2. El Proceso Administrativo: Planeación
• Es la determinación del curso concreto de acción
que se habrá de seguir, fijando los principios que
lo habrán de presidir y orientar, la secuencia de
operaciones necesarias para alcanzarlo, y la
fijación de tiempos, unidades, etc., necesarias
para su realización.
• Responde a la pregunta ¿qué se va a hacer?.

3. Definición de Planeación
• Proceso para conceptualizar a la organización en
el futuro, presenta las bases sólidas para la toma
de decisiones, para proyectar acciones por medio
de un plan rector de largo plazo que determina y
define: objetivos, estrategia, políticas, programas
y procedimientos con sus normas de operación.
Así como orientar la prioridad con que deben de
utilizarse los recursos económicos, a partir de
presupuestos y/o proyectos de inversión.

4. Objetivo
Cursos
Elementos del alternos
Futuro
concepto de
acción
Elección

5. Importancia de la planeación.
Propicia el desarrollo de la empresa,
por medio de la utilización de recursos.
Mantiene un
Mantiene una nueva visión
sistema
positiva hacia el futuro.
racional.
Reduce los niveles Condiciona a la
Prepara ala
de incertidumbre empresa en el
empresa para
en un futuro. ambiente que lo
garantizar el éxito.
rodea.

6. Premisas de planeación
Los operativos conocen mejor el trabajo que los planificadores,
por lo que es necesario escucharlos antes de planear.
El personal operativo es una fuente de creatividad
Todo plan debe estar inmerso en una cadena de valor
El eje de la planeación es el cliente-usuario
El involucramiento del personal en la planificación es motivador.
Todo nuevo plan genera resistencia, temor y atenta contra
“intereses” creados.

7. Axiomas de planeación
Un plan siempre es impopular
Un plan efectivo involucra a las partes clave
No todos los planes se pueden democratizar
Los planes de corto plazo deben estar soportados por estrategias
de largo plazo
Un plan que modifique habilidades requiere capacitación y
sensibilización.
Todo plan puede ser sujeto de experimentación o simulación.

8. Principios
1. De la primacía
2. De la transitividad de la planeación
3. Del crecimiento gradual
4. De confidencialidad
5. De unidad y dirección

9. Principios
6. De delegación
7. Principios de Flexibilidad
8. De congruencia con la misión de la
empresa
9. Visión estratégica a largo plazo
10. De programación oportuna y
control

10. Principio de primacía
• La planeación permite la toma de
decisiones para decidir si es
factible económicamente lo que se
planea.

11. Principio de la transitividad
• La planeación establece las guías
generales de la organización o
estructura de la empresa, así como
las políticas y los procedimientos de
integración de recursos, la dirección y
fija las bases del control.

12. Principio de crecimiento gradual
• Debe de fincar las bases de futuros
crecimientos, permitiendo escalar el
desarrollo gradualmente.

13. Principio de confidencialidad
• La competencia entre empresas exige la
búsqueda de nuevos productos y servicios
que implican inversiones en investigación
y desarrollo. Los avances e invenciones
requieren : registro, patente de
protección de propiedad industrial y
confidencialidad.

14. Principio de unidad y dirección
• Todo plan debe estar dirigido hacia
objetivos estratégicos precisos. Evitar
incrementar el costo de la planeación por
incluir elementos no pertinentes a los
objetivos

15. Principio de delegación
• Todo plan debe involucrar a las unidades
ejecutoras, dándoles poder suficiente en
la toma de decisiones para la ejecución
del plan, según su jerarquía.

16. Principio de Flexibilidad
• Todo plan debe contemplar un grado de
flexibilidad ante posibles imprevistos, sin
incurrir en la imprecisión de tiempo,
costo, alcance, riesgo y calidad. Se
requiere generar escenarios diversos.

17. Principio de Congruencia con la
misión
• Todo plan debe de estar insertado dentro
de la misión de la empresa, con objetivos
y metas claras. Las políticas, los
procedimientos y demás elementos de la
planeación deberán estar alineados con la
estrategia.

