Este documento presenta información sobre un tema de aprendizaje para estudiantes de 4to grado. Explica que el tema trata sobre cómo el estado supervisa el sistema financiero y protege los derechos de los consumidores. También introduce el caso de un estudiante llamado Joel que tuvo un problema con su tarjeta de crédito y acudió a las instituciones Indecopi y SBS para resolverlo. Finalmente, pide a los estudiantes que analicen el caso y respondan algunas preguntas sobre el rol de estas instituciones.

1. “AÑODEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA”
I.E.82019 “LA FLORIDA” CAJAMARCA
4°Grado
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PROF. CARLOS RUIZ ZAMORA 1
TEMA 24
I. DATOS INFORMATIVOS:
1.1 TÍTULO : Conocemos cómo se protegen y defienden los derechos del
consumidor financiero.
1.2 ÁREA CURRICULAR : CIENCIAS SOCIALES
1.3 DOCENTE : CARLOS MANUEL RUIZ ZAMORA
1.4 GRADO : 4to
1.5 SECCIÓN : A,B,C,D,E,F
1.6 FECHA : Tema 24 (Semana del 25 al 29 de octubre)
1.7 Experiencia de Aprendizaje: Finanzas en mi colegio
1.8 Duración : (Del 18 de octubre al 12 de noviembre de 2021)
1.9 Apellidos y Nombres :
1.10 Grado y Sección : 4 – “ ”
¡Hola! ¡Bienvenidas y bienvenidos!
En estos tiempos de globalización económica, política y social, se están generando modificaciones
en las estructuras y relaciones socioeconómicas; en este contexto se están reformulando y
redefiniendo el rol del estado. Al estado le compete fijar las reglas y marcos institucionales
necesarios tal que los agentes económicos asignen eficientemente los recursos mediante el
respeto total al estado de derecho. Para ello, el sistema de gobierno debe contar con la fortaleza
y autoridad necesaria además de coadyuvar a la existencia de: un sistema de información
simétrico y perfecto, un servicio de defensa y justicia eficaz, etc.
¿Preparada/o?
COMPETENCIA:
 Gestiona responsablemente los recursos económicos.
Capacidades:
 Toma decisiones económicas y financieras.
Enfoque Transversal: Enfoque de los derechos del consumidor
II.SECUENCIA DIDÁCTICA
Con la disposición que te caracteriza, demostrarás tu
organización, responsabilidad y compromiso en el
desarrollo de la actividad, siéntate en el espacio de tu
casa asignado para realizar tus actividades. Recuerda
lavarte las manos y desinfectar los útiles que utilizarás.
INICIO
PROPÓSITOS DE APRENDIZAJE:
En esta semana, explica el rol del estado como agente supervisor del sistema financiero.

2. “AÑODEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA”
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DESARROLLO
Listas y listos…………………………………………………….. ¡Empecemos entonces!
 Leemos y analizamos el siguiente caso
Joel quiere comprarse un televisor nuevo para ver el fútbol con sus amigos. Dado que no le alcanza
para pagarlo todo en un solo mes, decidió sacar una tarjeta de crédito de una entidad financiera.
Cuando le llega a su casa el estado de cuenta de la tarjeta, se da cuenta de que tiene que pagar en
cinco días y a él no le pagan sino hasta dentro de una semana. “Pero si yo pedí que los cobros fueran
a fin de mes, no antes justamente porque sé que me pagan los días 29 o 30”. Va a la entidad y le
informan que tiene razón, que el contrato que firmó fija el día de pago cada fin de mes, pero que
esta vez, por ser el primer pago, tiene que ser antes del 25. “Nadie me informó eso”, responde. “Mire,
señor, pague nomás y luego ya no tendrá problemas”, le responden. Joel se siente engañado y pide
el Libro de Reclamaciones. Le dan una computadora para que escriba su queja y le dicen que dentro
de los 30 días le responderán. Han pasado casi dos meses y no ha recibido respuesta alguna. Como
Joel ha escuchado de Indecopi (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la
Propiedad Intelectual) y la SBS, decide acudir a estas entidades.
Ahora contestemos
• ¿El caso de Joel te es familiar? ¿Por qué?
• ¿Conoces otros casos similares? Menciónalo.
• ¿Crees que anotar tu reclamo en el Libro de Reclamaciones es suficiente? ¿Por qué?
• ¿A qué otras instituciones se pueden recurrir?

