1CallDirect Lisbon Branch presentation (December 2007)

1. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
CFPLST TSHST
SEGURANÇA NO TRABALHO
M09 | Carlos Fulgêncio
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#1

2. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
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Conteúdos
a) Empresa
b) Localização
c) Ramo de actividade
d) Capital social
#2

3. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
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e) Organograma
(funcional + organizacional)
f) Caracterização de RH
▫ N.º de Colaborador@s
▫ Idades
▫ Escolaridade
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4. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
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Empresa (“casa-mãe”)
1 Call Direct Ltd
“All it takes to make your
business number 1”
Sede: Glasgow, Escócia (RU)
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5. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
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Empresa (Branch)
1 Call Direct
– Sucursal em Portugal
Localização: Lisboa, PT
Registo comercial: Janeiro 2008
Abertura prevista para Março de 2008
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6. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
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Localização
Principais factores que relevam na selecção do local
para a implementação da actividade económica…
 Rede de telecomunicações (fibra óptica)
 Edifício / infraestruturas
 Acessibilidade para @s Colaborador@s
 Serviços de apoio
 Prestígio (Lisbon business district)
#6

7. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
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#7

8. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
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9. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
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#9

10. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
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# 10

11. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
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# 11

12. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
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# 12

13. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
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# 13

14. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
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Fonte: www.panoramio.com/photo/2297134
# 14

15. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
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Fonte: www.panoramio.com/photo/1186399
# 15

16. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
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# 16

17. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
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# 17

18. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
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# 18

19. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
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Ramo de actividade
 Marketing directo > Televendas
i.e.: outsourced call centre
especializado em outbound
 Grupo CAE: 74 Outras actividades de serviços…
 CAE Rev. 2.1.: 74 860 Actividades dos centros de
chamadas
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20. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
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Capital social
 Reino Unido: ?
 Portugal: n.a.
Sucursal
Branch
# 20

21. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
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Organograma
funcional
Gerente
Supervisor
Chefe de
Equipa
Agente
# 21

22. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
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Organograma
Gerente
1 Supervisor
1 Chefe de 1 Chefe de 1 Chefe de 1 Chefe de
EQUIPA A EQUIPA B EQUIPA C EQUIPA D
4 Agentes 4 Agentes 4 Agentes 4 Agentes
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23. IEFP 8.ª/DL–FST/2007
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Caracterização de RH
 Info disponível após o
recrutamento…
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N.º de Colaboradores
evolução prevista
40 40
/ Junho
30 2008
20
10
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Idades
 Equipa jovem & dinâmica…?
Escolaridade
 Ensino Superior…?
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Carlos Fulgêncio | # Lisboa, Dezembro de 2007
para M09 Segurança no Trabalho | Trabalho Final – 1.º Capítulo
8.ª Acção Técnico Superior de Higiene e Segurança no Trabalho,
Centro de Formação Profissional de Lisboa para o Sector Terciário do IEFP
Coordenação Pedagógica: Dra. Conceição Rebelo
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