SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 38
Manajemen
                Pemasaran Lanjutan
Managing Retailing, Wholesaling, and Market Logistics




CINDY                             CYNTHIA
ALVIONITA                         ALIFKA
Manajemen
           Pemasaran Lanjutan




Retailin                    Market
   g                       Logistics


             Wholesa
               ling
Manajemen
Pemasaran Lanjutan




Retailin
   g
Manajemen
                Pemasaran Lanjutan




Eceran atau disebut pula ritel adalah salah satu cara pemasaran
  produk meliputi semua aktivitas yang melibatkan penjualan
 barang secara langsung ke konsumen akhir untuk penggunaan
                    pribadi dan bukan bisnis.
   Organisasi ataupun seseorang yang menjalankan bisnis ini
                 disebut pula sebagai pengecer.
    Pada prakteknya pengecer melakukan pembelian barang
  ataupun produk dalam jumlah besar dari produsen, ataupun
pengimport baik secara langsung ataupun melalui grosir, untuk
          kemudian dijual kembali dalam jumlah kecil.
Manajemen
           Pemasaran Lanjutan




Kategori
 Retail
  Toko
Manajemen
               Pemasaran Lanjutan


   Toko      Toko Serba
  Khusus         Ada       Pasar      Convenience
(Specialty   (Departme    Swalayan       Store
  Store)      nt Store)




  Super       Discount    Off-price     Ruang
  Store        Store       Retail      Pameran
Manajemen
          Pemasaran Lanjutan




Tingkat
Layanan
Manajemen
             Pemasaran Lanjutan




  Swa-
                         Layanan
 layan
                        terbatas
 (Self-
                        (Limited)
Service)

                                    Layanan
           Swa-pilih
                                    lengkap
             (Self-
                                     (full-
           selection)
                                     serice)
Manajemen
           Pemasaran Lanjutan




Kategori
 Retail
Non-Toko
Manajemen
                          Pemasaran Lanjutan


       Penjualan Langsung                      Pemasaran Langsung
 Disebut juga penjualan multilevel dan      Yakni pemasaran surat langsung
 pemasaran jaringan, dengan ratusan      (pemasaran jarak jauh/telemarketing,
perusahaan menjual dari pintu ke pintu    pemasaran televisi respon langsung
  atau kegiatan penjualan di rumah.       dan belanja elektronik) dan katalog .
    Contoh: Amway yang memberi             Contoh: Amazon.com sebagai situs
  kompensasi persentase penjualan            penjualan online yang sukses



          Mesin Otomatis
                                                Layanan Pembelian
Menawarkan berbagai barang, seperti
                                            Yakni pengecer tanpa toko yang
minuman ringan, kopi, permen, surat
                                           melayani klien tertentu (biasanya
   kabar, majalah, dan lain-lain di
                                         karyawan organisasi besar) yang ingin
          berbagai tempat.
                                         membeli dari sejumlah pengecer yang
 Contoh: Di Jepang, negara dengan
                                            setuju memberi diskon sebagai
mesin otomatis terbanyak, Coca Cola
                                                imbalan keanggotaan.
  memiliki lebih dari 1 juta mesin.
Manajemen
            Pemasaran Lanjutan




Keputusan
Pemasaran
Manajemen
                      Pemasaran Lanjutan

                              Pasar Sasaran
 Sebelum pengecer mendefinisikan dan menentukan profil pasar sasaran,
pengecer tidak dapat membuat keputusan konsisten tentang pilihan produk,
                  dekorasi toko, pesan dan media iklan.




                           Pilihan Produk
 Sebelum pengecer mendefinisikan dan menentukan profil pasar sasaran,
pengecer tidak dapat membuat keputusan konsisten tentang pilihan produk.
    • Menampilkan merk nasional yang ekslusif yang tidak tersedia di
                          pengecer pesaing
  • Menampilkan hampir seluruhnya barang merk pribadi (private label)
          • Menampilkan acara besar tentang barang yang unik
     • Menampilkan barang yang mengejutkan atau terus berubah
Manajemen
                      Pemasaran Lanjutan

                          Pengadaan Barang
Setelah memutuskan strategi pilihan produk, pengecer harus menentukan
     sumber barang, kebijakan dan praktik. Pengecer dengan cepat
 meningkatkan keterampilan dalam meramalkan permintaan, pemilihan
                   barang, dan pengendalian stok.




