1. Les rendez-vous e-tourisme 2012
par le Comité Départemental du Tourisme Béarn Pays basque
et ses partenaires.
Atelier Date Lieu
Quel contenu pour mon site internet ? les bonnes pratiques
Mercredi 23 Mai Les Eaux-Bonnes
du Web Editorial.
Gérer les avis voyageurs : générer des avis positifs et
Jeudi 7 Juin St-Jean-de-Luz
canaliser les avis négatifs.
Facebook : son utilité pour les entreprises du tourisme et les
Jeudi 20 Septembre Saint Palais
bonnes pratiques
Les nouvelles tendances du e-tourisme adaptées aux
Lundi 1 Octobre Mauléon
« petites » structures touristiques
Les enjeux du « m-tourisme » Jeudi 18 Octobre Anglet
Maîtriser son marketing et sa communication pour utiliser
Jeudi 25 Octobre Salies de Béarn
efficacement les outils etourisme
Création de site avec ou sans agence Mardi 6 Novembre Bidache
Gérer les avis voyageurs : générer des avis positifs et Saint Jean Pied de
Jeudi 15 Novembre
canaliser les avis négatifs. Port
Création de site avec ou sans agence Jeudi 22 Novembre Lestelle Bétharram
Le référencement naturel et les réseaux sociaux Jeudi 13 Décembre Urrugne
Plus d’information ci-dessous
Les rendez-vous e-tourisme 2012
Comité Départemental du Tourisme Béarn Pays Basque

2. Titre de la
Quel contenu pour mon site internet ? les bonnes pratiques du Web Editorial.
rencontre
Format de la
Atelier
rencontre
Public Professionnels du tourisme
Niveau Tous
Les attentes des e-touristes en matière d’information démontrent une attention particulière
sur la qualité des éléments visuels et des descriptifs permettant une prise de décision rapide.
Le « Web Editorial » est devenue un enjeu stratégique dans la commercialisation en ligne des
professionnels du tourisme !
Les objectifs de l’atelier est de préciser :
- la notion de Web Editorial et son importance dans la commercialisation en ligne
- la problématique du référencement naturel dans l’écriture web : décalage entre les attentes
d’un « robot » et les attentes d’un e-touriste.
Descriptif - le style d’écriture web et les outils à disposition pour se différencier de vos concurrents
- l’importance du visuel sur internet : l’image comme véritable outil commercial et vecteur
d’information
- les grandes tendances de navigation à respecter pour ne pas frustrer l’internaute dans sa
lecture web
Le + : envoyez vos descriptifs commerciaux avant le 15 Avril à n.alquie[@]tourisme64.com et
nous vous ferons part de nos commentaires après l’atelier
Intervenants : Anne Lefebvre – CDT64 et Nicolas Alquié – CDT64
Date Mercredi 23 Mai 2012
Horaire 09h30 – 12h30
Lieu Casino des Eaux-Bonnes
Nombre de
Limité à 30 personnes
places
Coût Gratuit
Travaux
pratiques sur Non
ordinateur
Comment http://www.tourisme64-pro.com/14-16835-Inscription-aux-rendez-vous-
s’inscrire etourisme.php?rub=ask-email&atelier[]=34
Corinne Crabé-Permal
Office de Tourisme Laruns - Artouste
Contact
Maison de la Vallée d Ossau
organisateur
64440 Laruns
Tel : 05 59 05 31 41
Les rendez-vous e-tourisme 2012
Comité Départemental du Tourisme Béarn Pays Basque

3. Titre de la
Gérer les avis voyageurs : générer des avis positifs et canaliser les avis négatifs.
rencontre
Format de la
Atelier
rencontre
Public Professionnels du tourisme
Niveau Tous
67% des voyageurs visitent des sites communautaires avant leur prise de décision et 56% des
internautes français ont déjà déposé un avis... Cette tendance n’est pas à prendre à la légère, il
faut donc apprendre à la gérer correctement pour ne pas dégrader sa réputation en ligne et
risquer de se couper de nombreux clients !
Les sites d’avis sont devenus des outils indispensables pour un professionnel du tourisme
désireux de se commercialiser en ligne. Nous aborderons dans cet atelier :
- Le développement des « Avis Voyageurs et Consommateurs » dans le tourisme
- Les sites leaders sur le marché : hôtellerie, restaurant, gîte,…
Descriptif
- La stratégie à mettre en place : générer des avis positifs et canaliser les avis négatifs
- Les bonnes pratiques en fonction de votre activité
Le + : sur demande et si inscription 15 jours avant l’atelier, possibilité d’étude de l’e-réputation
des prestataires présents : n.alquie[@]tourisme64.com
Intervenants : Fréderic Peres – CCI Bayonne et Nicolas Alquié – CDT64
Date Jeudi 7 Juin 2012
Horaire 09h00 – 12h00
Lieu St-Jean-de-Luz - Salle du Conseil Municipal à la Mairie
Nombre de
Limité à 30 personnes
places
Coût Gratuit
Travaux
pratiques
Non
sur
ordinateur
Comment http://www.tourisme64-pro.com/14-16835-Inscription-aux-rendez-vous-
s’inscrire etourisme.php?rub=ask-email&atelier[]=35
Office de Tourisme de St-jean-de-Luz
Isabelle Forget
Contact
20 Boulevard Victor Hugo
organisateur
64500 Saint-Jean-de-Luz
05 59 26 03 16
Les rendez-vous e-tourisme 2012
Comité Départemental du Tourisme Béarn Pays Basque

