En introduktion til Facebooksider afholdt for medlemsvalgte i Coop.

1. Facebook - sådan gør du
Middelfart
Maj 2013
g r o w y o u r b u s i n e s s
onsdag den 15. maj 13

2. Christie Stauning Andersen
Cand.it
netseeds
onsdag den 15. maj 13

3. Kunder
onsdag den 15. maj 13

4. Hvem er I?
Hvad er jeres forventning?
onsdag den 15. maj 13

5. 1. Vær bevidst - introduktion og strategi
2. Vær klar - vi sætter en facebookside op
3. Vær tilstede - indhold til facebooksiden
4. Vær all over - spred budskabet
5. Afrunding
onsdag den 15. maj 13

6. Vær tilstede
Vær all over
Vær klarVær bevidst
onsdag den 15. maj 13

7. 1. Vær bevidst
http://www.flickr.com/photos/mutsmuts/4695658106/
onsdag den 15. maj 13

8. Kilde: http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/
Danskere på internettet
• 8 ud af 10 voksne danskere bruger internettet dagligt
• Vi er online 1,5 time dagligt
• 55% anvender deres mobiltelefon til internet
onsdag den 15. maj 13

9. onsdag den 15. maj 13

10. Kilde: http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/
Danskere på internettet
• Vi bruger mest tid på Facebook, Google og Youtube
• 18% af danskernes samlede online tidsforbrug
bruges på Facebook
onsdag den 15. maj 13

11. Sociale medier er samtaler
understøttet af online tjenester
onsdag den 15. maj 13

12. onsdag den 15. maj 13

13. onsdag den 15. maj 13

14. 3 millioner aktive danske brugere
72% vender tilbage dagligt
1 million danske profiler
150.000 danske profiler
onsdag den 15. maj 13

15. Kilde: http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/
onsdag den 15. maj 13

16. Personlig profil
onsdag den 15. maj 13

17. Newsfeed
onsdag den 15. maj 13

18. Facebookside
onsdag den 15. maj 13

19. Grupper
onsdag den 15. maj 13

20. onsdag den 15. maj 13

21. onsdag den 15. maj 13

22. http://elainefogel.net/wp-content/uploads/2011/12/Guy-with-signs-getting-attention.jpg
onsdag den 15. maj 13

23. Service frem for
markedsføring!
onsdag den 15. maj 13

24. http://blisstree.com/files/2008/10/gift-giving.jpg
onsdag den 15. maj 13

25. Formål og mål!
StratStrategi
onsdag den 15. maj 13

26. StratStrategi
Hvilket problem løser I for
kunderne/medlemmer?
onsdag den 15. maj 13

27. Målgruppe
Lav engagerende indhold
Lad være med at spamme!
Kanalstrategi
onsdag den 15. maj 13

28. onsdag den 15. maj 13

29. onsdag den 15. maj 13

30. Hvad er formålet? (Hvorfor en facebookside?)
Hvem er den primære målgruppe?
Hvilket problem løser I for målgruppen?
Hvad er målet?
Opgave: Læg en strategi
onsdag den 15. maj 13

31. 2. Vær klar
http://www.flickr.com/photos/astirn/5668675648/
onsdag den 15. maj 13

32. onsdag den 15. maj 13

33. Sammen sætter vi en side op step by step
Gennemgang af:
Besøg https://www.facebook.com/pages/create.php
Skabe en side
Administratorpanel og redigere side
Timeline
Opgave: Sætte siden op
onsdag den 15. maj 13

34. 3. Vær tilstede
onsdag den 15. maj 13

35. Timeline
Statusopdatering
Bliv set
Facebooksidens centrale elementer
onsdag den 15. maj 13

36. onsdag den 15. maj 13

37. onsdag den 15. maj 13

38. Bliv set
- Din historik med
forfatteren
- Din historik med
opslagstypen
- Engagement fra andre
der så opslaget
- Negativ feedback fra
andre der så opslaget.
onsdag den 15. maj 13

39. Involvere medlemmer/kunder
onsdag den 15. maj 13

40. Hvorfor deles
indhold på
Facebook
Hvorfor elsker
kunder dit
produkt/brand
Engagerende indhold
Kilde: Jason Li, Lead Strategist with Global Creative Solutions af Facebook
For at involvere forstå:
onsdag den 15. maj 13