                      Contoh:
     Zara memiliki jaringan pengadaan barang
internasional yang dapat meluncurkan produk baru
   sesuai musim/ tren dan memastikan tidak ada
  barang tak populer bertahan lama dalam toko.
Manajemen
                    Pemasaran Lanjutan

                             Harga
       Pengecer harus memperhatikan taktik penetapan harga.




                  Contoh:
WalMart mengabaikan “penetapan harga obral”
 dan lebih menyukai “penetapan harga rendah
                setiap hari”.
 Wendy’s memiliki Everyday Value Menu yakni
   diskon untuk menu berbeda tiap harinya.
Manajemen
                      Pemasaran Lanjutan


                                 Jasa
              Bauran jasa yang dapat diberikan antara lain:




• Layanan prapembelian, mencakup menerima telepon
         dan pesan melalui surat, iklan, dll.
 • Layanan pascapembelian, mencakup pengiriman,
    pembungkusan hadiah, pengukiran nama, dll.
  • Layanan tambahan, mencakup informasi umum,
          tempat parkir, toilet, kredit, dll.
Manajemen
                       Pemasaran Lanjutan


                             Atmosfer Toko
                Yakni elemen lain dalam melengkapi toko.




                          Contoh:
Toko SonyStyle menggunakan aroma jeruk mandarin dan
         sedikit vanilla yang dirancang khusus.
Manajemen
                       Pemasaran Lanjutan

                 Kegiatan dan Pengalaman Toko
 Pertumbuhan e-commerce memaksa pengecer tradisional merespon
dengan membangun atmosfer berbeda, termasuk menciptakan hiburan
                          dalam toko.




                        Contoh:
Victoria’s secret menggunakan konsep “teater eceran”
sehingga pelanggan merasa berada dalam suasana di
                    novel romantis.
Manajemen
                        Pemasaran Lanjutan

                                Komunikasi
                      Yakni dapat dilakukan melalui :
                           • pemasangan iklan
                           • penjualan khusus
                        • penerbitan kupon diskon
• Hingga program penghargaan pada konsumen yang paling sering berbelanja, dll.




                            Keputusan Lokasi
           Pengecer dapat menempatkan toko-tokonya di lokasi:
                        • Pusat Kawasan Bisnis
                       • Pusat Belanja Regional
                    • Pusat Perbelanjaan Setempat
             • Lokasi di dalam sebuah toko yang lebih besar
Manajemen
Pemasaran Lanjutan




 Whole-
 saling
Manajemen
             Pemasaran Lanjutan




   Pedagang besar atau disebut juga wholeseller,
    meliputi semua kegiatan yang terlibat dalam
penjualan barang atau jasa kepada orang–orang yang
    membelinya untuk dijual kembali atau untuk
                penggunaan bisnis.
Manajemen
          Pemasaran Lanjutan




Fungsi-
Fungsi
Manajemen
             Pemasaran Lanjutan


            Pembelian
Penjuala       dan
                          Memecah –
                            mecah       Pergudan
  n dan     penyediaan
           produk yang
                         jumlah yang       gan
promosi                  sangat besar
             beragam.




                                         Informasi
                                         pasar dan
Pengangk   Pembiaya      Penanggu           jasa
  utan        an         ng risiko      manajemen
                                             &
                                        konsultansi
Manajemen
            Pemasaran Lanjutan




Keputusan
Pemasaran
Manajemen
   Pemasaran Lanjutan


       Pasar Sasaran


Keragaman Produk dan layanan


      Keputusan Harga


     Keputusan Promosi


     Keputusan Tempat
Manajemen
                  Pemasaran Lanjutan




Tren dalam
Wholesaling
                       Produsen selalu mempunyai hak untuk tidak
              menggunakan pedagang besar atau mengganti yang
              tidak efisien dengan yang lebih baik. Bahkan tampak
                   bahwa pedagang-pedagang besar mengarah ke
                kemorosotan besar ketika produsen-produsen dan
                pengecer-pengecer besar secara agresif memasuki
                                     program pembelian langsung.
Manajemen
                Pemasaran Lanjutan



   Cara                    • Mengusahakan kesepakatan yang jelas
memperkuat     • dengan produsen tentang fungsi yang diharapkan di
 hubungan                                      saluran pemasaran
  dengan            • Mendapatkan gambaran kebutuhan produsen
 produsen                            • dengan mengunjungi pabrik
             • Memenuhi komitmen ke produsen dengan memenuhi
                 sasaran volume, membayar tagihan tepat waktu, dll.
                • Mengidentifikasi dan menawarkan layanan bernilai
                                tambah untuk membantu pemasok

