Resilienza ed affidabilità: rafforzare la resilienza organizzativa per un’efficacia nella gestione delle risorse umane, del benessere organizzativo, della sicurezza sul lavoro

1. Cesvor is the Center for the Organizational
Development and Wellbeing
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Resilienza ed affidabilità:
rafforzare la resilienza organizzativa per
un’efficacia nella gestione delle risorse
umane, del benessere
organizzativo, della sicurezza sul lavoro

2. Resilienza organizzativa
• Di fronte a crisi importanti o a vincoli continui:
l’organizzazione è in grado di sopravvivere e
ritrovare un equilibrio?
• Prima, durante e dopo l’imprevisto importante:
l’organizzazione è in grado di mettere in atto
risorse per adattarsi e sopravvivere?

3. Resilienza organizzativa (1)
Le precondizioni
organizzative che
possono migliorare la
gestione delle crisi, la
sicurezza delle
prestazioni e il
trattamento dei rischi
nelle situazioni
complesse e pericolose
(Pidgeon e O’Leary, 2000)

4. Resilienza organizzativa (2)
La capacità di un sistema di tenere conto
delle perturbazioni inattese, cioè delle
variazioni che oltrepassano le zone di
adattamento inizialmente previste
(Woods, 2006)

5. Resilienza organizzativa (3)
La capacità intrinseca di
un’organizzazione
(di
un
sistema) di mantenere o
ritornare ad uno stato
dinamicamente stabile, che
permetta di proseguire le
operazioni dopo un incidente
maggiore e/o in presenza di
un vincolo continuo
(Hollnagel, 2006)

6. Resilienza organizzativa:
alcune piste d’azione
Evitamento e anticipazione
Intercettare le «derive» verso il rischio
Sviluppare il saper evitare (azioni preventive) e
saper anticipare (meccanismi attentivi)
Favorire la condivisione di «saper fare» nel campo
della sicurezza

7. Resilienza organizzativa:
alcune piste d’azione
Capacità di fronteggiare
Disporre di una varietà di stati di resilienza
(diverse carte da giocare)
Essere pronti all’eccezionale
Sviluppare conoscenze necessarie alla soluzione
di fronte alla novità

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