El documento describe el crecimiento exponencial de las formas de comunicación a través de la historia, desde las cartas hasta las redes sociales y microblogs de hoy en día. También analiza cómo Internet y la tecnología móvil han transformado la manera en que las personas se comunican, comparten información y hacen negocios. Finalmente, presenta estadísticas que muestran la rápida adopción global de la telefonía móvil y el tráfico creciente de voz y datos a través de redes inalámbricas.

1. NEGOCIOS
COMPETITIVOS A
TRAVÉS DE INTERNET
Mayo2009 Rolando Natalizia

2. Ya te dije que
uses el botón
derecho del
ratón.
Te vas a ahorrar
mucho tiempo!

3. videos información
música
experiencias
ideas software fotos
preferencias conocimiento

5. Es posible gracias a que
Textos (Libros, Revistas, Periódicos)-Voz
(Conversaciones, Grabaciones)-Imágenes
(Fotos, Dibujos, Ilustraciones, Radiografías)-
Música (Composiciones, Radio)-Video
(Clips, TV, Películas, Teleconferencias, Estudios
Médicos)-Identidad-Dinero
todo se reduce a bits

6. Mi “ser” digital
 Me otorga súper poderes
 Manipula el tiempo y el
espacio
 “Me transporta”
instantáneamente y acorta
distancias sin pasaportes
 “Comprime” el tiempo
gracias a comunicaciones
asincrónicas
 Amplifica mis expresiones
 Mi
“voz”, opiniones, comentario
s, ideas puede ser
compartidos por millones

7. Formas de Comunicación
En edad universitaria
Presente
ca. 1955
ca. 1980
Cartas Cartas Cartas Chat
Teléfono Teléfono Teléfono Web
Fax Fax Wikis
Email Blogs
Crecimiento Celular
IM
Microblogs
Foros
Exponencial! SMS
MMS
Podcasts
RSS
VW Video
SNS

8. 2.70%
5.60%
7.10%
7.80%
10.20%
10.40%
10.80%
11.50%
530 mil (nov 2008)
12.30%
22.40%
Fuente: http://www.internetworldstats.com/
22.50%
24.90%
25.30%
Penetración
25.50%
26.20%
31.60%
31.60%
34.40%
35.70%
38.80%
48.80%
49.40%
50.90%
de Internet (usuarios)
65.70%
67.00%
69.50%
70.50%
71.80%
72.30%
73.80%
74.70%
76.10%
80.50%
80.60%
83.00%
90.00%

9. Estilo tradicional:
El dueño del sitio
crea el contenido
para “consumo” de
sus usuarios
La evolución del
estilo tradicional:
El consumidor ahora
también aporta y
“produce” contenido
El contenido se
“comenta”; se
“mezcla”, se
“etiqueta”, se
“ubica”, se
“suscribe”, se
“comparte”

11. Social Media
Social media impacta la
reputación de sus
marcas
– 34% postean sus opiniones
sobre productos y marcas en
sus blogs
– 36% piensa más
positivamente acerca de
compañías que tienen blogs
Fuente: Power to the people - Social Media Tracker Wave 3 Universal McCann

13. Para qué se usa la Internet?
Fuente: ipoque Internet Study 2008/2009

14. Frecuencia de Uso
Ver videos online
Leer blogs
Visitar el perfil de un amigo en una SNS
Leer un blog personal
Compartir un video con un amigo
Visitar un sitio de fotos
Gestionar su perfil en una SNS
Diariamente
Subir fotos a una red social
Semanalmente
Descargar un podcast
Mensualmente
Postear en el blog personal
Subir videos
Fuente: Power to the people - Social Media Tracker Wave 3 Universal McCann

15. Mi Vida “Digitalizada”
 Libros, revistas, diarios, documentos leídos
En 2020 se
 Documentos personales:
podrá tener
cartas, memos, email, cuentas, documentos
100TB de legales, trabajos,…
almacena-
 Fotos
miento en un
dispositivo  Posters, pinturas, foto de cosas
(medallas, placas,
móvil
 Películas hogareñas, videos, TV
El problema  Música
no es  Conversaciones telefónicas, chats
registro o  Páginas Web visitadas
almacena- Llenando 1 TB de datos en 1 año
miento, sino Item Items/TB Items/día
la búsqueda Foto 300 KB JPEG 3.600.000 9800
inteligente y Documento 1 MB 1.000.000 2900
autónoma Audio 1 hr 256 Kb/s 9300 26
de la Video 1 hr 1.5 Mb/s 1600 4
información

