rápida toma de d de la
decisiones. necesaria. Si el
Involucra al trabajo no sale,
personal para es mi
ofrecer calidad problema, no
al cliente. el de ellos.
Mejora los Todos hacen
servicios. apenas lo
Faculta al suficiente para
empleado para que no se les
tomar grite o despida.
decisiones. A nadie le
Motiva al importan las
personal a mejoras; todos
sentirse temen al
tomado en cambio.
cuenta y que es Si se dice, "Si
parte no le echan
importante en ganas, se
las actividades. quedarán sin
trabajo", pero

8. eso sólo los
desmoraliza y
las cosas
empeoran.
Cuando se
trata de
motivar a la
gente, los
resultados,
cuando los hay,
son de corta
duración.

9. DOWNSIZING Forma de C.K. Prahalad Utilización de El término Aumento
1. Disminución de
reorganización o (concepto) un marco downsizing se del
costos al
reestructuración de sistemático de aplica……… Al desempleo
reducir algunos
las empresas Decada de los trabajo y proceso de Perdida de
departamentos
mediante la cual se 80’s una metodologí traspasar los sentido de
que integraban
lleva a cabo una a adecuada. sistemas de pertenecía
la empresa y
mejoría de los Determinación información desde por la
que ya no son
sistemas de trabajo, acerca de si el sistemas empresa.
necesarios.
el rediseño downsizing va a centralizados y Perdida de
organizacional y el dirigirse hacia costosos basados 2. Organizaciones capital
establecimiento los procesos o en grandes más flexibles y económico
adecuado de la hacia una ordenadores y ligeras. y social
planta de personal verificación de miniordenadores a por
para mantener la los objetivos de sistemas más detrimento
competitividad. En la empresa. pequeños, flexibles de su
strictu sensu significa Definición del y potentes, y capital
una reducción de la marco y además menos humano
planta de personal, condiciones en costosos, al menos
pero, en general las que se va a en lo que se refiere
expresa una serie llevar a cabo el a su coste de
de estrategias orient downsizing. adquisición:
adas al Rightsizing Establecimiento ordenadores
(logro del tamaño de las personales y
organizacional herramientas estaciones de
óptimo) y/o al que se trabajo conectados
rethinking (repensar emplearán. en red.
la organización). Desarrollo de
un plan de
administración
del cambio.
Definición de un
plan para

10. mantener y
mejorar el
desempeño
durante y
después del
downsizing.
Considerar a
quienes
afectará el
proceso de
downsizing.
Determinar la
profundidad del
ajuste y
el tiempo dispo
nible para ello.
Determinación
de los puestos y
tareas a
eliminar,
fusionar o
redefinir.

11. COACHING Es una formación Timothy Se define con base Pre coaching: Toma Cada una de las
individualizada. Gallwey en cada uno de los de contacto con la fases se
Algunos expertos lo (Coaching y objetivos. Pueden empresa y con el encuentra
definen como un deporte) ser de diversa participante; se perfectamente
proceso de índole y múltiples. analiza el contexto dividida en
orientación y Año: Decada Un solo sistema y se definen los términos de
entrenamiento que de los 80’s podría afectar a la objetivos. tiempo.
muchas compañías mejora de varios Coaching: Las
prestan a directivos objetivos. Reuniones necesidades
que están estructuradas del del cliente son
consolidados en sus participante con el fáciles de
puestos y que son consultor para identificar.
valiosos para las explorar la Se establecen
propias empresas. A situación actual, desde el
través de este modo para detectar una principio los
de ser y hacer del serie de opciones contenidos a
coaching se ayuda a que lleven al trabajar, el
estos ejecutivos a ser participante a número de
más eficaces en sus alcanzar los sesiones, la
puestos. No sólo se objetivos, y más duración y
benefician los adelante se lleva a frecuencia de
empleados de ellos, cabo una cada una de
sino también las planificación, un ellas.
empresas. lanzamiento y una Las etapas
validación de las pueden diferir
acciones. en nombre,
Seguimiento: El cantidad y
consultor contenido de
comprueba el acuerdo al
alcance de los autor
objetivos. trabajado.