4. Titre de la
Facebook : son utilité pour les entreprises du tourisme et les bonnes pratiques
rencontre
Format de la
Atelier
rencontre
Public Professionnels du tourisme
Niveau Tous
Avec 24 millions d’utilisateurs en France, Facebook est certainement l’outil idéal pour
multiplier les contacts avec ses clients, mais est-il vraiment utile pour votre entreprise ?
L’objectif de cet atelier va être dans un premier temps de discuter de l’utilité de Facebook pour
les entreprises du tourisme, puis de :
Descriptif
- Préciser les règles et les codes à respecter sur ce réseau social
- Fournir des conseils pratiques pour améliorer le contenu de sa page
- Détailler les différentes techniques pour promouvoir sa page
Intervenant : Xavier Schreder, spécialiste des réseaux sociaux et Emilie Roy – CDT 64
Date Jeudi 20 Septembre 2012
Horaire 09h00 – 12h00
Lieu Hôtel du Midi de Saint Palais
Nombre de
Limité à 30 personnes
places
Coût Gratuit
Travaux
pratiques
Non
sur
ordinateur
Comment http://www.tourisme64-pro.com/14-16835-Inscription-aux-rendez-vous-
s’inscrire etourisme.php?rub=ask-email&atelier[]=36
Emmanuelle Dissard
Office de Tourisme de Basse Navarre
Contact
Place Charles de Gaulle
organisateur
64120 Saint Palais
+33 (0) 5 59 65 71 78
Les rendez-vous e-tourisme 2012
Comité Départemental du Tourisme Béarn Pays Basque

5. Titre de la
Les nouvelles tendances du e-tourisme adaptées aux « petites » structures touristiques
rencontre
Format de la
Atelier
rencontre
Chambre d’hôtes, Gîte, Prestataire d’Activités, Location meublé, Restaurant, Hôtel
Public
indépendant
Niveau Tous
Les grandes tendances du e-tourisme ? Les avis voyageurs, les réseaux sociaux, les nouveaux
distributeurs en ligne, la place du mobile dans le tourisme, les applications à la mode dans
l’industrie touristique, les attentes et les habitudes de navigation des e-touristes,…
Descriptif
Venez découvrir lors de cet atelier les nouvelles tendances du e-tourisme en 2012 ! Vous
croyez avoir tout vu ? Vous allez être surpris…
Intervenant : Jérôme Forget - Guest & Strategy et Emilie Roy – CDT 64
Date Lundi 1 Octobre 2012
Horaire 09h00 – 12h00
Lieu Salle Iraty - Centre Multiservices - Mauléon
Nombre de
Limité à 30 personnes
places
Coût Gratuit
Travaux
pratiques
Non
sur
ordinateur
Comment http://www.tourisme64-pro.com/14-16835-Inscription-aux-rendez-vous-
s’inscrire etourisme.php?rub=ask-email&atelier[]=37
Maite HONTAAS ERBIN
Office de Tourisme de Soule
Contact
10 rue J.B. Heugas
organisateur
64130 Mauléon-Soule
Tél. : 05 59 28 02 37
Les rendez-vous e-tourisme 2012
Comité Départemental du Tourisme Béarn Pays Basque

