AT19 - La communication en mobilité : au-delà de l’usager des transports

ATELIER MÉTHODO 30E FORUM DE LA COMMUNICATION
PUBLIQUE ET TERRITORIALE
4.5.6 Décembre 2018 LYON
La communication en mobilité,
au-delà de l’usager des transports

ATELIER MÉTHODO 30E FORUM DE LA COMMUNICATION
La communication en mobilité
au-delà de l’usager des transports
Eric LAISNE, responsable Communication de la Société de Transport
de l’Agglomération Stéphanoise (STAS)
Olivier BARBE, directeur de la communication
de Saint-Etienne Métropole et Ville de Saint-Etienne
Animation : Laure EHRET, chargée de mission Communication
et concertation – Ile-de-France Mobilité

CARREFOUR NUMÉRIQUE 30E FORUM DE LA COMMUNICATION
Cheminement…
• Sociétés de Transport et Collectivités
• Communiquer à bord : un défi entre 2 arrêts
• Les transports urbains, marqueurs d’identité
• Mobilité et Identité, une même direction

PLÉNIÈRE 30E FORUM DE LA COMMUNICATION

30E FORUM DE LA COMMUNICATION
Saint-Étienne Métropole
• 53 communes
• 404 859 habitants
• 723km2

La STAS
• Filiale de TRANSDEV
• 3 lignes tramways
• 1 ligne de trolleybus
• 68 lignes de bus régulières
• 1 service de transport adapté aux
personnes à mobilité réduite
(Handistas)
• 9 lignes de transports à la demande
• 17 P+R
Dans le cadre d’un contrat de délégation
de service public, Saint-Etienne
Métropole a confié à la STAS
l’exploitation des transports urbains de
l’agglomération stéphanoise.

Pourquoi communiquer à bord ?
Le réseau de transport : un réseau social
Rappels :
• Capacité d’un bus standard : 105, d’un bus articulé : 163, d’un tramway SET
: 202 et d’une rame CAF : 238
• Nombre de voyageurs : 46 millions/an
• Nombre de porteurs carte OùRA : 84 000 utilisateurs ces 12 derniers mois
• Nombre de voyageurs tramway : 90 000/jour, bus : 80 000/jour

Pourquoi communiquer à bord ?
Des cibles « captives »
• Un voyageur à bord reste immobile dans un
environnement restreint

Publics
Une diversité de…

Une diversité
de Supports…

Pour une pluralité
de Messages…
N’oubliez pas
de valider votre
ticket !

Et d’annonceurs…

GRAND ANGLE 30E FORUM DE LA COMMUNICATION

Les total coverings, flancs et arrières de
bus

4.5.6 Décembre 2018 LYON Les arrêts et abribus

Des total coverings originaux

Le défi de la com dans les transports urbains :
Véhiculer un message pour des cibles très
diversifiées, au sein de multiples messages et
supports dans un lieu unique

Le défi de la com dans les transports urbains :
L’objectif 1er : profiter du voyage urbain pour
valoriser le territoire et les politiques publiques

Le titre de transport comme carte
postale

4.5.6 Décembre 2018 LYON L’EURO 2016

4.5.6 Décembre 2018 LYON LA FÊTE DU LIVRE

4.5.6 Décembre 2018 LYON REIMS
On le sait tous, Reims est la capitale du champagne. Le nez de ses tramways a
donc la forme d’une flûte !

MARSEILLE
Pour représenter le
Port de Marseille, la
ville a créé des
tramways aux allures
de navires,

4.5.6 Décembre 2018 LYON MONTPELLIER
Les tramways de Montpellier abordent le thème de l’eau, la terre, le feu
et l’air, signés Garouste, Bonetti et Lacroix,

4.5.6 Décembre 2018 LYON LYON
Capitale de la soie au XIXème siècle, Lyon a voulu créer des tramways à
l’effigie des vers à soie.

DIJON
La Crème de Cassis est
une spécialité de la ville
dijonnaise. Ses tramways
sont donc tout vêtus de
cette couleur !

4.5.6 Décembre 2018 LYON STRASBOURG
Strasbourg accueille au sein de sa ville le Parlement Européen, dont le drapeau
est représenté sur la carrosserie des tramways strasbourgeois.

SAINT-ETIENNE
• Des tramways à l’image
d’une ville « créative
design » faisant partie
intégrante du territoire.
• Lacement du concours
« Un tramway nommé
design » auprès des
étudiants en design.

Chalon-sur-Saône
Le réseau Zoom
• Chalon sur Saône, ville d’image, est le berceau de
l’inventeur de la photographie, Nicéphore Niepce.
• Pour rendre hommage à cet invention, le réseau de
transport à jouer sur les mots en s’appelant « ZOOM » et en
nommant ses services « Déclic » ou encore « PMR Pixel ».

Saint-Etienne
Des arrêts nommés par les habitants
• A l’occasion de l’extension de sa 3ème ligne de tramway, la STAS a fait appel aux
stéphanois pour choisir le nom de 2 nouveaux arrêts. C’est ainsi que sont nés
les stations « Colonel Marey » en hommage à Jean Marey, figure de la
Résistance dans la Loire, et « Roger Rocher – Allez les Verts », ancien président
de l’équipe de football ASSE.
• Des enfants de maternelle ont également été sollicité afin de choisir le nom de
l’arrêt à deux pas de leur école. Ils ont choisi de le nommer « Soleil ».

STM, Société de Transport de Montréal
• La STM, en collaboration avec la Fondation Lionel-
Groulx, a installé des plaques commémoratives dans 28
stations portant le nom d’un personnage marquant de
l’histoire du Québec.
• Plusieurs stations de métro portent le nom d’un
personnage célèbre de leur histoire : Frontenac, LaSalle,
Laurier…

La « Ligne des Bulles » entre Reims et Epernay
À l'occasion de la candidature à l'inscription au
Patrimoine mondiale de l'UNESCO des
"Coteaux, Maisons et Caves de Champagnes" en
2013 ; la ligne TER entre Reims et Épernay a été
rebaptisée la "Ligne des Bulles". Cette ligne traverse
le parc naturel régional de la "Montagne de Reims".
En empruntant le train, les passagers pouvaient
découvrir les trésors de la Champagne, les
magnifiques paysages et profiter des balades
guidées.

4.5.6 Décembre 2018 LYON DES TRAMWAYS
DESIGN…

4.5.6 Décembre 2018 LYON LES LIGNES
MÉTROPOLES

4.5.6 Décembre 2018 LYON UNE 3ème LIGNE
DE TRAMWAY

4.5.6 Décembre 2018 LYON LA BIENNALE,
CONCOURS ETUDIANTS

4.5.6 Décembre 2018 LYON L’ÉMISSION « QU’EST-CE
QUI SE TRAM ? » SUR TL7

échangez sur
#CAPCOM18

Merci aux partenaires du Forum Cap’Com
Les collectivités et organismes du territoire
Le cercle des partenaires de Cap’Com

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