                 Contoh: W.W Grainger, perusahaan pemasok produk
                        pemeliharaan fasilitas yang dibantu lebih dari
                 1.300 produsen untuk menawarkan pada pelanggan
                      lebih dari 800.000 persediaan dan suku cadang
                                     perbaikan secara keseluruhan.
Manajemen
Pemasaran Lanjutan




Market
Logistics
Manajemen
                   Pemasaran Lanjutan




  Logistik Pasar meliputi perencanaan infrastruktur untuk memenuhi
permintaan, lalu mengimplementasikan dan mengendalikan aliran fisik
   bahan dan barang akhir dari titik asal ke titik penggunaan, untuk
       memenuhi kebutuhan pelanggan dan mendapatkan laba.

Jika logistik pasar suatu perusahaan tidak diciptakan dengan tepat maka
 perusahaan akan kehilangan pelanggan jika perusahaan tersebut gagal
  memasok barang tepat waktu. Pelanggan menginginkan waktu siklus
  pemesanan yang lebih singkat, yang berarti pemasok harus memiliki
                    ketersediaan yang tinggi dalam stok.
Manajemen
                 Pemasaran Lanjutan


FedEx bekerja sama dengan Volvo dalam
  menyalurkan suku cadang truk dari
     permintaan melalui telepon.




 Land’s End, pengecer pakaian raksasa
menetapkan tujuannya untuk “merespons
  semua panggilan dalam 20 detik dan
  mengirim pemesanan dalam 24 jam
   setelah penerimaan pemesanan”.
Manajemen
            Pemasaran Lanjutan




Keputusan
  Utama
Manajemen
                      Pemasaran Lanjutan



                                           Penggudangan
                                      Setiap perusahaan harus
     Pemrosesan pesanan           menyimpan barang jadi hingga
  Siklus ini mencakup banyak      produk tersebut terjual, karena
      tahap, yang meliputi         siklus produksi dan konsumsi
   pengiriman pesanan oleh           jarang bersesuaian, fungsi
wiraniaga, pemasukan pesanan          penyimpanan membantu
    dan pemeriksaan kredit         mengatasi perbedaan antara
   pelanggan, penjadwalan            produksi dan jumlah yang
   persediaan dan produksi,        diinginkan pasar. Perusahaan
pengiriman pesanan dan faktur      tersebut harus memutuskan
dan penerimaan pembayaran.          jumlah lokasi penyimpanan
                                             persediaan.
Manajemen
                     Pemasaran Lanjutan




        Persediaan                Perusahaan membedakan antara
     Tingkat persediaan              barangmacet (berisiko tinggi
 melambangkan biaya besar.         peluang rendah), barang-barang
Wiraniaga tentu menginginkan     kritis (risiko tinggi, peluang tinggi),
perusahaan menyimpan cukup        komoditas (risiko rendah, peluang
  banyak persediaan untuk          tinggi), dan barang pengganggu
 memenuhi semua pesanan            (risiko rendah peluang rendah).
  pelanggan dengan segera.           Perusahaan juga menyimpan
   Pengambilan keputusan             barang-barang yang bergerak
    persediaan mencakup              lambat dilokasi pusat, sambil
 pengetahuan tentang kapan         menyimpan barang-barang yang
                                 bergerak cepat digudang yang lebih
 harus memesan dan berapa
                                       dekat dengan pelanggan.
 banyak yang harus dipesan.
Manajemen
                        Pemasaran Lanjutan




       Pengangkutan                     Kontainerisasi terdiri dari
   Pilihan pengangkutan akan        memasukkan barang dalam kotak
   mempengaruhi penetapan                atau trailer yang mudah
       harga produk, kinerja          dipindahkan antar dua model
  pengiriman tepat waktu, dan                 transportasi.
 kondisi barang pada saat tiba,       • Piggyback: penggunaan rel
yang semuanya mempengaruhi                       dan truk
  kepuasan pelanggan. Dalam           • Fishyback : penggunaan air
       mengirimkan barang,                       dan truk
   perusahaan dapat memilih         • Trainship: penggunaan air dan
 diantara 5 cara pengangkutan:                      rel
kereta api, pesawat udara, truk,     • Airtruck : penggunaan udara
  kapal laut, dan saluran pipa.                  dan truk
Manajemen
Pemasaran Lanjutan
Manajemen
                  Pemasaran Lanjutan

   Di Eropa, P&G menggunakan tiga
  kelompok sistem logistik (angkutan
  pribadi, kontrak dan umum) untuk
menjadwalkan pengiriman barang paling
                efisien.
Manajemen
Pemasaran Lanjutan




  Thank
   You!

