Capítulo de Ingeniería Industrial - 12 de setiembre 2013

1. LIDERAZGO, COACHING Y TRABAJO EN EQUIPO
PARA EL ÉXITO
COACH : HÉCTOR SANTA MARÍA
hector.santamaria@hotmail.com
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2. • Fundador y Gerente General de La Escuela de Liderazgo y Desarrollo Profesional,
primera escuela de liderazgo del país cuya misión es el desarrollo de líderes de
Excelencia que puedan contribuir al desarrollo ejerciendo los valores universales de
libertad, respeto, amor y servicio para edificar un mundo mejor.
• Coach Profesional con estudios de Administración en la Eastfield College de Dallas
Texas USA y especializaciones en Liderazgo, Gestión del Talento Humano y Servicio al
Cliente.
• Realizó entrenamientos outdoor para ejecutivos de empresas nacionales e
internacionales como la Royal Caribbean, Precision Cable, Wal-mart, Briggs and
Stratton, Generac, Ross Stores, Sodimac, Saga Fallabella, Oeschle entre otras.
• Capacitador principal de La Cámara de Comercio de la Libertad y ponente principal en
los Diplomados de Liderazgo Y Coaching Profesional, Administración, Gestión del
Talento Humano y Servicio al Cliente dictado por la Escuela de Postgrado de la UNT.
Hector Santa Maria
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3. ¿LÍDER NACE O SE HACE?
• El líder nace con ciertas
capacidades comunicacionales
y de interrelaciones positivas.
• La crianza de los padres, el
sistema educativo y social
deshace esas capacidades.
• El líder se capacita y se puede
formar.
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4. LIDERAZGO
• La capacidad de plantearse
objetivos para hacer grandes
cambios que beneficien a todas las
personas y movilizar a otros para
cumplirlos.
• Si una organización no cuenta con
líderes para generar cambios todo
va a seguir igual o decaen.
• El liderazgo es una
capacidad no es un cargo.
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5. CAPACIDADES DEL LÍDER
A. CONCIENCIA
B. VOLUNTAD
C. INICIATIVA
B. VISIÓN
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6. PERSONALIDAD MOTIVADORA DEL LÍDER
• La sonrisa irradia confianza y
éxito.
• La sonrisa es un imán que
anima a los demás.
• Inspira seguridad a los que nos
rodean.
"El día que no rías, es un día
perdido. dijo Charles Chaplin.”
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7. Coaching
El Arte de la mayéutica:
Hacer preguntas inteligentes
para:
“Ayudar, dar luz”
Sócrates, Sacaba el talento y el
potencial que sus discípulos tenían
dentro y que aún no sabían que lo
tenían o no lo habían desarrollado.
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8. IN
1. 1. HISTORIA Y DEFINICIÓN:
ALGUNAS DEFINICIONES DE COACHING
El Coaching es una relación profesional que se establece entre un Coach y un
coachee, que tiene como objetivo revelar y desarrollar el potencial y el saber
hacer de la persona para poder obtener resultados extraordinarios en su vida,
profesión o empresa.
Mediante el proceso de Coaching, el Coachee profundiza en su conocimiento,
aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida.
ICF, International Coach Federation
El Coaching consite en liberar el potencial de una persona para incremenentar
su máximo desempeño. Consiste en ayudarle a aprender en lugar de
enseñarle.
Jhon Whitmore
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9. PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DEL COACHING
Según la ICF el Coaching se rige por el siguiente principio:
El Coach considera al Coachee como protagonista ineludible de su
vida y de su trabajo y cree en él/ella como un ser evolutivo.
IN
Según L. Ravier los principios son:
 Principio de responsabilidad: Cada persona tiene la capacidad de hacer
elecciones y decidir sobre su vida. Esta es una responsabilidad individual
de cada uno, nadie puede asumirla por otro.
 Principio de toma de conciencia: La persona reflexiona por si misma,
con ayuda del coach, sobre sí misma y su entorno para llegar a unas
conclusiones o conocimientos nuevos.
 Principio de autocreencia: Capacidad y confianza en que la persona
puede encontrar en sí la respuesta adecuada y la motivación para
actuar asumiendo su responsabilidad.
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10. Nuestro Modelo de Coaching
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11. Explicación del Modelo
• ASPIRACIONES: Estableciendo metas
¿Cuál es mi objetivo?
Cambiar mi estilo, me gustaría lucir más elegante.
• REALIDADES: Evaluándose a sí mismo.
¿Qué es lo que te gustaría cambiar?
Reconoce que usa ropa y corbatas feas.
• ALTERNATIVAS: Explorando opciones
¿Qué recursos me gustaría explorar?
Elijo 03 modelos de ropa y corbatas que me gustaría usar.
• ACCIONES: Retos y Desafíos
¿Qué acciones concretas voy a realizar para
cambiar?
Cambia su ropa y la corbata por una elegante
• COMPROMISOS : Obteniendo Resultados
¿Cuándo quisieras lograr tu objetivo?
¿Qué sentirías si lo haces?
Ahora mismo adapto mi guardarropa y disfruto
del nuevo cambio.
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12. ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DE EQUIPOS
AREAS ESPECIALIZADAS Y OPERATIVAS
BUENA DOSIS DE CONOCIMIENTOS
TÉCNICOS
Administradores, contables y técnicos
Gerencia media
LIDERAR UN
EQUIPO
Gerencia
general
Domina los
recursos
materiales
Cuando una persona
culmina sus estudios
ingresa en la base de la
pirámide
JUEGO SOCIAL
Liderazgo, técnicas
motivacionales, Influencia y
Negociación.
