Informatii europene

1. Buletin de informare
europeană
Centrul EUROPE DIRECT Maramureş, găzduit de FUNDAŢIA CDIMM MARAMUREŞ
Bd. Traian 9/16, 430211 Baia Mare; tel/fax: 0262-224.870, 222.409, 221.380;
e-mail: europedirect@cdimm.org; http://www.europedirect.cdimm.org/index.html
Anul VIII, Nr. 8
August 2016 Buletin informativ electronic lunar editat de
Centrul Europe Direct Maramureş
Cuprinsul Newsletterului:
• Sfaturi de călătorie (informații
extrase din broșura publicată
de Centrul European al Con-
sumatorilor)
• Utile pentru tineri:
-- Bursă pentru studenți cu
dizabilități
-- Concursul foto ”Europa în
regiunea mea”
În calitate de cetățeni europeni, avem drepturi de care putem beneficia,
dar pe care, de multe ori nu le cunoaștem.
Website-ul ”Europa ta”: http://europa.eu/youreurope/citizens/index_
ro.htm, oferă sprijin şi consiliere pentru cetăţenii UE şi familiile lor.
Pe portalul ”Europa ta” găsiți informații și sfaturi practice privind libera
circulație în spațiul comunitar.
În acest număr al Buletinului nostru informativ electronic,
vă prezentăm:
SFATURI DE CĂLĂTORIE
(extras din Broșura publicată de Centrul European al Consumatorilor)
• Cumpărați bilete de avion sau rezervați camera de
hotel online atunci când călătoriți în străinătate?
• Călătoriți în străinătate în vacanță?
• Achiziționați produse cât timp sunteți plecat?
Închiriați mașini în alte state?
Dacă răspunsul este afirmativ și dacă locuiți și călătoriți
în Uniunea Europeană, Norvegia sau Islanda, atunci
aceste sfaturi sunt pentru dumneavoastră.
Sfaturile reprezintă un rezumat al drepturilor pe care
le aveți atunci când faceți o achiziție sau o călătorie
transfrontalieră. Aveți aceste drepturi oriunde călătoriți
sau faceți cumpărături în aceste 30 de state.
Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net):
http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/
non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm
• Sfaturi privind REZERVĂRILE ONLINE
- Verificaţi dacă comerciantul oferă date de contact com-
plete. Aveţi dreptul la acest lucru.
- Luaţi în considerare costurile suplimentare pentru plata
cu cardul de credit sau taxele locale. Trebuie să vi se ofere in-
formaţii cu privire la aceste lucruri înainte să efectuaţi plata. Aveţi
grijă la paragrafele prebifate pentru produse precum asigurările,
aceste pachete sunt ilegale.
- Interesaţi-vă de costurile pe care le presupun anularea
sau schimbarea rezervării. Luaţi o copie a rezervării și a ter-
menilor rezervării cu dumneavoastră.
Informații despre drepturile de
care beneficiem în Uniunea Europeană
găsiți pe Portalul ”Europa ta”:
http://europa.eu/youreurope/
citizens/index_ro.htm
Pentru întrebări pe teme europene
puteți suna gratuit la numărul unic
european:
00.800.67.89.10.11
Drepturile noastre în Uniunea Europeană

2. 2
Centrul Europe
Direct Maramureş
Buletin informativ electronic lunar
8/2016
Proiect finanţat de Comisia Europeană prin
Reprezentanţa Comisiei Europene în România
Proiect finanţat de Uniunea Europeană Proiect implementat de CDIMM MARAMUREŞ
Conţinutul acestei publicaţii nu reprezintă în mod necesar poziţia oficială a Uniunii Europene
Exemplu de situație: „Doamna H. din Belgia a rezervat o cameră de hotel pe un site internet
francez care promitea oricărui client care găsește o ofertă mai bună în altă parte să egaleze acel preț
și să ofere un discount de 10%. Când doamna H. a găsit un preț mai mic pe un site internet italian,
site-ul original a susținut că acesta se referă la o cameră diferită. După implicarea Centrului Euro-
pean al Consumatorilor din Belgia, site-ul francez a recunoscut că cele două camere erau identice,
iar doamna H. a plătit prețul mai mic și a beneficiat și de discount.”