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Bab 7 penetapan harga jasa
Bab 7 penetapan harga jasaBab 7 penetapan harga jasa
Bab 7 penetapan harga jasa
Lizar Alfansi
 

Mais procurados (20)

Bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
Bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaranBab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
Bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
 
Mengelola pedagang eceran, grosir, dan logistik
Mengelola pedagang eceran, grosir, dan logistikMengelola pedagang eceran, grosir, dan logistik
Mengelola pedagang eceran, grosir, dan logistik
 
Bab 19 mengelola komunikasi pribadi
Bab 19 mengelola komunikasi pribadiBab 19 mengelola komunikasi pribadi
Bab 19 mengelola komunikasi pribadi
 
Mengelola organisasi pemasaran holistik untuk jangka panjang
Mengelola organisasi pemasaran holistik untuk jangka panjangMengelola organisasi pemasaran holistik untuk jangka panjang
Mengelola organisasi pemasaran holistik untuk jangka panjang
 
Bab 14 JASA Kotler Keller Edisi 15
Bab 14 JASA Kotler Keller Edisi 15Bab 14 JASA Kotler Keller Edisi 15
Bab 14 JASA Kotler Keller Edisi 15
 
Pasar Konsumen dan Perilaku Pembelian Konsumen - Bab 5 Prinsip-prinsip Pemasa...
Pasar Konsumen dan Perilaku Pembelian Konsumen - Bab 5 Prinsip-prinsip Pemasa...Pasar Konsumen dan Perilaku Pembelian Konsumen - Bab 5 Prinsip-prinsip Pemasa...
Pasar Konsumen dan Perilaku Pembelian Konsumen - Bab 5 Prinsip-prinsip Pemasa...
 
Bab 7 penetapan harga jasa
Bab 7 penetapan harga jasaBab 7 penetapan harga jasa
Bab 7 penetapan harga jasa
 
Bab 5 menciptakan nilai, kepuasan dan loyalitas pelanggan
Bab 5 menciptakan nilai, kepuasan dan loyalitas pelangganBab 5 menciptakan nilai, kepuasan dan loyalitas pelanggan
Bab 5 menciptakan nilai, kepuasan dan loyalitas pelanggan
 
Menganalisis Pasar Bisnis (Matkul Manajemen Pemasaran)
Menganalisis Pasar Bisnis (Matkul Manajemen Pemasaran)Menganalisis Pasar Bisnis (Matkul Manajemen Pemasaran)
Menganalisis Pasar Bisnis (Matkul Manajemen Pemasaran)
 
3. komponen sistem informasi pemasaran modern
3. komponen sistem informasi pemasaran modern3. komponen sistem informasi pemasaran modern
3. komponen sistem informasi pemasaran modern
 
Menghadapi Persaingan (Kotler,keller. edisi12 jilid 1. bab11)
Menghadapi Persaingan (Kotler,keller. edisi12 jilid 1. bab11)Menghadapi Persaingan (Kotler,keller. edisi12 jilid 1. bab11)
Menghadapi Persaingan (Kotler,keller. edisi12 jilid 1. bab11)
 
Strategi Pemasaran yang Digerakkan oleh Pelanggan - Bab 7 Prinsip-prinsip Pem...
Strategi Pemasaran yang Digerakkan oleh Pelanggan - Bab 7 Prinsip-prinsip Pem...Strategi Pemasaran yang Digerakkan oleh Pelanggan - Bab 7 Prinsip-prinsip Pem...
Strategi Pemasaran yang Digerakkan oleh Pelanggan - Bab 7 Prinsip-prinsip Pem...
 
DESIGNING AND MANAGING INTEGRATED MARKETING CHANNELS
DESIGNING AND MANAGING INTEGRATED MARKETING CHANNELSDESIGNING AND MANAGING INTEGRATED MARKETING CHANNELS
DESIGNING AND MANAGING INTEGRATED MARKETING CHANNELS
 
Strategi Internasional - Manajemen Strategik
Strategi Internasional - Manajemen StrategikStrategi Internasional - Manajemen Strategik
Strategi Internasional - Manajemen Strategik
 
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler ArmstrongLingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
 
Bab 16 mengelola perdagangan eceran, grosir dan logistik
Bab 16 mengelola perdagangan eceran, grosir dan logistikBab 16 mengelola perdagangan eceran, grosir dan logistik
Bab 16 mengelola perdagangan eceran, grosir dan logistik
 