3. “AÑODEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA”
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 INDECOPI
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual
¿De qué se ocupa?
Protege los derechos de los consumidores y fomenta en la economía peruana una cultura de leal y
honesta competencia, resguardando todas las formas de Propiedad Intelectual: desde los signos
distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y biotecnología.
Reconocido igualmente por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE)
y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), como una agencia de competencia de alta
consideración que promociona eficientemente las normas de leal y honesta competencia entre los
agentes de la economía.
¿Quiénes lo componen?
Presidencia Ejecutiva
Es el órgano máximo de la administración. Es conducido por la Presidencia Ejecutiva, quien ejerce la
representación institucional del Indecopi. Su labor es establecer las políticas generales, administrar
la imagen de la institución y liderar la labor de difusión y comunicación.
Administración
La función administrativa es desarrollada directamente por una Gerencia General y las demás
Gerencias. El diseño institucional cuida, sin embargo, de preservar la autonomía de los órganos
funcionales respecto de la Administración. Esta concepción refuerza significativamente el carácter
técnico y autónomo de las decisiones que se adoptan.
Órganos Funcionales
Promueven las normas que permiten el correcto desenvolvimiento de los agentes económicos en el
mercado, garantizando que su actuación se oriente hacia el respeto de los derechos de los
consumidores, las normas de la leal y honesta competencia y todas las formas de propiedad
intelectual.
Competencias que maneja
Contribuir a la mejora de la calidad regulatoria
Velamos por la eliminación de las barreras burocráticas ilegales o carentes de razonabilidad
impuestas por la administración pública que perjudiquen el acceso o la permanencia de los agentes
económicos en el mercado y contribuimos a la simplificación administrativa mediante el control
posterior de sus normas y disposiciones a favor de los ciudadanos.

4. “AÑODEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA”
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Proteger a los consumidores
Como Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, coordinamos y dirigimos el Sistema
Nacional Integrado de Protección del Consumidor y presidimos el Consejo Nacional de Protección
del Consumidor. El Indecopi posee órganos administrativos competentes y especializados para
conocer las presuntas infracciones a las disposiciones contenidas en el Código de Protección y
Defensa del Consumidor, así como para imponer las sanciones y medidas correctivas. Ejecutamos la
Política Nacional de Protección del Consumidor y el Plan Nacional de Protección de los
Consumidores.
Vigilar que se cumplan las normas que evitan y corrigen las distorsiones de la competencia
generadas por la importación de productos a precios dumping o subsidiados
En el ámbito de la defensa comercial, atendemos las solicitudes presentadas por los productores
nacionales que se consideren perjudicados o amenazados por importaciones de productos similares,
para la realización de investigaciones orientadas a determinar la existencia de prácticas de dumping
o subsidios, así como el daño ocasionado a la rama de producción nacional como consecuencia de
dichas importaciones, e imponer los derechos antidumping o compensatorios correspondientes.
Ahora contestemos
• ¿Qué función cumple Indecopi?
• ¿Por qué razones se debe recurrir a esta institución?
 SBS
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.
¿De qué se ocupa?
Es el organismo encargado de la regulación y supervisión de los sistemas financiero, de seguros,
privado de pensiones y cooperativo de ahorro y crédito, así como de prevenir y detectar el lavado
de activos y financiamiento del terrorismo.
¿Qué tipo de institución es?
La SBS es una institución de derecho público cuya autonomía funcional está reconocida por la
Constitución Política del Perú.
¿Sus objetivos?

