Que savez-vous des internautes qui passent sur votre site ? D’où viennent-ils ? Qui sont-ils ? Que cherchent-ils ? Avoir un site ne fait pas tout. Il doit être performant ! L’outil gratuit Google Analytics fournit toutes sortes d’informations essentielles sur le comportement des internautes sur votre site. Analyser ses informations afin d'optimiser votre site, son ergonomie, ses contenus, mais également le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes de communication : référencement naturel, commercial, emailing, achat d'espace...

1. Google Analytics
Ludovic Renoult
ludovic@triplelootz.com
06 81 04 67 67

2. Programme :
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Google Analytics : c’est quoi ? Et à quoi ça sert ?
Installer Google Analytics
Accéder à Google Analytics
Analyser les statistiques et les interpréter !
Aller plus loin :
Configurer les objectifs
Mesurer la performance de ses campagnes de
communication
• Améliorer la performance de son site web avec Google
Analytics Experiment

3. Introduction
• Google Analytics est un outil de statistiques gratuit !
• Google Analytics ne compte pas de la même manière que les autres
 Tracking avec un script vs tracking avec les logs
 La possibilité d’« opt out »
 Pas de surprise si vous avez bien moins de visites avec Google
Analytics qu’avec votre ancien outil de statistiques
Google Analytics permet de savoir:
 Combien de personnes viennent sur le site?
 D’où ils viennent
 Qui ils sont
 Ce qu’ils y font

4. Installer Google Analytics

5. Choix entre « Universal » et
« Classic »

6. Un « copier / coller » et vous
commencez à collecter des
statistiques

7. Accéder à Google Analytics
Il faut un compte Google pour accéder à
Google Analytics

8. Les comptes Google Analytics
• URL à mettre en « favori »:
https://www.google.com/analytics/web/
Je clique sur le site que je souhaite analyser
Attention : un accès aux statistiques ne veut pas
forcément dire que vous êtes propriétaires du
compte !

9. Accueil des rapports standards

10. Travail sur la courbe
• Gestion des dates et élargissement en mois voir un peu
la tendance du trafic
• La possibilité de changer l’indicateur représenté
• La possibilité de comparer deux indicateurs
• Partage  annotations (exemples de partages:
campagne email / lancement…)

11. Créer une annotation
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3.
4.
Je double clique sur la date à laquelle je souhaite mettre l’annotation
Je rentre l’annotation
Je choisis sa visibilité
J’enregistre

12. Audience: qui sont-ils?
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Vue d’ensemble
Données démographiques:
étude des visiteurs par origine géographique & langue [voir diapo suivante]
Centre d’intérêt : catégories d’affinité / autres catégories
Comportement:
nouveaux visiteurs / fréquence de visite / durée de visite + nombre de
pages vues
Technologie:
navigateur / système d’exploitation /réseau
Google mobile:
visites provenant d’un mobile vs ordi vs tablette / étude des appareils
mobiles utilisés
Flux de visiteurs:
tableau interactif permettant d’analyser les visiteurs selon une variable et
de regarder ce qu’ils ont consommé sur le site

13. Focus: rapport « flux de visiteurs »
Ce rapport permet de visualiser les interactions d’un segment de visiteurs.
Ici: les visiteurs provenant de différents pays.
Je peux changer le segment et je peux le filtrer : je peux isoler une interaction ou la rendre plus visible
pour en voir les détails…
Mode d’emploi: http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=fr&answer=2519989

14. Acquisition : d’où viennent-ils?
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Présentation : une vue des sources de trafic groupées en canaux (social, search..)
de leur taux de rebond et de leur taux de conversion (voir diapo suivante)
Canaux : un rapport plus classique présentant les statistiques pour ces
« mêmes canaux »
ATTENTION : les canaux fonctionnent seulement depuis le 25/07/2013
Sources de trafic :
étude des différentes sources de trafic: visites directes / moteurs de recherches /
sites référents / campagnes de référencement commercial
Campagnes :
Analyse du trafic en provenance de campagnes publicitaires. Les campagnes Google
Adwords par exemple. [attention il faut le configurer]
Mots-clés : analyse des mots-clés en provenance du référencement naturel ou du
référencement commercial [attention : voué à disparaître]
Réseaux sociaux:
visites provenant des réseaux sociaux / pages du site partagées / clics sur les
« boutons sociaux » [attention il faut le configurer en partie]
Optimisation du référencement:
analyse des « requêtes » sur lesquelles le site apparaît dans Google / pages de
destination les plus sollicités par Google / analyse géographique [attention il faut le
configurer]