Merancang & mengelola saluran pemasaran
Merancang & mengelola saluran pemasaranMerancang & mengelola saluran pemasaran
Merancang & mengelola saluran pemasaran
 
Bab 7 menganalisis pasar bisnis
Bab 7 menganalisis pasar bisnisBab 7 menganalisis pasar bisnis
Bab 7 menganalisis pasar bisnis
 
Bab 15 merancang dan mengelola saluran pemasaran terintegrasi
Bab 15 merancang dan mengelola saluran pemasaran terintegrasiBab 15 merancang dan mengelola saluran pemasaran terintegrasi
Bab 15 merancang dan mengelola saluran pemasaran terintegrasi
 
Bab 11.12.13 pengaruh kultural, subkultur dan kelas sosial
Bab 11.12.13 pengaruh kultural, subkultur dan kelas sosialBab 11.12.13 pengaruh kultural, subkultur dan kelas sosial
Bab 11.12.13 pengaruh kultural, subkultur dan kelas sosial
 

Semelhante a Managing Retailing, Wholesaling and Logistics Market

Pengantar ritel & waralaba
Pengantar ritel & waralabaPengantar ritel & waralaba
Pengantar ritel & waralaba
Dadang Gunawan
 
Manajemen distribusi final
Manajemen distribusi finalManajemen distribusi final
Manajemen distribusi final
rifasimponi
 
Mengelola Komunikasi Pemasaran Masal
Mengelola Komunikasi Pemasaran MasalMengelola Komunikasi Pemasaran Masal
Mengelola Komunikasi Pemasaran Masal
chuqqywae
 
Saluran distribusi (marketing2)
Saluran distribusi (marketing2)Saluran distribusi (marketing2)
Saluran distribusi (marketing2)
Indra Purba
 
Mengelola Komunikasi Pemasaran Masal
Mengelola Komunikasi Pemasaran MasalMengelola Komunikasi Pemasaran Masal
Mengelola Komunikasi Pemasaran Masal
chuqqywae
 
Persenasi pengantar bisnis
Persenasi pengantar bisnisPersenasi pengantar bisnis
Persenasi pengantar bisnis
bondirsan
 

Semelhante a Managing Retailing, Wholesaling and Logistics Market (20)

Penjualan eceran
Penjualan eceranPenjualan eceran
Penjualan eceran
 
PPT KEL 4 - Mengelola Perdagangan Eceran, Grosir dan Logistik.pdf
PPT KEL 4 - Mengelola Perdagangan Eceran, Grosir dan Logistik.pdfPPT KEL 4 - Mengelola Perdagangan Eceran, Grosir dan Logistik.pdf
PPT KEL 4 - Mengelola Perdagangan Eceran, Grosir dan Logistik.pdf
 
Aspekpemasaranii 130923015435-phpapp02
Aspekpemasaranii 130923015435-phpapp02Aspekpemasaranii 130923015435-phpapp02
Aspekpemasaranii 130923015435-phpapp02
 
Aspek pemasaran ii
Aspek pemasaran iiAspek pemasaran ii
Aspek pemasaran ii
 
Pengantar ritel & waralaba
Pengantar ritel & waralabaPengantar ritel & waralaba
Pengantar ritel & waralaba
 
Bab penjualan
Bab penjualanBab penjualan
Bab penjualan
 
Pertemuan vi
Pertemuan   viPertemuan   vi
Pertemuan vi
 
SAluran Distribusi Manajemen Pemasaran 1pdf
SAluran Distribusi Manajemen Pemasaran 1pdfSAluran Distribusi Manajemen Pemasaran 1pdf
SAluran Distribusi Manajemen Pemasaran 1pdf
 
Manajemen distribusi final
Manajemen distribusi finalManajemen distribusi final
Manajemen distribusi final
 
Menpas13 3T Place2
Menpas13 3T Place2Menpas13 3T Place2
Menpas13 3T Place2
 
Mengelola Komunikasi Pemasaran Masal
Mengelola Komunikasi Pemasaran MasalMengelola Komunikasi Pemasaran Masal
Mengelola Komunikasi Pemasaran Masal
 
Saluran distribusi (marketing2)
Saluran distribusi (marketing2)Saluran distribusi (marketing2)
Saluran distribusi (marketing2)
 
Mengelola Komunikasi Pemasaran Masal
Mengelola Komunikasi Pemasaran MasalMengelola Komunikasi Pemasaran Masal
Mengelola Komunikasi Pemasaran Masal
 