• Sfaturi pentru CĂLĂTORIILE CU AUTOCARUL, TRENUL SAU VAPORUL
- Dacă veţi călători cu autocarul, trenul sau vaporul, aveţi dreptul să ajungeţi la destinaţie la timp.
- Cu cât sunt mai mari întârzierile, cu atât este mai important dreptul de a primi compensaţii.
- Dacă suferiţi de o dizabilitate sau de o mobilitate redusă, nu puteţi fi discriminat; aveţi dreptul
de a primi asistenţă.
- Dacă aveţi nevoie de asistenţă, nu uitaţi să informaţi compania de transport înainte de călătorie.
Exemplu de situație: „Călătoria cu vaporul a lui Lucas din Franța spre Maroc pe un vapor italian
a fost anulată, iar Lucas a fost nevoit să folosească vaporul unei alte companii pe cheltuiala sa. Com-
pania italiană i-a oferit un voucher pentru o altă călătorie, dar apoi i-a returnat banii la care avea
dreptul, după ce Centrul European al Consumatorilor a preluat cazul.”
• Sfaturi pentru ȘEDEREA DUMNEAVOASTRĂ
- Indiferent dacă staţi la un hotel, într-o cabină pe un vas de croazieră, într-un loc în camping sau
într-un apartament de vacanţă, trebuie să vi se ofere ceea ce vi s-a promis.
- Verificaţi dacă vi s-a dat o descriere completă a locului pe care îl rezervaţi. De exemplu, în cazul
în care camera nu este la fel cu prezentarea din broșuri sau hotelul este mai departe de plajă decât
s-a menţionat pe site-ul internet al comerciantului, aveţi dreptul de a depune o plângere.
- Dacă nu rezolvaţi problema la faţa locului, faceţi câteva fotografii și luaţi câteva dovezi în vede-
rea probării situaţiei de fapt (cum ar fi o hartă) pentru a putea depune plângere când ajungeţi acasă.
• Sfaturi pentru ÎNCHIRIEREA UNEI MAȘINI
- Găsiţi o companie care oferă informaţii complete și clare înainte să faceţi închirierea. Aveţi grijă
la excepţiile din poliţa de asigurare, cum ar fi parbrizul sau cauciucurile.
- Verificaţi dacă puteţi face asigurare pentru eventualele daune nemenţionate în contract. Nu
semnaţi contracte pe care nu le înţelegeţi. Aveţi dreptul la explicaţii.
- Aveţi grijă la anexe ascunse, precum obligaţia de a plăti mai mult pentru a lua mașina de la ae-
roport sau pentru un scaun pentru copii.
- Returnaţi mașina cu rezervorul plin dacă nu sunteţi siguri de modalitatea în care trebuie să pre-
daţi mașina. Puteţi evita astfel să fiţi obligat să plătiţi taxe suplimentare pentru a-l umple. Zădărniciţi
orice fel de neînţelegeri legate de avarii prin executarea de fotografii atunci când luaţi mașina și când
o returnaţi.
Exemplu de situație: „Janis din Riga a verificat mașina închiriată când a preluat-o, dar nu a gă-
sit nimic în neregulă. Cu toate acestea, a avut grijă să facă poze. Ulterior, când firma de închirieri i-a
cerut despăgubiri pentru avarii, Janis le-a trimis pozele. Acestea arătau că mașina era deja avariată
când a luat-o, deși nu observase la momentul respectiv. Janis a primit banii înapoi, dar doar după
intervenția Centrului European al Consumatorilor din Letonia.”
• Sfaturi pentru PACHETELE DE VACANȚĂ
- Pachetul de vacanţă nu include doar călătoria în sine și hotelul. Dacă aţi cumpărat bilete pentru
un concert și pentru hotel la un loc, regulile pentru pachetele de vacanţă vi se aplică.
- Preţul pentru un pachet de vacanţă este fix, cu câteva excepţii, precum o suprataxă pentru com-
bustibil. Orice creștere a preţului în 20 de zile de la plecare este ilegală.

3. Centrul Europe
Direct Maramureş
Buletin informativ electronic lunar
8/2016
Proiect finanţat de Comisia Europeană prin
Reprezentanţa Comisiei Europene în România
3
Proiect finanţat de Uniunea Europeană Proiect implementat de CDIMM MARAMUREŞ
Conţinutul acestei publicaţii nu reprezintă în mod necesar poziţia oficială a Uniunii Europene
- Obţineţi numărul la care puteţi apela în caz de urgenţă. Aveţi dreptul la asistenţă dacă aţi achi-
ziţionat un pachet de vacanţă.