15. Analyser les tableaux

16. Comportement : que font-ils?
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Vue d’ensemble
Flux de comportement : le même outil que celui vu dans « audience » qui
s’appelait « flux de visiteurs »
Contenu du site:
étude des pages les plus visitées, celles qui génèrent le plus de « sorties »,
« d’entrées »
Vitesse du site:
Etude du temps de chargement du site, par page, par utilisateur – faite sur un
échantillon donc valable uniquement sur des sites à trafic conséquent
Recherche:
visites ayant utilisé la recherche sur le site / pages les plus consultées après
recherche / termes de recherches les plus fréquents [attention il faut le configurer]
Adsense:
Outil de monétisation de site, qui peut être analysé avec Google Analytics. [attention
il faut le configurer]
Analyse des pages web:
Outil permettant de naviguer sur le site en consultant des statistiques du
comportement des utilisateurs

17. Jargon Google Analytics
Dans la vue d’ensemble:
• Visites vs visiteurs uniques: un visiteur peut être revenu 3 fois sur le site dans la période donnée,
Google Analytics compte alors 3 visites, mais 1 visiteur unique
• Temps passé / visite : le temps passé sur le site, entre l’arrivée et le dernier clic enregistré par
Google Analytics.
• Pages vues / visite : nombre de pages vues par l’internaute pendant sa visite
• Taux de rebond: pourcentage de visites à 1 page. Cela signifie que l’internaute arrive sur une
page du site, et part tout de suite, sans en visiter d’autres.
Dans les sources de trafic:
• "organic" : ca veut dire moteur de recherche
• "referral": c'est un site qui vous a apporté du trafic par le biais d'un lien (texte / bannière)
• "accès direct": ce sont les visites venant de personnes qui tapent directement l'adresse du site,
ou qui l'ont en favori
Dans les pages de contenus:
• "/": c'est la page d'accueil
• Consultations uniques: nombre de visiteurs uniques ayant vu la page durant la période
• Taux de sortie = personnes qui quittent le site sur cette page.

18. Export d’un rapport Google Analytics
• Quel format choisir?
• Si on utilise MS Excel: Excel ou en
.tsv pour Excel
• Par contre en tsv pour excel il faut
glisser le fichier téléchargé, vers
un classeur excel ouvert pour que
ce dernier arrive à le lire.
• Si on utilise Open Office: en .csv

19. Envoi d’un rapport par email
Possibilité d’automatiser
l’envoi

20. Configurer mon tableau de bord

21. J’accède au(x) tableau(x) de
bord par la colonne de
gauche.

22. Modification d’un widget
En survolant chaque widget, un
petit crayon apparaît : je peux
modifier le widget.
Une croix apparaît : je peux
supprimer le widget

23. Ajouter au tableau de bord
Sur chaque rapport Google
Analytics, je peux « ajouter au
tableau de bord »

24. Les objectifs
• Définition : une action-clé que l’on va identifier avec
Google Analytics
• Qu’est ce que ça peut être : une page spécifique qui a
été vue, un évènement, un temps passé sur une page
ou sur une visite…
• Exemple : accès à une page contact / envoi d’un
formulaire de réservation / clic sortant vers un autre site
Croiser les informations:
• Sources de trafic
• Régions

25. Tagger les URLs

26. Tagger les URLs (2)
• Mieux mesurer le succès des campagnes de
communication web
• http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/ans
wer.py?hl=fr&answer=55578
Quelles campagnes:
- Emailing
- Social marketing
- Publicité

28. Google Analytics Experiment

29. Accéder aux « tests »
Etape n°1 : je rentre mon url principale

30. Je veux comparer ma page principale à
une ou plusieurs variantes

31. Mise à disposition du code
A coller : après la balise d’ouverture
<head>, mais AVANT le code GA
classique !

32. Analyse du test

33. Conclusions :
• Dotez-vous de Google Analytics
• Configurez un tableau de bord de manière à suivre la
performance de votre site régulièrement
• Effectuez une « revue » détailler de vos statistiques de
manière annuelle ou semestrielle.
• Configurez des objectifs et utilisez l’outil de
« marquage » des urls pour aller plus loin dans votre
analyse
• Boostez la performance de votre avec Google Analytics
Experiment