12. BALANCED Es la representación Robert Kaplan Puede La fuerza de Un modelo poco
Fase 1: Concepto
SCORECARD en y David implementarse a explicar un modelo elaborado y sin
Estratégico:
una estructura coher Norton (1992) nivel corporativo o de negocio y colaboración de la
Incluye misión,
ente, de la estrategia en unidades de traducirlo en dirección es papel
visión, desafíos,
del negocio a través negocio con visión indicadores facilita mojado y el
oportunidades,
de objetivos Decada de los y estrategias de el consenso en esfuerzo será en
orientación
claramente 90’s negocios definidas toda la empresa, vano. Si los
estratégica, cadena
encadenados entre y que mantengan no sólo en la indicadores no se
del valor, plan del
sí, medidos con los cierta autonomía dirección, sino escogen con
proyecto.
indicadores de funcional. también de cómo cuidado, el CMI
desempeño, sujetos Fase hacerlo. Clarifica una buena parte de
al logro de unos 2: Objetivos, Vector cómo las acciones sus virtudes,
compromisos es y Medidas del día a día porque no
(metas) Estratégicas: afectan no sólo al comunica el
determinados y Incluye objetivos corto plazo, sino mensaje que se
respaldados por un estratégicos, también al largo quiere transmitir.
conjunto de modelo causa- plazo. Una vez el Cuando la
iniciativas efecto preliminar, CMI está en estrategia de la
o proyectos. Un indicadores marcha, se puede empresa está
buen Balanced estratégicos, utilizar para todavía en
Scocerard debe vectores comunicar los evolución, es
“contar la historia de estratégicos y planes de la contraproducente
sus estrategias”, es palancas de valor. empresa, aunar los que el CMI se
decir, debe reflejar la esfuerzos en una utilice como un
estrategia del Fase 3: Vectores, sola dirección y sistema de control
negocio Metas e Iniciativas: evitar la dispersión. clásico y por
Incluye objetivos En este caso, el excepción, en lugar
estratégicos CMI actúa como un de usarlo como una
detallados, modelo sistema de control herramienta de
causa-efecto con por excepción. El aprendizaje. Existe
vectores y CMI puede ser el riesgo de que lo
palancas, utilizado como una mejor sea enemigo
indicadores

13. estratégicos, metas herramienta de de lo bueno, de
por indicador, aprendizaje. que el CMI sea
iniciativas perfecto, pero
estratégicas. desfasado e inútil
Fase
4: Comunicación,
Implantación y
Sistematización:
Incluye
divulgación, autom
atización, agenda
gerencial con BSC,
planes de acción
para detalles, plan
de alineación de
iniciativas y
objetivos
estratégicos, plan
de despliegue a
toda la empresa.

14. ABC COSTING Es aquella actuación Robert S. 1. Tareas Asignar costos Empresa con una Las normas tienden
o conjunto de Kaplan & realizadas por indirectos a los gran diversidad de a adquirir rigidez.
actuaciones que se Robin Cooper un individuo o centros de costos: productos o Mientras que las
realizan en una (1980) grupo de Una apropiada servicios y altos condiciones de
empresa, para la individuos. división de la volúmenes de fabricación podrían
obtención de un bien 2. Gestionar las empresa en producción cambiar
o servicio. En cada realizaciones, centros de cuentan con un aceleradamente.
una de ella se significa la actividad facilita la ambiente propicio
realizan tareas que necesidad de aplicación del para la aplicación Cuando las normas
consumen tiempo y controlar las sistema ABC y de la de un sistema de se revisan
recursos, las cuales a actividades ejecución contable. este tipo. También frecuentemente, su
su vez originan más que los Identificar las es aplicable a efectividad para
costos. Estas recursos. Si se actividades por aquellas empresas evaluar la
actividades son controlan centros de costos: altamente actuación podría
generalmente debidamente La identificación de competitivas en debilitarse, ya que
repetitivas, las actividades las actividades en donde resulta ello es medir
consumen recursos esto conlleva a los diferentes relevante detectar actividades con un
de costo y tiempo, una reducción centros es y controlar aquellas criterio elástico
etc. de los costos fundamental. actividades que poco uniforme. Por
en cada una de Determinar los agregan valor, otra parte, si no se
ellas. generadores de también hay que revisan las normas
3. Intentar costos de las tener en cuando se
satisfacer al actividades: consideración en producen cambios
máximo las Elección del cost- aquellas empresas de fabricación
necesidades de driver cuyos costos importantes, se
los clientes representativo de indirectos de podría obtener una
internos y la mejor causa- fabricación sean medición
externos. Ellos efecto entre altamente deficiente.
serán quienes consumo de significativos y en
realmente recursos-actividad- aquellas que En periodos de
determinen producto. tengan una alta inflación galopante
qué actividades Reclasificar las tasa de productos es necesario

