El documento presenta una introducción a una capacitación sobre estrategias de marketing en Facebook. Explica la diferencia entre una página de fans y un perfil personal, y cubre temas como la creación y configuración de una página de fans, el diseño de una estrategia en Facebook, la sincronización con otras redes sociales, y el uso de imágenes, videos y otros contenidos. También incluye normas sobre promociones y páginas de Facebook.

2. VAMOS A CONOCERNOS Rosa Ayari Ing. Técnico en Informática y gestión Posgrado en Community Manager Directora de Proyectos y Cursos de formación

4. La seguridad y privacidad en Facebook

5. Diferencia entre Fanpage y Perfil Personal.

6. Creación de Fanpage.

7. Configuración de la Fanpage.

8. Recomendación de las fanpage.

9. Sincronización de una Fanpage con otras redes sociales.

11. Objetivos y micro objetivos ¿A dónde quieres llegar? Micro objetivos Micro objetivos Micro objetivos Micro objetivos Diseño de una Estrategia en Facebook

12. Segmento (Target) Hombres – mujeres – edad – ciudad – gustos – intereses – etc. Diseño de una Estrategia en Facebook

14. Aplicaciones (Apps), juegos.

15. Actualizaciones: días, número, formato.

16. Generar contenido: páginas, de interés, blogs, vídeos, fotos, información en general de la marca.Diseño de una Estrategia en Facebook

18. Número de comentarios

19. Número de visualizaciones

20. Número de me gusta

21. Valoración de comentarios positivos y negativos

22. Evaluación del Target Diseño de una Estrategia en Facebook

23. Normas de promociones https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php Fecha de la última revisión: 11 de mayo de 2011 Estas Normas de las promociones, junto a la Declaración de derechos y responsabilidades, las Normas de publicidad, las Normas de la plataforma y cualquier otra política de Facebook, regirán tuscomunicaciones acerca de cualquier concurso, competición, sorteo u otra oferta similar (una promoción), así como la administración de tales promociones a través de Facebook. Si utilizas Facebook para administrar una promoción o enviar comunicaciones acerca de ella, serás responsable de que el funcionamiento de la promoción cumpla la legalidad vigente. Esto incluye las reglas oficiales, los términos de la oferta y los requisitos para optar a la promoción (por ejemplo, restricciones de edad y lugar de residencia), así como el cumplimiento de las normativas que afecten a la promoción y a los premios ofrecidos en ella (por ejemplo, comunicación a las autoridades pertinentes y obtención de los permisos necesarios). Ten en cuenta que el cumplimiento de estas normas no implica que la promoción cumpla todos los requisitos legales. Las promociones están sujetas a muchas normativas, así que si no estás seguro de que tu promoción cumpla la legalidad vigente, consulta a un experto. Las promociones de Facebook se deben administrar en aplicaciones que están en Facebook.com, ya sea en la página principal de una aplicación o en una aplicación que se encuentra en la pestaña de una página. Las promociones deben incluir lo siguiente:a. Una exoneración completa de Facebook de toda responsabilidad por parte de cada concursante o participante.b. Un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada en modo alguno a Facebook.c. Un aviso de divulgación que indique que el participante proporciona información a [destinatarios de la información] y no a Facebook. La seguridad y privacidad en Facebook.

24. No debes usar las funciones de Facebook como mecanismo de registro en la promoción o de participación en la misma. Por ejemplo, el acto de hacer clic en el botón Me gusta de una página o registrarse en un lugar no pueden suponer que el usuario quede registrado o participe automáticamente en la promoción. El registro o participación del usuario en la promoción no pueden depender de que realice una acción en ninguna función de Facebook, salvo hacer clic en el botón “Me gusta” de una página, indicar que se encuentra en un establecimiento con página de lugar en Facebook o conectar con tu aplicación. Por ejemplo, no debes condicionar el registro o la participación a acciones como indicar que le gusta una publicación en el muro, o comentar o subir una foto en un muro. No debes usar las funciones ni las características de Facebook, por ejemplo el botón Me gusta, como mecanismos de votación para una promoción. No debes notificar a los ganadores por medio de Facebook, por ejemplo, a través de los mensajes, el chat o las publicaciones en perfiles o páginas de Facebook. Los anuncios no pueden dar a entender que Facebook patrocina la promoción ni que está asociado con ella de ningún modo. Los anuncios que vinculen con contenido de la marca de Facebook (como páginas, grupos, eventos o sitios web del servicio Connect) pueden hacer una referencia limitada a Facebook en el mensaje publicitario con el propósito de que (1) cumplas los requisitos de la sección 2 y (2) aclaren el destino al que dirigen los anuncios. El resto de anuncios y páginas de destino no pueden utilizar nuestros derechos de autor ni nuestras marcas registradas (como Facebook, los logos Facebook y F, FB, Face, toque, Book y muro) ni ninguna marca que se parezca a las nuestras, excepto si lo permiten nuestras Normas de uso de las marcas de forma expresa o salvo si recibes previo consentimiento por escrito de Facebook. Definiciones:a. “Administración” debe entenderse como la gestión de cualquier elemento de la promoción, como recopilar inscripciones, realizar un sorteo, valorar las participaciones o notificar a los ganadores.b. Con “comunicación” nos referimos a promocionar, publicitar o hacer referencia a una promoción mediante cualquier método en Facebook, por ejemplo, en anuncios, en una página o en una publicación en el muro.c. Concurso” o “competición” deben entenderse como una promoción que incluya un premio de valor monetario y un ganador determinado en función de sus habilidades (por ejemplo, una valoración basada en criterios específicos).d. Con “sorteo” nos referimos a una promoción que incluya un premio de valor monetario y un ganador seleccionado al azar.