18. Principio de visión estratégica de
largo plazo
• Todo plan debe estar
alineado a la visión
estratégica.

19. Principio de programación oportuna
y control
• En cuanto más se determinen los
momentos (fechas, tiempos) en que se
deben de realizar las etapas, mejor
programado estará un plan,
facilitando el seguimiento y control

20. Ventajas
• Sólo se puede controlar y dirigir lo que se
planea.
• Distribución más justa de recursos en razón de
un plan.
• Los procedimientos y demás planes pueden ser
objeto de mejora continua.
• La planeación permite traducir la previsión y
las estrategias en planes de acción.

21. Ventajas
• Una buena planeación permite una mejor
organización.
• Fomenta la integración de los recursos
humanos.
• Ayuda a la dirección de la empresa.

22. Desventajas
• Consume tiempo y recursos
• Los planes rígidos junto con
directivos rígidos son generadores de
parálisis que matan la creatividad y
hacen que futuros cambios o planes
generen más resistencia.

23. Causas de fracaso de la planeación
Los planes fracasa por:
• No estar fundamentados en una investigación
objetiva
• No ser congruentes con la misión
• No tener claros los objetivos
• Mala determinación del tiempo y alcance de la
misma

24. Causas de fracaso de la planeación
Los planes fracasa por:
• Mala estimación del costo
• Falta de análisis de contingencias
• Inflexibilidad de políticas ante cambios
inesperados
• Inadecuada división del trabajo y
responsabilidad de las partes.

25. Causas de fracaso de la planeación
Los planes fracasa por:
• Falta o mala comunicación del plan
• Falta de delegación y facultación para la toma
de decisiones.
• Falta de involucramiento y apoyo de los
directivos
• Complejidad de estructuración y difícil
interpretación por lo usuarios y operadores

26. El Proceso Administrativo: Planeación
Etapas:
1. Políticas. Principios para orientar la acción.
2. Procedimientos Secuencia de operaciones o métodos.
3. Programas. Fijación de tiempos requeridos.
4. Presupuestos Son los programas en que se precisan
unidades, costos, etc., y diversos tipos
de pronósticos.

27. Tipos de Planes
• A corto media no y largo plazo
• Únicos (Programas, proyectos y presupuestos)
• Continuos (políticas, normas y reglas
procedimientos, estándares de calidad)
• Rectores o estratégicos ( Uso de diario, táctica de
mediano alcance)
• Planes alternos o de contingencia

28. Tipos de planes
Nivel
institucional • Planeación estratégica
Nivel
intermedio • Planeación táctica
Nivel
operacional • Planeación operativa

29. Tipos de planeación:
Planeación estratégica:
Es la toma sistemática de decisiones, realizada en el nivel
institucional de una empresa, que deberían afectar la
empresa durante varios periodos.

30. Planeación táctica
Es la función administrativa que determina con anticipación que se debe
hacer y cuales son los objetivos que se deben alcanzar.

31. Características de la planeación táctica.
o es un proceso permanente y continuo
o siempre se orienta hacia el futuro
o la planeación es sistemática
o planeación es iterativa
o se preocupa por la racionalidad en la toma de decisiones
o es una técnica cíclica que permite mediciones y evaluaciones a
través que se ejecutan
o la planeación es una técnica de coordinación
o la planeación es una técnica de cambio e innovación

32. Planeación operacional
Se preocupa por: Que hacer y
como hacer.

33. CLASES DE PLANEACION OPERACIONAL
Aunque son diversificadas se pueden clasificar en cuatro clases:
1. Planes relacionados con métodos.
2. Planes relacionados con dinero.
3. Planes relacionados con tiempo.
4. Planes relacionados con comportamiento.

