1. SINERGIA
El término consiste en que se consiguen ventajas en el trabajo asociado, es el efecto adicional que dos
organismos obtienen por trabajar de común acuerdo. La sinergia es la suma de energías individuales que
se multiplica progresivamente, reflejándose sobre la totalidad del grupo. Covey (2009) define: "La
valoración de las diferencias (mentales, emocionales, psicológicas) es la esencia de la sinergia. Y la clave
para valorar esas diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como es,
sino como son ellas mismas"...pág. (351).
En consecuencia la sinergia sirve de base para la expresión de nuestros hábitos en los procesos donde
sea necesaria la creación de nuevas ideas y por ende la aparición de nuevos paradigmas entendiendo
que existen diferencias entre los individuos que se manifiestan en las interacciones sociales donde su
aplicación abarca toda especie de ámbitos. Ahora bien esto solo se logra en las personas cuando se
genera un espíritu de confianza y seguridad lo que permite a muchos prepararse para escuchar más que
para exponer, para crear más que para defender y proteger; lo anterior depende en gran medida del
grado de madurez de los participantes, coraje y ganas de querer realizar algo nuevo y estimulante, este
hábito se manifiesta a través del uso de la comunicación efectiva.
Según Covey (2009) de acuerdo a lo planteado por David Lilienthal, "la comunicación hace que podamos
manifestar nuestros intereses, esperanzas, metas, preocupaciones, antecedentes, marcos de referencias
y paradigmas, donde evidentemente se crean lazos entre las personas y un ambiente adecuado de
trabajo"...pág. (353). La valoración de las diferencias, es la esencia de la sinergia. La clave para lograrlo
consiste en comprender que todas las personas ven al mundo no como es sino como son ellas mismas”
(percepción).
“La persona verdaderamente efectiva tiene la humildad y el respeto necesarios para reconocer sus
propias limitaciones perceptuales y apreciar los ricos recursos que pone a su disposición la interacción
con otros seres humanos. Esa persona valora las diferencias porque esas diferencias acrecientan su
conocimiento y su comprensión de la realidad”....Pág. (359).
Motivación y conducta. La motivación es una compleja integración de procesos psíquicos que regulan
la dirección (el objetivo o meta) y la intensidad o activación del comportamiento donde la creatividad es la
expresión de la personalidad en una esfera determinada de la actividad humana caracterizada por la
originalidad, la flexibilidad y la autonomía. Existen tres premisas que explican la naturaleza de la conducta
humana, estas son:
1. El comportamiento es causado. Es decir, existe una causa interna o externa que origina el
comportamiento humano, producto de la influencia de la herencia y del medio ambiente.
2. El comportamiento es motivado. Los impulsos, deseos, necesidades o tendencias, son los
motivos del comportamiento.
3. El comportamiento está orientado hacia objetivos. Existe una finalidad en todo comportamiento
humano, dado que hay una causa que lo genera. La conducta siempre está dirigida hacia algún
objetivo...Pág. (49).
¿Cómo motivar? Para motivar a una persona, es necesario descubrir sus propias fuerzas de motivación
personal – cada persona es motivada de forma distinta, y tiene fuerzas distintas a los demás.
Según Maslow (1968): El ser humano tiene cinco áreas de necesidades:
 Fisiológicas: calor, refugio, comida, sexo
 Seguridad: sentido de seguridad, ausencia de miedo
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2.  Necesidades sociales: interactuar con otras personas, tener amigos
 Estima: ser apreciado por otras personas
 Auto-actualización: ganar, lograr, alcanzar su potencial
Estas necesidades funcionan en orden. Una vez que se satisfacen las necesidades fisiológicas, en la
base de la pirámide, cobran importancia las del siguiente nivel, estima. A medida que se hacen
importantes las del siguiente nivel, las del nivel inferior pierden importancia como estímulo...Pág. (58)
Factores de motivación laboral
 Salario y beneficios: incluye salario, beneficios extra, bonos, vacaciones, etc.
