Influencer Marketing ist im digitalen Marketing, insbesondere im Social-Media-Marketing eine beliebte Maßnahme. Personen mit hoher Reichweite werden zu Markenbotschaftern. Der Influencer Trend wird auch ins Personalmarketing übertragen. Einige Unternehmen wie Otto nutzen Corporate Influencer, um neue Mitarbeiter zu gewinnen. Eigene Mitarbeiter bieten Einblicke ins Unternehmen und in die Arbeitspraxis und werden dafür mit einem Trainingsprogramm geschult und qualifiziert.

1. Wie Hotels neue Mitarbeiter
durch Influencer Marketing gewinnen
Speaker: Dr. Claudia Hilker
Sitzung des Ausschusses für Tourismus,
Kongress und Ausstellungswesen
Düsseldorf, 19. Oktober 2017

2. Dr. Claudia Hilker ist Inhaberin von „Hilker Consulting“
• Digital Strategien für Marketing, Kommunikation und Vertrieb
• Beratung, Konzeption, Umsetzung, Begleitung, Coaching
• Nebenberufliche Dissertation über Social Media Marketing
• Beirat zur Digitalisierung mit Schwerpunkt Digital Marketing
• Bestseller-Autorin: neun Fachbücher über Online Marketing
• Speaker für Event, Konferenzen, Workshop, Tool-Beratung
Digital Marketing
• Digital Marketing Strategien
• Beratung zum Influencer Marketing
• BI-/Social-Media-Analyse Tools (Diss.)
• Tools zur Marketing Automatisiserung
• Unabhängige Beratung zur Tool-Auswahl
• Tool-Schulungen und Pitch-Begleitung
• Influencer mit 30.000 Kontakten
• Teilnehmer in Influencer Programmen:
Salesforce, MicroStrategy, Adobe, IBM
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3. Agenda: Influencer Marketing für Hotels
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Probleme und Lösungsansätze
Best Practice für Corporate Influencer
Tipps für die Hotellerie zur Personalsuche mit Influencer
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4. Wachstum in der Hotellerie Düsseldorf
4https://www.duesseldorf.ihk.de/blob/dihk24/Standort/downloads/3466024/f5f150dcb083b05d0fd29c80fc09b709/M3_Barometer_Hotellerie_2017_1_Flyer-data.pdf

5. Personalmangel in der Hotellerie
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https://www.ahgz.de/news/fachkraeftemangel-droht-frankfurt-der-personalnotstand,200012241335.html / http://www.rp-online.de/nrw/staedte/duesseldorf/grabenkaempfe-ums-gastro-personal-aid-1.6226549
Massiver Personalmangel in Hotellerie
• Viele offene Stellen lähmen Betriebe
• Arbeitsbedingungen schrecken ab
• Mafia-Methoden zur Abwerbung
• Ungewöhnliche Gehaltsverhandlungen
• Gewerkschaft fordert Lohnerhöhung
-> Die Jobs in Hotels und Gastronomie
müssten deutlich attraktiver werden
Wie löst Influencer Marketing das Problem?
Mediendiskussion: AHGZ, Rheinische Post, Dehoga, Gewerkschaft Nahrung-Genuss-Gaststätten

6. Ist der Roboter die Lösung?
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Roboter in Hotels und Restaurants:
• Zimmerservice
• Empfang
• Kellner und Gepäckträger.
Sie …
• sprechen viele Sprachen
• mixen Drinks
• sparen Personal.
https://www.welt.de/reise/deutschland/article153085621/Dieses-Personal-zickt-nicht-rum-und-will-kein-Trinkgeld.html

7. 7
Wie Unternehmen durch Influencer Marketing profitieren
Corporate Influencer sind Mitarbeiter mit hoher
Reichweite, die Inhalte über ihre Social Media
Kontakte teilen, um Unternehmensziele (z.B.
Personalsuche) zu unterstützen.

8. SILHOUETTES COMMUNICATION
Wie Influencer Marketing funktioniert
Influencer Merkmale
• Personen mit hoher Reichweite
• Anerkennung in Social Media
• Verbreitung der Botschaften
• Leidenschaft fürs Thema
• Authentizität, Glaubwürdigkeit
Influencer
• Mitarbeiter
• Blogger
• Journalisten
• Meinungsführer

9. Erfolgsfaktoren für Corporate Influencer Marketing
Blog
Video
Social Media
Fehlende strategische Grundlagen führen zu Problemen
Rahmenbedingungen
• Werte: Authentizität, Glaubwürdigkeit
• Employer Branding Konzept
• Engagement in der Praxis
• Versprechen: Fluktation
• Schleichwerbung: Reputationsverlust
Nutzen: Wirkungseffekte
• Hohe Reichweiten
• Großes Vertrauen
• Hohe Treffsicherheit
• Wenig Streuungsverluste
• Low-Budget-Maßnahme
Multiplikatoren
Meinungsmache
Markenbotschafter

