Face au devoir de continuité des services publics, la crise du coronavirus est un épisode qui mobilise - de fait - de nombreux agents, catalyse leur motivation et renforce la cohésion d’équipe. Comment remercier les agents pour leur engagement sans faille et conserver cet esprit d’équipe ? Alors que nous entrons dans une période de distanciation physique à durée incertaine, alors que la convivialité des événements était une pratique courante pour remercier les agents : quelles actions nouvelles pouvons-nous imaginer ? Intervenants : Vanessa Gotti, chargée de communication interne de la ville de Chatou. Atelier animé par Didier Rigaud, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne

1. 13e Rencontres nationales de la communication interne
Remercier les agents et
valoriser l’engagement
Le Quotidien
& L’Hebdo
30 JUIN 2020 • ÉVÉNEMENT EN LIGNE
Vanessa GOTTI
Chargée de la communication interne
Ville de CHATOU
vanessa.gotti@mairie-chatou.fr
#cominterne

2. CONTEXTE
Début du confinement
Incertitude sur la durée de la crise sanitaire
Agents isolés et n’ayant pas le même niveau
d’information
Mise en place d’une cellule de crise et accent
sur la communication externe vs interne
Rencontres nationales de la communication interne • 30 juin 2020 • Événement en ligne

3. ENJEU
Comment mettre en place une communication interne
à distance et valoriser l’action des agents
et leur engagement ?
Rencontres nationales de la communication interne • 30 juin 2020 • Événement en ligne

4. CONCEPT
Une nouvelle communication interne
SPÉCIAL CONFINEMENT
Décliné en 2 SUPPORTS de communication :
Le Quotidien et L’Hebdo
Supports dématérialisés / Parution journalière / Toucher le maximum d’agents
Rencontres nationales de la communication interne • 30 juin 2020 • Événement en ligne

5. Rencontres nationales de la communication interne • 30 juin 2020 • Événement en ligne
Zoom sur un
service, une
action
Info importante / de
dernière minute
Brève(s) sur
sujet(s) varié(s)
Info(s)
« Feel-good »
1 ou plusieurs
photos

6. Rencontres nationales de la communication interne • 30 juin 2020 • Événement en ligne
Chiffres clés
de la semaine
Focus sur
un sujet
+ transversal
Exercices
sportifs
Brève(s)
sur sujet(s)
varié(s)
Défi photo
Actus,
initiatives...

7. OBJECTIFS INTERNES
Garder le lien avec les agents
Valoriser / remercier ceux qui sont sur le terrain
Donner des nouvelles de tous les personnels
Participer à un soutien psychologique
Rencontres nationales de la communication interne • 30 juin 2020 • Événement en ligne

8. OBJECTIFS EXTERNES
Valoriser le travail et l’implication du personnel
#nosherosmunicipauxduquotidien
Mettre en avant l’action de la collectivité
Rencontres nationales de la communication interne • 30 juin 2020 • Événement en ligne

9. MISE EN OEUVRE
Rencontres nationales de la communication interne • 30 juin 2020 • Événement en ligne
Remontées d’infos
(appels des services,
cellule de crise…)
Conception
du support
Diffusion
Validation
Com / DRH / DG

10. BILAN / SUPPORTS
Le Quotidien
Du lundi 23 mars au lundi 11 mai
L’Hebdo
Du vendredi 27 mars au 3 juillet
Rencontres nationales de la communication interne • 30 juin 2020 • Événement en ligne
23
15

11. Rencontres nationales de la communication interne • 30 juin 2020 • Événement en ligne

12. BILAN / SUPPORTS
Impact + important
Participation et adhésion ++
Réactivité et validation ++
Accélérateur d’évolution pour la com interne
Rencontres nationales de la communication interne • 30 juin 2020 • Événement en ligne

13. BILAN / IMPACT
Un rdv attendu par les agents
Fierté d’appartenance à la collectivité
Lien + fort au sein du personnel
Beaucoup de retours + et de remerciements
Rencontres nationales de la communication interne • 30 juin 2020 • Événement en ligne

14. En partenariat avec
Merci pour votre attention
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#cominterne
Ici : Vanessa Gotti • vanessa.gotti@mairie-chatou.fr