15. tenemos que actividades: defectuosos. cambiar
realizar para Agrupación de Requiere, en todo constantemente
mejorar los actividades caso, una buena dichos estándares,
márgenes de comunes para base tecnológica. especialmente si
beneficio. obtener los costos las cifras de costos
4. Las actividades totales por son en términos
deben ser actividad nominales.
analizadas Distribuir los costos
como partes del centro entre las
integrantes de actividades:
un proceso de Distribución de los
negocio y no costos localizados
de forma en los centros
aislada. entre las distintas
5. Eliminar las actividades que lo
actividades que han generado.
no añaden Calcular el costo
valor a la unitario del
organización, generador de
en lugar de costos: Se
mejorar lo que determina
es realmente dividiendo los
suprimible. costos totales de
6. Las actividades cada actividad
deben entre el número de
enmarcarse en generadores de
un plan de costos.
actuación Asignar los costos
global. de las actividades a
7. Respaldar, los productos: Con
comprometer y los costos
buscar el producidos por

16. consenso de cada cost-driver, y
aquellos que de acuerdo a su
están relación directa con
directamente los productos, es
implicados en posible determinar
la ejecución de el costo asociado a
las actividades, las actividades.
ya que son Asignar los costos
ellos los que directos a los
realmente productos:
encuentran Conocidos los
posibilidades costos originados
de mejora y por las compras y
diferenciación repartidos los
en las costos indirectos
actividades que entre los
realizan productos, culmina
habitualmente. el proceso
8. Mantener un trasladando los
objetivo de costos directos
mejora respecto del
permanente en producto a cada
el desarrollo de uno de ellos.
las actividades,
la presunción
de que siempre
existe una
forma de
mejorar
eldesempeño d
e las
actividades.

17. JUST IN TIME Herramienta que William Weisz Atacar problem 1. Puesta en Elimina los  El peligro de
encargada de definió a estos as fundamental marcha desperdicios. problemas,
proveer la cantidad nuevos es. del sistema: Se Disminuye retrasos y de
de materiales en competidores Eliminación de requiere la el tiempo de
suspensiones
cada fase “como despilfarro. comprensión espera en cada
por falta de
del proceso producti aquellos que Búsqueda de la básica del JIT, fase
vo y una vez luchan simplicidad. un análisis de de producción. suministros,
terminado, al cliente, activamente Diseño costos y Reduce los que pueden
en las cantidades por la calidad permanente beneficios, un espacios causar retrasos
requeridas y en el perfecta, la de sistemas de compromiso destinados a y suspensiones
momento tecnología de identificación total de la los inventarios. de la línea
solicitado. Filosofía vanguardia, la de problemas. organización, Aumenta productiva e
17 industria de fabricación preparación de la productividad impactar los
eliminación de todo justo a tiempo un equipo de
gastos
desperdicio del y el servicio de proyecto par las operaciones
proceso productivo. competitivo negativamente.
a el JIT y la directas e
Incluye el proceso en costo”. elección de una indirectas.  Limita la
que va desde planta piloto o Coloca a la posibilidad de
las compras hasta Década de los de prueba. empresa en una reducción de
la distribución. 80’s 2. Educación y mejor posición
precios de
formación: Etapa en el mercado.
compra si las
decisiva pues Reduce los
requiere educar a inventarios compras son de
todo excesivos. bajas
el personal involuc cantidades
rado en el aunque,
proyecto JIT de tal dependiendo de
manera que se la relación con
pueda apreciar los el
cambios
suministrador,
requeridos.
esta desventaja
3. Mejora de

18. los procesos: Existe se puede
n a lo menos tres mitigar.
formas de cambio
en los procesos  Aumenta
para conseguir el switching
resultados cost, el coste de
adecuados: cambiar de
reducción del suministrador.
tiempo de
preparación de
las máquinas, man
tenimiento
preventivo, cambio
en líneas de flujo
4. Mejoras en
el control: Para
niveles de
procesos en
curso, plazos de
fabricación y
niveles
de servicio al
cliente
5. Relación
Proveedor /
Cliente

