Utiliser le numérique pour renforcer ses relations presse #compublique

1. AC1 • Utiliser le numérique pour renforcer ses
relations presse
Mercredi 8 décembre – 12h
Myriam BRETON-ROBIN, responsable des relations presse, Lorient Agglomération
Maxime GOGUET, responsable Editorial et Digital, Lorient Agglomération
Emmanuel PIERRONT, responsable presse et médias chez IssyMedia
Animé par Pierre BERGMILLER, responsable communication
numérique, Ville et Eurométropole de Strasbourg

2. g
• bit.ly/galettesaucisse
• #galettesaucisse
• La gallette saucisse en 240 signes
• La galette saucisse à Dubaï
• La galette saucisse à la une du NYT

3. Travailler son espace presse
• Landing page et centre de ressources
• Le bon contact
• La mémoire

4. Espace presse sur notre site internet
Un centre de ressources alimenté en temps réel
Fonctionnement en interne :
Une fois le CP envoyé par e-mail à la presse (+ communes + partenaires) par Myriam
Outil : Datapresse pour constituer des fichiers de contacts par thématiques
Le CP est intégré sur l’espace presse de notre site web
Et commence son cycle de vie Digital (site web, RS, appli, newsletter…)
Intérêts ?
Créer un circuit d’info parallèle à l’envoi d’e-mails pour toucher les journalistes
Centre de ressources : avec programmes, plans, documents complémentaires, etc.

5. Espace presse
Site internet de Lorient Agglo

6. Exemple communiqué de presse
Lorient Agglo

7. Espace presse Issy-les-Moulineaux
Le numérique levier d’échange
Outil de diffusion
Centralisation des informations presse
Prise de contact instantanée

8. Le communiqué de presse
• Validé, re-validé, sur-validé
• Écrit pour le web ou presque
• Prêt à retweeter

9. Communiqués / Dossiers de presse
Issy-les-Moulineaux
Diffusion de l’actualité

10. Communiqué de presse : outil de référence
Colonne vertébrale de notre écosystème Digital
Fonctionnement en interne :
Organisation structurée autour des CP qui déclenchent la com (primeur pour les journalistes)
CP donnent le rythme des principaux temps forts de l’agglo et du planning éditorial
Fonctionnement partagé par tous et porté par tous (jeu collectif) à objectif commun
Outils : agenda hebdomadaire simple et collaboratif + réunions hebdomadaires
Rôles clairement identifiés + importance de l’informel et des échanges au quotidien
Synergie permet de proposer une boîte à outils adaptés à chaque demande
Confiance des collègues dans notre expertise et nos préconisations

11. Communiqué de presse : outil de référence
Colonne vertébrale de notre écosystème Digital
Pourquoi ce choix ?
Venu naturellement : CP écrit avec un langage adapté à « écrire pour être lu »
Qui correspond aux principes de l’écriture pour le web
Impératif de réactivité à impératif d’efficience à aller à l’essentiel à simplicité (flux important)
Rôle médiation : entre les services techniques, les élus et la presse
1 seule validation : avec un circuit déjà structuré à permet grande réactivité sur le web
« Temps presse » valorisés : photos sur le terrain avec élus, agents et acteurs du territoire
Faire avec les forces/atouts : workflow adapté aux structures et en fonction des personnes

12. Traitement du communiqué de presse :
Actu web + réseaux sociaux (avec + de contenus)

13. Une diffusion sur tous nos réseaux sociaux
Cycle de vie Digital des communiqués de presse
Adapter le contenu du CP aux RS :
Après l’espace presse à diffusion en Actu sur le site internet
Puis diffusion sur les RS (en fonction du sujet) + lien vers l’Actu à toucher d’autres publics
RS = Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram (avec d’autres contenus hors CP)
Travail éditorial : résumer le CP, utilisation des #, émojis et tags (travail collectif)
Mettre un maximum d’info (cf. stats sur les partages sans clic pour lire les contenus)
Aller là où sont les audiences, les professionnels, les journalistes (qui veillent sur les RS)
Permet le partage par les agents de l’agglo et les élus (très pro sur les RS)