41. 1. For at gøre livet lettere
2. For at opbygge relationer
3. For at hjælpe andre
4. For at skabe/vise identitet
Hvorfor deles indhold på Facebook?
onsdag den 15. maj 13

42. 1. Gør livet lettere
Inspirer mig
onsdag den 15. maj 13

43. 1. Gør livet lettere
Giv mig relevante og
eksklusive rabatter
onsdag den 15. maj 13

44. 1. Gør livet lettere
Lær mig noget nyt
onsdag den 15. maj 13

45. Lav en statusopdatering, hvor du gør livet lettere for din målgruppe.
HUSK du skal løse et problem som din målgruppe reelt har.
En statusupdatering kan være tekst, link, video, billede, en
begivenhed, et tilbud, et spørgsmål, en milepæl
Opgave: Lav engagerende indhold
onsdag den 15. maj 13

46. Opbyg relationer
1. Giv meningsfulde svar
2.Vær personlig
3.Vær autentisk
4.Vær sjov/hav lidt kant
5.Fokus på de følelser og
minder, som produktet giver
onsdag den 15. maj 13

47. 2. Opbyg relationer
onsdag den 15. maj 13

48. 2. Opbyg relationer
onsdag den 15. maj 13

49. 2. Opbyg relationer
onsdag den 15. maj 13

50. 2. Opbyg relationer
onsdag den 15. maj 13

51. Lav en statusopdatering, hvor du opbygger en relation til din målgruppe.
HUSK du skal løse et problem som din målgruppe reelt har.
En statusupdatering kan være tekst, link, video, billede, en begivenhed,
et tilbud, et spørgsmål, en milepæl
Opgave: Lav engagerende indhold
onsdag den 15. maj 13

52. 1. Vær åben
2. Få feedback på det I laver
3. Giv indflydelse
3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre
onsdag den 15. maj 13

53. 3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre
Giv indflydelse
onsdag den 15. maj 13

54. Bed om feedback
3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre
onsdag den 15. maj 13

55. Giv indflydelse
3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre
onsdag den 15. maj 13

56. 3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre
onsdag den 15. maj 13

57. Vær åben
3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre
onsdag den 15. maj 13

58. Krisehåndtering
onsdag den 15. maj 13

59. Krisehåndtering
onsdag den 15. maj 13

60. Lav en statusopdatering, hvor du hjælper din målgruppe med at
hjælpe andre/dig.
HUSK du skal løse et problem som din målgruppe reelt har.
En statusupdatering kan være tekst, link, video, billede, en
begivenhed, et tilbud, et spørgsmål, en milepæl
Opgave: Lav engagerende indhold
onsdag den 15. maj 13

61. Vær identificerbar
Indhold som hjælper brugeren
med at udtrykke hvem han er
onsdag den 15. maj 13

62. 4. Vær identificerbar
onsdag den 15. maj 13

63. 4. Vær identificerbar
onsdag den 15. maj 13

64. 4. Vær identificerbar
onsdag den 15. maj 13

65. 4. Vær identificerbar
onsdag den 15. maj 13

66. Lav en statusopdatering som din målgruppe bruge til at udtrykke sin
identitet med.
HUSK du skal løse et problem som din målgruppe reelt har.
En statusupdatering kan være tekst, link, video, billede, en
begivenhed, et tilbud, et spørgsmål, en milepæl
Opgave: Lav engagerende indhold
onsdag den 15. maj 13

67. Hvad vil du involveres i?
onsdag den 15. maj 13

68. Del en af dine opdateringer med sidemanden.
Er det en opdatering sidemanden kan engagere sig i?
Hvorfor/hvorfor ikke?
Opgave: Lav engagerende indhold
onsdag den 15. maj 13

69. Engagerende indhold er:
- Relevant for likers
- Visuelt fx billede, video eller links med info
- Umiddelbart og simpelt
- Åbne fx et spørgsmål eller ”fyld denne sætning ud”
- Kontekstuelt fx sæson eller lokalmiljøet
- Sjovt, med kant eller overraskende
- Autentisk og ærligt
- Eksklusivt
Opsummering
onsdag den 15. maj 13

70. Hvorfor er en engagerende
statusopdatering ikke en
konkurrence/lodtrækning/
afstemninger eller lign.?
OBS!
onsdag den 15. maj 13

71. 1. Branding - markedsføring
2. Kundeservice
3. Rekruttering
4. Samarbejde
4 spor
onsdag den 15. maj 13