16. Ashton
Kutcher llega Ashton Kutcher Una persona tiene la
le ganó a CNN Caen los
a 1 millón de en tener 1
capacidad de
periódicos, l
comunicarse con tanta
seguidores millón de gente como una red as redes de
noticias
sguidores en mundial de periodistas.
antes que Twitter Vaya cambio!
CNN en
Twitter Poder a la
gente!
Abril 2009
Este es el
comienzo del
fin de la
civilización, no
te parece?
vs

17. Qué haría si le dijeran que su
negocio puede desaparecer si no
cambia sus prácticas actuales?

18. Ejemplos
Telecom Periódicos Finanzas
VoIP Bloggers Moneda electrónica

19. Caso: Periódicos
 En una era de flujo interminable de
Un modelo información, los periódicos son “fotos” de ese
de negocios flujo
que
comienza a
 La página frontal de ayer es papel para envolver
hoy
colapsar: el
valor de  Los periódicos impresos no son interactivos
mercado de  Los lectores quiere compartir
los expresarse, contribuir, aprobar, rechazar, contar,
periódicos …
está bajando  Lo que leen mis amigos y conocidos es
a tasas importante para mi
alarmantes  Lo que pasa en mi comunidad es más
relevante para mi (localización)
 Quiero elegir cuáles son las noticias relevantes
para mi (mi propio periódico)

20. Clasificados
2478 avisos 63 avisos
150 avisos

21. 271.000 avisos

22. Caso: Telecom
En 2007,
 Los operadores de
Vodafone y telecomunicaciones
Orange necesitan invertir millones de
(Europa) dólares en infraestructura
eliminaron anualmente
VoIP del  La tecnología de Voz sobre
Nokia N95 el Protocolo de Internet
AT&T (USA) (VoIP) amenaza los ingresos
solo permite de estos operadores al
llamadas permitir llamadas “muy
Skype baratas”
mediante  Los servicios de video son
WiFi en el muy demandantes de ancho AT&T no permite
iPhone, no a de banda, pero no generan
través de su Slingshot sobre su
red 3G necesariamente más red 3G en el
ingresos iPhone
 Sin embargo, VoIP es parte
integral de la 4G de telefonía

23. Caso: Finanzas
En  En Bangladesh (India), 75% no tiene
2007, había acceso a electricidad y la penetración de
USD 900 Internet es solo 0.03%, pero CellBazaar
millones de
comercio en
tiene 1 millón de usuarios haciendo
“productos negocios desde sus celulares
virtuales” en  En Kenia (África), a solo 2 año del
China. QQ
coins era
lanzamiento de un servicio de “mobile
usado para cash”, Vodafone tiene 3 millones de
el 45% de usuarios que han intercambiado más de
ese monto USD 20 millones
 La moneda electrónica es solo una
cuestión de tiempo
 En países con baja bancarización, la
oportunidad es aún mayor

24. Lucirá el futuro así?

25. Eficiencia de Internet
Internet está basada en una red de paquetes con estándares abiertos

26. Redes y servicios
Cable
Redes TV Fija
Inalámbricas
Voz y Datos Fijos Internet
Redes
Telefónicas
Redes
Celulares
Voz Móvil

27. Convergencia
Voz, Datos, Video y Movilidad
Estándares abiertos
Cable
DOCSIS
Internet
Redes Redes
Telefónicas Redes Celulares
Inalám- GRPS
Modem EDGE
xDSL bricas WCDMA
T1/T3 HSxPA
ATM LTE
Fibra Óptica WiFi
WiMAX
WiBRO
WiGig
Satélite

28. Una nueva ola
„80s „90s „00s
Computadora Personal Internet Móviles

29. Teléfono o Terminal Móvil?

30. El mayor fabricante de…

31. Tecnologías y su Adopción
Hay más de 4 mil millones de celulares activos
en un planeta de 6.6 mil millones de personas
en menos de 30 años.
Es la difusión global más rápida de una
tecnología en la historia humana – aún más
rápida que la vacuna contra la polio*
Joel Garreau, Washington Post, February 24, 2008

32. Tendencias
Mundialmente ya hay más tráfico de
voz sobre móviles que sobre redes
fijas.
En el Paraguay este fenómeno ya
ocurrió
Mundialmente habrá más
suscriptores de banda ancha móvil
que fija.
Es muy probable que el PY siga
esa misma tendencia