 Condiciones de trabajo: horario de trabajo, espacio de trabajo, equipo y herramientas de
apoyo
 Políticas organizacionales: reglas y regulaciones, formales o informales, que gobiernan la
relación entre empleado y organización
 Status: rango, autoridad, aceptación y relaciones con los demás
 Seguridad laboral: la confianza de tener su empleo seguro en la empresa
 Supervisión y autonomía: el grado de control que el empleado tiene sobre el contenido y la
ejecución de su trabajo
 Vida de oficina: nivel y tipo de de relaciones interpersonales del individuo en su ambiente de
trabajo
 Vida personal: el tiempo que pasa la persona con su familia, amigos e intereses
Por otro lado, los "motivadores", son aquellos factores que realmente impulsan a la persona hacia el
logro. Son los que un gerente debería proveer para mantener una fuerza de trabajo satisfecha.
 Logro: lograr cosas es fundamental para el ser humano. Alcanzar o exceder objetivos
planteados es una motivación muy poderosa, y trae gran satisfacción.
 Reconocimiento: reconocer los logros es un gran motivador, porque aumenta la auto-estima.
Para muchos, el reconocimiento es un premio.
 Interés en el trabajo: un trabajo que provea placer y satisfacción es mucho más motivante que
uno que no lo haga. Siempre que sea posible, el trabajo debe estar relacionado con los intereses
de la persona.
 Responsabilidad: la oportunidad de ejercer autoridad es muy motivador, y aumenta la auto-
estima.
 Mejora: ser promovido, progresar y crecientes premios son importantes. Pero quizás lo más
importante es sentir que se puede mejorar. Es importante ser honesto con las posibilidades de
ascenso, y el tiempo en que esto puede ocurrir.
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3.  Incentivos: si un empleado gana un buen salario, tiene buenos beneficios, tiene un trabajo
interesante y con responsabilidad, y es reconocido por su buen trabajo, no debería necesitar
incentivos adicionales para hacer bien su trabajo…Pág. (109).
Es importante aclarar que cualquier organización sea cual sea la actividad que desempeña, para lograr
ser exitosa, perdurar en el tiempo y maximizar su eficiencia global, no solo debe manejar bien las
herramientas de sinergia y motivación, sino también tener una buena planificación y formulación de sus
estrategias, concretar y sistematizar todos sus procesos, así como coordinar todos los esfuerzos de las
unidades que la integran; solo así podrá sustentarse y posicionarse competitivamente en el mercado.
La competitividad es la capacidad que tiene una organización pública o privada, lucrativa o no, de
cualquier rama de producción o actividad económica, de mantener sistemáticamente ventajas
comparativas que le permitan sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico
o mercado donde se desenvuelve.
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4. Dinámica de grupos
Lewin fue el primero en utilizar la expresión de dinámica de grupo para designar todo el conjunto de
fenómenos que tienen lugar en la vida de un grupo. Enfatizaba el carácter dinámico de un grupo al pasar
éste por diferentes fases en su constitución y desarrollo. Consideraba importante tener en cuenta las
interrelaciones que existen entre las personas que componen un grupo, ya que, el cambio en una de ellas
provoca una transformación en todo el conjunto. Considerada desde esta perspectiva, la dinámica de
grupos aparece como un proceso natural, consustancial a la existencia de cualquier grupo.
Podría verse como una ciencia aplicada que engloba un conjunto de técnicas y métodos de trabajo
práctico en grupos, y otro presentándola como una nueva ideología que pretende ayudar a resolver
problemas y conflictos interpersonales. En la dinámica de grupos se concibe al líder como aquel que,
independientemente de su nivel jerárquico, es el que más influye en un grupo para el logro de sus
resultados. Todo grupo humano organizado tiene consciente o inconscientemente una serie de metas y
una misión para alcanzar. El buen líder ayuda a que se encuentren, clarifiquen y definan las metas.
Características que influyen en la formación
 Existe un sistema de interacciones entre sus miembros.
 Objetivos y metas comunes CLAROS, OPERATIVOS Y QUE PERMITAN LA PARTICIPACIÓN de los
miembros del grupo para su consecución.
 El grupo debe regirse por un sistema de normas y reglas que permitan regular la conducta y actitudes
de sus miembros,
 Conciencia grupal: sus miembros tienen que ir pasando del “yo” al “nosotros” para verificar que
actuamos y nos sentimos como grupo.
 Cohesión grupal: indica en qué medida las personas están satisfechas con la pertenencia al grupo.
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