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Sus objetivos, funciones y atribuciones están establecidos en la Ley General del Sistema Financiero
y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, Ley N° 26702.
Mandatos de la SBS
Para cumplir su misión, la SBS ejerce cuatro mandatos, que sirven como marco para el
establecimiento de sus objetivos de corto, mediano y largo plazo.
Estabilidad financiera
La SBS vela porque los sistemas financiero, de seguros, privado de pensiones, cooperativo de ahorro
y crédito y las empresas que los integran sean sólidos, solventes y sostenibles en el tiempo; de modo
que puedan cumplir el importante rol que éstos juegan en la economía del país, y con las
obligaciones y compromisos que contraen con sus usuarios, respectivamente.
Integridad financiera
La SBS colabora con el objetivo general de protección de la ciudadanía, mediante el establecimiento
de normas para la prevención del lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo (LAFT). En este
sentido, la SBS busca reducir la probabilidad de ocurrencia del crimen financiero y su eventual
impacto.
Adecuada conducta de mercado
La SBS vela por los consumidores de servicios financieros, en las relaciones comerciales que estos
buscar contraer y/o contraen con las empresas supervisadas, promoviendo un trato justo y adecuado
a sus intereses, información suficiente y apropiada, y la implementación de mecanismos de solución
de reclamos eficientes y céleres.
Seguridad y adecuado desempeño del Sistema Privado de Pensiones
La SBS contribuye al desarrollo y fortalecimiento del Sistema Privado de Pensiones (SPP) mediante
acciones de regulación y supervisión así como de orientación e información, para que los afiliados
puedan tomar decisiones adecuadas en el transcurso y/o al término de su vida laboral; y puedan
acceder a una pensión o a las alternativas de protección ante un siniestro, de acuerdo con lo
estipulado en la legislación.
Ahora contestemos
• ¿Qué función cumple la SBS?
• ¿Por qué razones se debe recurrir a esta institución?

6. “AÑODEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA”
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 Tomemos en cuenta que:
 Continuamos analizando el caso de Joel:
Joel hizo bien: primero presentó su queja ante la propia entidad con la que tiene el problema. Ahora
que no ha recibido respuesta de ellos, debe acudir a otras instancias que protegen sus derechos
como consumidor financiero. Decide revisar la página web de Indecopi, que, según recuerda, se
encarga de proteger los derechos del consumidor, entre otras funciones.
Entra a la página web de Indecopi (www.indecopi.gob.pe) y se pone a leer. Primero, quiere saber un
poco más sobre esta institución, así que entra a la sección “Quiénes somos” y luego elige la sección
“Sobre el INDECOPI”. Allí encuentra información sobre qué es y qué hace este organismo estatal.
Recuerda
 A partir de las lecturas sobre Indecopi y La SBS, realiza un cuadro comparativo.
Reflexionamos
Respondemos las siguientes preguntas:
¡Sé creativa/o y organiza lo producido utilizando el material que tengas a tu alcance!
¡No te olvides de guardar tu producción en el portafolio!
CIERRE
RETO
Indecopi se encarga de defender, promover y fortalecer la
competencia en los mercados, la creatividad e innovación
y el equilibrio en las relaciones de consumo. en favor del
bienestar de la ciudadanía, de forma transparente, sólida,
predecible y en armonía con la libertad empresarial.

7. “AÑODEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA”
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 ¿Cómo debemos actuar frente a una situación donde
se vulnere nuestro derecho como consumidor? ¿Por qué?
 ¿Qué aprendiste hoy? ¿Cómo lo hiciste?
 ¿Tuviste dificultades en esta actividad? ¿Cómo lograste superar las
dificultades que se presentaron en esta actividad?
Evaluamos nuestros avances
Competencia
Gestiona responsablemente el espacio y el ambiente.
Prof.
 TAMBIÉN PUEDES CONSULTAR EN EL SIGUIENTE LINK:
Criterios de evaluación Lo logré
Estoy en
proceso de
lograrlo
¿Qué puedo
hacer para
mejorar mis
aprendizajes?
Expliqué el rol del estado como agente supervisor del sistema
financiero.
Como consumidor informado tomaré las decisiones económicas y
financieras
Ahora, nos autoevaluamos para reconocer nuestros
avances y qué necesitamos mejorar en nuestros
aprendizajes. Marca con un aspa (X) o, de ser el caso,
escribe las acciones de mejora que realizarás.