33. Aplicaciones vs Movilidad
LTE (4G) comienza a desplegarse en 2010 en varios operadores en el mundo.
Se espera que para el 99% de la población sueca tenga acceso a Internet Móvil a
velocidades de 80Mbps en areas rurales y hasta 150 Mbps en áreas urbanas

34. Experiencia de Usuario

35. Banda Ancha Móvil en UK
Gs. 120 mil
Exc Gs. 120 mil/GB
Gs. 120 mil
Exc Gs. 120 mil/GB
Gs. 77mil
1eros 4 meses
Gs. 195 mil
Netbook Gratis
Gs. 235 mil
Netbook Gratis
http://www.top10-broadband.co.uk/types/mobile_broadband/

36. Banda Ancha Móvil en PY
Gs. 75 mil + Gs. 21 mil modem (1GB)
Gs. 135 mil (3GB) – modem gratis
Modalidad Gs. 20 mil x 1 día
Preapaga Gs. 30.000 x 2 días
Gs. 75 mil + 36 mil modem (1GB)
Gs. 150 mil (3GB) – modem gratis
Sitios Web de los Operadores Celulares – 17.May.09

37. Estadísticas de Uso y Penetración
Móviles
 4 mil millones de suscripciones celulares en el
73%+ de mundo
penetración
mundial  6.6 mil millones de habitantes  73% de
penetración
 1.3 mil millones de personas usan Internet en
China tiene el mundo y 1.3 mil millones de personas líneas
600+ fijas*
millones de
 850 millones de autos en el mundo, 1.5 mil
suscriptores
millones de TVs, 1.4 mil millones de personas
tienen al menos una tarjeta de crédito*
 Nokia, Samsung, Motorola, SonyEricsson y LG
venden más de 1 mil millones de teléfonos
anualmente*
 2.6 mil millones de personas tienen al menos 1
teléfono*
*The Mobile Internet - Present and Future, Jon White, Macmillan

38. Internet Móvil vs Internet Fija
 900 millones de PCs - 1 mil millones a fines de
2008
 Ventas anuales de PCs decrece en algunos
mercados (ej: Japón)
 25% of todos los usuarios móviles en el mundo
acceden a Internet desde el celular (Real
Networks 2007)
 1.3 mil millones de usuarios de Internet, solo 37%
acceden exclusivamente desde una PC
 33% of internet users acceden desde la PC y el
móvil
 Ya el 30% de los accesos de Internet en 2007
eran exclusivamente móviles Internet - Present and Future, Jon White, Macmillan
The Mobile

39. Internet Móvil vs Internet Fija:
Ingresos por Contenido
 En 2004, los ingresos provenientes del contenido de
la Internet Móvil superaban a los de la Internet fija
 En 2006, USD 25 mil millones en contenido fijo vs
USD 31 mil millones en contenido móvil
(Guardian, May 2007)
 Crecimiento ENORME en 2007 del contenido SVA en
móviles – USD 45 mil millones (Informa Jan 2008)
 El top-2 de contenido fijo: pornografía y juegos de
azar
 El top-2 de contenido móvil: música (USD 8.8 mil
millones) y redes sociales móviles (USD 5 mil
millones)
 SMS es la aplicación de datos más usada del planeta
 Incluyendo la venta de los teléfonos celulares, la
industria valdrá USD 1.000.000.000.000 al Future, Jon White, Macmillan
The Mobile Internet - Present and final de la

40. Internet Móvil vs Internet Fija:
Los próximos años
 59 países pasaron el 100% de penetración per
5.9 millones capita (Informa Nov 2007)*
de celulares
en PY  Hong Kong, Taiwan, Israel, Italia tienen tasas
de penetración de 130% y la penetración
50% con promedio de Europa es 110%*
capacidad  USA = 85%*
de acceder a
 Servicios 3.5G en todo el mundo han permitido
Internet
acceso de banda ancha móvil
500 mil+  Crecimiento fenomenal en países en
navegan desarrollo: 10 millones de nuevos suscriptores
desde sus en India por mes*
teléfonos
 La Intenet Móvil crecerá, crecerá y
crecerá*
*The Mobile Internet - Present and Future, Jon White, Macmillan

41. Necesidad de Ancho de Banda -
Fijo
Valores en MB (Down, Up)
HDTV x 3 60 1
Juegos 2 - 20 2 - 20
VoIP x 3 0.3 0.3
Web, Email, IM 10 10
Video On Demand 14 1
Total 100 30

