1. INDICE<br />RESUMEN<br />CAPITULO I: PROYECTO DE INVESTIGACIÓN:<br />REALIDAD PROBLEMÁTICA <br />OBJETIVOS<br />Objetivo General<br />Objetivos Específicos<br />1.2.2.1 Objetivos Específicos a Nivel Operacional<br />1.2.2.2 Objetivos Específicos a Nivel Táctico<br />1.2.2.3 Objetivos Específicos a Nivel Estratégico<br />FORMULACIÓN DEL PROBLEMA<br />VARIABLES DE INVESTIGACIÓN:<br />Variable Independiente<br />Variable Dependiente<br />ANTECEDENTES<br />TIPO DE INVESTIGACIÓN<br />HIPÓTESIS:<br />JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN:<br />Justificación Científica<br />Justificación Organizacional<br />Justificación Económica<br />Justificación Tecnológica<br />POBLACIÓN Y MUESTRA<br />1.9.1. Población<br />1.9.2. Muestra<br />DISEÑO DE CONSTRATACION<br />INDICADORES POR NIVEL<br />ANÁLISIS DE ENTREVISTAS <br />CAPITULO II: MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL<br />2.1. TEORÍA DE LA MIPE<br />2.2. TEORIA DEL ÁREA DE LA EMPRESA<br />2.3. TEORIA DE NUEVA TECNOLOGÍA<br />CAPITLUO III: DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN: APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA INTEGRADORA DE PROCESOS EMPRESARIALES – MIPE<br />3.1. FASE 1: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO <br />3.1.1. MODELO ORGANIZACIONAL<br />3.1.1.1. Modelo organizacional OM1: Problemas, oportunidades y soluciones viables<br />3.1.1.1.1. Problemas a nivel Operacional <br />3.1.1.1.2. Problemas a Nivel Táctico <br />3.1.1.1.3. Problemas a Nivel Estratégico <br />3.1.1.1.4. Oportunidades <br />3.1.1.1.5. Visión y Misión de la Empresa <br />3.1.1.1.6. Visión y Misión del Área de Ventas<br />3.1.1.1.7. FODA de la Organización <br />3.1.1.1.8. FODA del área de la Organización <br />3.1.1.1.9. Requerimientos a nivel Operacional, Táctico y Estratégico <br />3.1.1.1.10. Factores Externos e Internos <br />3.1.1.1.11. Soluciones viables sistémicamente a nivel operacional, táctico y estratégico <br />3.1.1.2. Modelo Organizacional OM2: Contexto Organizacional <br />3.1.1.2.1. Descripción Centralizada en el Área de la Organización <br />3.1.1.2.2. Modelo de Unidades Organizacionales <br />3.1.1.2.3. Modelo de Casos de Uso del Negocio <br />3.1.1.2.4. Agentes Internos y Externos <br />3.1.1.2.5. Stakeholders <br />3.1.1.2.6. Recurso de Hardware del área de la empresa <br />3.1.1.2.7. Recursos de software <br />3.1.1.2.8. Reglas del Negocio <br />3.1.1.2.9. Criterios de Valoración <br />3.1.1.2.10. Actual Cultura Organizacional del Área <br />3.1.1.3. Plantilla OM3 del Modelo de Organización: Descomposición de Tareas <br />3.1.1.3.1. Descomposición de Tareas a Nivel Operacional <br />3.1.1.3.2. Diagrama de Casos de Uso propuesto a Nivel Operacional <br />3.1.1.3.3. Diagrama de Actividades propuesto a Nivel Operacional <br />3.1.1.3.4. Descomposición de Tareas a Nivel Táctico <br />3.1.1.3.5. Diagrama de Casos de Uso Propuesto a Nivel Táctico <br />3.1.1.3.6. OM3 Descomposición de Tareas a Nivel Estratégico <br />3.1.1.3.7. Diagrama de Casos de Uso a Nivel Estratégico <br />3.1.1.3.8. Diagrama de Actividades Propuesto nivel estratégico<br />3.1.1.4. Modelo Organizacional OM4: Fuente del Conocimiento en el Nivel Operacional, Táctico y estratégico <br />3.1.1.5. Plantilla OM5 del Modelo Organizacional: Viabilidad del Proyecto <br />3.1.2. MODELO DE TAREAS <br />3.1.2.1. Modelo de Tareas a Nivel Operacional <br />3.1.2.2. Modelo de Tareas a Nivel Táctico <br />3.1.2.3. Modelo de Tareas a Nivel Estratégico <br />3.1.3. MODELO DEL AGENTE <br />3.1.4. MODELO DE COMUNICACIÓN <br />3.1.4.1. Modelo de Comunicación Operacional, Táctico y Estratégico por proceso.<br />3.1.5. MODELO DEL CONOCIMIENTO <br />3.1.5.1. Modelo del Conocimiento a Nivel Operacional <br />3.1.5.2. Modelo del Conocimiento a Nivel Táctico <br />3.1.5.3. Modelo del Conocimiento a Nivel Estratégico <br />3.1.5.4. Bases de Conocimientos para evaluar cada proceso a nivel operacional, táctico y estratégico <br />3.2. FASE 2 DE LA METODOLOGÍA INTEGRADORA DE PROCESOS EMPRESARIALES: NIVEL ESTRATÉGICO <br />3.2.1. Objetivo de la Fase 2<br />3.2.2. Mapa Estratégico <br />3.3. FASE 3 DE LA METODOLOGÍA INTEGRADORA DE PROCESOS EMPRESARIALES: NIVEL TÁCTICO PARA LA TOMA DE DECISIONES <br />3.3.1. Objetivo de la Fase 3 de MIPE<br />3.3.2. Diagrama y Examinador del Cubo <br />3.4. FASE 4 DE LA METODOLOGÍA INTEGRADORA DE PROCESOS EMPRESARIALES: <br />3.4.1. Evaluación de Software<br />3.5. FASE V DE LA METODOLOGÍA INTEGRADORA DE PROCESOS EMPRESARIALES: <br />3.5.1. BALANCED SCORECARD<br />CAPITULO IV: ANALISIS DE RESULTADOS<br />4.1. ANALISIS DE RESULTADOS A NIVEL OPERACIONAL<br />4.2. ANALISIS DE RESULTADOS A NIVEL TACTICO<br />4.3. ANALISIS DE RESULTADOS A NIVEL ESTRATEGICO<br />CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES<br />CAPITULO VI: LINKOGRAFÍA Y BIBLIOGRAFÍA<br />ANEXOS<br />