Conocimientos de
Relaciones
Humanas
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2
3
4
5
6
7
JUEGO TÉCNICO
99.9% Comunicación
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13. Competencias Técnicas 20%
Competencias Sociales 80%
Saber - Saber hacerSaber - Saber hacer
Saber ser - EstarSaber ser - Estar
“Capacidades técnicas no sirven para relacionarse y conducir gente”
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14. CREAR CULTURA POSITIVA EN EL EQUIPO ,CREENCIAS Y
VALORES CON PNL
PRISIÓN MENTAL : A: LIBERTAD
No puedo Si puedo
No voy a llegar Lo voy a lograr
Tengo problemas Buscaré oportunidad
No hay Solución Seamos creativos
Así son las cosas Voy a cambiar las cosas
Quizás mañana hagámoslo Hoy
No voy a participar Cuenten conmigo
Me siento triste Me alegro
No me gusta mi trabajo Mi trabajo es una bendición
Nadie me ama Dios me ama
Todo me sale mal Todo va a estar bien
Te odio Te perdono , te amo
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15. a) DIRECCIÓN
b) COMPETENCIAS
c) MOTIVACIÓN
d) RECURSOS
¿QUÉ HERRAMIENTAS NECESITO PARA FORMAR Y
CONDUCIR EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO?
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16. La IV Etapas del Desarrollo del Talento Humano
I. Etapa de Programación
(Infancia)
II. Etapa de Desarrollo
(Adolescencia)
III.Etapa de Liderazgo
(Juventud)
IV.Etapa de Conducción
(Madurez)
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17. ETAPA DE LA INFANCIA
• El coachee está en un proceso de programación
y cambio.
• Estilo de Liderazgo Director.
• El líder da a conocer los objetivos y visión de la
empresa.
• Se definen los puestos, lineamientos y
funciones en forma clara y precisa.
• El líder coach responsabiliza y compromete al
“coachee” a cumplir objetivos ganadores.
• La competencias son nulas.
• La Motivación es alta.
• El líder –Coach (Autocrático) es el único que
toma las decisiones.
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18. ETAPA DE ADOLESCENCIA
• El líder Coach desempeña el Rol de
Maestro.
• El coachee desarrolla sus competencias
“Cómo hacerlo”.
• El líder coach enseña a través de la
práctica sus experiencias de “como se
hacen las cosas para lograr objetivos.”
• La Dirección es baja.
• La Motivación es baja por parte del
coachee.
• Rol del Líder Motivador.
• El líder coach recompensa al equipo por
aquellos pequeños “logros” obtenidos.
• Liderazgo Participativo. 18

19. ETAPA DE JUVENTUD
• Rol del Líder “Delegar”.
• El coachee pasa a ser protagonista principal
de los proyectos.
• El líder se encarga de proveer los recursos
necesarios para que el coachee se conduzca
en forma eficaz y eficiente.
• El coachee ahora toma las decisiones
operativas.
• El líder coach se encarga de tomar decisiones
estratégicas.
• Dirección, Competencia y Motivación Alta
por parte del Equipo.
• Estilo de Liderazgo Democrático.
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20. ETAPA DE MADUREZ
• Rol del líder Delegar.
• El líder Coach “Se Duplica”.
• El nuevo Líder Coach pasa a entrenar a otro
talento.
• El nuevo líder ya recibió todo el poder del
“líder coach” (Empowerment).
• Dirección Alta del nuevo líder coach.
• Competencia Alta
• Motivación Alta.
• El “Líder Coach” mira otros horizontes ,
planea estrategias y nuevos proyectos.
• El líder Coach “Desaparece”.
• El líder Coach entrena a otro talento.
• Estilo Liderazgo basado en la confianza.
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21. PREGUNTAS DE COACHING DE EQUIPOS
RESPONDER: A NIVEL ORGANIZACIONAL
DIRECCION: ¿Cuáles son tus funciones? ¿Cuáles son tus tareas? ¿Conoces
las responsabilidades de tu jefe de área?¿ Cual es el objetivo de la
empresa?
COMPETENCIA:¿ Te han enseñado hacer tus funciones? ¿Te enseño tu jefe
o lo aprendiste solo?¿Te explicaron en que consiste tu trabajo?¿ con que
fin lo haces?
MOTIVACION: ¿Te sientes motivado por tu jefe?¿Estas feliz con tu
trabajo?¿ Te sientes con muchas ganas de trabajar?¿Te pagan bien por tu
trabajo?
RECURSOS: ¿ Que elementos necesitas para desempeñarte mejor en tu
trabajo?¿ Cuentas con los recursos necesarios para desempeñarte bien en
tu trabajo?
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22. LÍDER DE SERVICIO
• El liderazgo de servicio se da uno a uno, de
servir a quienes diriges.
• Sirviendo al prójimo con amor con tus
acciones, lograrás servir a Dios”
• ¿Cómo puedo servir a los demás para ser
mejor líder, mejor esposo, mejor padre,
mejor amigo?
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23. Muchas Gracias por su Atención
“EL PERÚ NECESITA URGENTEMENTE LLEVAR
ADELANTE UN PROCESO DE CAMBIO
CULTURAL COMO ÚNICA SOLUCIÓN
GENUINA Y SOSTENIBLE A TODOS LOS
PROBLEMAS SOCIALES Y ECONÓMICOS.. Y TÚ
FORMAS PARTE DE ESE CAMBIO”
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24. DESARROLLANDO LA FUERZA LABORAL DEL PERU
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