6. Titre de la
Les enjeux du « m-tourisme »
rencontre
Format de la
Atelier
rencontre
Public Professionnels du tourisme
Niveau Intermédiaire
Le m-tourisme, ou tourisme de mobilité, représente un enjeu important pour les
professionnels du secteur.
Avec 12,6 millions de mobinautes en 2011 (possesseurs de téléphone se connectant à internet)
soit une progression de 20% en un an, on assiste à un réel décollage des offres de services
mobile. Même si les usages touristiques du mobile sont encore peu répandus, ils devraient
Descriptif progressivement s’intégrer dans le déroulement du voyage, de façon différenciée selon les
contextes et profils des m-touristes.
Cet atelier vise à fournir aux professionnels du tourisme des éléments de compréhension et
d’orientation de leurs stratégies dans le domaine du m-tourisme.
Intervenants : Fréderic Peres (CCI Bayonne) et Xavier Lafon (CDT 64)
Date Jeudi 18 Octobre 2012
Horaire 09h30 – 12h30
Lieu Anglet au Chiberta & Golf Hotel
Nombre de
Limité à 30 personnes
places
Coût Gratuit
Travaux
pratiques
Non
sur
ordinateur
Comment http://www.tourisme64-pro.com/14-16835-Inscription-aux-rendez-vous-
s’inscrire etourisme.php?rub=ask-email&atelier[]=38
François IRIARTE
Contact Anglet Tourisme
organisateur 1 avenue de la Chambre d’Amour
64600 Anglet
Les rendez-vous e-tourisme 2012
Comité Départemental du Tourisme Béarn Pays Basque

7. Titre de la
Maîtriser son marketing et sa communication pour utiliser efficacement les outils etourisme
rencontre
Format de la
Atelier
rencontre
Public Professionnels du tourisme
Niveau Tous
Bien cerner son positionnement marketing et ses axes de communication pour utiliser
efficacement les outils du e-tourisme. Comment les mettre en adéquation avec ses cibles, ses
Descriptif objectifs ?
Intervenants : Michel Loubsens de Euphorie et Fabrice Delpech de Version prod
Date Jeudi 25 Octobre 2012
Horaire 09h00 – 12h30
Hôtel du Parc à Salies de Béarn (possibilité de restauration sur place à la charge des stagiaires,
Lieu
inscription sur place)
Nombre de
Limité à 30 personnes
places
Coût Gratuit
Travaux
pratiques
Non
sur
ordinateur
Comment http://www.tourisme64-pro.com/14-16835-Inscription-aux-rendez-vous-
s’inscrire etourisme.php?rub=ask-email&atelier[]=39
Office de Tourisme Béarn des Gaves
Cécile BERGEZ CAZALOU
Rue des Bains
64270 SALIES DE BEARN
Contact
organisateur
Office de Tourisme Cœur de Béarn
Delphine VALLART
58 rue du commerce
64360 MONEIN
Les rendez-vous e-tourisme 2012
Comité Départemental du Tourisme Béarn Pays Basque

8. Titre de la
Création de site avec ou sans agence
rencontre
Format de la
Atelier
rencontre
Public Professionnels du tourisme
Niveau Tous
Pour les professionnels qui envisagent de créer ou de refondre leur site Internet, venez assister
à cet atelier qui vous donnera les clés pour prendre les bonnes décisions pour votre site
internet !
« Sans agence » : découverte des outils à disposition sur internet, des erreurs à éviter, et des
grands principes à respecter pour créer un site en phase avec les attentes des e-touristes en
Descriptif 2012.
« Avec agence » : créer un cahier des charges pour sélectionner une agence, que faire pour
l’hébergement de son site ou son nom de domaine, faire intégrer un module de réservation en
ligne,…
Intervenants : Maxime Cavoizy - Rezo21 (avec agence) et Emilie Roy - CDT 64 (sans agence)
Date Mardi 6 Novembre 2012
Horaire 09h00 – 12h00
Lieu Communauté de Communes du Pays de Bidache
Nombre de
Limité à 30 personnes
places
Coût Gratuit
Travaux
pratiques
Non
sur
ordinateur
Comment http://www.tourisme64-pro.com/14-16835-Inscription-aux-rendez-vous-
s’inscrire etourisme.php?rub=ask-email&atelier[]=40
Natacha Courdurié
Nive Adour Ursula
Contact
1 Place du Forail
organisateur
64250 Bidache
05 59 56 03 49
Les rendez-vous e-tourisme 2012
Comité Départemental du Tourisme Béarn Pays Basque