42. Necesidad de Ancho de Banda -
Móvil
Valores en MB (Down, Up)
HDTV 20 1
Juegos 2 - 20 2 - 20
VoIP 0.1 0.1
Web, Email, IM 10 10
Total 50 30

43. VoIP
 VoIP = Voz over IP o Voz sobre IP
 Transmite llamadas telefónicas sobre
tecnologías basadas en los protocolos
de Internet
 Llamadas virtualmente gratis o
de muy bajo costo

44. Su oficina tiene una red…
… es hora de usar VoIP
Centralitas PCs Redes Internet Sitio Web Accesos Dispositivos
Sistemas Email VPNs Remotos y Sistemas
IM Sistemas WiFi Móviles
Web Portabilidad

45. Usando VoIP
Oficina Oficina Central
Usar VoIP
entre
sucursales
Usar VoIP
con
proveedores
y clientes
(extranjeros)
La reducción
de costos es
considerable
Sucursal Usuario
Remoto

46. Smartphone - Características
 Conectividad  Interfases
 3G (HSDPA, HSUPA, HSPA+)  Teclado (qwerty)
 WiFi  Touchscreen
 Bluetooth  Acelerómetro
 Localización  Táctil (háptica)
 GPS (A-GPS)  Interacción
 Cámara  Teléfono
 Fotos  Voz
 Video
 Video
 SIP
 Audio  Mensajería
 Micrófono  SMS
 Parlantes  MMS
 SO Multitareas  IM
 Aplicaciones  Email
integradas  Presencia
 Acceso a Bases  SNS
de Datos Corporativas  Juegos Multi-jugadores

47. Smartphones - Contendientes
OHA

48. Tips
 Adopte las nuevas tecnologías rápido (está a
tiempo):
 Use videos extensivamente (ej: cómo usar sus
productos)
 Permita opiniones, ranking de opiniones
 Publique una cuenta de contacto vía IM
(Messenger, Gtalk) y Skype – responsabilice a
alguien de atenderlas
 Monitoree los comentarios de los usuarios en las
redes sociales – Siempre que posible atienda las
inquietudes, el cliente que ve su comentario
indirecto atendido va a postear su satisfacción
 Si tienen novedades en forma frecuente, use RSS
 Favorezca el intercambio de ideas entre sus clientes

49. Tips
 Adopte las nuevas tecnologías rápido (está a
tiempo):
 Si tiene sucursales, implemente VoIP
 Pase la mayor parte de sus comunicaciones
escritas a Email
 Tenga una presencia activa en la Web – sus
clientes preferirán este método de contacto
 Por atender al mundo “online”, no desatienda el
mundo “mobile” – Más del 10% de los usuarios
celulares navegan frecuentemente desde sus
móviles
 Incorpore soluciones móviles en su operación –
el aumento de productividad es percibible

50. Tips
 Capacite a sus empleados en el uso de las tecnologías
 Tercerice su gestión de sistemas (siempre que posible)
 Su core-business no está en el desarrollo de aplicaciones, pero
depende de que estos funcionen tanto como del suministro de
energía eléctrica
 Si confía en su contador o auditor externo, busque una empresa
confiable que le gestione sus sistemas y exíjale SLAs
 No escatime en sistemas de respaldo y/o de alta disponibilidad
 Si paga Seguro (robo, incendio, etc), entonces invierta en proteger
sus datos y sistemas
 Bloquee el acceso de Internet a usuarios “orientados a tareas”
 La Web es útil, pero distrae
 Invierta en seguridad (antivirus, firewalls)
 La Web es un mundo salvaje
 Adopte las mejores prácticas
 Hacer bien de entrada puede parecer más caro a primera vista, pero
es siempre más económico en el largo plazo

51. Conclusiones
1. La Internet es un espacio ganado por los
usuarios
2. El precio de las PCs baja, las usadas igual
sirven, y las netbooks están cada vez más
accesibles
3. Internet viene por el aire y estará pronto en
casi todos lados a precios cada vez más
accesibles: las barreras de ingreso se
reducen drásticamente
4. Los dispositivos móviles serán cada vez más
aptos para “datos”
5. Sus clientes pronto estarán hablando de sus

52. Los
peligros de
la
tecnología
http://chone.tocorre.com
http://twitter.com/chonex Muchas gracias!