Profil usaha
Profil usahaProfil usaha
Profil usaha
 
Persenasi pengantar bisnis
Persenasi pengantar bisnisPersenasi pengantar bisnis
Persenasi pengantar bisnis
 
MANAJEMEN PEMASARAN (Mata Kuliah Pengantar Bisnis)
MANAJEMEN PEMASARAN (Mata Kuliah Pengantar Bisnis)MANAJEMEN PEMASARAN (Mata Kuliah Pengantar Bisnis)
MANAJEMEN PEMASARAN (Mata Kuliah Pengantar Bisnis)
 
12, kwh, ade rahmawati, kewirausahaan, universitas mercu buana, 2018
12, kwh, ade rahmawati, kewirausahaan, universitas mercu buana, 201812, kwh, ade rahmawati, kewirausahaan, universitas mercu buana, 2018
12, kwh, ade rahmawati, kewirausahaan, universitas mercu buana, 2018
 
12, kwh, ade rahmawati, kewirausahaan, universitas mercu buana, 2018
12, kwh, ade rahmawati, kewirausahaan, universitas mercu buana, 201812, kwh, ade rahmawati, kewirausahaan, universitas mercu buana, 2018
12, kwh, ade rahmawati, kewirausahaan, universitas mercu buana, 2018
 
Perdagangan Eceran, Grosir dan Logistik
Perdagangan Eceran, Grosir dan LogistikPerdagangan Eceran, Grosir dan Logistik
Perdagangan Eceran, Grosir dan Logistik
 