14. Une diffusion sur tous nos réseaux sociaux
Cycle de vie Digital des communiqués de presse
Le cercle vertueux des remontées d’infos des RS :
Audiences très bienveillantes sur nos RS à quelles raisons ?
Arrivée tardive sur les RS (fort engagement) + qualité contenu diffusé (transparence, adapté)
Remontées d’infos des RS (commentaires, questions, etc.) à démarche qualité
Eviter au maximum les formulations trop communicantes, les zones de gris, les non-dits
Sinon sanction sur les RS !
Ex. du CP sur la Maison des skippers à intérêt d’avoir de beaux visuels à carton sur les RS
Réactivité des Services pour répondre aux questions à compréhension des enjeux

15. Le fil twitter dédié
• En complément du mailing
• Garder un lien
• Retrouver rapidement une info

16. Twitter @Issy_Presse
Les relations presse en direct

17. Influenceurs et blogueurs
• Dans le périmètre des médias ?
• Difficile de s’en passer
• Avec quelle éthique ?

18. Influenceurs et blogueurs
Des 1ères expériences sur le territoire
Faire vivre « l’expérience » du territoire :
Voyages de presse : faire venir des journalistes référents au niveau national
Et leur faire « vivre une expérience » sur le territoire
L’office de tourisme fait ce travail : avec Evan de Bretagne, Bestjobers, 2 frères « Lezbroz », etc.
Complémentarité : avec relais et partages des contenus sur les RS de Lorient Agglo
Mais à ce jour Lorient Agglo ne l’a pas intégré dans sa propre stratégie RP

20. Un panorama de presse quotidien
Sur intranet

21. Partager les retombées
• En interne et externe
• Qualifier et quantifier
• Rebondir

22. Retombées presse
Mettre en lumière les publications
Partage d’articles et reportages audiovisuels
Engendrer de nouvelles demandes presse

23. Partager les retombées
Diffusion des retombées en interne et en externe
En interne :
Des abonnements papier : presse locale + institutionnelle + dédiée pour les services
Outil : Cision pour veille médiatique
Un panorama de presse quotidien de la presse locale sur notre site intranet
En lien avec le services de la Documentation et des archives
Sur abonnements

24. La rubrique « En Echo »
De notre newsletter bimensuelle

25. Partager les retombées presse
Diffusion des retombées en interne et en externe
En externe :
Renvois vers les principaux articles de presse et notamment des vidéos sur nos RS
Rubrique « En Echo » de notre newsletter bimensuelle à panorama de presse des articles
en ligne sur le web (avec une portée a minima régionale)
« Revue du web » mensuelle qui permet de voir les grandes tendances et les sujets qui ont
particulièrement été consultés/partagés par les internautes et nos abonnés sur les RS

26. Conclusion
Des métiers en évolution constante
Un apprentissage en continu :
Des « hard » skills (= compétence) et « soft » skills (= comportement)…
… aux « smart » skills : apprendre à apprendre à curiosité, formation entre collègues, etc.
… et aux « mad » skills : tournées vers les passions personnelles extra-professionnelles
Et peut-être que les nombreux échanges de BD entre Myriam et moi à une des clé de la
réussite de cette recette mise en place à Lorient Agglo ?
;-)

27. Conclusion
Des métiers en évolution constante
Un apprentissage en continu :
Des « hard » skills (= compétence) et « soft » skills (= comportement)…
… aux « smart » skills : apprendre à apprendre à curiosité, formation entre collègues, etc.
… et aux « mad » skills : tournées vers les passions personnelles extra-professionnelles
Et peut-être que les nombreux échanges de BD entre Myriam et moi à une des clé de la
réussite de cette recette mise en place à Lorient Agglo ?
;-)