Führst du schon oder kontrollierst du noch? In modernen Organisationen, die derzeit einen Kulturwandel durchleben oder bereits bereits gegangen sind, ist Empathie Basiskompetenz. Sind Menschen in der Lage, sich in Mitarbeiter, Kollegen und Kunden einzufühlen, passiert der entscheidende Wandel: es wirkt sich massiv auf Erfolg und Zusammenarbeit aus. Erlebe in diesem kurzweiligen Online Seminar, was Empathie im Unternehmenskontext bedeutet. Erfahre an humorvollen Praxisbeispielen, wie Empathie in Konflikten und Kundenbeziehungen wirkt. Gewinne Einblick, wie Du nachhaltige Veränderungsprozesse und Lösungen gestaltest, bei denen alle gewinnen. Empathie ist lernbar, doch es beginnt bei Dir selbst. Bist Du bereit für die vielleicht spannendste Reise deines Lebens?

1. Christel Sohnemann
Seminare – Coaching – Mediation
Führungskompetenz Empathie
Christel Sohnemann
Trainerin, Beraterin, Coach für Zusammenarbeit und Kommunikation
Trainerin für Gewaltfreie Kommunikation (cnvc)
info@sohnemann.net
www.sohnemann.net
Ggf. Benötigst Du für dieses Webinar für die letzte Übung etwas Papier und einen Stift zum Schreiben.
Lege beides am besten jetzt schon bereit.

2. Christel Sohnemann
Seminare – Coaching – Mediation
Wo führst Du? Wen führst Du?

3. Christel Sohnemann
Seminare – Coaching – Mediation
Der nicht-gewaltfreie Weg von Führung
Aus den eigenen Vorstellungen heraus
handeln und anweisen
Richtig / Falsch
Denken
Bewerten
von:

Mitarbeitern

Kunden

Lieferanten

Kollegen

Führung

...
Lob und Tadel
Angst als
Steuerungselement
Existieren in Begrenztheit
selbst – Geführte – das Unternehmen
Konkurrenz und Wettbewerb

4. Christel Sohnemann
Seminare – Coaching – Mediation
Randeffekte
dieses Weges...

5. Christel Sohnemann
Seminare – Coaching – Mediation
Was macht für mich gute Führung aus?

6. Christel Sohnemann
Seminare – Coaching – Mediation
Der gewaltfreie Weg von Führung
Dialog, Spüren und Empathie
als Schlüsselkompetenz,
um Potential zu erkennen.
Führung hat die Aufgabe, den Rahmen dafür zu schaffen, dass sich das volle
Potential der Mitarbeiter und des Unternehmens entfalten kann. Und zwar so, dass,
im Hinblick auf den Unternehmenszweck, das Unternehmen sich selbst erhält, dass
das System Unternehmen lebt, wächst, gedeiht.
(Christel Sohnemann)

7. Christel Sohnemann
Seminare – Coaching – Mediation
Empazien

8. Christel Sohnemann
Seminare – Coaching – Mediation
Empathie für wen?
Kunden
Selbst

Lieferanten

Das System
Unternehmen

Märkte
Führung

Mitarbeiter / Geführte

Gruppen / Abteilungen

Konkurrenz

Kollegen

...

9. Christel Sohnemann
Seminare – Coaching – Mediation
Und warum?

Was ist der Rahmen der eigenen Möglichkeiten? (Vorlieben, Chancen,
Visionen, Grenzen, Wünsche, Träume)

Was ist der Rahmen der Möglichkeiten der Mitarbeiter? Des Unternehmens?

Welche Märkte ergeben sich?

Welche Wünsche, Bedürfnisse, Notwendigkeiten ergeben sich auf
Kundenseite?

Was ist der Grund, warum jemand so handelt, wie er
handelt?

Was brauchen Teams, Gruppen, Abteilungen, Menschen,
um gut und stark wirksam zu werden?

Ausbau leichter und zielgerichteter
Kunden-Lieferanten Beziehungen

10. Christel Sohnemann
Seminare – Coaching – Mediation
Schlüsselkompetenz Empathie

Open Heart

Selbstempathie

Empathie mit anderen

Selbstversorgung vor Fremdversorgung

Vertrauen in sich selbst, mit einer bestimmten Situation umzugehen

Vertrauen in andere, dass sie mit bestimmten Situationen umzugehen
wissen. z.B. mit Eigenverantwortung, mit schwierigen Kundensituationen

Den einfühlsamen Rahmen halten um Teams, Gruppen, Menschen, damit
sie ihren "Wirkraum" / Gestaltungsraum erleben können

Gefühle als "deep data" betrachten, als etwas, dem wir wirklich vertrauen
können.

Empathie fängt damit an zu erkennen, dass jemand ggf. überfordert ist mit
einer Situation und sich dann auf diese Person einzustellen

Lebe das, was du erleben willst.

11. Christel Sohnemann
Seminare – Coaching – Mediation
Wie kann es auch in schwierigen Situationen gehen?

Ruhe bewahren, weiter atmen

"Es hat nichts mit mir zu tun. Da ist jemand in Not." - Mantra

Freundlicher, ruhiger Blickkontakt. Da bleiben.

