創業有眉角No.6 從Richart app 談台新金控的「內部創業」

1. 創業有眉角
勉覺創新/劉基欽顧問
No.6 從智能金融 App“Richart”
談台新金控的「內部創業」

2. 內部創業案例分享

3. Richart-年輕人的數位銀行
資料來源：https://richart.tw

4. Richart App
• 2017德國紅點傳達
設計大獎
• 2017FIIA亞太區行
動銀行領袖獎

5. 友善的使用介面

6. 改革首部曲
（2014底）
••關注 FinTech，
••從上改造 DNA
••（投入大量資源）
改革二部曲
（2015/5）
••借鏡新創，瞬時
達成目標
改革三部曲
（2017/1）
••展望未來，
5 年轉骨
完成
改革三部曲

7. 2014底 • 組成跨部門團隊
• 成立前期研究規畫小組（３組，3個月）
• 聘請麥肯錫擔任顧問
組織改革里程碑
2015/5 • 成立數位金融部，將專案小組成員
從各部門獨立出來
• 聘請麥肯錫導入「敏捷式開發」
（８個月）
2017/1
• 成立數位金融處，整合數位金融部、
電子銀行、新型支付等
• 積極擁抱 AI、機器人、大數據等新
科技

8. 內部創業眉角解讀

9. 八階段變革流程
建立危機意識 成立領導團隊
提出願景 溝通變革願景
授權員工參與 創造近程戰果
鞏固戰果並再
接再厲
讓新做法深植
企業文化中

10. 實體銀行的組
織轉型，面臨
到的不只是組
織的改造，更
包含人的心態
轉變。
台新銀行 尚瑞強總經理

11. 造成自滿不願改變原因
資深主管經常粉飾太平
以低標準要求整體表現
眼前資源太多 缺乏重大且迫在眉睫的危機
內部評量制度著重不當的指標
公司表現缺少足夠的外界回饋
組織結構讓員工專注
各自的工作目標
忠言逆耳的人性傾
向,特別當大家在忙
或有壓力時
報喜不報憂，拐
彎抹角，少衝突
的企業文化

12. 增加危機意識方法
製造危機
設定高難度營業目標
突顯競爭弱點
定期接觸不滿的客戶、供應商
運用顧問引導討論
內部高層會議誠實面對問題
點明問題所在

13. 線下延伸學習

14. 大前研一「從0到1」的發想術：商業突破大
學最精華的一堂課，突破界限從無到有的大
前流思考法
作者： 大前研一
•出版社：時報出版
•出版日期：2017/12/12

15. 投影片下載
有時聚聚
劉基欽
聯絡講者

16. 創 新 有 眉 角
劉基欽
1/16(二)20:30
智慧音箱不只是音箱，它會是
下一個人機交互入口嗎？