1. Las TIC en los hogares españoles Estudio de demanda de Servicios de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información que se ofertan al segmento residencial en España PANEL DE HOGARES XV OLEADA 1er TRIMESTRE 2007 24 de Septiembre de 2007

2. El 57,8% de los hogares dispone de ordenador (sobremesa, portátil o ambos), con un crecimiento interanual de 6,3 puntos. Del total de hogares, uno de cada seis dispone de ambos tipos. Base: total hogares TRIM I 2006 TRIM III 2005 TRIM I 2006 TRIM III 2006 TRIM I 2007 Porcentaje de hogares con ordenador 48,5 % 50,1 % 51,5 % 54,1 % 57,8 % Ordenador en el hogar Solo portátil Con ambos Solo PC

3. Cerca de 20 millones (52,4%) de individuos de 15 y más años han accedido a Internet en alguna ocasión y el 40% de los hogares está ya conectado. Si consideramos los individuos de 10 y más años, el 53,7% ha accedido a Internet (21,26 millones) Acceso y conexión a Internet % de hogares con Internet % de usuarios de Internet SI NO +41 puntos +20 puntos +11 puntos +5 puntos Hogares sin Internet Hogares con Internet No usuarios de Internet Usuarios de Internet % % % % % hogares % individuos Base: total hogares Base: individuos de 15 y más años

4. Un 68% de los usuarios de Internet de 15 y más años son internautas intensivos (uso diario o semanal) Frecuencia de uso de Internet En la última semana En los últimos 3 meses En el último mes En los últimos 15 días Hace más tiempo Internautas SI NO Base: usuarios de Internet de 15 y más años

5. Por primera vez, los hogares con tres servicios TIC (32,1%) -perfil típico: teléfono Fijo, Móvil e Internet- superan en número a los hogares con dos servicios (31,1%) -perfil típico: Fijo y Móvil- Servicios TIC por hogar Base: total hogares % hogares +1 punto +9,3 puntos 2 servicios 3 servicios 32,1% 3 servicios 31,1% 2 servicios 23,8% 1 servicio 12,1% 4 servicios

6. Internet es el servicio TIC con mejor relación precio-utilidad. El 57% de los individuos considera que recibe mucho o suficiente en relación a lo que paga Internet: relación precio-utilidad Recibo mucho Recibo suficiente Recibo poco Recibo muy poco % % % % 57 % Base: total hogares

7. En el primer trimestre 2007, los casi 16 MM. de hogares españoles efectuaron un gasto en servicios TIC (Fijo, Móvil, Internet y TV pago) de 3.011 MM €, un 7% más que el mismo periodo del año anterior Gasto en servicios TIC 2.812 MM.€ 3.011 MM.€ € Internet € TV de pago 2.707 MM.€ € telefonía móvil € telefonía fija Base: total hogares

8. El gasto de los hogares en Internet sigue su tendencia al alza, con un incremento interanual del 12,7% (421 MM €) en el primer trimestre de 2007 Gasto en Internet 267 MM.€ 274 MM.€ 356 MM.€ 356 MM.€ 421 MM.€ +12,7 % Base: total hogares TRIM I 2006 TRIM III 2006 TRIM I 2007 TRIM I 2005 TRIM III 2005

9. La telefonía móvil por contrato continúa ganando terreno a la de prepago. Por primera vez dos de cada tres euros que se gastan en telefonía móvil pertenecen a la modalidad de contrato Telefonía Móvil: contrato vs. prepago Contrato Prepago Distribución (%) gasto móvil contrato/prepago Base: hogares con móvil

10. Tres de cada cuatro internautas dispone de dirección de correo electrónico. Su implantación avanza entre particulares con claro predominio de direcciones personales sobre las de trabajo Implantación dirección correo electrónico Dispone de e-mail Sin e-mail Base: internautas de 15 o más años e-mail personal e-mail trabajo Sin e-mail

11. Aunque sigue siendo preferido el contacto presencial, Internet va aumentando: el 17% de los individuos de 15 y más años lo prefieren para obtener información y cerca del 10% para la presentación de la declaración de la renta Preferencia de contacto con las AAPP. Obtener información Presentación de Declaración de la Renta Solicitar documentos personales Presentación de denuncias Porcentaje de individuos que prefieren Internet el tratar con la Administración para… Base: individuos de 15 y más años

12. Crece a ritmo alto el gasto realizado en TV de pago mediante tecnología de ADSL, alcanzando en el primer trimestre de 2007 el 10% del gasto total en TV de pago, con 31 millones de euros Gasto en TV de pago mediante ADSL TRIM I 2006 TRIM III 2006 TRIM I 2007 Distribución (%) de gasto TV por tecnología Base: individuos de 15 y más años TV ADSL TV SATELITE TV CABLE

13. Alcance y metodología del Estudio Penetración de equipos, servicios y tecnologías, niveles de consumo y gasto, estado de la competencia entre operadores, usos, actitudes y motivación Universo: 15.991.763 hogares; Individuos 15 y más años: 37,550 millones; 10 y más años: 39,618 millones. Muestra: 3.126 hogares y 6.861 individuos de 10 y más años . Ámbito: Península, Baleares y Canarias. Diseño Muestral: Para cada CC.AA., estratificación proporcional por tipo de hábitat, con cuotas de segmento social, número de personas y presencia de niños menores de 16 años en el hogar. Cuestionarios: Además de la constante recogida de facturas, cada seis meses tiene lugar una encuesta postal a los miembros del panel que incluye un cuestionario de hogar y otro individual dirigido a todos los miembros de 10 y más años. El primero recoge datos del equipamiento tecnológico del hogar y el segundo usos, hábitos y actitudes. Trabajo de campo: Realizado por TNS. Recogida de facturas correspondientes al periodo enero-marzo 2007 que se ha dado por finalizada durante mayo 2007. Error Muestral: Con criterios de muestreo aleatorio simple, para el caso de máxima indeterminación (p=q=50%) y un nivel de confianza del 95,5%, los errores muestrales máximos son ±1,79 % para hogares y de ±1,21% para individuos. Ficha Técnica

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