Mache dir klar, dass der andere ggf. mit Gefühlen überfordert ist.
Konzentriere dich auf die Bedürfnisse, wenn du etwas benennst.

Umschreiben von Bedürfnissen fördert Verständlichkeit.
z.B.: "ihnen ist wirklich wichtig, dass alle an einem Strang in eine Richtung
ziehen" statt "Bedürfnis nach Gemeinschaft und Wirksamkeit".

Fragen stellen:

Sind sie / bist du? Ich vermute, dass...?

Ich habe den Eindruck, dass....? Kann es sein, dass...?

Ggf. erleben es Menschen als ein "Bloß stellen".wenn sie Empathie vor
anderen bekommen

Selbstschutz!

12. Christel Sohnemann
Seminare – Coaching – Mediation
Übung zu Empathie I
Kollege I: "Hast Du die Aufgabe erledigt?"
Kollege II: "Nein, die Aufgabe ist noch nicht fertig. Ich weiß schon, was zu tun ist, klar,
kann aber noch dauern."
Was braucht der Kollege II? Worum könnte es ihm gehen?

13. Christel Sohnemann
Seminare – Coaching – Mediation
Übung zu Empathie II
Chef zum Mitarbeiter: "Ich diktiere dir die E-Mail, und dann schickst Du die einfach
nochmal ab, dieses Mal mit dem Text von mir."
Wie geht es wohl dem Mitarbeiter, wenn er das hört? Was braucht er?

14. Christel Sohnemann
Seminare – Coaching – Mediation
Übung zu Empathie III
Chef zum Mitarbeiter: "Ich diktiere dir die E-Mail, und dann schickst Du die einfach
nochmal ab, dieses Mal mit dem Text von mir."
Und was braucht der Chef? Worum könnte es ihm gehen?

15. Christel Sohnemann
Seminare – Coaching – Mediation
Übung zu Empathie IV
Und zum Abschluss ein schwieriges Zitat aus dem echten Leben.
Geschäftsführer zur ganzen Firma: "Wenn ich mir die Projektfortschritte und -ergebnisse
anschaue, weiß ich gar nicht, wen ich zu erst erschießen soll..."
Was braucht jemand, der so etwas sagt? Worum könnte es ihm gehen?

16. Christel Sohnemann
Seminare – Coaching – Mediation
Journaling Übung: Meine eigene Art zu führen

Nimm Dir einen Stift und einige Blatt Papier

Ich werde Dir nun einige Fragen stellen und für jede Frage hast Du 1-2
Minuten Zeit, sie zu beantworten. Das ist nicht viel Zeit. Du hast also
vermutlich nicht genügend Zeit, um dir die Fragen zu notieren.

Schreibe alles, was dir an Antworten so in den Sinn kommt, einfach auf.
Überlege nicht lange und denke nicht groß nach, sondern schreibe einfach.
Wenn Dir nur "trallalla" einfällt, dann schreibe eben "trallalla". Deine Notizen
sind nur für dich, du musst sie mit niemandem teilen.

Lasse Dich, während diese Übung läuft, nicht ablenken oder unterbrechen.

Versuche möglichst fokussiert und konzentriert bei Dir zu bleiben.

Wenn Du eher mit einer Frage fertig sein solltest, dann sei einfach still und
warte die nächste Frage ab.

Jetzt geht es gleich los.

17. Christel Sohnemann
Seminare – Coaching – Mediation
Journaling Fragen
1) Was ist mir beim Thema Führung wichtig? Was ist für mich bei Führung
bedeutungsvoll?
2) In einem Cafe erlebe ich zufällig und an einem Nebentisch, wie sich meine
Mitarbeiter und Kollegen über meine Art zu führen unterhalten. Das sagen
sie:
3) Ich bin 60 oder 70 Jahre alt und erlebe, wie mein Kind einem Freund etwas
über mein Leben erzählt. Das sagt mein Kind zum Freund:
4) Springe in Gedanken zum Ende deines Lebens. In deinen letzten Tagen
schaust du zurück. Was möchtest Du hinterlassen haben, welche
Fußabdrücke hast du in dieser Welt gesetzt?
5) Du bist in Gedanken immer noch am Ende Deines Lebens und schaust
zurück auf Dein jetziges Ich. Welche Tipps, welche Ratschläge möchtest Du
Deinem jetzigen Ich geben?
6) Komme zurück ins hier & jetzt. Wenn Du jetzt in Dein Leben hineinspürst:
was endet gerade/was stirbt gerade und was möchte neu entstehen / neu
geboren werden?

18. Christel Sohnemann
Seminare – Coaching – Mediation
Gibt es etwas, was du bei dieser kleinen Übung erlebt hast und teilen möchtest?
Wie geht es Dir? Was war für Dich wesentlich?

19. Christel Sohnemann
Seminare – Coaching – Mediation
Vielen Dank !
Ich freue mich auf Ihre Fragen.
Christel Sohnemann
Trainerin, Beraterin, Coach für Zusammenarbeit und Kommunikation
Trainerin für Gewaltfreie Kommunikation (cnvc)
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