19. KANBAN Es una herramienta Masaaki Imai Eliminación de la Entrenamiento 1. Reducción en los  Un plazo de
basada en la forma sobreproducción. de todo el costos y niveles de abastecimiento
en que funcionan los Prioridad en la personal en los inventario. demasiado
supermercados. En producción, el principios del grande excluye
japonés significa KANBAN con más KANBAN, y sus 2. Reducción Work la elección del
“etiqueta de importancia se beneficios. In Process. método
instrucción”. pone primero que Implementar Kanban. Pues
los demás. KANBAN en 3. Reducción de tendría muy
La etiqueta KANBAN Se facilita el control aquellos tiempos muertos. desocupados a
contiene del material. componentes los
información que más 4. Flexibilidad en la trabajadores.
sirve como orden de problemáticos programación y  El sistema no
trabajo. Es un para facilitar su calendarización de tiene ninguna
dispositivo de producción y la producción y la anticipación en
dirección automático para detectar producción misma. caso de
que proporciona los problemas fluctuaciones
información acerca escondidos. El 5. Trabajo en muy grandes e
de lo se va a entrenamiento equipo, círculos de imprevisibles
producir, en que con el personal calidad y en la demanda.
cantidades, con que continúa en la autonomía del Puede
medios y como línea de trabajador para anticiparse a
transportarlos. producción. detener la línea. ellas pero no
Generalmente se le Implementar solucionarlas.
asocia al JIT, pero no KANBAN en el 6. Limpieza y  Es difícil de
es exactamente lo resto de los mantenimiento imponerles
mismo componentes. (housekeeping) este método a
Esto no debe los
ser problema 7. Provee proveedores.
ya que para información  Las
esto los rápida y aplicaciones
operarios ya precisa. son limitadas
han sido (solamente

20. entrenados en 8. Evita para una
las ventajas del sobreproducció producción
KANBAN. Es n. continua o
preciso tener repetitiva). El
en cuenta las 9. Minimiza método
opiniones de desperdicios. KANBAN es
los operadores aplicable a
puesto que producciones
ellos son los de tipo "masa"
que mejor para las cuales
conocen la el número de
operación. referencias no
Revisión del es muy
sistema elevado, y la
KANBAN, los petición es
puntos de re- regular o a
orden y los reducidas
niveles de re- variaciones.
orden.  Reducir el
número de
Kanban sin
aportar de
mejoramientos
radicales al
sistema de
producción,
arrastrará
retrasos de
entrega y de
espera entre
operaciones y
en

21. consecuencia,
pérdidas
importantes.
 No ha tenido el
éxito ni ha
llegado al
óptimo
funcionamient
o cuando ha
sido
implementado
en
organizaciones
occidentales.
Uno de las
principales
causas de ello,
las enormes
Diferencias
culturales.

22. KAISEN Masaaki Imai nfocada en los Concentra el Cuando el
Equivale a la idea de Seiri (disposició
procesos en esfuerzo en mejoramiento
“mejoramiento n metódica o
lugar de los ámbitos se concentra en
continuo” y es necesidad de
resultados. organizativos y un área
equivalente a una distinguir entre
Ser rápido e de específica de la
filosofía difundida lo necesario y
imperfecto, es procedimientos organización, se
ampliamente entre lo prescindible)
mejor que ser puntuales. pierde la
las empresas nipona
perfecto pero Documentos, Consiguen perspectiva de
s.
atrasado. herramientas, mejoras en un la
“Mejorar un Las soluciones ti equipos, stocks corto plazo y interdependenc
proceso, es ene valor y otros resultados ia que existe
cambiarlo para cuando están recursos que visibles. entre todos los
hacerlo más efectivo, implantadas. sean Si existe miembros de la
eficiente y Fomentar prescindibles reducción de empresa.
adaptable, qué muchas ideas para el productos Requiere de un
cambiar y cómo en la desarrollo del defectuosos, cambio en toda
cambiar depende del organización. trabajo trae como la organización,
enfoque específico Enfoque en las deberán consecuencia ya que para
delempresario y del causas eliminarse. una reducción obtener el éxito
proceso” Harrington. principales de en los costos, es necesaria la
un problema. Seiton (orden). como resultado participación de
Resolución de Todos los de todos los
las principales recursos un consumo me integrantes de
causas de un empleados en nor de materias la organización
problema. el proceso primas. y a todo nivel.
Preguntarse deben Incrementa la En vista de que
siempre ¿Por encontrarse en productividad y los gerentes en
qué?. su sitio dirige a la la pequeña y
asignado, de organización mediana
modo que sea hacia empresa son
localizado y la competitivida muy
empleado lo d, lo cual es de conservadores,