34. Estrategia
Objetivos
Metas
Políticas
Componentes técnicos Normas o reglas
de un plan
Procedimientos
programa
Presupuesto de inversión
Proyectos

35. Estrategia
• Es la conceptualización del plan global rector que
determina los grandes objetivos y la dirección
hacia el segmento de mercado que se pretende, saí
como la táctica para lograrlo a un plazo
determinado, básicamente de largo plazo.

36. Objetivos
• Son los propósitos de la organización en
función al tiempo, se refieren a un resultado
concreto que se desea o se necesita lograr
dentro de un período específico, ya sea a corto,
mediano o largo plazo.
• Los objetivos sirven para el desarrollo de
metas y definiciones de acciones.

37. Metas
• Son los resultados parciales
cuantificables del logro de los
objetivos que espera alcanzar una
organización en el corto o mediano
plazo.

38. Políticas
• Se definen como: decisiones
preestablecidas que orientan la acción de
los mandos medios y operativos. Su
propósito es unificar la acción y la
interpretación de situaciones
relativamente previstas.

39. Normas o reglas
• Son especificaciones concretas de cómo se debe
actuar ante situaciones determinadas, sin
posibilidad de interpretación y sin desviación
permitida.
• Su función es asegurar la calidad y la consistencia
del trabajo de los productos y sus procesos.

40. Procedimiento o proceso
Existen distintas definiciones entre las cuales tenemos:
– “Organización de personas, recursos y actividades
ordenadas en secuencia lógica, para lograr unos
resultados determinados”
– En un sentido más amplio el término se refiere a
cómo se hacen las cosas y no a que cosas se hacen.
Si cruzo una calle, eso es lo que estoy haciendo,
pero el proceso es la manera en que lo hago:
caminando, corriendo, esquivando autos,
pidiendo a alguien que me ayude, etc

41. Continuación
• “ Un conjunto estructurado y medible de
actividades designadas para producir un
“output” específico para un cliente particular
en el mercado. Esto implica un fuerte énfasis
en cómo el trabajo se hace dentro de una
organización, en contraste a un énfasis
enfocado al producto, en el que...”

42. Continuación
• “ Un proceso es un ordenamiento de las
actividades de trabajo a través del tiempo y
el espacio, con un principio, un fin e insumos
y exsumos claramente identificados....”
• Son estructuras mediante las cuales una
organización hace lo necesario para producir
valor a sus clientes
42

43. Qué es común en todos los
conceptos
• Es una secuencia lógica de actividades , u ordenamiento de
actividades.
• Se hace énfasis en cómo se hacen las cosas
• El principio y fin (insumos y exsumos) están claramente
identificados
• El conjunto de actividades que se realizan en un proceso van
a producir un output, resultado determinado, un exsumo de
“mayor valor” para alguien que denominamos clientes.

44. Criterios para Identificarlos
MODELO ESTRATÉGICO
VALORES
MISIÓN VISIÓN
OBJETIVOS
Proces
s
Proces
s
Proces Proces
s s
Proces
s
Proces
s Proces
PROCESOS
s
Proces
s
Proces
s

45. Programa
• Se refiere al tiempo que se ha de utilizar para
realizar un proyecto, un proceso, un presupuesto,
una inversión.
“calendarización de las operaciones con cronogramas
que señalan la secuencia de las actividades en fechas
de inicio y terminación, así como el tiempo que
requiere cada operación, con estimación de costos en
gastos e inversiones”

46. Presupuesto de inversión
• Las organizaciones requieren hacer presupuestos
y sus estados financieros anticipadamente a la
acción, que incluyan los cálculos de la inversión y
las necesidades de inversión para calcular sus
costos de operación, para fijar los precios,
pronosticando flujos de ingresos y egresos de
dinero conforme a un calendario financiero.

47. Proyectos
• Son estudios sobre la viabilidad y rentabilidad de
una inversión nueva. Es una representación en
perspectiva y se define como: “La disposición
para la ejecución de una cosa de importancia
anotando y extendiendo todas las circunstancias
principales que deben concurrir para su logro.”