El documento describe el mapa Web 2.0 como un espacio dinámico y colaborativo entre lo social y tecnológico donde los usuarios pueden almacenar, acceder y compartir información de forma interactiva y gratuita, pasando de ser solo consumidores a también productores. Además, explica que la Web 2.0 puede generar ambientes de aprendizaje innovadores cuando se aplica a la educación al permitir la comunicación, colaboración y construcción colectiva del conocimiento de forma presencial y a distancia.