- Verificaţi contractul pentru a vedea care este limita de timp în care puteţi depune o plângere.
Exemplu de situație: „Doi consumatori cehi au achiziționat un pachet de vacanță în Gabon de
la un operator olandez, dar «vaporul privat» care le-a fost promis s-a dovedit a fi o barcă de apro-
vizionare împărțită cu alte persoane. Așa-numitul safari inclus în călătorie a durat doar două ore.
Compania a plătit compensații după ce rețeaua ECC-Net a intervenit.”
• Sfaturi pentru ACHIZIȚIILE DIN VACANȚĂ
- Nu vă faceţi griji legate de ce se va întâmpla dacă aparatul foto sau pantofii pe care i-aţi cumpă-
rat se dovedesc a avea defecte. Aveţi dreptul de a vă fie remediată situaţia indiferent de unde anume
din Uniunea Europeană, inclusiv Islanda și Norvegia, aţi făcut achiziţia.
- Există o garanţie de minimum doi ani pentru orice bun achiziţionat. Această regulă se aplică
indiferent dacă achiziţionaţi un bun în ţara dumneavoastră sau din orice alt teritoriu unde există un
Centru European al Consumatorilor.
- Dacă există un defect sau achiziţia dumneavoastră nu are toate specificaţiile menţionate, aveţi
dreptul la reparaţii. Magazinul trebuie să repare bunul, să îl înlocuiască gratis sau să returneze o
parte sau întreaga sumă plătită.
Exemplu de situație: „În timpul vacanței în Suedia, doamna F. din Roma a plătit 50 de euro în
plus pentru a-i fi special împachetată și livrată o lampă pe care a achiziționat-o. Când a ajuns de-
teriorată, magazinul i-a oferit o rambursare de doar 50% din cei 360 de euro reprezentând prețul
de achiziție. Doamna F., nereușind să obțină o rambursare completă a prețului lămpii, a apelat la
Centrul European al Consumatorilor din Italia pentru a obține banii care i se cuveneau.”
• Sfaturi FINALE
- Descărcaţi aplicaţia ECC-Net Travel App. Acolo veţi găsi sfaturi despre drepturile dumnea-
voastră și expresii uzuale în 25 de limbi. Funcţionează atât online, cât și offline.
Detalii: http://www.eccromania.ro/articole/
ce-este-nou/ecc-net-travel-app
- Nu permiteţi să fiţi suprataxat. Comercianţii
nu pot cere mai mulţi bani doar pentru că locuiţi
în altă ţară.
- Solicitaţi un card european de asigurări
sociale de sănătate. În acest fel, veţi fi tratat
în mod egal ca o persoană care locuiește în ţara
pe care o vizitaţi.
- Accesaţi site-ul Centrului European al Con-
sumatorilor din ţara de reședinţă înainte să
cheltuiţi banii.
Centrul European al Consumatorilor din
România: http://www.eccromania.ro/
Rețeaua Centrelor Europene ale Con-
sumatorilor (ECC-Net): http://ec.europa.eu/
consumers/solving_consumer_disputes/non-
judicial_redress/ecc-net/index_en.htm
Broșura ”Sfaturi de călătorie” poate fi
consultată în limba română: http://bookshop.
europa.eu/ro/sfaturi-de-c-l-torie-pbDS0514050/

4. Centrul de informare EUROPE DIRECT Maramureş
Bd. Traian 9/16, 430211 Baia Mare; tel/fax:+40-262-224.870, 221.380, 222.409;
e-mail: europedirect@cdimm.org; www.europedirect.cdimm.org
Informaţii despre Uniunea Europeană; informaţii despre surse de finanţare;
organizarea de evenimente pe teme europene; transmiterea reacţiilor primite de la
cetăţeni cu privire la Uniunea Europeană.
Fundaţia CDIMM Maramureş
Bd. Traian 9/16, 430211 Baia Mare; tel/fax: +40-262-224.870, 221.380,
222.409; e-mail: cdimm@cdimm.org; www.cdimm.org
Consultanţă în afaceri, organizarea de cursuri/seminarii; planuri de afaceri
şi studii de fezabilitate; administrare programe/proiecte; editură.