23. más rápida y vital el
eficazmente. importancia Mejoramiento
para las Continuo se
Seiso (limpieza)
actuales hace un proceso
.
organizaciones. muy largo.
Mantenimiento Contribuye a la Hay que
de equipos y adaptación de hacer inversion
herramientas los procesos a es importantes.
en un estado los avances
de tecnológicos.
conservación Permite
óptimo y eliminar
mantener procesos
limpias y repetitivos.
ordenadas las
áreas de
trabajo.
Seiketsu (estan
darizar).
Desarrollar
estándares
y procedimient
os en todas las
tareas y
actividades
relacionadas
con el proceso.
Shitsuke (discip
lina).
Asegurarse de

24. que todo el
personal que
participa en el
proceso
comprenda y
emplee los
estándares y
procedimientos
establecidos.

25. OUTPLACEMENT Desvinculación Desbloquear a) Análisis Funciona Para el empleado:  Aumento
programada o situaciones de l de la situación de Asesoramiento de
asistida. Proceso de estancamiento Egreso: Durante y redefinición desempleo
asesoría, apoyo, laboral, esta fase de su plan de
orientación y eliminando se estructura el carrera.
capacitación dirigido el costo que programa, se Análisis y
a las personas a significa su diseña una política desarrollo de
punto de abandonar postergación de actuación, los técnicas
la empresa o ser Establecer un objetivos y criterios afectivas de
transferida a otro consenso entre de éxito, se búsqueda y
puesto, para la los actores establece la selección de
búsqueda de un organizacionale amplitud del empleo.
nuevo empleo o s, evitando un mismo, se Reducción del
actividad de calidad, deterioro en el identifica a los tiempo
nivel o condiciones clima laboral y posibles usuarios de desempleo.
similares a las de su la del programa y se Proporciona
anterior ocupación, productividad. desarrolla cierto control
en el menor tiempo Constituir parte la planificación co sobre el futuro.
posible. de mpleta de éste. Se Reduce los
las políticas sob evalúa la niveles de
re Recursos conveniencia de ansiedad
Humanos de analizar el mercado y stress.
una empresa. de empleo. Es Para la Empresa:
Debe ser aconsejable Imagen
transparente y efectuar la Corporativa.
difundida a preparación de los Responsabilid
través de la directivos y ad Social con
organización. ejecutivos. sus
Involucramient b) empleados.
o total de la Intervención: Esta Sentimientos
Dirección es la fase activa del de culpa
Superior. programa que minimizados.

26. Debe evitar sigue Mínima
descapitalizació inmediatamente perturbación
n de los después de del Cima
recursos efectuada la Organizacion
humanos, difusión. En esta al.
considerando etapa se aplican las
el interés de la evaluaciones
empresa. psicométricas y se
Apoyar con desarrollan las
medios y actividades de
herramientas rediseño
nuevas la profesional
reinserción de individual o
los colectivo junto con
trabajadores las acciones para el
que deben desarrollo de
abandonar la actividades
organización. independientes o
De manera salidas por causas
preferente, naturales
debe dirigir los (jubilación
apoyos a los anticipada o no).
grupos En esta etapa
profesionales también la
con mayores organización puede
dificultades en colaborar con
el mercado del acciones
empleo. destinadas a
empresas
congéneres
(certificados,
ofertas

27. de servicios de los
desvinculados,
publicaciones
de prensa y otras
que proporcionen
respaldo real a los
afectados). Las
intervenciones
tradicionales
consideran además
de la evaluación,
estrategias de
autoayuda,
desarrollo de
habilidades de
búsqueda de
empleo, red de
contactos
personales,
modelado
conductual, retroali
mentación y apoyo
psicológico. Las
intervenciones
psicológicas
actuales conceden,
gracias a la
investigación efect
uada, un gran valor
a la
administración de
la autoestima.

28. c) Seguimiento y
Evaluación: Aunque
los Programas OPC
utilizan diversas
metodologías de la
Psicología y
especialmente de
la Psicología del
Trabajo, tanto su
origen como su
desarrollo
posterior
pertenecen al
ámbito
generalmente
difuso, de la
consultaría o
asesoría de
empresas. Por esta,
y otras razones,
plantea que existen
pocos datos sobre
el proceso de
evaluación de los
Programas OPC.
El estado de
la economía y por
ende el Mercado
de Empleo, entre
otras variables,
pueden afectar el
ritmo previsto para

29. la reinserción. Sin
embargo, es
conveniente
profundizar en el
seguimiento del
OPC, lo que puede
contribuir a
sistematizar aun
más estos
programas y,
además de estos
beneficios en la
sistematización de
los procesos,
aumentar los
beneficios de los
mismos.