25. Normas de las páginas de Facebook https://www.facebook.com/page_guidelines.php Fecha de la última revisión: 15 julio de 2010 Normas de las páginas de Facebook El nombre de la página debe seguir las normas de legibilidad que se indican a continuación. Se puede hacer una excepción si el nombre se presenta de modo habitual al público en general de un modo que se aparte de estas normas (dichas representaciones deben estar reflejadas en fuentes de confianza como, por ejemplo, los principales medios informativos en los mercados locales). Recuerda que estas normas sólo son para el nombre de la página y no se aplican a la forma en que te identificas en ella.a. Mayúsculas estándar: los nombres de página deben hacer un uso adecuado y gramaticalmente correcto de las mayúsculas. No pueden incluir demasiadas mayúsculas ni todas las letras en mayúsculas.b. Texto sin formato: los nombres de página no pueden incluir símbolos, como !, (r) o TM. Deben presentar signos de puntuación lógicos y correctos. Los signos de puntuación innecesarios y repetitivos no están permitidos.c. Nombres concisos: los nombres de página no deben incluir eslóganes, descripciones superfluas o calificativos innecesarios, como, por ejemplo, oficial. Se aceptan los nombres de campaña o los calificativos demográficos (por ejemplo, NikeFootball España). Además, los nombres de página no pueden usar únicamente el término genérico de la categoría de productos o servicios que ofreces (por ejemplo, cerveza o pizza). Se podrán eliminar automáticamente los derechos administrativos de los nombres de página que sólo hagan referencia a las categorías genéricas (por ejemplo, Fotografía en vez de Fotografía de la boda de Juan).

26. Seguridad de la cuenta y registro https://www.facebook.com/terms.php Los usuarios de Facebook proporcionan sus nombres e información reales y necesitamos tu colaboración para que siga siendo así. Éstos son algunos de los compromisos que aceptas en relación con el registro y mantenimiento de la seguridad de tu cuenta:No proporcionarás información personal falsa en Facebook, ni crearás una cuenta para otras personas sin su autorización. No crearás más de un perfil personal. Si inhabilitamos tu cuenta, no crearás otra sin nuestro permiso. No utilizarás tu perfil personal para obtener ganancias comerciales (como vender tu actualización de estado a un anunciante). No utilizarás Facebook si eres menor de 13 años. No utilizarás Facebook si has sido declarado culpable de un delito sexual. Mantendrás la información de contacto exacta y actualizada. No compartirás la contraseña (o en el caso de los desarrolladores, tu clave secreta), no dejarás que otra persona acceda a tu cuenta, ni harás cualquier cosa que pueda poner en peligro la seguridad de tu cuenta. No transferirás la cuenta (incluida cualquier página o aplicación que administres) a nadie sin nuestro consentimiento previo por escrito. Si seleccionas un nombre de usuario para tu cuenta, nos reservamos el derecho a eliminarlo o reclamarlo si lo consideramos oportuno (por ejemplo, si el propietario de una marca comercial se queja por un nombre de usuario que no está relacionado estrechamente con el nombre real del usuario).

27. Condiciones de las ofertas para los comerciantes Fecha de la última revisión: 21 de abril de 2011 Las ofertas promocionadas a través de Facebook deben ajustarse a nuestras Normas de publicidad. La oferta podrá incluir una fecha máxima promocional de canje antes de la cual deberás ofrecer el valor promocional de la oferta en su totalidad. Dicha fecha máxima deberá divulgarse de forma clara y evidente en todos los materiales, incluido el cupón. Como comerciante, asumes la responsabilidad de comprender toda la legislación aplicable y de aceptar todos los cupones, además de las obligaciones de reembolso o de abono de efectivo, de acuerdo con lo exigido por la ley. Una vez transcurrida la fecha máxima de canje, deberás aceptar el valor abonado del cupón durante, al menos, el período mínimo exigido por la legislación aplicable. Las ofertas deberán tomar como referencia el precio de venta normal de los bienes o servicios ofertados. Una vez iniciada la oferta, no podrá alterarse o editarse. Los siguientes elementos quedarán excluidos de las ofertas: Productos o servicios que, según las Normas de publicidad, no puedan anunciarse en Facebook. Productos o servicios que, en el momento del canje, suscriban a los clientes a programas o suscripciones de renovación automática. Productos que estén sujetos en tu jurisdicción a un precio de venta mínimo o a cualquier otra restricción que haga incompatible la oferta de los mismos en Facebook. Estos productos incluyen, aunque sin carácter limitativo, la gasolina, los productos lácteos, los juegos de azar o el alcohol, a menos que cuentes con la autorización expresa de Facebook. Se entiende por oferta la oportunidad de comprar cupones con valor promocional o descuentos, ofrecidos y canjeables por el comerciante mostrado en la oferta.

28. Diferencia entre Fanpage - Perfil Personal

29. Fanpage - Perfil Personal

34. Creación de Fanpage.

35. Configuración de la Fanpage.

36. Sincronización de una Fanpage con otras redes sociales.

37. Imágenes, videos, enlaces, notas, eventos

38. OTRAS PREGUNTAS Grupo de Facebook Estrategias de Marketing para FB Cerrado

39. Muchas gracias