8. “AÑODEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA”
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https://cs4g.blogspot.com
Prof. Carlos Manuel Ruiz Zamora
Tus evidencias no olvides de guardar en tu portafolio o cuaderno escolar, para luego enviar la
foto al correo del docente. (cienciassociales4grado@gmail.com), indicando en
Asunto: Grado y Sección, Apellidos y Nombres, y Tema
NO OLVIDES QUE EN TU CUADERNO JUNTO AL TÍTULO DE TU ACTIVIDAD DEBES ESCRIBIR TU
NOMBRE Y APELLIDO GRADO Y SECCIÓN Y EL N° DE EXPERIENCIA O TEMA. IGUALMENTE
ESCRIBE ÉSTOS DATOS EN LA PAGINA DONDE RESUELVAS EL RETO
¡Ten siempre presente que eres valiosa/o!
ORIENTACIONES DE APOYO EDUCATIVO DIRIGIDAS A ESTUDIANTES CON NECESIDADES
EDUCATIVAS ESPECIALES
• Si tienes dificultades en la lectura, para concentrarte o retener información, te sugerimos que registres
las ideas principales extraídas de los recursos, en hojas separadas, al igual que las respuestas a las
preguntas generadoras que se te plantean en cada uno de ellos.
¡Excelente! Felicitaciones por el
esfuerzo que estás realizando
para mejorar tus aprendizajes. En
esta actividad.
¡Ánimo!
(ACCIÓN)
RECUERDA: CONVERSA SOBRE EL TEMA CON TU FAMILIA
Actividad de extensión

9. “AÑODEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA”
I.E.82019 “LA FLORIDA” CAJAMARCA
4°Grado
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PROF. CARLOS RUIZ ZAMORA 9
Rúbrica para cuadro comparativo
Aspecto 4 Excelente 3 Muy bien 2 Suficiente 1 Deficiente
Establece los
elementos y las
características
a comparar
Identifica todos
los elementos
de
comparación.
Las
características
elegidas son
suficientes y
pertinentes.
Incluye la
mayoría de los
elementos que
deben ser
comparados.
Las
características
son suficientes
para realizar
una buena
comparación.
Faltan algunos
elementos
esenciales
para la
comparación.
Sin embargo,
las
características
son mínimas.
No enuncia los
elementos ni las
características a
comparar
Identifica las
semejanzas y
diferencias
Identifica de
manera clara y
precisa las
semejanzas y
diferencias
entre los
elementos
comparados.
Identifica la
mayor parte de
las
semejanzas y
diferencias
entre los
elementos
comparados
Identifica
varias de las
semejanzas y
diferencias
entre los
elementos
comparados.
No identifica las
semejanzas y
diferencias de los
elementos
comparados.
Representación
esquemática
de la
información
El organizador
gráfico
presenta los
elementos
centrales y sus
relaciones en
forma clara y
precisa.
El organizador
gráfico que
construye
representa los
elementos con
cierta claridad
y precisión.
El organizador
gráfico
elaborado
representa los
elementos
solicitados
aunque no es
del todo claro
y preciso.
El organizador
gráfico no
representa
esquemáticamente
los elementos a
los que hace
alusión el tema.
Ortografía,
gramática y
presentación.
Sin errores
ortográficos o
gramaticales.
Existen errores
ortográficos y
gramaticales
mínimos
(menos de 3).
Varios errores
ortográficos y
gramaticales
(más de 3 pero
menos de 5).
Errores
ortográficos y
gramaticales
múltiples (más de
5).