10. Agenda: Influencer Marketing für Hotels
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Probleme und Lösungsansätze
Best Practice für Corporate Influencer
Tipps für die Hotellerie zur Personalsuche mit Influencer
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11. Influencer Marketing von Salesforce
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http://socialmedia-fuer-unternehmer.de/dreamforce-2013-keynote-mayer-und-sandberg/
Influencer Digital Marketing
• Kongresse, Events, Bücher
• Salesforce Reise: San Francisco
• Adobe Reise London
• MicroStrategy Monaco
• IBM Influencer Programm

12. 12
https://jobs.jobvite.com/zappos
Online-Shop Zappos
Influencer Marketing
• Leitbild: Werte
• Einblicke online
• Team-Geist

13. Aufgaben Hilker Consulting
• Social Media Beratung
• Digital Leadership Führungskräfte
• Content Marketing Strategie
• Crossmedia Kampagnen Planung
• Personalwesen: Influencer Marketing
Flughafen München: Corporate Influencer für 9.000 Mitarbeiter‎
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https://www.munich-airport.de/

14. HUF Haus: Corporate Influencer und Social Media Marketing
14https://www.huf-haus.com/news/
Probleme und Herausforderungen Methoden und Erfolge
Strategie, Rollen, Prozesse
Datenschutz, Betriebsrat
Kompetenzen fehlen
Social Media Inhalte
• Social Media Strategie
• Content Marketing Konzept
• Blog-Marketing Aufbau
• Medientraining für Auszubildende

15. 15
www.dvag.de
Die Deutsche Vermögensberatung: 14.000 Corporate Influencer
Influencer Programm
• Medientraining
• Social Media
• Video-Coaching

16. 16https://blog.krones.com/blog/events-de/einfach-mal-blau-machen/

17. Microsoft Influencer Marketing
17http://www.absatzwirtschaft.de/microsoft-und-die-influencer-der-unterschied-liegt-darin-dass-wir-influencer-nicht-buchen-wie-plakat-oder-kinowerbung-107729/
Warum arbeitet Microsoft mit Influencern zusammen?
Sie geben einem Unternehmen Gesicht und Charakter. Das ist heute
wichtiger als je zuvor, denn Kommunikation wird durch Social Media
zunehmend persönlich.
Dabei ist es egal, ob es sich um externe oder interne Influencer handelt.
Bei Microsoft setzen wir vor allem auf eigene Mitarbeiter.

18. 18
Die Jobbotschafter werden dazu befähigt, auf
Branchenveranstaltungen oder im Netz über die Themen
und Entwicklungen bei OTTO zu kommunizieren, mit
(potenziellen) Bewerbern Gespräche zu führen oder
den Bewerbungsprozess zu begleiten.
OTTO-Jobbotschafter-Programm:
• interne Seminare
• Social Media
• HR-Kommunikation
• Präsentations- und Diagnostiktrainings
https://www.otto.de/unternehmen/de/newsroom/news/2017/Corporate-Influencer-OTTO-Botschafter.php

19. Praxisbeispiel Motel One: Employer Branding mit Influencer
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Quelle: Youtube
• Motel One ist aktiv auf Facebook, Twitter,
Youtube und Google +.
• Kurze Interviews mit Mitarbeitern auf
Youtube
• Motel One wird als Arbeitgeber gelobt und
weiterempfohlen

20. Praxisbeispiel Schindlerhof: Employer Branding mit Influencer
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Quelle: Facebook
• Schindlerhof ist aktiv auf Facebook, Twitter,
Youtube und Google +.
• Schindlerhof TV: Interviews mit Mitarbeitern
• Authentischer Einblick in das Alltagsleben
des Hotels

21. Praxisbeispiel Hotel Adlon Kempinski Berlin - Employer Branding
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Quelle: Facebook
• Aktiv auf Facebook, Twitter, Youtube,
Instagram , WeChat uund Google +.
• Regelmäßig Bilder von den
Auszubildenen im Hotel Adlon
• Präsentation als attraktiver
Arbeitgeber für junge Auszubildende

22. Agenda: Influencer Marketing für Hotels
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Probleme und Lösungsansätze
Best Practice für Corporate Influencer
Tipps für die Hotellerie zur Personalsuche mit Influencer
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23. Erwartungen an Influencer Marketing
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Falsch
Eierlegende
Wollmilchsau
Influencer
Marketing ersetzt
Employer Branding
Influencer
funktionieren
automatisch
Richtig
Strategisches Konzept:
Präzise definieren
Influencer Marketing
ergänzt das Employer
Branding
Strategie, Konzept,
Programm, Training

24. Strategische Handlungsempfehlungen für Corporate Influencer Marketing
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1)StrategischeZiele
- Überlegen Sie, was die
Influencer für Sie
bewirken sollen, z.B.
- über Firma berichten
- Blogbeitrag schreiben
- Artikel platzieren
- Interessenten finden,
ansprechen
- Bewerbungsgespräche
begleiten
2)Recherche,Analyse
- Erstellen Sie ein Programm
für Corporate Influencer.
- Entwickeln Sie Personas:
Corporate Influencer und
potenzielle Bewerber
- Finden und entwickeln Sie
affine Corporate Influencer.
- Definieren Sie Kanäle,
Themen, Kampagnen
- Monitoren Sie, wer die
Beiträge teilt, kommentiert.
3)Vernetzung,Aktion
- Sprechen Sie mit
Influencern, finden Sie
Leidenschaft heraus
- Motivieren Sie zur
Kontakt Aufnahme
- Laden Sie ein zum
Vorstellungsgespräch.
- Sagen Sie DANKE und
pflegen Sie Beziehungen
- Halten Sie Ihre
Versprechen.