Colectivul de redacţie
Margareta CĂPÎLNEAN
Radu BIG
Mirel MIHALI
Program cu publicul
9.00 - 16.00
Maramureş
Colecţia Buletinului
informativ electronic
o găsiţi la adresa:
http://europedirect.cdimm.org/
newsletter
• Bursă de studiu a Forumului European al
Persoanelor cu Dizabilității (EDF) și Oracle
e-Accessibility
EDF și Oracle au lansat o bursă
pentru studenții cu dizabilități care
urmează cursuri în următoarele
domenii: informatică, ingineria
informației, experiența utiliza-
torului sau domenii conexe și
care sunt înscriși la o universitate
din UE pentru anul universitar
2016-2017.
Bursa în valoare de 8.000 €, urmează să fie atri-
buită în baza unui proiect sau al unui studiu de cerce-
tare, efectuate pe parcursul anului universitar. Bursa
va fi acordată în primul rând pe baza unui proiect sau
a unei teze în care sunt luate în considerare nevoile
persoanelor cu dizabilități în ceea ce privește accesi-
bilitatea la TIC (e-Accessibility) și/sau o soluție ino-
vatoare pentru a dezvolta noi moduri de ameliorare
a accesului acestora la TIC. Proiectul trebuie să fie o
parte integrantă a programului educațional derulat de
student (de exemplu, proiect de finalizare a studiilor,
de masterat sau de doctorat). Proiectul poate fi o pro-
punere sau poate fi deja în curs de desfășurare.
Condiții de eligibilitate
- Să fie cetățean european și rezident într-o țară UE;
- Să fie înscris la o universitate din UE pentru anul uni-
versitar 2016-2017, inclusiv universitățile online din UE;
- Să fie student și să studieze în următoarele do-
menii: informatică, ingineria informației, experiența
utilizatorului sau domenii conexe;
- Să aibă un bun parcurs academic;
- Să fie o persoană cu dizabilitate.
Termen limită: 15 septembrie 2016
Detalii: http://www.edf-feph.org/Page_Genera-
le.asp?DocID=22112&thebloc=34437
• Concursul de fotografie ”Europa în regiunea
mea”
Descoperă cum finanțări ale UE sunt angajate în
proiecte care aduc un plus real în viața comunității
locale din care faci parte și participă la Concursul
foto ”Europa în regiunea mea”.
Scopul competiției este să evidențieze rezulta-
tele proiectelor finanțate cu ajutorul UE și să arate
care este semnificația acestor proiecte pentru comu-
nitatea locală.
Participare: Pentru a putea participa trebuie să ai
18 ani, să fii rezident într-un stat al UE sau intr-o țară
aflată în procesul de preaderare (Albania, Bosnia și
Herțegovina, Fosta Republică Iugoslavă a Macedoniei,
Kosovo, Muntenegru, Serbia și Turcia).
Poți trimite una până la maximum 3 fotografii ale
unui proiect care a benficiat de finanțare UE. Fotogra-
fiile trebuie să arate un panou sau o plăcuță cu steagul
UE pentru a indica finanțarea europeană a proiectului.
Poți găsi proiecte care beneficiează de finanțare regio-
nală a UE sau alte fonduri UE.
Câtigătorii: Trei câștigători vor fi selectați de că-
tre un juriu format din experți în social media și foto-
grafie. Votarea începe în 1 septembrie și se încheie în
11 septembrie 2016. Orice utilizator Facebook poate
să-ți voteze fotografia. Invită-ți prietenii să te voteze!
Câștigătorii vor fi anunțați în 16 septembrie 2016.
Premiu: Fiecare câștigător va participa la un ate-
lier de fotografie la Bruxelles și va câștiga o excursie
pentru două persoane la Bruxelles, în timpul Săptămânii
europene a regiunilor și orașelor (10-13 octombrie
2016).
Fii creativ, in-
clude unele ele-
mente distractive
în fotografiile tale!
Termen limită:
28 august 2016
Mai multe informaţii: https://www.facebook.
com/EuropeanCommission/app/386310531430573/
INFORMAŢII
utile pentru TINERI
PORTALUL EUROPEAN PENTRU TINETRET
http://europa.eu/youth/RO_ro
Buletin informativ electronic lunar
8/2016