9. Titre de la
Gérer les avis voyageurs : générer des avis positifs et canaliser les avis négatifs.
rencontre
Format de la
Atelier
rencontre
Public Professionnels du tourisme
Niveau Tous
67% des voyageurs visitent des sites communautaires avant leur prise de décision et 56% des
internautes français ont déjà déposé un avis... Cette tendance n’est pas à prendre à la légère, il
faut donc apprendre à la gérer correctement pour ne pas dégrader sa réputation en ligne et
risquer de se couper de nombreux clients !
Les sites d’avis sont devenus des outils indispensables pour un professionnel du tourisme
désireux de se commercialiser en ligne. Nous aborderons dans cet atelier :
- Le développement des « Avis Voyageurs et Consommateurs » dans le tourisme
- Les sites leaders sur le marché : hôtellerie, restaurant, gîte,…
Descriptif
- La stratégie à mettre en place : générer des avis positifs et canaliser les avis négatifs
- Les bonnes pratiques en fonction de votre activité
Le + : sur demande et si inscription 15 jours avant l’atelier, possibilité d’étude de l’e-réputation
des prestataires présents : n.alquie[@]tourisme64.com
Intervenants : Fréderic Peres – CCI Bayonne et Nicolas Alquié – CDT64
Date Jeudi 15 Novembre 2012
Horaire 14h00 – 17h00
Lieu Salle d’honneur de la mairie de Saint Jean Pied de Port
Nombre de
Limité à 30 personnes
places
Coût Gratuit
Travaux
pratiques
Non
sur
ordinateur
Comment http://www.tourisme64-pro.com/14-16835-Inscription-aux-rendez-vous-
s’inscrire etourisme.php?rub=ask-email&atelier[]=41
Office de Tourisme St Jean Pied de Port
Laurence
Contact
14, Place de Gaulle
organisateur
64220 Saint Jean Pied de Port
Tel : + 33 (0) 5 59 37 03 57
Les rendez-vous e-tourisme 2012
Comité Départemental du Tourisme Béarn Pays Basque

10. Titre de la
Création de site avec ou sans agence
rencontre
Format de la
Atelier
rencontre
Public Professionnels du tourisme
Niveau Tous
Descriptif Pour les professionnels qui envisagent de créer ou de refondre leur site Internet, venez assister
à cet atelier qui vous donnera les clés pour prendre les bonnes décisions pour votre site
internet !
« Sans agence » : découverte des outils à disposition sur internet, des erreurs à éviter, et des
grands principes à respecter pour créer un site en phase avec les attentes des e-touristes en
2012
« Avec agence » : créer un cahier des charges pour sélectionner une agence, que faire pour
l’hébergement de son site ou son nom de domaine, comment intégrer un module de
réservation en ligne,…
Intervenants : Arnaud Mercier - Kapsicum (avec agence) et Emilie Roy – CDT64 (sans agence)
Date Jeudi 22 Novembre 2012
Horaire 14h00 – 17h00
Lieu Hôtel Restaurant Le Vieux Logis - 64800 Lestelle Bétharram
Nombre de
Limité à 30 personnes
places
Coût Gratuit
Travaux
pratiques
Non
sur
ordinateur
Comment http://www.tourisme64-pro.com/14-16835-Inscription-aux-rendez-vous-
s’inscrire etourisme.php?rub=ask-email&atelier[]=43
Contact Office de Tourisme Communautaire du Pays de Nay
organisateur Place du 8 Mai 1945 - 64800 NAY
Tél. 05 59 13 94 99
En Savoir
Plus (lien)
Les rendez-vous e-tourisme 2012
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11. Titre de la
Le référencement naturel et les réseaux sociaux
rencontre
Format de la
Atelier
rencontre
Public Professionnels du tourisme
Niveau Intermédiaire
Votre site internet est la vitrine de votre entreprise et il doit donc être visible sur tous les
moteurs de recherches. Le référencement naturel est un des leviers pour gagner en visibilité et
nous allons en préciser lors de cet atelier les règles d’or et les bonnes pratiques.
Jusqu'à présent, on supposait qu'avoir une forte notoriété dans les réseaux sociaux ne pouvait
Descriptif qu'être positif pour le référencement naturel : mais nous étions restés aux suppositions.
Depuis quelques mois, certains moteurs de recherche (dont Google) ont déclaré de manière
très officielle qu'ils avaient désormais intégrer dans le référencement naturel des critères liés
aux réseaux sociaux : nous allons voir lesquels.
Intervenants : Ludovic Renoult de Triplelottz
Date Jeudi 13 décembre 2012
Horaire 09h30 – 12h30
Lieu Communauté des Communes Sud Pays Basque à Urrugne
Nombre de
Limité à 30 personnes
places
Coût Gratuit
Travaux
pratiques
Non
sur
ordinateur
Comment http://www.tourisme64-pro.com/14-16835-Inscription-aux-rendez-vous-
s’inscrire etourisme.php?rub=ask-email&atelier[]=42
Laurence HARISPE
Terre et Côte Basques
Contact
BP 265 - 20, bd Victor Hugo
organisateur
64502 Saint-Jean-de-Luz Cedex
Tél. 09 70 20 02 65
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