72. KundeserviceMarkedsføring
onsdag den 15. maj 13

73. Kilde: Nielsen: THE SOCIAL MEDIA REPORT 2012
onsdag den 15. maj 13

74. onsdag den 15. maj 13

75. • Få sympati om dine budskaber
• Blive klogere på dine kunder/medlemmer
• Være der hvor kunderne/medlemmerne er
• Indgå i dialog
• Dine kunder/medlemmer kan blive ambassadører
• Skabe oplevelser sammen
• Få sympati for dine budskaber
• Blive klogere på dine kunder/medlemmer
• Være der hvor kunderne/medlemmerne er
• Indgå i dialog
• Dine kunder/medlemmer kan blive ambassadører
• Skabe oplevelser sammen
Med facebooksider kan du involvere og...
onsdag den 15. maj 13

76. Vær all over
http://www.flickr.com/photos/enfa/2069251/
onsdag den 15. maj 13

77. Fortæl andre om din side
onsdag den 15. maj 13

78. Facebookannoncering
onsdag den 15. maj 13

79. Facebookannoncering
onsdag den 15. maj 13

80. Hvem vil du invitere til siden?
Hvor vil du fortælle om siden?
Promotioner og annoncer på facebook? – facebook.com/ads
Opgave: Fortæl om facebooksiden
onsdag den 15. maj 13

81. 5. Opsamling
onsdag den 15. maj 13

82. Vær tilstede
Vær all over
Vær klarVær bevidst
onsdag den 15. maj 13

83. Relevans
Tålmodighed
Netværket som vilkår
Et middagsselskab – ikke en kanal
Relationer og engagement – ikke bare antal likes
Opmærksomhedspunkter
onsdag den 15. maj 13

84. Gå i gang
https://www.facebook.com/about/pages
https://www.facebook.com/pages/create.php
https://www.facebook.com/business/
Hjælp
https://www.facebook.com/help/382987495087424/
Værktøjer
http://page-analyzer.dk/
http://blog.socialsemantic.eu/brancherapport-sociale-medier-i-detailbranchen/
Smartphone-app Page Manager
Konkurrenceregler
https://www.facebook.com/help/411018158926396/?q=konkurrence&sid=0eSfFBEkcbxbxuK64
Og det her slideshow ligger på http://www.slideshare.net/christiepingvin/facebook-sdan-gr-du
Facebook-links
onsdag den 15. maj 13

85. Jeres forventning
onsdag den 15. maj 13

86. Tag én ting
med hjem
onsdag den 15. maj 13

87. God fornøjelse!
onsdag den 15. maj 13

88. http://netseeds.dk
g r o w y o u r b u s i n e s s
onsdag den 15. maj 13

89. Kilder
Medieudviklingen 2012, DR
http://www.dr.dk/php/drmu/omdr/Medieudviklingen.pdf
It-anvendelse i befolkningen 2012
Danmarks statistik
http://www.dst.dk/pukora/epub/upload/17443/itanv.pdf
Danskernes brug af internettet 2012
Danske medier
http://danskemedier.dk/wp-content/uploads/2012/11/Danskernes_brug_af_internettet_2012.pdf
Konsulenthuset Ballisagers rekrutteringsanalyse 2012
http://www.ballisager.com/media/30553/konsulenthuset_ballisagers_rekrutteringsanalyse_2012_-_sammendrag.pdf
http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/
http://atcore.dk/blog/infographic-danske-brugere-pa-twitter/
SocialSemantic.eu Factbook 2012
http://blog.socialsemantic.eu/factbook/factbook-2012/
http://www.mindjumpers.com/blog/2013/05/understanding-edgerank/
http://blog.overskrift.dk/2013/05/13/tal-pa-anvendelse-af-sociale-medier-i-danmark/
Billeder:
http://blisstree.com/files/2008/10/gift-giving.jpg
http://www.flickr.com/photos/shootingupsunbeams/5382041035/sizes/l/in/photostream/
http://www.flickr.com/photos/larsholmgaard/384460239/sizes/o/
http://www.flickr.com/photos/25898511@N02/7427579360/
http://www.flickr.com/photos/jeerujiah/3598303822/
http://www.quarttopoder.com/portal/wp-content/uploads/2011/12/plantar_igrejas-793471_1600x1200.jpg
onsdag den 15. maj 13