25. Whitepaper: Influencer Marketing – kostenfreier Download
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Quelle: Hilker Consulting
Whitepaper “Influencer Marketing” Inhalte:
1. Influencer Marketing: Einführung und Überblick
2. Influencer Merkmale und Segmentierung
3. Der Nutzen von Influencer Marketing für Unternehmen
4. Die Herausforderungen im Influencer Marketing
5. Die Erfolgsfaktoren im Influencer Marketing
6. Die Entwicklung einer Influencer-Marketing-Strategie
7. Checkliste: Influencer-Marketing-Konzept
8. Praxisbeispiele für Influencer Marketing
9. Einsatz von Influencer Marketing Tools
10. Quantitative und qualitative Influencer Analysen
11. Einsatz von Influencer Marketing Tools
12. Tipps zur Tool-Auswahl für Influencer Marketing
13. Handlungsempfehlungen für Influencer Marketing

26. Hilker Consulting
Ihr Begleiter in die digitale Zukunft
Strategisch, pragmatisch, qualifizierte,
ergebnisorientierte Digital-Experten
Telefon: 0177-6057849
www.hilker-consulting.de
Strategie-Beratung Digitale Business TransformationDigital MarketingContent-Marketing
Influencer
Marketing
Social Media
Marketing
Social Selling
Inbound
Marketing:
Strategien,
Umsetzung
Management
Training
Coaching
Vorträge
Seminare
Blog-Marketing

27. Wirunterstützen Ihrestrategischen Unternehmensziele
Unternehmerische Ziele Psychologische Ziele
• Umsatz, Gewinn, Marktanteil
• Vertrieb: Kunden gewinnen und binden
• Digitalisierung: Prozesse und IT-Tools
• Erfolg: Macht, Anerkennung, Status
• Stakeholder: Umsatz, Gewinn, Exit
• Mitarbeiter: Soziale Verantwortung
• Image und Reputation
• Bekanntheitsgrad, Reichweiten
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28. Digitales Content MarketingStrategie mit FullService
Nutzen
• Gemeinsame Strategie-Entwicklung wie Wachstumsstrategie
• Verfolgen gemeinsamer Ziele anhand definierter Kennzahlen
• Transparente Marketing Automatisierung mit Tools in Echtzeit
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29. Digitale Marketing-Kommunikationvon Hilker Consulting
Beratung mit Experten-Wissen und Praxis-Erfahrungen
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Hilker Consulting berät Sie umfassend:
1. Digital Strategie
2. Marketing-Konzept
3. Online-Marketing
4. Content-Marketing
5. Corporate Communication
6. Social-Media-Marketing
7. Online-Vertrieb

30. Hilker ConsultingBeratungsprozess
Hilker
Consulting
Beratung
1) Workshop
Seminar
Vortrag
5) Controlling
Ergebnisse
Evaluation
4) Management
Kampagnen
Aktionen
3) Umsetzung
Projekte
Tools
2) Beratung
Strategie
Coaching
Durchgängige Beratung mit Synergien, Effizienz und Wirksamkeit
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31. Team-Mitarbeiter für digitales Content Marketing
Larissa Schmitz,
Germanistin, Anglistin,
Medienwissenschaftler
Content-Managerin
Online-Redaktion
Torsten Materna
Website, Social Media,
Facebook Marketing
Content-Marketing,
Beratung, Konzeption
Markus Schweren,
Betriebswirt
Content und Manager
Online-Redaktion
Lea Bonasera,
Medien-Wissenschaftlerin
Content und Manager
Online-Redaktion
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32. Thorina Lepak, Germanistin
Texterin: Redakteurin, Lektorat,
Bloggerin
René Galuba, IT-Experte
Programmierer
IT-Adminstrator
Achim Dunker, Film-Experte
Filmproduzent
Regisseur, Autor
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Sonja Greye, Betriebswirtin
Social-Media-Manager
Trainer, Redaktion
Team-Mitarbeiter für digitales Content Marketing

33. Social-Media-Marketing mit über 30.000 Kontakten
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34. Referenzen von Hilker Consulting
Salesforce Bilfinger
Huf Haus Allianz Targobank Dotcom
Nürnberger Volksbank berlin Threon Meltwater
Universal music Baker Tilly Roelfs Attensity
Flughafen
München
bdu Datev
G Data handelsblatt
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