6. ¿Por qué una marca debe contar con
una estrategia online?
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7. RAZONES PARA MEJORAR PRESENCIA ONLINE
I. Tu consumidor te está buscando en el internet, ¿podrá
encontrarte?
II. La gente quiere interactuar contigo en redes sociales
III. Medio promocional con alcance diferente a la tv, radio
y periódico
IV. El medio digital se hace cada vez más comercial, para
tu conveniencia
V. Los clientes saltan de una plataforma online a otra
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8. PILARES ESTRATEGIAS REDES SOCIALES
1 2
Crear mayor engagement / Brindar un soporte superior
vinculación con los fans a los clientes
Clientes más identificados De manera correctiva y
con la marca preventiva.
Canal de promoción y Labor de captación y
mercadeo retención de clientes
3 4
Realizar anuncios sobre productos, Desde los fans a la marca y
eventos; recibir retroalimentación viceversa
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9. MARCAS EN REDES SOCIALES
¿Qué busca una marca en redes
sociales?
Presencia
Comunidad
Promoción
Eficiencia
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10. MARCAS EN REDES SOCIALES
¿Qué busca una marca en redes
sociales?
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11. MARCAS EN REDES SOCIALES
¿Qué busca una marca en redes
sociales?
Presencia
Comunidad
Promoción
Eficiencia
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12. USO DE REDES SOCIALES - FACEBOOK
Orientado hacia la comunidad de fans de tu
marca
+2.6Millones
Oportunidad para una
marca de conocer mejor
sus consumidores
Evaluar de inmediato las
respuestas de la comunidad
Realizar dinamicas
distintas aprovechando el
toque “social”
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13. USO DE REDES SOCIALES - TWITTER
Compartir rápidamente entre personas que
te siguen
±230,000?
Canal en vivo
Menor sentimiento
comunidad ; menor control
Perfil usuarios distintos
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14. USO DE REDES SOCIALES – GOOGLE +
Red social más reciente, con mayor facilidad
para “compartir” y difundir
Presencia Social Google
SEO – Social
Casi todos con cuenta;
pocos activos
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15. USO DE REDES SOCIALES – YOUTUBE
Compartir tus videos de comerciales y
eventos
Apoya contenido / /
Utilidad
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16. USO DE REDES SOCIALES – FOURSQUARE
Aplicación social con GPS; pone el local de
tu negocio “en el mapa”
Dejas tips en tus locales /
otros locales
Premias fidelidad
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17. USO DE REDES SOCIALES – BLOGS
Informaciones interesantes para tus fans;
ideal para estrategia contenido
Utilidad / Contenido /
SEO / Social
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18. USO DE REDES SOCIALES – PINTEREST
Comparte imágenes de productos /
tendencias de interés.
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19. USO DE REDES SOCIALES – LINKEDIN
Red profesional y de empresas
Marketing B2B
Gestión RRHH
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20. USO DE REDES SOCIALES – INSTAGRAM
Comparte imágenes con estilo.
21. REDES SOCIALES PARA TU MARCA PERSONAL
¿Mercadearme como profesional en las
redes sociales?
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22. REDES SOCIALES PARA TU MARCA PERSONAL
Subir tu perfil profesional
Conectarte con otros profesionales
Seguir compañías
Grupos de profesionales
Compartir proyectos
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23. REDES SOCIALES PARA TU MARCA PERSONAL
Exponer tu marca personal
Relacionarte con colegas
Seguir a compañías, cuentas como
@infoempleos, @PicoteoRD
Compartir trabajos
Bloguear
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24. VINCULACIÓN EN REDES SOCIALES
I. Siempre usa un tono humano
II. Anima tu comunidad durante fechas claves:
Feliz Día
de..!
III. Se útil, ayuda a tu comunidad de algún manera
IV. Usa contenido multimedia: fotos, videos
O colocas un link en
Facebook y muestra un
preview
25. VINCULACIÓN EN REDES SOCIALES
V. Prepárate para el manejo de crisis.
VI. Muestra innovación
VII. Regala de manera especial
VIII. Interactúa de diferentes maneras con tus fans
IX. Participa en todos los eventos de tu compañía /
marca
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26. CRECIMIENTO FANS FACEBOOK
Tips
Tener buena vinculación con los fans
Compartir publicaciones o hacer share en el muro de tu
perfil personal.
Mencionar la cuenta de Facebook en todas las promociones
de tu empresa en medios tradicionales: prensa, radio, tv,
exteriores.
Sugerir e invitar a sugerir tu fanpage
Opcional: Invertir en anuncios en Facebook; costo promedio
RD$3 por fan.
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27. CRECIMIENTO FANS FACEBOOK
Anuncios
Para páginas de fans / sitios externos
Segmentado por intereses, perfil demográfico
Costo por click para hacerlo más eficiente
Una de las mejores opciones en mercado dominicano
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28. CRECIMIENTO FOLLOWERS EN TWITTER
Tips
Asegúrate que tus tweets tengan un gran alcance, que tu
contenido sea “viral”, propenso a que le hagan Retweet o se
comente:
Envía tweets con frases o imágenes emotivas o que motiven una
discusión o reacción.
Asegúrate de utilizar pocos caracteres; para que si te hacen RT
puedan comentar
Ten presente los horarios en que tu audiencia es más receptiva.
Puedes seguir a todos los que te siguen, y les envías un
mensaje directo DM personalizado dándole la bienvenida.
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29. CRECIMIENTO FOLLOWERS EN TWITTER
Anuncios
Promoción de tweets, perfiles o #hashtags
Muy costoso vs beneficios obtenidos
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30. PROMOCIONES EN REDES SOCIALES
¿Cómo vender por redes sociales?
Puedes anunciar tus ofertas
Puedes programar tus posts comerciales
Las 2 acciones anteriores te darán potenciales mentions o
feedback, y también comentarios proactivos
Puedes crear tu propio “FanShop” en Facebook
Atención rápida y directa
Crear un especial en Foursquare
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31. MANEJO DE CRISIS
Crear comité
Siempre comunicar
Tener a tu Community Manager
informado; crear canales de alerta
Logística de respuesta: el “cómo”
responder
Solucionada la crisis, ¿qué hago?
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32. RELACIONES CON BLOGUEROS / TUITEROS / CELEBRIDADES
Audiencia vs Influencia
Autoridad
Crear contenido
Relaciones de valor
Celebridades
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