30. OUTSOURCING También conocido Reducción y Esta técnica se Minimización Negociación de
como control de los fundamenta en un de inversiones y un contrato
subcontratación, gastos proceso de gestión la reducción de poco adecuado.
administración operacionales. que implica riesgos Difícil elección
adelgazada o Evitar la cambios financieros. del proveedor.
empresas destinación de estructurales de la Mayor Riesgos debido
de manufactura conj recursos empresa en flexibilidad en la a fallos en los
unta, en funciones na aspectos organización. proveedores.
el outsourcing es la da que ver con fundamentales Operaciones Puede
acción de recurrir a al razón de ser tales como la más eficientes. producirse una
una agencia exterior de la empresa. cultura, Mejor control y excesiva
para operar una Manejar procedimientos, mayor dependencia de
función que eficientemente sistemas, controles seguridad. empresas
anteriormente se aquellas y tecnología cuyo Incremento en externas.
realizaba dentro de funciones objetivo es obtener la Fallas en los
una compañía. El complicadas. mejores resultados competitividad. sistemas de
objetivo principal de Enfocar mejor la concentrando Disminución de control
la empresa es empresa. todos los esfuerzos costos. contractuales.
reducir los gastos Acceder mejor a y energía de la Manejo de Riesgos
directos, basados en capacidades de empresa en la nuevas inherentes al
una subcontratación clase mundial al actividad principal. tecnologías. manejo de los
o tercerización de contar con Despliegue más Recursos
servicios que no proveedores rápido de Humanos por
afectan la actividad globales. nuevos parte del
principal de la Acelerar los desarrollos, contratista y
empresa. Actúa beneficios aplicaciones, y que pueden
como una extensión de reingeniería mejores afectar
de los negocios de la al concentrase procesos. indirecta o
misma, pero es en proceso más indirectamente
responsable de su concentrados. a la empresa.
propia Compartir riesg Puede verse
administración. Es os con los amenazada la

31. una alternativa que proveedores y confidencialida
permite lograr un prestadores de d
alto desempeño en servicios.
áreas específicas Destinar
obteniendo con ello recursos para
una organización otros
ligera y flexible. En propósitos.
síntesis permite una Busca una
dedicación cooperación
y observación de la intensa y
empresa hacia sus directa entre el
actividades cliente y el
centrales. proveedor,

32. REINGENIERÍA Modelo de negocios Definir los límites Pensar en
para abordar del proceso. Se concentra el aplicar la
cambios en las Observar los pasos esfuerzo en reingeniería a
organizaciones. del proceso. ámbitos la empresa y
Incorpora estrategia Recolectar los organizativos y de no a sus
corporativa, visión datos relativos al procedimientos procesos.
de procesos, proceso. puntuales. Conformarse
personal y tecnología Analizar los datos Consiguen mejoras con resultados
para lograr mejorar recolectados. en un corto plazo y sub-óptimos.
el desempeño de los Identificar las áreas resultados visibles Abandonar el
indicadores claves y de mejora. Si existe reducción esfuerzo de
crear una ventaja Desarrollar de productos reingeniería.
competitiva mejoras. defectuosos, trae Limitar de
sustentable en el Implantar y vigilar como consecuencia antemano la
tiempo. También se las mejoras. una reducción en definición del
puede definir como los costos, como problema y su
la revisión resultado de un alcance.
fundamental y consumo menor de Dejarse llevar
rediseño radical de materias primas. por las
procesos para Incrementa la prácticas
alcanzar mejoras productividad y culturales
espectaculares en dirige a la existentes.
medidas críticas y organización hacia Implementar la
contemporáneas de la competitividad, reingeniería de
rendimiento, tales lo cual es de vital abajo hacia
como costos, servicio importancia para arriba.
y velocidad. las actuales No distinguir la
organizaciones. Reingeniería de
Contribuye a la otros
adaptación de los programas de
procesos a los mejoras.

33. avances Concentrarse
tecnológicos. sólo en el
Permite eliminar diseño.
procesos
repetitivos.
Elaborado por: Cinthya Karen Pérez Mata