SCM Retail
SCM RetailSCM Retail
SCM Retail
 

Managing Retailing, Wholesaling and Logistics Market

  • 1. Manajemen Pemasaran Lanjutan Managing Retailing, Wholesaling, and Market Logistics CINDY CYNTHIA ALVIONITA ALIFKA
  • 2. Manajemen Pemasaran Lanjutan Retailin Market g Logistics Wholesa ling
  • 4. Manajemen Pemasaran Lanjutan Eceran atau disebut pula ritel adalah salah satu cara pemasaran produk meliputi semua aktivitas yang melibatkan penjualan barang secara langsung ke konsumen akhir untuk penggunaan pribadi dan bukan bisnis. Organisasi ataupun seseorang yang menjalankan bisnis ini disebut pula sebagai pengecer. Pada prakteknya pengecer melakukan pembelian barang ataupun produk dalam jumlah besar dari produsen, ataupun pengimport baik secara langsung ataupun melalui grosir, untuk kemudian dijual kembali dalam jumlah kecil.
  • 5. Manajemen Pemasaran Lanjutan Kategori Retail Toko
  • 6. Manajemen Pemasaran Lanjutan Toko Toko Serba Khusus Ada Pasar Convenience (Specialty (Departme Swalayan Store Store) nt Store) Super Discount Off-price Ruang Store Store Retail Pameran
  • 7.
  • 8. Manajemen Pemasaran Lanjutan Tingkat Layanan
  • 9. Manajemen Pemasaran Lanjutan Swa- Layanan layan terbatas (Self- (Limited) Service) Layanan Swa-pilih lengkap (Self- (full- selection) serice)
  • 10. Manajemen Pemasaran Lanjutan Kategori Retail Non-Toko
  • 11. Manajemen Pemasaran Lanjutan Penjualan Langsung Pemasaran Langsung Disebut juga penjualan multilevel dan Yakni pemasaran surat langsung pemasaran jaringan, dengan ratusan (pemasaran jarak jauh/telemarketing, perusahaan menjual dari pintu ke pintu pemasaran televisi respon langsung atau kegiatan penjualan di rumah. dan belanja elektronik) dan katalog . Contoh: Amway yang memberi Contoh: Amazon.com sebagai situs kompensasi persentase penjualan penjualan online yang sukses Mesin Otomatis Layanan Pembelian Menawarkan berbagai barang, seperti Yakni pengecer tanpa toko yang minuman ringan, kopi, permen, surat melayani klien tertentu (biasanya kabar, majalah, dan lain-lain di karyawan organisasi besar) yang ingin berbagai tempat. membeli dari sejumlah pengecer yang Contoh: Di Jepang, negara dengan setuju memberi diskon sebagai mesin otomatis terbanyak, Coca Cola imbalan keanggotaan. memiliki lebih dari 1 juta mesin.
  • 12.
  • 13. Manajemen Pemasaran Lanjutan Keputusan Pemasaran
  • 14. Manajemen Pemasaran Lanjutan Pasar Sasaran Sebelum pengecer mendefinisikan dan menentukan profil pasar sasaran, pengecer tidak dapat membuat keputusan konsisten tentang pilihan produk, dekorasi toko, pesan dan media iklan. Pilihan Produk Sebelum pengecer mendefinisikan dan menentukan profil pasar sasaran, pengecer tidak dapat membuat keputusan konsisten tentang pilihan produk. • Menampilkan merk nasional yang ekslusif yang tidak tersedia di pengecer pesaing • Menampilkan hampir seluruhnya barang merk pribadi (private label) • Menampilkan acara besar tentang barang yang unik • Menampilkan barang yang mengejutkan atau terus berubah
  • 15. Manajemen Pemasaran Lanjutan Pengadaan Barang Setelah memutuskan strategi pilihan produk, pengecer harus menentukan sumber barang, kebijakan dan praktik. Pengecer dengan cepat meningkatkan keterampilan dalam meramalkan permintaan, pemilihan barang, dan pengendalian stok. Contoh: Zara memiliki jaringan pengadaan barang internasional yang dapat meluncurkan produk baru sesuai musim/ tren dan memastikan tidak ada barang tak populer bertahan lama dalam toko.
  • 16. Manajemen Pemasaran Lanjutan Harga Pengecer harus memperhatikan taktik penetapan harga. Contoh: WalMart mengabaikan “penetapan harga obral” dan lebih menyukai “penetapan harga rendah setiap hari”. Wendy’s memiliki Everyday Value Menu yakni diskon untuk menu berbeda tiap harinya.
  • 17. Manajemen Pemasaran Lanjutan Jasa Bauran jasa yang dapat diberikan antara lain: • Layanan prapembelian, mencakup menerima telepon dan pesan melalui surat, iklan, dll. • Layanan pascapembelian, mencakup pengiriman, pembungkusan hadiah, pengukiran nama, dll. • Layanan tambahan, mencakup informasi umum, tempat parkir, toilet, kredit, dll.
  • 18. Manajemen Pemasaran Lanjutan Atmosfer Toko Yakni elemen lain dalam melengkapi toko. Contoh: Toko SonyStyle menggunakan aroma jeruk mandarin dan sedikit vanilla yang dirancang khusus.
  • 19. Manajemen Pemasaran Lanjutan Kegiatan dan Pengalaman Toko Pertumbuhan e-commerce memaksa pengecer tradisional merespon dengan membangun atmosfer berbeda, termasuk menciptakan hiburan dalam toko. Contoh: Victoria’s secret menggunakan konsep “teater eceran” sehingga pelanggan merasa berada dalam suasana di novel romantis.
  • 20. Manajemen Pemasaran Lanjutan Komunikasi Yakni dapat dilakukan melalui : • pemasangan iklan • penjualan khusus • penerbitan kupon diskon • Hingga program penghargaan pada konsumen yang paling sering berbelanja, dll. Keputusan Lokasi Pengecer dapat menempatkan toko-tokonya di lokasi: • Pusat Kawasan Bisnis • Pusat Belanja Regional • Pusat Perbelanjaan Setempat • Lokasi di dalam sebuah toko yang lebih besar
  • 22. Manajemen Pemasaran Lanjutan Pedagang besar atau disebut juga wholeseller, meliputi semua kegiatan yang terlibat dalam penjualan barang atau jasa kepada orang–orang yang membelinya untuk dijual kembali atau untuk penggunaan bisnis.
  • 23. Manajemen Pemasaran Lanjutan Fungsi- Fungsi
  • 24. Manajemen Pemasaran Lanjutan Pembelian Penjuala dan Memecah – mecah Pergudan n dan penyediaan produk yang jumlah yang gan promosi sangat besar beragam. Informasi pasar dan Pengangk Pembiaya Penanggu jasa utan an ng risiko manajemen & konsultansi
  • 25. Manajemen Pemasaran Lanjutan Keputusan Pemasaran
  • 26. Manajemen Pemasaran Lanjutan Pasar Sasaran Keragaman Produk dan layanan Keputusan Harga Keputusan Promosi Keputusan Tempat
  • 27. Manajemen Pemasaran Lanjutan Tren dalam Wholesaling Produsen selalu mempunyai hak untuk tidak menggunakan pedagang besar atau mengganti yang tidak efisien dengan yang lebih baik. Bahkan tampak bahwa pedagang-pedagang besar mengarah ke kemorosotan besar ketika produsen-produsen dan pengecer-pengecer besar secara agresif memasuki program pembelian langsung.
  • 28. Manajemen Pemasaran Lanjutan Cara • Mengusahakan kesepakatan yang jelas memperkuat • dengan produsen tentang fungsi yang diharapkan di hubungan saluran pemasaran dengan • Mendapatkan gambaran kebutuhan produsen produsen • dengan mengunjungi pabrik • Memenuhi komitmen ke produsen dengan memenuhi sasaran volume, membayar tagihan tepat waktu, dll. • Mengidentifikasi dan menawarkan layanan bernilai tambah untuk membantu pemasok Contoh: W.W Grainger, perusahaan pemasok produk pemeliharaan fasilitas yang dibantu lebih dari 1.300 produsen untuk menawarkan pada pelanggan lebih dari 800.000 persediaan dan suku cadang perbaikan secara keseluruhan.
  • 30. Manajemen Pemasaran Lanjutan Logistik Pasar meliputi perencanaan infrastruktur untuk memenuhi permintaan, lalu mengimplementasikan dan mengendalikan aliran fisik bahan dan barang akhir dari titik asal ke titik penggunaan, untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan mendapatkan laba. Jika logistik pasar suatu perusahaan tidak diciptakan dengan tepat maka perusahaan akan kehilangan pelanggan jika perusahaan tersebut gagal memasok barang tepat waktu. Pelanggan menginginkan waktu siklus pemesanan yang lebih singkat, yang berarti pemasok harus memiliki ketersediaan yang tinggi dalam stok.
  • 31. Manajemen Pemasaran Lanjutan FedEx bekerja sama dengan Volvo dalam menyalurkan suku cadang truk dari permintaan melalui telepon. Land’s End, pengecer pakaian raksasa menetapkan tujuannya untuk “merespons semua panggilan dalam 20 detik dan mengirim pemesanan dalam 24 jam setelah penerimaan pemesanan”.
  • 32. Manajemen Pemasaran Lanjutan Keputusan Utama
  • 33. Manajemen Pemasaran Lanjutan Penggudangan Setiap perusahaan harus Pemrosesan pesanan menyimpan barang jadi hingga Siklus ini mencakup banyak produk tersebut terjual, karena tahap, yang meliputi siklus produksi dan konsumsi pengiriman pesanan oleh jarang bersesuaian, fungsi wiraniaga, pemasukan pesanan penyimpanan membantu dan pemeriksaan kredit mengatasi perbedaan antara pelanggan, penjadwalan produksi dan jumlah yang persediaan dan produksi, diinginkan pasar. Perusahaan pengiriman pesanan dan faktur tersebut harus memutuskan dan penerimaan pembayaran. jumlah lokasi penyimpanan persediaan.
  • 34. Manajemen Pemasaran Lanjutan Persediaan Perusahaan membedakan antara Tingkat persediaan barangmacet (berisiko tinggi melambangkan biaya besar. peluang rendah), barang-barang Wiraniaga tentu menginginkan kritis (risiko tinggi, peluang tinggi), perusahaan menyimpan cukup komoditas (risiko rendah, peluang banyak persediaan untuk tinggi), dan barang pengganggu memenuhi semua pesanan (risiko rendah peluang rendah). pelanggan dengan segera. Perusahaan juga menyimpan Pengambilan keputusan barang-barang yang bergerak persediaan mencakup lambat dilokasi pusat, sambil pengetahuan tentang kapan menyimpan barang-barang yang bergerak cepat digudang yang lebih harus memesan dan berapa dekat dengan pelanggan. banyak yang harus dipesan.
  • 35. Manajemen Pemasaran Lanjutan Pengangkutan Kontainerisasi terdiri dari Pilihan pengangkutan akan memasukkan barang dalam kotak mempengaruhi penetapan atau trailer yang mudah harga produk, kinerja dipindahkan antar dua model pengiriman tepat waktu, dan transportasi. kondisi barang pada saat tiba, • Piggyback: penggunaan rel yang semuanya mempengaruhi dan truk kepuasan pelanggan. Dalam • Fishyback : penggunaan air mengirimkan barang, dan truk perusahaan dapat memilih • Trainship: penggunaan air dan diantara 5 cara pengangkutan: rel kereta api, pesawat udara, truk, • Airtruck : penggunaan udara kapal laut, dan saluran pipa. dan truk
  • 37. Manajemen Pemasaran Lanjutan Di Eropa, P&G menggunakan tiga kelompok sistem logistik (angkutan pribadi, kontrak dan umum) untuk menjadwalkan pengiriman barang paling efisien.